三木谷キャンペーンでエラーが出たら？番号別の対処法・注意点もチェック！

まずは、楽天会員のユーザーIDとパスワードが正しく入力されているかを確かめてください。ログイン情報の入力を間違えると、キャンペーンのエラーが発生します。

とくに注意したいのが、全角と半角の混同や、大文字と小文字の入力ミス。たとえば「rakuten123」と入力したつもりが「Rakuten123」だったというケースもあります。

正しい楽天IDはmy Rakutenから確認が可能です。IDやパスワードを忘れてしまった場合は、楽天会員情報管理ページより再設定ができます。なお、申し込みは本人名義のIDで行い、家族の楽天アカウントを使用しないようにしましょう。

エラーになる場合は、ブラウザのCookie・キャッシュ・閲覧履歴を削除してから、キャンペーンページへ再アクセスしてください。読み込みエラーの原因として、古い情報が残って正しく表示されないケースもあるためです。例えば、Google Chromeでは以下の手順で、古い情報の削除が可能です。

＜Google ChromeのCookie・キャッシュ・閲覧履歴の削除方法＞

1. パソコンで Chrome を開く
2. 右上のその他アイコン「︙（縦三点）」＞閲覧履歴データを削除をクリック
3. 1時間以内または全期間などの期間を選択
4. 削除する情報の種類を選択
5. データを削除をクリック

キャッシュクリアの手順は、利用しているブラウザによって違います。SafariやMicrosoft Edgeなどを使っている人は、それぞれの公式ヘルプページを検索して確認しましょう。

推奨されているブラウザである、Google Chrome・Firefox・Safariを使い、シークレットモードで三木谷キャンペーンに再アクセスしてください。シークレットモードなら、通常モードで保持されているキャッシュ情報を読み込みません。

Google Chromeでは、右上の「︙（縦三点）」をクリックし、「新しいシークレットウィンドウ」を選ぶだけ。Safariなら「ファイル」から「新規プライベートウィンドウ」を開くことで、プライベートブラウズに切り替えが可能です。普段と違う通信状態でキャンペーンページにアクセスできるため、表示不具合の解消につながりやすくなりますよ。

ただし、シークレットモードはブラウザを閉じた時点で、閲覧履歴が自動で削除されます。入力した情報が保存されないことや、再ログインが必要になる点は頭に入れておきましょう。

使っている端末を一度再起動してから、三木谷キャンペーンのページに再アクセスする方法もあります。長時間稼働による端末の動作不具合や、一時的なシステムエラーが解消されるかもしれません。

スマホなら電源ボタンを長押しして「再起動」または「電源を切る」を選択しましょう。パソコンの場合は、スタートメニューから「再起動」を選ぶだけ。メモリがクリアになり、読み込み処理がスムーズになる可能性があります。

もしタップやクリックに反応しないようであれば、強制再起動を試してください。iPhoneなら音量アップ＞音量ダウン＞サイドボタンを長押し、Android端末なら電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に長押しする方法が一般的です。モデルによって手順が異なるので、機種名と強制再起動で検索して確認しましょう。

ただし、強制操作は端末に負荷がかかるため、あくまで緊急手段としましょう。

ブラウザや端末を変えて、別の環境からアクセスを試みる方法もあります。特定のブラウザ設定や端末固有のシステム挙動が原因で、ページ表示に支障が出ることもあるためです。

例えば、パソコンからアクセスしてエラーが出た場合は、スマホで開き直しましょう。あるいはChromeでうまくいかなかったときに、SafariやEdgeなど別のブラウザへ切り替えるだけで表示されることもあります。環境を変えるだけで、表示の不具合が解消するケースは珍しくありません。

同じWi-Fiに接続していても、使うブラウザやデバイスを変えるだけで状況が好転する可能性もあります。複数の手段を試すつもりで、柔軟に切り替えてくださいね。

エラー番号001が表示された場合は、楽天カードで48回払いを選んでいるかを確認してください。三木谷キャンペーンに限らず、楽天モバイルの製品代金を48回払いにするには、楽天カードの利用が必須。他社のクレジットカードで48回払いを選ぶと、エラーが出る仕組みです。

