楽天カードの評判は？やばいって本当？ポイント還元率や、ログイン・問い合わせの方法まで徹底調査

楽天カードの申込には、提出書類として本人確認書類が必要です。

＜本人確認書類＞

1. 運転免許証
2. マイナンバーカード
3. パスポート
4. その他

また、クレジットカードの配送時（受け取り時）にも本人確認書類の提示が必須とされています。あらかじめ用意しておきましょう。

クレジットカードの発行には所定の審査があります。楽天カードは専業主婦（夫）・パート・アルバイトでも申込が可能ですが、審査の結果、カードが発行されない可能性もあることは承知しておきましょう。

審査内容や審査基準は明らかにされていませんが、支払い能力のほか、借金経験やクレジットカードでの支払い実績なども確認されます。安定した収入があることを前提として、審査に落ちる懸念がある人はキャッシング利用希望額を低く設定するのがおすすめです。

楽天e-NAVIとは、カードの利用状況の確認や支払い方法の変更など、楽天カードに関する手続きができるオンラインサービスです。

利用するにはユーザーIDとパスワードを入力してログインする必要があります。IDやパスワードが不明な場合は、楽天会員の情報管理ページから再設定を行いましょう。ユーザーIDを複数持っている場合は、楽天カード申込時に使用した情報を入力してくださいね。

楽天カードの本会員になると、家族カードやETCカードを発行できます。

家族カードを発行すると、家族が利用した分もまとめて同じ口座から引き落とせるほか、本会員と同様にポイントが貯められる点がメリット。貯まったポイントは家族間で移行できます。

＜家族カードの詳細＞

1. 対象者｜18歳以上の生計をともにする配偶者（内縁の相手・同性パートナーを含む）・両親・子ども
2. デザイン・ブランド｜本会員と同一
3. 年会費｜無料（楽天ゴールドカード・楽天プレミアムカードは550円）
4. 発行可能枚数｜本カード会員のカード1枚につき2枚まで
5. 利用可能額｜本カード会員の利用可能枠内

楽天銀行カード、楽天カードアカデミー、楽天ビジネスカード、家族カード会員の申込は不可

高速道路をよく利用するなら、ETCカードをあわせて申し込むのもおすすめです。通行料金100円につき楽天ポイントが1ポイント貯められますよ。通常、ETCカードは年会費が別途550円かかりますが、以下の場合は無料で使えます。

＜楽天ETCカードの年会費無料条件＞

1. 楽天ゴールドカード会員
2. 楽天プレミアムカード会員
3. 会員ランクがダイヤモンド会員・プラチナ会員

締め日は毎月末日です。口座からの引き落としは、翌月27日（休日の場合は翌営業日）に行われます。引き落とし日前日までに口座にお金を用意しておきましょう。

当日の引き落とし時間は金融機関によって異なります。なお、楽天銀行を引き落とし口座にした場合は、通常午前5時ごろから順次手続きが行われ、残高不足などで成立しなかった場合は当日19時を目安に再引き落としが実施されるとのことです。

ただし、すべての金融機関が同じではありません。引き落とし処理の時間や再引き落としの回数などに決まりはないため、時間に余裕をもって入金しておくことが大切です。

楽天e-NAVIから、過去15か月以内の利用明細を確認できます。WEB明細サービスに登録すると、明細書のCSV形式での保存・PDF形式での印刷が可能に。過去分の利用明細が必要な場合は、定期的にダウンロードしておきましょう。

また、楽天カードアプリからも同様に利用明細が確認できます。

利用限度額は審査結果によって設定されます。利用可能額は楽天e-NAVIの「ご利用可能額の照会」から確認しましょう。

なお、発行されたカードの種類によって最高限度額は異なります。以下の表も参考にしてください。

＜ショッピング枠の最高限度額＞

1. 楽天カード｜最高100万円（最高200万円）
2. 楽天ゴールドカード｜最高200万円（最高300万円）
3. 楽天プレミアムカード｜最高300万円（最高300万円）
4. 楽天カード アカデミー｜最高30万円（最高50万円）

