【口コミ・評判は本当？】楽天モバイルを実際に契約してメリット・デメリットを徹底調査！

楽天モバイルでは、お得なキャンペーンを常時開催しています。定期的に内容が変わるので、下記コンテンツでお得情報をチェックしてくださいね。

iPhone 6s以降のシリーズであれば、基本的に使用できます。お持ちのiPhoneを楽天モバイルでそのまま使う際の流れや注意事項は、下記コンテンツをご確認ください。

楽天モバイルショップは、全国各地に1,000店舗以上あります。公式サイトで近くの店舗をチェックしておきましょう。ショップでは、回線契約などの手続き・故障受付・データ移行サポートなどに対応しています。来店予約しておけば、混雑時も優先して案内してもらえますよ。

製品ページまたは、楽天が公式で運営しているオンラインショップから、端末のみの購入が可能です。Androidはスマホ本体のみですが、Apple製品はiPhone・Apple Watch・Air Podsなども購入できます。購入する手順やお得な買い方については、下記コンテンツを参照してください。

楽天モバイルで購入した製品・楽天回線対応製品は、APN設定をしなくても使えます。楽天回線動作保証外の製品でもAPN設定をすれば使える可能性がありますが、動作は保証されません。設定方法を確認したい人は、下記コンテンツをチェックしてください。

4Gよりも高速で通信ができる5Gにも対応しています。基地局を拡大中なので、5Gが利用できないエリアもありますが、契約後にスマホの設定を変えておけば自動的に接続されますよ。設定方法は、下記コンテンツをご確認ください。

楽天モバイルは、独自の回線を利用しています。これまではドコモ回線・au回線を利用してサービスを提供していましたが、2019年10月から楽天回線が使われるようになりました。楽天回線でカバーできないエリアは、パートナー回線としてau回線が使われています。

月額料金の安さで選ぶなら楽天モバイル、通信品質で選ぶならUQモバイルがおすすめです。ただし、UQモバイルで自宅セット割・家族セット割などの割引を利用すると、データ使用料によっては楽天モバイルより安くなる場合もあります。詳しくは下記コンテンツを確認してください。

月々の支払いを減らしたいなら楽天モバイル、5Gでの通信エリアの広さで選ぶならソフトバンクがおすすめです。ソフトバンクから楽天モバイルに乗り換える方法や、それぞれのキャリアの違いについては、下記コンテンツで確認してくださいね。

楽天モバイルとワイモバイルで迷っている人は、料金と通信品質のどちらを重視するかで選びましょう。料金の安さで選ぶなら楽天モバイル、安定して通信できる格安SIMがいいならワイモバイルがおすすめです。ほかにも違いがあるので、下記コンテンツをチェックしてみてくださいね。

解約も他社への乗り換え時に必要なMNP予約番号の取得も、「my 楽天モバイル」で手続きができます。Webまたはアプリで「my 楽天モバイル」にログインし、下記手順で手続きを行いましょう。

＜解約＞

1. ①「契約プラン」の画面を開く
2. ②各種手続き「その他のお手続き」にある「各種手続きへ進む」をタップ
3. ③「解約のお手続き」にある「解約」をタップする
4. ④解約に関する注意事項を確認する
5. ⑤製品保証サービスを継続利用するかを選択し、「次へ進む」をタップする
6. ⑥解約に伴う注意事項を確認する
7. ⑦アンケートに回答し、「解約内容を確認する」をタップする
8. ⑧ワンタイムパスワードを入力し、「認証する」をタップする
9. ⑨申し込み内容を確認し、「解約を完了する」をタップする
10. ⑩解約完了画面を確認する

＜MNP予約番号の取得＞

1. ①「契約プラン」の画面を開く
2. ②各種手続きの「その他のお手続き」から「各種手続きへ進む」ボタンを選択する
3. ③「他社へのお乗り換え（MNP）」を選択する
4. ④注意事項を確認して次へ進むをタップする
5. ⑤必要事項を入力し、「MNP予約番号を発行する」ボタンを選択する
6. ⑥ワンタイムパスワードを入力し、「認証する」ボタンを選択する
7. ⑦MNP予約番号・有効期限・対象の電話番号を確認する

楽天モバイルの問い合わせ窓口は下記のとおりです。

＜電話番号一覧＞

1. 初期設定で困っている｜0800-600-0700
2. 楽天モバイルを利用中｜050-5434-4653（有料/Rakuten Linkからは無料）
3. 盗難・紛失/利用停止・再開｜0800-600-0500（24時間対応）
4. 海外からの問い合わせ｜050-5434-4633（24時間対応・有料/Rakuten Linkからは無料）
5. 未払い料金について｜050-5434-4653（有料/Rakuten Linkからは無料）
6. Rakuten Turboについて｜0800-805-0040
7. English Support｜08000-805-0805

