ビッグローブ光のデメリットは？評判は悪い？繋がらないときの対処法・au光との違いなど徹底解説

ビッグローブ光は、オンラインゲームが快適に遊べる通信速度に期待できます。光回線などの通信速度を測定するサイト「みんなのネット回線速度」のユーザー投稿データを元に調査したところ、2024年12月〜2025年2月の期間において下り443.07Mbps、上り340.31Mbpsを記録しました。

比較したなかではやや遅いものの、オンラインゲームが快適に遊べる目安100Mbpsは余裕を持ってクリアしています。「オンラインゲームをやる方には向いてない」との口コミとは異なる結果といえるでしょう。

応答速度を表すPING値は16.55msで、こちらもスムーズに操作できる目安20ms以下の基準をクリア。ラグを感じる可能性は低いといえます。ただし、接続するサーバー・計測地点の距離によりPING値は変わります。海外オンラインゲームをプレイする際など、実際にこの速度が出るとは限らないことは念頭においておいてくださいね。

1. 下り：443.07Mbps（平均539.15Mbps）
2. 上り：340.31Mbps（平均446.15Mbps）

1. 16.55ms（平均16.27ms）

北海道から沖縄まで、全国エリアに対応していることも魅力です。

ビッグローブ光は、NTT回線を借り受けて展開している「コラボ光」サービスのひとつ。独自回線を使用する光回線サービスは対象エリアが狭いのに対し、コラボ光はNTT回線を使っていることから全国エリアで使えます。独自回線が利用できないエリアに住んでいる人は、コラボ光のなかから検討するとよいでしょう。

「充実したサポート」を魅力として掲げているとおり、サポート体制も整っています。比較した多くのサービスと同様に電話窓口・問い合わせフォームを備えており、有人対応でのチャットから問い合わせることもできます。比較したなかにはチャット対応がAIのみのところも。オペレーターによるサポートが受けられるのは心強いといえます。

1. 電話窓口：あり
2. 電話窓口の営業時間：9:00〜18:00
3. チャット窓口：有人対応
4. チャットの有人オペレーター営業時間：9:00〜21:00
5. メール・問い合わせ窓口：フォームにて対応

キャンペーン適用により、実質料金がお得になる点もポイント。基本料金は戸建て5,478円/月・マンション4,378円/月と比較したなかでやや高めですが、検証時点でのキャッシュバック・3か月間の基本料金無料といったキャンペーンを適用すると戸建て3,894円/月・マンション2,913円/月まで下がりました（3年利用時）。

「高い」との口コミがあったとおり比較したなかにはより安い光回線もありましたが、ビッグローブ光も利用期間・戸建てやマンションを問わず全体の平均額を下回っています。3年利用することで、工事費が実質無料となるのもうれしいところ。口コミで「割引やキャッシュバックを考慮するとリーズナブル」との声があったのも納得です。

＜基本料金＞

1. 戸建て：5,478円（平均5,406円）
2. マンション：4,378円（平均4,215円）

どちらも1ギガコース3年プラン

1. 1年利用時（13か月）：3,524円（平均4,427円）
2. 2年利用時（25か月）：3,482円（平均4,397円）
3. 3年利用時（37か月）：3,894円（平均4,675円）

（基本料金・工事費・初期費用の支払い総額−割引・キャッシュバック総額）÷月数

（基本料金・工事費・初期費用の支払い総額−割引・キャッシュバック総額）÷月数

au・UQmobile・BIGLOBEモバイル契約中なら、ビッグローブ光加入で毎月のスマホ料金がお得に。au・UQ mobile利用中ならスマホ料金から毎月最大1,100円割引、BIGLOBEモバイル利用中なら毎月220円割引が受けられます。

なお、比較したなかにもスマホとのセット割がある光回線は多く見られました。セット割があるかより、キャッシュバックなどを加味した支払総額を重視して業者を選ぶと、よりお得に契約できますよ。

ビッグローブ光は、キャッシュバック受け取りまでの時間が長い点がネックです。公式サイトによると、「キャッシュバック対象月は課金開始月を1か月目として12か月目」とのこと。キャッシュバックを受け取るためのメールが届くのは、申し込みから約11か月後になります。

比較したなかには、キャンペーン特典がポイント形式で付与され、受取の手間がかからない光回線もありました。ビッグローブ光の場合、キャッシュバック申請を忘れると割引を適用できなくなってしまうことに。手続きを無事に進められるか心配なら、ほかのサービスも含めて検討するのもひとつの手です。

Wi-Fiルーターレンタルは用意されているものの、1台につき550円/月がかかります。比較したなかには、利用期間中はWi-Fiルーターを永年無料で借りられる光回線もありました。ビッグローブ光の場合、光回線と同時申し込みで1年無料で使用可能ですが、レンタルし続けるにはコストがかかります。

1ギガ対応のレンタル機種Aterm WG1200HP4について調べたところ、性能もいまひとつでした。通信規格はひとつ前の11ac（Wi-Fi5）で、最大通信速度も867Mbpsと控えめ。MU-MIMO機能・ビームフォーミング機能を備え、IPoE対応な点はメリットですが、総合的に見て他社提供のルーターには機能面で一歩及びません。

なお、光回線開通までの期間は、無料でWi-Fi （WiMAX）レンタルを行っています。機種は選択できませんが、開通までのインターネット環境を整えたいなら申し込み時に伝えておきましょう（※）。

Webから申し込んだ場合、翌日以降に指定電話番号よりWi-Fi無料レンタルを申し込む必要あり