（）内は一時増枠期間中ショッピング額の限度額

旅行や高額な買い物をする機会には、一時的に利用可能額の引き上げ（ショッピング1回払い）も可能です。通常は最短当日から翌日中に審査結果が通知されるため、急な予定にも対応できますよ。

カードの申込と同時にキャッシングサービスを申し込んでいる場合、キャッシングが利用できます。コンビニや銀行のATMから現金を引き出したり、WEBから口座へ送金も可能。海外キャッシングなら、海外のATMで現地通貨を引き出せます。

利用可能枠は審査結果により異なりますが、最高90万円まで。融資利率は年18.0%です。返済方式は、翌月1回払い・リボルビング払いが選択できます。キャッシング枠は、あとから追加で申し込むことも可能です。

楽天カードを紛失した場合は、カードの利用一時停止、またはカードの停止（無効化）ができます。窓口は、インターネット・チャットサポート（9:30～25:30）・専用ダイヤルの3種類。盗難の場合は、警察への届け出も行いましょう。

＜カードの利用一時停止＞

1. 利用再開の手続き、または一時停止操作から24時間経過後にカード利用が再度可能になる
2. 第三者による拾得連絡があった場合は利用停止（無効化）になる

＜カードの停止（無効化）・作り直し＞

1. 停止（無効化）後に発見されたカードは利用できない
2. カード番号は変更されるため、継続的な支払い設定を行っている場合は変更手続きが必要
3. 再発行カードは通常1週間～10日で郵送される

カード解約は楽天e-NAVIのチャットサポート（営業時間9:30～25:30）から行えます。チャットサポートページから「カードのご解約」を選択し、手続きを進めましょう。返済が途中の場合は、完済後の解約になります。

公共料金や携帯電話料金の支払いなど、継続的な決済がある場合は支払い方法の変更も忘れずに行ってくださいね。

改姓改名の手続きは、楽天e-NAVI「お申込み」の「カードの作り直し」から可能です。改姓の場合は申込後、通常約1週間～10日で変更後のカードが届きます。カード番号の変更はありません。

改名・改姓改名・漢字やローマ字の変更の場合は、楽天e-NAVIから申込後に、改姓改名申請書と本人確認書類の提出が求められます。

引き落とし口座の名義変更も行っている場合は、楽天e-NAVIから支払い口座の設定を行ってください。名義が一致しない場合、金融機関によっては引き落としが行われない場合があります。

楽天カードアプリをダウンロードしておけば、スマホで簡単に利用明細の確認ができます。また、財布の中からカードを出さなくても、カード番号・セキュリティコードなどのカード情報の確認が可能です。

2024年2月にアプリリニューアルを行い、デザイン・機能を一新。明細にメモ機能を追加するなど、ユーザーの声を取り入れたアップデートを行っています。キャンペーンへのエントリーや、カードの利用通知（リアルタイムのプッシュ通知）なども可能です。スマホでスマートにカード関連情報を管理できますよ。

カードが使えない・決済できないなど、カード利用に関わる不明点や不具合が出てきた際は問い合わせを行いましょう。

オペレーターと話したいならコンタクトセンターへの電話が可能ですが、つながるまでに時間を要する場合も。楽天e-NAVIで解決できることも多いので、必要に応じて使い分けてくださいね。

＜楽天カード全般＞

1. よくあるご質問（24時間年中無休）：公式サイト
2. 楽天カードAIチャット（24時間年中無休）：公式サイト
3. 自動音声専用ダイヤル（24時間年中無休）：通話料無料、各種案内
4. 楽天カードチャットサポート（9:30～25:30）：楽天e-NAVIから、内容によっては電話
5. 楽天カードコンタクトセンター（9:30～17:30）：電話

