LINEMOの申し込みから開通までの流れは？必要な書類や契約時の疑問も徹底解説

SIMカード・eSIMのどちらを利用するかによって、本人確認書類は異なります。

＜SIMカード＞

1. 運転免許証
2. マイナンバーカード
3. パスポート（2020年2月4日以降に発行されたもの）+補助書類
4. 旧型パスポート（2020年2月3月以前に発行されたもの）
5. 住民基本台帳カード+補助書類
6. 身体障がい者手帳
7. 療育手帳
8. 精神障がい者手帳
9. 在留カード
10. 特別永住者証明書
11. 在留カード+外国パスポート

＜eSIM＞

1. 運転免許証
2. 運転経歴証明書
3. マイナンバーカード
4. 旧型パスポート
5. 在留カード
6. 特別永住者証明書

本人確認書類の種類によっては、補助書類の提出も必要です。本人確認書類に記載されている姓・住所が申込内容が違う場合も補助書類の提出を求められるので、あわせて準備しておきましょう。

＜補助書類＞

1. 住民票記載事項証明書（原本）
2. 公共料金領収書

VISA・MasterCard・JCB・American Express®・DinersClubのクレジットカードが利用できます。VISA・MasterCard・JCBのマークがあるデビットカードも利用できるので、手元にカードを用意してください。なお、契約者と同一名義でないと利用できません。

口座振替で支払いたい人は、対応している金融機関の口座を持っているか、公式サイトで確認しましょう。銀行・信用金庫・信用組合・労働金庫と多くの金融機関に対応しています。

連絡が取れるメールアドレスと電話番号も用意が必要です。

メールアドレスには、申し込み完了などの通知が届きます。電話番号は、乗り換え予定の番号でも問題ありません。

他社からの乗り換え（MNP）でLINEMOに申し込む際は、まず現在ご利用中の携帯電話会社で「MNP予約番号」を取得しましょう。新しい電話番号で申し込む人は、MNP予約番号を取得する必要はありません。

MNP予約番号とは、現在使っている電話番号をLINEMOでも引き続き使うために必要な10桁の番号です。発行方法は、各キャリアの公式サイトでご確認ください。

取得したMNP予約番号の有効期限は、発行当日を含め15日間です。LINEMOではeSIMの場合で5日以上、SIMカードの場合で10日以上、有効期限が残っている状態で申し込むことを推奨しています。

＜申し込みの流れ＞

1. ①公式サイトの「申し込む」ボタンをクリックする
2. ②契約する回線数を選ぶ
3. ③今の電話番号をそのまま使うか（MNP）、新しい番号を契約するか選ぶ
4. ④SIMタイプ（物理SIMカードかeSIMか）を選ぶ
5. ⑤お使いの端末を選ぶ
6. ⑥料金プランやオプションを選ぶ
7. ⑦お客様情報を入力する
8. ⑧本人確認書類をアップロードする

他社からの乗り換え（MNP）で申し込む場合は、申し込み時にMNP予約番号を入力してください。入力内容に不備があると、審査に時間がかかったり、再提出を求められたりする可能性があります。入力は慎重に行い、誤りがないか最終確認をしっかり行うようにしましょう。

SIMカードが届いたら、回線の切り替えや開通の手続きを行いましょう。SIMカードとeSIMで手続きの流れが異なります。

＜SIMカード＞

1. ①「商品発送のお知らせ」メールに記載されたURLから手続きを行う（MNPのみ）
2. ②使用する端末にSIMカードを挿入する
3. ③端末の電源を入れる

SIMカードの回線切り替えの受付時間は、9:00～21:00です。電話でも手続きは可能ですが、受付時間は10:00～19:00と短いので注意しましょう。SIMカードの到着日から6日後の21:00までに手続きをしないと、7日後に自動的に回線が切り替わります。新しい番号で契約した場合、回線切り替えの手続きは必要ありません。

＜eSIM＞

1. ①使用する端末にアプリ「LINEMO かんたんeSIM開通」をダウンロードする
2. ②アプリの指示に従い、設定を完了する
3. ③使用する端末を再起動する

eSIMの開通受付時間は、4:00〜23:15です。eSIMを利用する場合は、Wi-Fi環境がある場所で行いましょう。

＜iOS＞

1. ①OSのバージョンを確認する
2. ②iOS 14.4 以下の場合は設定アプリを開き、設定＞ソフトウェアアップデートを押してアップデートを完了する
3. ②設定アプリを開いて一般＞情報を押し、数秒待ってキャリア設定アップデートのポップアップが表示されたら選択する

iOS 15 以上であれば、設定は必要ありません。

＜Android＞

1. ①設定アプリを開く
2. ②ネットワークとインターネットの設定画面を開く
3. ③モバイルネットワークを選択する
4. ④アクセスポイント名からAPN設定画面を開く
5. ⑤APN一覧にあるLINEMOを選択して保存する

APN一覧にLINEMOがない場合、メニューから「新しいAPN」を選択してください。公式サイトの「APN一覧にLINEMOがない場合の入力情報」に記載された内容どおり、各項目に情報を入力して保存しましょう。なお、端末によっては画面が異なる場合があります。

APN設定が完了したら、画面左上のステータスバーの通信事業者名が「LINEMO」に変わっているか確認しましょう。圏外の表示のときは、端末を再起動してください。

APN設定が完了したら、正常に通信ができるかテストを行います。

＜発信テスト＞

1. ①11112/無料へ電話をかける
2. ②ガイダンスを最後まで聞いてから電話を切る

＜インターネット接続＞

1. ①Wi-Fiを切ってからブラウザを起動する
2. ②モバイルデータ通信を利用してWebサイトが閲覧できるかどうかを確認する

正常に通信できない場合は、サポートに問い合わせましょう。問い合わせ方法は、下記コンテンツでご確認ください。

申し込み状況は、申し込み完了後に届くメール内のURLから確認できます。または、公式サイトで受注番号・メールアドレスなどを入力して確認しましょう。チャットでも問い合わせが可能です。

＜チャットの利用方法＞

1. ①申し込み完了メールに記載の受注番号とメールアドレスを入力する
2. ②「ワンタイムパスワードを発行する」をタップする
3. ③届いたメールに記載されたワンタイムパスワードを入力する
4. ④「申込内容・状況を確認する」をタップする

チャットのオペレーター対応時間は、10:00～19:00（1月1日を除き年中無休）です。

＜新規契約＞

1. SIMカード｜回線開通前まで
2. 端末+SIMカード｜出荷前まで
3. eSIM｜利用開始手続きの「ご本人さま認証」実施まで

＜他社から乗り換え＞

1. SIMカード｜回線切り替え前まで
2. 端末+SIMカード｜出棺前まで
3. eSIM｜回線切り替え前まで

キャンセルを希望する人は、公式サイトで手続きを行いましょう。契約後にキャンセルしたいときは、手続きが異なります。

＜契約後のキャンセル＞

1. キャンセルが可能な条件｜自宅・勤務先・通学先での電波状況が不十分である場合、契約書面が交付されていない場合
2. キャンセル可能な期間｜サービス提供開始日、または契約書面を受け取った日のいずれか遅い方から8日以内（当日を含む）
3. キャンセル方法｜申込完了メールに記載されたLINEMO申込事務局へ申告

LINEMO申込事務局の受付時間は、10:00～19:00です。