購入手続きでは、支払い方法に楽天カードを設定し、分割回数を48回に変更するだけ。楽天カード以外のカードを使う場合は、24回払いか一括払いに変更すれば先に進めます。支払い回数の選択がうまくいかないときは、入力ミスがないかどうかもチェックしてくださいね。

この機会に、ポイントがお得に貯まる楽天カードを発行したい人は、以下のコンテンツも要チェック。メリットやおすすめの種類をわかりやすく解説しています。

エラー番号002が表示されたら、まずカード情報をいったんすべて削除し、改めて正確に入力し直してください。カード番号や有効期限の入力ミスがあるかもしれません。例えば、有効期限の月と年を逆に入力していたり、セキュリティコードの桁数が間違っていることがあります。

端末購入をともなう申し込みでは、ポイントを全額使用に設定しつつ、分割払いを選ぶとエラーになることも。利用するポイントを調整するか、支払い方法を一括払いに変更することで解決するケースがあります。

カード自体の有効期限切れや、利用限度額の超過といった要因も見落とせません。カード会社の利用明細や通知を確認して、使える状態かどうかもあわせてチェックしましょう。

エラー番号003や004が表示されており、カード情報が正しく入力されているにもかかわらずエラーが出る場合は、カード会社に直接問い合わせてください。不正利用を防ぐシステムが作動したり、利用制限がかかっていたりすると、支払いがとおらないケースがあるからです。

例えばカードが一時的にロックされている、オンライン決済に対応していない、または残高不足といった原因が考えられます。カード会社のサポート窓口に連絡し、「楽天モバイルでのクレジット決済がエラーになった」と伝えれば、利用可否や制限の有無を確認してもらえます。

カード会社側で承認が下りれば、再度申し込みを試しましょう。それでも進めない場合は、楽天モバイルコミュニケーションセンターに状況を伝え、直接対応をお願いするのが確実です。

三木谷キャンペーンを申し込むときは、併用できないキャンペーンと同時に申し込んでいないか注意しましょう。楽天モバイルでは、特典が重複しないようキャンペーンごとに併用条件が定められています。併用できるキャンペーンは以下のとおりで、記載のもの以外は併用できません。

＜三木谷キャンペーンと併用可能なキャンペーン＞

1. 楽天モバイル公式 楽天市場店 対象Apple製品とRakuten最強プランセットご注文で6,000円OFFクーポン（キャンペーンコード：1834）
2. Rakuten最強プランご契約とiPhone対象製品を一括払いもしくは24回払いのご購入で割引キャンペーン（キャンペーンコード：2169）
3. 他社から乗り換えでRakuten最強プランご契約とiPhone対象製品を一括払いもしくは24回払いのご購入で割引キャンペーン（キャンペーンコード：2568）
4. Rakuten最強プランご契約とiPhone対象製品を一括払いもしくは24回払いのご購入で20,000円割引キャンペーン（キャンペーンコード：2169）
5. 【15分（標準）通話かけ放題】料金1カ月無料特典（キャンペーンコード：1977）

各キャンペーンには細かな条件があります。とくに公式サイトから端末予約購入を行うと、特典が適用外になる場合もあるため、公式キャンペーンページを見ながら条件をしっかり押さえましょう。

利用状況によっては、三木谷キャンペーンが適用対象外となる場合があります。キャンペーンの適用は1人1契約につき1回までと明記されているため、リピート利用は原則できません。

三木谷キャンペーンを利用したことがなければ過去に楽天モバイルを利用したことがある人も適用対象となりますが、未納・未払い・利用規約違反があると対象外になることも。また、本人確認やMNPの手続きに不備があって申し込みがキャンセルされた場合や、特典付与前に楽天会員を退会した場合も、特典の付与は認められません。

キャンペーンページから申し込んだのに、ポイントがもらえない事態を防ぐため、公式サイトでキャンペーンの適用条件を読み込みましょう。細かい条件が設定されているので、思わぬ見落としを防ぐためにも事前確認してくださいね。