楽天モバイルのMNP転入の手順は？初期設定やAPN設定できない原因も解説
シンプルな料金プランで人気の楽天モバイル。他社からの乗り換えを検討しているものの、MNP転入の手続き方法がわからず心配な人もいるのではないでしょうか。
そこで今回は、楽天モバイルにMNP転入する手順について解説します。さらに、乗り換え時の注意点や初期設定ができない場合の対処法も紹介するので、参考にしてくださいね。
【株式会社携帯見直し本舗／一般社団法人携帯電話料金適正化協会代表】 携帯ショップで働いた経験はなく、自身の節約のために携帯料金プランの見直しを徹底的に調べ上げて実践して習得。2017年から中立公正な〝携帯料金見直し専門FP〝として累計3,000名超の携帯料金削減を実現している。相談による平均削減金額は年間で約50,000円。さらに、各種メディアでの解説・取材や、セミナー・研修も行っている。 【メディア出演実績】 フジテレビ「とくダネ！」「イット！」、TBSテレビ「Nスタ」「はやドキ！」、日本経済新聞社、プレジデント、マイナビ
大手家電量販店出身で、7,000人以上に携帯電話の販売や通信サービスの契約を担当。主要な通信会社の料金プランや販売機種をすべて把握し、その豊富な知識で店舗販売ランキングにおいて個人表彰もされている。 その後マイベストに入社、携帯電話や光ファイバー回線キャリア・インターネットプロバイダーなどの通信会社を専門に担当しており、格安SIMやホームルーターを実際に回線契約し各社の料金プランや通信速度の比較を行うとともに、モバイルだけでなく10社以上の戸建て・マンション向けの光回線の通信速度・速度制限も調査している。 また通信サービスだけでなく、ファイナンシャルプランナーの視点含めて固定費などの支出の見直しのガイドもしている。
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楽天モバイルにMNP転入する手順は？
楽天モバイルへのMNP転入手続きは、以下の6つのステップで進めましょう。
STEP1：MNP予約番号の取得または申請をする
楽天モバイルに乗り換えたあとも同じ電話番号を引き続き使うために、まずは乗り換え前の通信会社でMNP予約番号を取得しましょう。MNP予約番号の取得は、基本的には無料です。
楽天モバイルに乗り換える場合、MNP予約番号の有効期限は取得日を含めて15日間なので、期限切れになる前に乗り換え手続きを済ませてください。
ドコモ・au・ソフトバンクの大手キャリアでは、Web・店舗・電話でのMNP予約番号取得が可能です。格安SIMの場合はWebから手続きするのが一般的なので、契約している通信会社の公式サイトをチェックしてくださいね。
なお、楽天モバイルでは、MNP予約番号の手続きが不要な「MNPワンストップ」にも対応しています。ドコモ・au・ソフトバンク・ワイモバイル・UQモバイルなど、対象となる通信会社は多数あるため、詳細は公式サイトで確認してください。ただし、楽天モバイルショップでの申込みには対応しておらず、Webからの手続きのみ利用できます。
STEP2：手続きに必要なものを準備する
MNP予約番号を取得できたら、手続きに必要なものを準備しましょう。使用する端末・本人確認書類・楽天IDとパスワード・支払い情報が必要です。
使用する予定の端末が楽天回線に対応しているかどうか、公式サイトの「楽天回線対応製品」から確認しておきましょう。楽天回線で使えるとわかったら、ソフトウェアのアップデートが必要かどうかもチェックしておいてくださいね。
ほかのキャリアで購入した端末の場合は、SIMロックの状況も確認する必要があります。SIMロックがかかっている端末は楽天モバイルで使えないので、各キャリアで解除しておきましょう。
STEP3：申し込む内容を決める
申し込み準備ができたら、製品を選びます。端末が手元にある場合はSIMのみ、新しく購入する場合はSIMと端末のセットを選択しましょう。
SIMは使用予定の端末に合ったサイズのSIMカード、eSIMのいずれかを選択可能です。eSIMは対応している端末でしか使えないため、注意してくださいね。
STEP3：楽天モバイルに申し込む
楽天モバイルはワンプランのみなので、「楽天最強プラン」の申し込みページで「プランを選択する」をタップしましょう。
端末が手元にありSIMのみ申し込む場合は、通話サービスやSIMタイプを選択。申し込み内容を確認し、ページ最下部の「この内容で申し込む」をタップしてください。
なお、SIMは使用予定の端末に合ったサイズのSIMカード、eSIMのいずれかを選択可能です。eSIMは対応している端末でしか使えないため、注意してくださいね。
SIMと製品をセット購入する場合は、通話サービスやSIMタイプを選択したあと「製品選択へ進む」をタップします。希望する製品を選択して「製品を選ぶ」を押し、購入する製品のカラー・容量・支払い回数を選びましょう。