＜カードの紛失・盗難＞

1. カードの紛失・盗難専用ダイヤル（24時間年中無休）：国内・海外別

＜海外旅行傷害保険＞

1. 楽天カード会員（24時間年中無休）：国内・海外別
2. 楽天プレミアムカード会員（24時間年中無休）：国内・海外別

＜耳や言葉が不自由な利用者の対応窓口＞

1. 電話リレーサービス（9:30～17:30）：通訳オペレータによる即時双方向通話
2. 楽天カード 手話通訳サービス（9:30～17:30）：ビデオ通話による手話・筆談

カードの利用料金の一括払いが負担なら、分割払いの利用も検討しましょう。利用時に分割払いを選択すれば、買い物ごとに支払い回数が指定可能に。買い物後に、インターネット上から「あとから分割払い」を選ぶこともできますよ。

ただし、分割払いには所定の手数料（包括信用購入あっせんの手数料：年率12.25～15.00%）がかかります。手数料を含めた毎月の支払金額を知りたい人は、公式サイトの分割払い返済シミュレーションも活用してください。

なお、手数料が発生するのは3回払いから。2回払いは分割払い手数料無料で利用できます。

楽天カードでは随時お得なキャンペーンを開催しています。たとえば、年に数回不定期で行われるキャンペーンでは、新規入会でもらえる5,000ポイントが増量。8,000・10,000ポイントなど時期によって異なりますが、通常時よりも多くのポイントをゲットできます。急ぎで作る必要がないのなら、キャンペーン期間を狙って申し込んでみましょう。

なお、ポイント受け取りにはカードを1回利用するなど条件があるため、未達にならないよう必ずチェックしてくださいね。

入会後にもキャンペーンは盛りだくさん。紹介特典・2枚目のカード作成・楽天市場で使えるお得なクーポンなど、多様なキャンペーンが開催されています。楽天e-NAVIからチェックして、忘れずにエントリーしましょう。

すでに楽天カードを持っている場合でも、2枚目のクレジットカードを作成できます。1枚目とは異なる国際ブランドを選べるため、クレジットカードを使える機会が広がりますよ。

＜楽天カード2枚持ちのメリット＞

1. 異なる国際ブランドのカードが持てる｜利用可能店舗が増える
2. 楽天ポイントが貯まる｜他社カードですでに使い分けているならポイント獲得機会を増やせる
3. 利用明細が分けられる｜利用シーン別に管理しやすい
4. 引き落とし口座を分けられる｜利用目的によって異なる口座を指定できる
5. 支払い方法を分けられる｜2枚目のカードを自動リボ払いにするなど
6. ETCカードが2枚持てる￤楽天カード1枚につきETCカード発行は1枚まで

なお、カードの利用可能枠は2枚で共通です。2枚のカードそれぞれで利用可能枠が違う場合は、大きいほうが総利用可能枠に設定されます。

カードが利用できない場合は、楽天カードアプリまたは楽天e-NAVIにログインして、カードの状態を確認しましょう。「このカードはご利用いただけません」と表示されていれば、利用可能枠の超過や料金延滞が考えられます。

不正検知システムにより、利用制限がかかっている場合もカードが利用できません。本人利用の場合、アプリまたはe-NAVIから利用有無を回答することで制限が解除され、利用が可能になります。

上記のいずれでもない場合は、AIチャットで原因を判別しましょう。ログイン時点でのカード状態を24時間いつでも確認できます。

毎月の引き落とし日に残高不足などで引き落としができなかった場合、4種類の方法で支払いが可能です。いずれも期日があるため、遅れないよう注意しましょう。

①再振替

1. 登録している支払い口座から再度引き落としを行う
2. 再振替のご案内メールで再振替日（金融機関によって異なる）を確認し、前営業日までに資金を用意する
3. 対象の金融機関以外、または再振替日が過ぎた場合は、自動音声専用ダイヤルまたは楽天e-NAVIで確認できる指定口座へ振込する