24時間対応の窓口以外は、すべて9:00～17:00までの営業です。年中無休で対応しているので、土日祝日でも相談できますよ。

チャットでも問い合わせが可能です。チャットの窓口は9:00〜23:00（最終受付は22:30）なので、遅い時間帯であっても困りごとを解決できます。通信障害や繋がらないといったトラブルに関しては、下記コンテンツも参照してみてください。

「最強家族プログラム」を提供しており、家族全員の料金が毎月110円安くなります。親戚・事実婚・同性パートナーも対象で、最大20回線までは適用可能。離れて暮らしている家族でも家族割が利用できます。詳しくは、下記コンテンツをご参照ください。

同じ楽天IDで10回線まで契約できます。2台持ちしたい人は、下記コンテンツで詳細を確認してくださいね。

スマホ下取りサービスとは、新しい機種を買うことを条件に使わくなったスマホを買い取るサービスのこと。楽天モバイルでは、RakutenIDを保有する楽天会員である・18歳以上であるの2点を満たせば、スマホ下取りサービスが利用できます。

事前におおまかな下取り金額を確認できるので、使っていないスマホがあれば検索しておきましょう。

支払い方法は5つ。クレジットカード・デビットカード・口座振替・楽天ポイント・楽天キャッシュから選べます。

ただし、楽天ポイントと楽天キャッシュは、支払い方法をクレジットカードやデビットカードにしていないと利用できません。キャリア決済を利用したい人も、支払い方法はクレジットカード・デビットカードを選択してください。引き落とし日は、下記のとおりです。

＜引き落とし日＞

1. クレジットカード｜各クレジットカード会社のスケジュールによる
2. デビットカード｜毎月11日ごろ
3. 口座振替｜毎月27日
4. 楽天ポイント｜毎月11日ごろ

支払い方法も名義変更も可能です。いずれの手続きも費用は発生しませんが、支払い方法を口座振替にする場合、引き落とし時に110円の支払いが必要となります。手続きの流れは、下記コンテンツでご確認ください。

SIMカード・eSIMは、交換や再発行が可能です。再発行手数料は、eSIMは無料・SIMカードは税込3,300円です。再発行後は初期設定を行いましょう。設定の手順は、下記のとおりです。

＜eSIM＞

1. ①楽天モバイルから、「[楽天モバイル] eSIMプロファイルダウンロードのお願い」という件名のメールから届いているか確認する
2. ②my 楽天モバイルアプリの「eSIM開通手続きに進む」をタップ
3. ③iPhoneのキャリア設定をアップデートする
4. ④Wi-Fiをオフにして、楽天モバイルの電波に接続できるか確認する

Android製品は、③の作業は不要

1. ①スマホにSIMカードをセットする
2. ②my 楽天モバイルの「お申し込み状況の確認」で「お申し込み履歴を見る」＞「SIMの初期設定をする」の順にタップ
3. ③iPhoneのキャリア設定をアップデートする
4. ④Wi-Fiをオフにして、楽天モバイルの電波に接続できるか確認する

Android製品は、③の作業は不要

固定回線化して使用することは可能です。固定回線化する方法は、テザリングを利用する・専用モバイルルーター「Rakuten Wifi Pocket」を利用するの2パターン。どちらの方法でも、楽天回線エリアならデータ無制限で使えます。詳しくは、下記コンテンツをご参照ください。

月額330円を支払えば、留守番電話サービスを利用できます。これまでは無料で提供していましたが、2024年12月1日から有料となりました。

契約者限定のコミュニケーションアプリ「Rakuten Link」では、着信拒否の設定ができません。iPhoneを使用している場合、発信者がRakuten Linkを使わないと標準の電話アプリに着信するため、アプリの設定で着信を拒否できます。

非通知を拒否したい場合の設定方法は、iPhoneの「設定」アプリを開く＞「電話」をタップ＞「不明な発信者を消音」をタップ＞「不明な発信者を消音」をオンにするの手順です。なお、Androidでは電話アプリで設定しても着信は拒否されません。

楽天モバイルでは、楽メールを提供しています。ドメインは「@rakumail.jp」です。月額330円を支払えば、他社から乗り換えてもそのまま使っていたキャリアメールを利用できます。詳しくは、下記コンテンツでチェックしてみてくださいね。

楽天モバイルIDの確認方法は、下記のとおりです。

＜楽天モバイルID確認方法＞

1. ①my楽天モバイルの「契約情報」の画面を開く
2. ②「ご契約内容のダウンロード」をタップする
3. ③「ご契約者様情報」内の「楽天モバイルID」を確認する

楽天モバイルでは、プラスメッセージは利用できません。プラスメッセージとは、文字・スタンプ・動画・写真などを送受信できるサービスのこと。ソフトバンク・au・ドコモの3社が提供しており、一部の格安SIMでも利用できます。