続いて製品保証やアクセサリーを選び、申し込み内容を確認してページ最下部の「この内容で申し込む」をタップしてください。
eSIM契約は、物理SIMカードが郵送されるのを待つ必要がなく、SIMカードの差し替えも不要なので短時間で回線切替が完了します。
STEP4：開通手続きをする
端末とSIMが届いたら、MNP転入手続きを行います。
SIMカードの場合は、現在使用中のスマホやパソコンなどからmy楽天モバイルにログインし、該当の申込番号をタップしましょう。「転入を開始する」を押し、注意事項を確認したら、「MNP転入に関する注意事項を読み理解しました」にチェックを入れて「MNP転入を開始する」をタップします。
申し込み履歴画面で「開通手続き中です」と表示されたら、使っていたスマホが通話不可になったことを確認してくださいね。これで開通手続きは完了です。その後、SIMカードを製品にセットし、楽天回線の開通を確かめましょう。
eSIMの場合はmy楽天モバイルアプリを起動し、画面下メニュー「ホーム」から該当の申込番号をタップしましょう。その後の流れは、SIMカードの場合と同様です。
MNP転入手続きが完了したら、SIMカードを端末にセットして初期設定を行い、楽天回線の開通を確認しましょう。
STEP6：APN設定をする
一般的な格安SIMは乗り換え後にAPN設定が必要ですが、楽天モバイルでは不要です。楽天回線に対応した製品であれば、自動的にインターネットに接続されます。
楽天回線対応の製品以外は動作保証がされていませんが、公式サイトに記載されているAPN情報を入力すると利用できる可能性があります。ただし、通信ができても一部機能が制限されるケースもあるため、基本的には楽天回線に対応した製品を利用するようにしましょう。
楽天モバイルへの乗り換えにあたっての注意点
オンラインサポートは期待できない
楽天モバイルのオンラインサポートに、不安があるという声も多く存在します。
口コミなどを見ると、オンラインでのカスタマーサポートの対応スピードや品質はよくないという意見も。チャットの質問への回答が遅い、担当者をたらい回しにされるといった体験談も目立つので、注意が必要です。
オンラインでのサポート品質が心配な人は、店舗での相談も可能です。楽天モバイルショップは全国に1,000店舗以上あるので、わからないことがあったときにも速やかに訪れやすいでしょう。
なお、楽天モバイルの口コミは、以下のコンテンツも参考にしてください。
楽天モバイルの店舗数は順次増え続けています。
店舗のサポート体制に不安がある人は、契約前に最寄りの店舗に足を運んで相談すると良いでしょう。
開通手続きは必ず製品が届いたあとに行う
楽天モバイルに乗り換える際、開通手続きは必ず製品が届いたあとに行いましょう。
楽天モバイルでMNP転入ボタンを押したあとに、本人確認の不備などで申し込みがキャンセルになると、今まで使っていた通信会社が解約されてMNP転入しようとしていた電話番号が利用できなくなるおそれがあります。
さらに、製品が届く前にMNP転入ボタンを押すと、SIMカードが届くまで現在使っている電話回線や電話番号が利用できなくなります。一定期間電話ができなくなる不便な状況に陥るため、必ずSIMカードやスタートガイドが手元に届いてからMNP転入手続きを行ってください。
万が一間違えて先に手続きをしてしまった場合は、電話またはチャットでカスタマーサポートに連絡しましょう。
楽天モバイルにMNP転入する際によくある質問
最後に、楽天モバイルにMNP転入する際によくある質問をまとめました。申し込み手続きに進む前に確認してくださいね。
店舗での申し込みもできる？
楽天モバイルは、店舗での申し込みも可能です。オンラインでのMNP転入手続きがうまくできるか不安な人は、店舗で手続きをするとよいでしょう。
公式サイトでお近くの店舗を検索してください。事前予約をしてから行くと長時間待たつことなく、スムーズに乗り換えできますよ。
MNP転入にかかる時間は？
オンラインで手続きする場合、MNP転入にかかる時間は最短2日程度です。ただし、これはSIMカードや端末が最短2日で届き、当日中にMNP開通手続きを済ませられたケース。場合によっては商品が届くまで数日から1週間程度かかったり、MNP開通手続き完了が翌日になったりするケースもあります。
MNP開通手続きが完了するまでの時間は、受付時間によって異なるため注意が必要です。9:00〜21:00のあいだに受け付けをした場合は、当日中に完了します。一方、21:01〜翌8:59のあいだに受け付けをすると、翌9:00以降に完了。急いでいる場合は、早めの受け付けを心がけましょう。
MNP転入の手数料はかかる？
APN設定ができない。考えられる原因は？
APN設定がスムーズにできないときは、まず端末が楽天回線に対応しているか確認しましょう。楽天回線に対応していない製品の場合は、手動でAPN情報を入力する必要があります。
