ahamo（アハモ）のAPN設定や開通手続きはどうする？初期設定を解説

eSIMの開通手続きは、ahamoから開通案内メールを受け取ってから行うようにしてください。受付時間は午前9時〜午後8時。手続きにはWi-Fi環境が必要です。

ahamoのアプリまたはWebサイトにdアカウントでログイン。「回線切り替えへ」をタップしたら、電話番号や注意事項を確認し、問題がなければ「回線切り替えを行う」をタップします。続いてeSIMプロファイルをダウンロードしましょう。

iPhoneの場合は、「設定＞モバイル通信＞モバイル通信プランを追加」と進みます。公式サイトのQRコードを読み込み、SMS認証を終えたら「モバイルプランを追加」をタップ。追加した回線の状態がアクティベート中からオンになること確認してください。

Androidの場合は、「設定＞ネットワークとインターネット＞モバイルネットワーク」と進み、SIMをダウンロード（eSIMを追加）してください。公式サイトのQRコードを読み込みSMS認証を終えたら「有効化＞完了」とタップします。その後、「ネットワークとインターネット」で「SIMを使用」をONに切り替えてください。

APN設定は、端末にahamoのSIMカードを挿入したあとに行います。

端末の「設定」から「ネットワークとインターネット＞モバイルネットワーク＞アクセスポイント名」と進み、右上の「＋」のマークをタップ。「名前」は自由に入力し、APNを「spmode.ne.jp」に設定してください。

認証タイプは「未設定」あるいは「なし」を選択。APNプロトコルを「IPv4/IPv6」に設定し、右上の「︙」をタップし保存したら作業は完了です。端末の画面でAPNが正しく設定されていることを確認しましょう。

ahamoは一部のパソコンにも対応。ThinkPad X1 Nanoを例にAPN設定の方法を紹介します。

Windows 10を立ち上げ初期設定を行ったのち、APN設定を実施。アクションセンターを開き「携帯ネットワーク」をオンにしてください。そのあとWindowsメニューを開き「設定」を選択します。「ネットワークとインターネット＞携帯電話＞詳細オプション＞APN設定＞APNを追加します」と順にクリックしてください。

プロファイル名に「ドコモ」、APNに「spmode.ne.jp」、APNの種類に「インターネットおよびアタッチ」を選択し、保存をクリック。「インターネットとLTEアタッチのAPN設定が保存されました」と表示されたら「OK」をクリックします。電波マークの下の「接続」をクリックし「接続済み」と表示されれば設定は完了です。

ドコモ以外からの乗り換えの場合は、端末のSIMロックを確認してください。ロックがかかっている場合は、以前使っていたキャリアで、解除の申し込みが必要です。

SIMロックがかかっているかどうかわからない場合は、端末で確認可能です。iPhoneは「設定＞一般」と進み、画面を下にスクロールするとSIMロックが確認できます。Androidは「設定＞デバイス情報」と進むとSIMカードステータスが確認可能です。

iPhoneを利用している人は、古い構成プロファイルを削除してください。

以前使っていたキャリアの構成プロファイルが残っているままでは、新しいプロファイルを正しく設定できません。「設定＞一般＞VPNバイス管理」と進み、以前の通信キャリアを選択して削除。新しいプロファイルを設定し直しましょう。

端末の通話モードの変更も試してみてください。

iPhoneの人は、iOSを最新にアップデートした後、｢設定＞モバイル通信＞通信のオプション＞音声通話とデータ」と進んで「VoLTE」をONにしてください。

Androidの人は「設定＞モバイル通信＞通信のオプション＞音声通話とデータ」と進み「VoLTE」を選択。設定が済んだら再起動し、通信できるか確認してみましょう。

通話モード設定で解決しない場合は、優先ネットワークの変更操作をしてみましょう。

iPhoneは「設定＞モバイル通信＞通信のオプション＞音声通話とデータ」と進みます。5G/4G/3G/GSMなどの表示があるので、一度別の項目に変更してから、もとに戻してみてください。

Androidは「設定＞ネットワークとインターネット＞モバイルネットワーク＞優先ネットワークの種類＞5G/4G/3G/GSM」で、変更を試してみてください。

それでも解決しない場合は、機内モードのON・OFFの切り替えを試してみましょう。

iPhoneは「設定＞機内モード」、Androidは「設定＞ネットワークとインターネット＞機内モード」でON/OFFの切り替えができます。いったんONにしたあと、OFFにしてみて圏外の表示が消えるか確認してください。

これまで紹介したすべての方法を試しても圏外のままなら、ネットワーク設定をリセットして、最初からやり直しましょう。

iPhoneは「一般＞転送またはiPhoneをリセット＞リセット＞ネットワーク設定をリセット」の順にタップします。Androidは「設定＞システム＞リセットオプション＞ネットワーク設定のリセット」です。

これでモバイルデータ通信設定や APN 設定がリセットされるので、プロファイルのダウンロードや APN 設定をやり直してみてください。

ネットワークの設定をやり直しても繋がらない場合は、ahamoに問い合わせしてみましょう。電話や店舗でのサポートはないので、相談はオンラインチャットで行います。

チャットにはコンピュータが答えるチャットボットと、人が対応する有人チャットがあります。有人チャットの対応時間は午前9時～午後8時で年中無休。公式サイトからアクセスできます。