②スマートフォンのバーコード表示での支払い

1. スマホ限定
2. 楽天e-NAVIにログインし、トップページ上部のリンクから遷移
3. 画面に従ってバーコードを表示し、コンビニレジで現金支払い
4. コンビニによって所定の振込手数料かかる

③振込依頼書（紙）での支払い

1. 支払い口座の登録が未済・支払いが間に合わない場合に発送される場合あり（発送されない場合もある）
2. 期日までにコンビニで支払い
3. コンビニによって所定の振込手数料かかる

④指定口座への銀行振込

1. 指定口座は自動音声専用ダイヤルまたは楽天e-NAVIから確認
2. 振込手数料は利用者負担

なお、支払い期日を過ぎると遅延損害金が発生します。遅延損害金の年率は、ショッピング利用分14.60％・キャッシング利用分20.00％です。支払日の翌日から支払済に至るまで、年365日とする日割り計算で遅延損害金を支払うことになります。

カード利用料金の引き落とし口座は、登録・変更が可能です。楽天e-NAVIから、または郵送で届出ができます。

楽天e-NAVIからの手続きは、書類記入不要・捺印不要。ただし、金融機関によっては手続き可能な時間帯が限られている場合があるため、事前に確認しましょう。毎月10日の21:59までの手続き完了分は、申込月から変更内容が反映されます。

郵送による手続きは、預金口座振替依頼書を取り寄せる必要があります。楽天e-NAVIまたは自動音声専用ダイヤルから請求しましょう。完了までには1～2か月程度時間がかかります。

当月の引き落とし口座は、毎月12日以降に楽天e-NAVIの「ご利用明細」や「請求確定メール」で確認可能です。なお、引き落とし口座はカード本人名義に限定され、家族や第三者名義の口座は設定できないため注意してください。

楽天カードは自動更新であるため、利用者側での手続きは必要ありません。有効期限満了月の前月下旬から当月初旬に、更新後のカードが郵送されます。登録住所に変更がある場合は、有効期限満了月の前月15日までに変更手続きを完了させておきましょう。

なお、楽天Edy機能つきの更新カードが必要な場合は所定の手続きが必要です。送られてくるメールに従って手続きしてください。

カード更新の際にも審査が行われます。審査結果によっては、カード利用枠の減枠・更新見送りの可能性もあることは承知しておきましょう。

セキュリティコードは、カード券面に記載されています。Visa・Mastercard・JCBの場合はカード裏面の3桁、American Expressの場合はカード表面の数字4桁です。

クレジットカードの暗証番号を忘れた場合、楽天e-NAVIの「カード暗証番号の照会」から確認できます。セキュリティコードが必要なので、クレジットカードを用意しておきましょう。

自動音声専用ダイヤルでも24時間確認できます。カード番号の入力が求められるため、この場合もカードを手元に用意してください。

クイックペイ（QUICPay）とは、スマホや専用カードなどのデバイスと、クレジットカード・デビットカード・プリペイドカードなどを紐づけることで、支払いできる電子マネーです。楽天カードでも、支払い方法として利用できます。

似たサービスとしてタッチ決済がありますが、楽天カードはこちらも対応済み。iPhoneならApple Pay、Android端末は楽天ペイアプリから設定しておけば、かざすだけで決済が完了しますよ。

お持ちのスマホでApple PayやGoogle Payに楽天カードを登録すれば、クイックペイやタッチ決済の支払いでポイントも貯められます。

繰り上げ返済は可能です。口座振替による支払日より前に返済したい場合、事前に連絡が必要になります。支払い方法は指定口座への銀行振込で、銀行所定の手数料は利用者負担になります。窓口は状況に応じて以下から選びましょう。

＜利用残高の支払い（利用残高全額または一部、金額指定・明細指定）＞

1. チャットサポート（9:30～25:30）
2. 楽天カードコンタクトセンター（電話9:30～17:30）

＜利用残高の一括（全額）支払い＞

1. 自動音声専用ダイヤル（24時間）

＜リボ残高のまとめ払い＞

1. 楽天e-NAVI