端末にSIMロックがかかっている場合もAPN設定ができないので、契約しているキャリアで解除手続きをしてください。SIMタイプが間違っていないかも、確認すべきポイントです。
そのほか、以前のAPN構成プロファイルが残っている、iOSやキャリア設定が最新バージョンではない場合もAPN設定がうまくいきません。一度APN構成プロファイルを削除、またはiOSやソフトウェアをアップデートして再度APN設定を実施してください。
楽天モバイルにMNP転入する手順を把握できたら申し込みの検討も
楽天モバイルの口コミや評判は本当？マイベストが検証しました
マイベストでは、楽天モバイルの口コミや評判をリサーチしたうえで、実際に比較検証しました。申し込みをしようか決めかねている人は、ぜひ参考にしてください。
楽天モバイル楽天モバイル
| 利用回線 | 楽天回線、au回線（パートナー回線） |
|---|---|
| 回線の種類 | MNO |
| eSIM対応 | |
| MNPワンストップ対応 |
- 料金価格については、2026年03月08日時点の公式サイトを参照した標準価格が記載されています。
- 他社から乗り換えで14,000円分の楽天ポイント進呈（乗り換え以外の場合は7,000円分）
特典は予告なく終了・変更される場合があります
無制限プランがあり通信速度も良好。電波がつながりにくい場所がある点に注意
インターネット関連サービスを幅広く展開する楽天のモバイル事業である「楽天モバイル」は、MNOとしてサービスを開始し、自社の基地局・回線を利用して提供。まだ楽天回線が整っていない場所では、パートナー回線としてau回線を借りてエリアをカバーしています。
料金プランは使ったデータ容量で料金が決まる従量制の1プランのみで、3GB利用時で月1,078円と平均並みですが、20GB利用時では月2,178円と比較的安め。最も注目すべきは20GB以上使った場合は月3,278円でギガの上限がなく無制限で使い続けられる点です。格安SIMで無制限プランを提供している会社はないうえ、料金も安くかなり魅力的といえるでしょう。また、現在楽天モバイルは「三木谷キャンペーン」や、ほかにもお得なキャンペーンを実施しています。
回線は自社で整備した独自の楽天回線を使っており、混雑する時間帯でも速度が遅くならないのもメリット。昼休み時間帯でも、高画質の動画をスムーズに見られる速度である25Mbpsを上回りました。
しかし、電波のつながりやすさが他社より劣る点が最大のネックに。屋内や地下でもつながりやすい電波である「プラチナバンド」の運用を開始したと発表されたものの、2025年7月に東京駅や新宿駅周辺で電波強度を測定したところ、一部の地下の店舗ではまだ電波がつながりにくい場所がありました。順次対応地域を広げていく段階であるため、プラチナバンドを使って通信できる地域は限られていると考えられます。まだどこでも快適につながるとは言い切れないため、メイン回線として使うのであればサブ回線としてほかの格安SIMを組み合わせて使うとよいでしょう。
良い
- 月3,278円で完全無制限で使えるプランがある
- 混雑時間帯でも通信速度が遅くならない
気になる
- プラチナバンドの運用が始まったが、まだどこでも電波がつながりやすいとはいえない
| 選べるプラン | 3GB、20GB、無制限 |
|---|---|
| 昼休み時間帯通信速度（12～13時） | 44.5Mbps |
| 通常時間帯通信速度（14～16時） | 66.5Mbps |
| 通勤時間帯通信速度（17～19時） | 60.4Mbps |
| 問い合わせ方法 | 店舗、電話、メール、チャット |
| 専用通話アプリ不要 | |
| かけ放題プラン | 15分以内かけ放題、無制限かけ放題（Rakuten Link使用時） |
| 基本通話料 | 0円（Rakuten Linkアプリ使用時）、22円／30秒（アプリ不使用時） |
| 5G対応 | |
| セット割引あり | |
| カウントフリー・エンタメフリー | |
| 最低契約期間 | |
| データ容量の翌月繰越可能 | |
| 解約金 | なし(＊1) |
| 留守番電話あり | |
| 事務手数料込みの初期費用 | 0円 |
| テザリング可能 | |
| 支払方法 | 口座振替、クレジットカード |
| 追加データ料金 | 1GBあたり500円（海外用のみ） |
| 速度制限時の最大速度 | |
| 取り扱いSIMのサイズ | nanoSIM、microSIM、標準SIM |
| プラチナバンド対応 | |
| 専門ショップあり | |
| 海外利用可能 | |
| Apple Watchプラン対応 |
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本注釈においては事業者からの情報提供を含みます
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