ahamo（アハモ）の申し込み手順を解説！新規契約や他社からの乗り換えも紹介！

ahamoに申し込む際は、本人確認書類と支払い用のクレジットカードかキャッシュカードが必要です。

本人確認書類に使えるもの

• 運転免許証
• マイナンバーカード（個人番号カード）
• 健康保険証と補助書類（住民票のみ）
• 身体障がい者手帳
• 精神障がい者保健福祉手帳（障がい者手帳）
• 療育手帳
• 運転経歴証明書
• 住民基本台帳カード
• 在留カード

上記以外の本人確認書類で申し込みたい場合は事前に問い合わせましょう。

利用できるクレジットカード

• dカード
• UCカード
• JCBカード
• アメリカン・エキスプレス・カード
• MUFGカード
• DCカード
• NICOSカード
• 三井住友カード など

これらのカードを利用する際、本人認証サービス（3Dセキュア2.0）による認証を行う必要があります。本人認証サービスに対応していないクレジットカードもあるので、詳しくは各クレジットカード会社に確認してください。海外発行のカードは不正利用防止のため、利用できない場合があるので注意しましょう。

なお、元々ドコモを契約していて毎月の支払いにクレジットカードを利用している場合は、ahamoへのプラン変更時に現在登録しているクレジットカードが引き継がれるため、上記以外のカードでも使える場合があります。

ahamoに申し込む際は、事前にdアカウントの発行・dポイントクラブへの入会・オンライン発行dポイントカード番号登録の3つが必要です。

dアカウントの発行・dポイントクラブ入会の手順

dアカウントは誰でも利用できる無料の共通IDです。dアカウントを持っていない場合は、新たにdアカウントを発行すると自動的にdポイントクラブにも入会となります。

すでにdアカウントを持っていてdポイントクラブに未加入の場合は、会員情報の確認・変更画面のdポイントクラブの項目にある入会ボタンを押せば入会できます。

現在ドコモの回線契約がある場合は、契約しているSIM・eSIMが入ったスマートフォンなどから手続きしましょう。また、登録の際はドコモのメールアドレス以外のメールアドレスで登録する必要があります。

dポイントカード番号登録の手順

dポイントクラブアプリでオンライン発行dポイントカード番号を発行し、dポイントカード利用者登録をしてください。

すでにdポイントクラブ会員情報を登録している場合は、ahamoに申し込んだ際にdポイントクラブ会員情報がahamo契約回線の利用者情報に更新されます。

ahamoに乗り換えたあとも電話番号を変えたくない場合は、事前にMNP予約番号を発行する必要があります。

MNPとは携帯電話番号を変えずにほかの携帯電話会社に乗り換えできる制度のこと。ナンバーポータビリティや携帯電話番号ポータビリティとも呼ばれます。

MNP予約番号は現在使っている通信会社のショップ・Webサイト・電話で発行できます。番号の発行は無料ですが、予約日から15日間の有効期限があるので注意しましょう。

ドコモ以外で購入したスマホでahamoを利用する場合は、乗り換え前にSIMロックの解除手続きが必要になる場合があります。

SIMロックとは、契約した会社以外のSIMが使えないよう制限をかける設定のこと。他社のSIMを入れ替えて使用するためにはSIMロック解除が必要です。

SIMロック解除は店舗（ショップ）Web・電話で申し込めるので、ahamoに申し込む前に手続きを行いましょう。

なお店舗（ショップ）や電話でSIMロック解除の手続きをする場合は3,300円程度の手数料がかかる場合が多いため、Webでの手続きがおすすめです。

ahamoへの申し込みは公式ページから以下の手順で行いましょう。

まずはドコモ回線でahamoの公式ページにアクセスして、現在の契約形態と機種変更をするかどうかを選択します。次の画面に進んでdアカウントにログインしたら、対応端末の確認を求められるので、問題なければ「この内容を確認しました」にチェックを入れて進みましょう。

次の画面で手続きに関する注意・確認事項が表示されるので、しっかり確認して次の画面へ。ahamoの料金プランは1つだけなので、表示されているプランとオプションサービスを選択します。

