ドコモ光×WAKWAKは遅いって口コミ評判は本当？繋がらない・解約したいときはどうする？契約して徹底調査

基本料金が他社サービスと比較して高めである点がネックです。ドコモ光の料金体系はAタイプとBタイプの2種類あり、タイプBのほうが月220円高く設定されています。WAKWAKはタイプBに該当。タイプAとタイプBで通信品質は変わらないため、あえてタイプBを選ぶ必要はありません。

当サイトリンクから申し込む場合のキャッシュバックを加味して2年利用時の実質料金を算出すると、戸建てタイプは月5,072円。タイプAのなかでとくに安かった「GMOとくとくBB」と比べると月800円近く高く、比較したなかでも高めでした。マンションタイプも月3,752円で、比較したサービス全体の平均額を上回っています。

実質料金が高く出た理由のひとつとして、キャンペーンの少なさがあげられます。当サイトリンクからの申し込みでキャッシュバックがあるものの、公式サイトからの申し込みでは「キャッシュバックがない」との口コミどおりとくに還元がありません。

WAKWAKは、定期的にキャンペーンを行っているプロバイダに比べてお得感が低いといえるでしょう。料金重視で選ぶなら他社を検討してみてください。

＜1か月あたりの実質料金（2年利用時）＞

1. 戸建て：5,072円（平均4,855円）
2. マンション：3,752円（平均3,535円）

Wi-Fiルーターの無料レンタルがないことも人によってはネックになる可能性があります。比較したなかにはv6プラス対応のWi-fiルーターを無料でレンタルできるところもありました。WAKWAKの場合はルーターを別途購入する必要があるので、通信機器に慣れていない人はほかのサービスを検討するほうがよいでしょう。

セキュリティソフトが無料で利用できない点も惜しいところです。総合セキュリティサービスとして「マカフィー・セキュリティスイート」を提供していますが、こちらは月額550円がかかります。セキュリティソフトを永年無料で使えるプロバイダもあったことを考えると、コスト負担は大きめです。

＜マカフィー・セキュリティスイート（月550円）＞

1. ウイルス対策・不正アクセス防止・フィッシング対策・個人情報保護などパソコンを総合的に保護
2. マカフィー･ウイルススキャン、マカフィー・パーソナルファイアウォールプラス機能あり
3. 1契約でパソコン3台まで

設定についての訪問サポートがあるものの、有料である点も注意が必要です。

WAKWAKでは専門スタッフがインターネットの接続・電子メール設定・ブラウザ設定などを行うサービスを行っていますが、別途料金が発生。比較したなかには1～3回程度無料で訪問サポートを受けられるところもありました。コスト負担を抑えつつサポートを受けたいなら他社を検討するほうがよいでしょう。

＜サポート料金の例＞

1. PCセットアップ：1台5,500円
2. ルータ接続設定基本設定：1台3,850円

上記メニューの場合オプション設定基本訪問料金として1訪問5,500円が必要

なお、本サポートは対象OSが決まっており、それ以外のOSの場合には設定作業ができない場合もあります。訪問サポートを利用したい場合には事前に家のパソコンOSをバージョンアップさせておきましょう。

ちなみに、スマホやタブレットへの設定もしてほしい場合は、別途料金がかかりますが「何でもサポート」を利用すれば設定してもらえますよ。

＜対象OS＞

1. Windows：Windows11/Windows10
2. Mac：MacOS X 10.2以降 （一部対応できない地域あり）

WAKWAKは10ギガプランには非対応です。ドコモ光では1ギガプラン・10ギガプランを提供していますが、プロバイダによって対応状況が異なります。WAKWAKは1ギガプランのみの提供です。

1ギガプランと10ギガプランは違いは、最大通信速度。10ギガプランではより速い通信が可能です。家族でサイトや動画を見る・オンラインゲームをするといった場合は1ギガプランで十分ですが、YouTuberなど大容量データアップロードを頻繁に行うといった場合は、10ギガプランを提供しているプロバイダを選びましょう。

応答速度が遅く、操作と画面内の動作ラグが気になりやすいこともネックです。

PING値は20ms以下であれば動作ラグが気になりにくいところ、WAKWAKを使用した場合は2024年12月〜2025年2月計測時点で35.63msでした。比較したなかには、PING値が約11msでラグを感じにくいプロバイダも。こちらはオンラインゲームを快適に楽しみたい人には不向きです。

なお、応答速度の評価は、通信速度の測定サイトである「みんなのネット回線速度（みんそく）」とのコラボにより実施。全国のユーザーから投稿されたレポートをもとに評価を行っています。

通信速度は、高画質動画を十分に読み込める速度を記録しました。

「みんなのネット回線速度（みんそく）」とのコラボにより全国のユーザーから投稿されたレポートを元に調べたところ、下り273.27Mbps・上り243.95Mbpsという結果に。動画視聴などを快適に使える目安200Mbpsを上回っていました。

比較したサービス全体の平均速度にはどちらも及ばないため「今まで出たこともない速度が出た」との口コミほどではないかもしれませんが、サイト閲覧や動画視聴をするうえで不自由に感じる心配は少ないでしょう。「動画や大容量コンテンツも快適に楽しめます」との謳い文句にも頷けます。

＜通信速度＞

1. 上り：243.95Mbps（平均：302.72Mbps）
2. 下り：273.27Mbps（平均：389.28Mbps）

2024年12月〜2025年2月計測