NURO光の評判は悪い？プランの料金や回線速度などのメリットやデメリットを徹底解説！【NURO光はやめとけって本当？】

NURO光は、高速の光回線として人気がある一方で、悪い口コミや「やめとけ」といった声が聞かれることもあります。その理由として多く挙げられているのが、開通までの待ち時間や通信の不安定さ、カスタマーサポートの対応です。

特に工事が最大2回必要であることから開通までに数か月かかるケースがあり、引っ越しや新生活のタイミングと合わないと不便に感じやすいでしょう。また、時間帯によっては通信速度が落ちるという報告もあり、快適に使えないと不満を持つ人もいます。

さらに、カスタマーサポートの問い合わせ対応の遅さや対応内容への不満も一部で見られます。エリアや住環境によってはこうしたデメリットが顕著になることもあるため、契約前に口コミや評判を確認しておくのがおすすめです。

他社と比較すると、NURO光は独自の回線方式を採用しており、通信速度の面で優位性があります。最大10Gbpsの高速通信を提供しており、動画視聴やゲーム利用が多い人には快適に使える選択肢といえるでしょう。

一方で、ドコモ光やフレッツ光などの光回線はNTTの回線を利用しており、全国的に対応エリアが広く、提供の安定性があります。また、複数のプロバイダから選べるのもNTT系サービスの特徴で、自分の用途に合った通信環境を整えやすいのがメリットです。

サポート体制も、ドコモ光やフレッツ光の方が問い合わせ対応の安定感があるとの声が多く、充実したサポートを求める人には適しているでしょう。速度を重視するならNURO光、エリアの広さやサポート重視ならNTT回線系のサービスを検討してみてください。

NURO光は、NTTのダークファイバー（未使用の光回線）を物理的には利用していますが、通信サービス自体はSo-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）が整備して運用しています。そのため、一般的なNTT回線を使ったサービスとは異なり、独自回線のサービスです。

回線の中身や設備構成が異なることから、通信の制御やサポート体制、品質管理などもNURO光独自の方針で行われています。NTTの名前が出るため混同されがちですが、サービス提供の実態は別物と考えたほうがよいでしょう。

NURO光では、Wi-Fi機能が内蔵されたONU（回線終端装置）が基本的に無料でレンタルされるため、別途ルーターを購入する必要はほとんどありません。このONUはルーター機能も備えており、Wi-Fi環境をすぐに整えられます。

通信機器に詳しくない人でも初期設定がシンプルな点はうれしいポイントといえるでしょう。また、ONUの機種は選べないものの、一般的な家庭での利用には十分な性能を備えています。

ただし、より高速なWi-Fi通信やメッシュWi-Fiなどにこだわりたい場合は、市販の高性能ルーターを別途導入する選択肢もあります。基本的には無料レンタルのルーターでも十分なため、まずは標準のONUで試すのがおすすめです。

NURO光はプロバイダと回線が一体型のサービスで、プロバイダはSo-netに固定されています。そのため、ドコモ光やauひかりのように複数のプロバイダから選べません。

はじめて光回線を契約する人にとっては、プロバイダ選びの手間がなく、申し込みから利用開始までが比較的スムーズなのが魅力です。設定や手続きもシンプルで、初心者でも扱いやすい仕様といえるでしょう。

一方で、プロバイダにこだわりたい人や、過去に特定のサービスで不満があった人にとっては選択肢が限られる点がデメリットになるかもしれません。特に強いこだわりがない場合は、手軽さを重視してNURO光を選ぶのも良い選択です。

NURO光の開通には、通常であれば申し込みから1〜3週間ほどかかります。ただし、エリアの状況や工事の混雑具合によっては、1か月以上待たされるケースもあるため注意が必要です。

とくに引越しシーズンや新生活が始まる春先などは申し込みが集中しやすく、工事の日程が取りづらくなる傾向があります。戸建て住宅では屋内・屋外の2回工事が必要で、さらに時間がかかる可能性もあります。

引越し日がすでに決まっている場合は、できるだけ早めに申し込みを済ませ、工事日程を確保しておくのがおすすめです。スムーズなネット環境を整えるためにも、余裕をもったスケジュールを心がけてください。

NURO光の工事は、戸建て住宅の場合「宅内工事」と「宅外工事」の2回に分かれて行われます。いずれも立ち会いが必要であるため、予定を調整しておくことが大切です。ただし、NURO光oneプランの場合は工事は1回で済みます。

宅内工事では、光回線の引き込み口の設置やONUの設置作業があり、必要に応じて壁に穴をあける場合もあります。工事担当者が事前に説明してくれますが、建物の構造によっては想定外の作業が発生することもあるため、事前に確認しておくとよいでしょう。

宅外工事では、電柱から建物への配線接続などが行われ、こちらも専門業者による対応です。マンションタイプの場合は工事が1回で済むことが多いものの、管理会社や大家への事前連絡が必要なケースもあるため、忘れずに確認してください。

NURO光の通信速度は最大10Gbpsで、実際の利用者からも高速で安定しているという評価が多く寄せられています。マイベストが検証した結果、最大通信速度とまったく同じ速度ではないものの、家族で使ったりオンラインゲームをしたりしても余裕のある速度でした。

ただし、地域や利用する時間帯によっては回線が混雑し、速度が一時的に低下するケースもあります。特に夜間や週末など、利用者が集中するタイミングでは実測値が落ちることがある点は留意が必要です。

それでも、一般的なインターネット利用においては十分な速度が確保されており、他社の回線と比べても高水準といえます。高速回線を重視する人にとっては、NURO光は有力な選択肢のひとつです。

NURO光がほかの光回線に比べて安く提供されている理由は、いくつかのコスト削減の仕組みにあります。まず、プロバイダ（So-net）と回線が一体化しているため、別契約の必要がなく、その分の手数料や管理コストを抑えられます。

また、NTTなどの回線を間借りする形ではなく、独自のネットワーク設備を活用しているため、中間コストも比較的少ないのも理由のひとつ。さらに、販売代理店を介さずオンライン申込みを推奨するなど、販促費用の削減も価格に反映されています。

加えて、申込み時のキャッシュバックや月額割引といったキャンペーンが充実しており、実質的な負担が軽くなる点も魅力です。コストパフォーマンスを重視したい人にとって、NURO光はおすすめといえるでしょう。

NURO光は、「なんとなく怪しい」と感じる人もいるかもしれませんが、提供しているのは大手企業であるソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社です。長年にわたり通信サービスを展開しており、企業としての信頼性や実績は十分です。

実際にNURO光は数多くの契約者を抱えており、特に速度重視のユーザー層から高い評価を受けています。通信速度や料金、キャンペーン内容が他社と大きく異なるために、逆に「本当に大丈夫？」と不安に思う人がいるのも無理はありません。

とはいえ、サービス内容や運営実績を見れば、その信頼性に疑問を感じる必要はないでしょう。ネガティブな口コミも一部ありますが、それはどのサービスにもある範囲であり、全体としては安定した人気を維持しています。