続いて、廃止になるサービスと継続されるサービスの一覧、適用開始日が表示されるので、内容を確認しましょう。次に申込書の電子交付の方法を、登録している連絡先アドレスか別途指定のアドレスに送るかを選択します。

さらに進むと、ahamoや申し込むオプションサービス、廃止となるサービスそれぞれの注意事項について確認を求められます。1つずつ「開いて確認」をタップして詳細を表示し、一番下までスクロールしたら「同意する」にチェックを入れて次の画面に進みましょう。

次の画面では解約金留保の説明が表示されるので、内容を確認して進みます。最後に手続きした内容を確認し、問題なければ「この内容で手続きを完了する」をタップすれば手続き完了です。先ほど設定した連絡先にメールが届くので、あわせて確認しておきましょう。

ahamoの手続きはオンラインなら無料、店舗でサポートを受ける場合は有料になります。

インターネット環境さえあれば時間と場所の制限を受けずに手続きできますが、すべての手続きを自分一人で行う必要があります。

自分での手続きに不安や疑問がある場合は、3,300円（税込）を支払って店舗でサポートを受けることも可能です。店舗でのサポートを希望する場合は、事前に近くのドコモショップに来店予約をしておきましょう。

ドコモからahamoにプラン変更することで、利用できなくなるサービスや割引があるため注意しましょう。

たとえばファミリー割引は、ahamo契約回線からの発信は家族間通話であっても無料になりません。ただし、ほかのプランを契約している同一ファミリー割引グループ回線からahamo契約回線へ発信する場合は無料となります。

ahamoは未成年者名義では契約できません。

契約できるのは18歳以上ですが、親権者名義で契約して未成年者を利用者登録することでスマホの利用は可能です。

ahamoの申込みが完了するまでにかかる時間は申込内容によって異なります。

端末購入・SIMカードの発行がある場合

新規契約・他社からの乗り換え（MNP）にかかわらず、ahamoサイトで手続きが完了した日を含めて3～5日後に商品が配送されます。商品を受け取ったあと、自分で開通作業をすれば手続き完了です。

端末購入・SIMカードの発行がない場合

手続きが完了したらすぐに利用可能です。

eSIMで新規申込みをした場合

申込みから最短1時間で開通可能ですが、MNPの場合は午前9時～午後8時が対象となり、審査状況によっては時間がかかる場合があります。

なお、手続きの進捗状況はahamoマイページにログイン後、手続き履歴から確認できます。

ahamoは手続き日から8日以内で条件を満たしていればキャンセルが可能です。

ahamoでは8日以内キャンセルの制度があり、電波状況が不十分・手続きに関する説明が不十分・契約書面が不交付のいずれかに該当する場合に、契約解除（手続きの取消）ができます。

ただし、端末の故障は保証書に基づいた修理となるため、8日以内キャンセルの対象外です。

MNPを利用した乗り換えの場合、ドコモの携帯電話サービスは契約解除となりますが、自分で新たに回線契約を手配する必要があるので注意しましょう。

申し込み手続き中にエラーが発生した場合は以下の対処法を試してみましょう。

システム障害を確認

公式サイトのお知らせでシステム障害の有無を確認し、障害が起きている場合は復旧を待って手続きを再開しましょう。

推奨環境で手続きしているかを確認

公式サイトの推奨環境を確認してください。

どちらにも該当していない場合

もし推奨環境を満たしているにもかかわらずエラーが発生している場合は、端末の再起動やdアカウントの再ログイン、キャッシュ・cookieの削除などをすることで解消できる可能性があります。

どの方法でも解消されない場合は時間を空けて再度手続きをしてみるか、別の端末や別のブラウザで試してみましょう。

別途手続きをすることで、ahamoでもキャリアメールを利用できます。

ahamoでドコモメールを利用したい場合は、ドコモメール持ち運び（月額税込330円）を申込みましょう。

ドコモメール持ち運びはahamoへのプラン変更後は申込めません。ahamoへのプラン変更手続きと同時に申込む必要があるので注意しましょう。

auやソフトバンクなどのキャリアメールをahamoで利用したい場合も、各社でメール持ち運びサービスを提供しています。詳細は現在契約している会社の公式サイトを確認してください。