楽天モバイルはやめたほうがいい？評判・口コミとメリット・デメリットを実際に契約して徹底調査
データ無制限・通話かけ放題で使える格安プランが魅力の楽天モバイル。外出が多くデータをよく使う人にとっては、他社では考えられないほどコスパの高いサービスです。 一方で「場所によってはつながらない」という口コミも多く、契約すべきか迷っている人も多いのではないでしょうか。
そこで今回は実際に楽天モバイルを契約し、東京・埼玉など複数エリアで速度測定を実施。40件以上のユーザー口コミも収集したうえで、その実力を確かめるため、以下の6つの観点から徹底検証しました。
- 通信速度
- 電波のつながりやすさ
- 月1・3・10・20・50GB利用時の安さ
- 料金管理のしやすさ
- 初期費用の安さ
- 乗り換えやすさ
人気の格安SIMとも比較しながら、検証してわかった本当のメリット・デメリットを詳しく解説します。格安SIM選びに迷っている人はぜひ参考にしてくださいね。
大手家電量販店出身で、7,000人以上に携帯電話の販売や通信サービスの契約を担当。主要な通信会社の料金プランや販売機種をすべて把握し、その豊富な知識で店舗販売ランキングにおいて個人表彰もされている。 その後マイベストに入社、携帯電話や光ファイバー回線キャリア・インターネットプロバイダーなどの通信会社を専門に担当しており、格安SIMやホームルーターを実際に回線契約し各社の料金プランや通信速度の比較を行うとともに、モバイルだけでなく10社以上の戸建て・マンション向けの光回線の通信速度・速度制限も調査している。 また通信サービスだけでなく、ファイナンシャルプランナーの視点含めて固定費などの支出の見直しのガイドもしている。
すべての検証は
マイベストが行っています
記載されている情報は2026年4月時点での情報です。最新のサービス仕様・料金・配信コンテンツなどは公式ホームページをご確認ください。
【結論】無制限プランがあり通信速度も速め。電波がつながりにくい場所用にサブ回線と併用を
楽天モバイル楽天モバイル
| 利用回線 | 楽天回線、au回線（パートナー回線） |
|---|---|
| 回線の種類 | MNO |
| eSIM対応 | |
| MNPワンストップ対応 |
- 料金2026年04月06日時点の情報を独自リサーチ（公式サイト参照・電話問い合わせなど）をもとに記載しています。
- 他社から乗り換えで14,000円分の楽天ポイント進呈（乗り換え以外の場合は7,000円分）
特典は予告なく終了・変更される場合があります
楽天モバイルは、無制限でデータを使いたい人に向いています。従量制の1プランのみで、月3,278円支払えばギガの上限なしで使えることが特徴。比較したなかで速度制限などの上限なしで無制限にデータを使えるのは、楽天モバイルとpovoだけでした。とくに20GB以上使う場合の料金が安く、「他社では考えられないくらい安い」との口コミがあるのにも頷けます。
楽天ポイントを貯められる点も魅力。貯まったポイントは楽天モバイルの料金支払いに充てたり、買い物に利用したりと使い道が多く、楽天経済圏の人にもぴったりです。通話料金は、Rakuten Linkアプリを使えば無料。テザリングは別料金なし、海外での利用も月2GBまで可能と、出張や旅行にもうれしいサービスですよ。
自社で整備した独自回線を使用しており、通信速度も高速です。実際に都心と郊外の2か所で測定した結果、混雑しやすい昼休み時間帯でも60.5Mbps出ていました。比較したなかには混雑時だと5Mbps以下とかなり遅い格安SIMもありましたが、こちらは高画質の動画をスムーズに視聴できるほどの速度を維持しています。
ただし、地下や屋内では電波がつながりにくいことも。東京駅構内や新宿駅の周辺の商業施設で電波強度を確認すると、一部の地下の店舗では圏外でした。屋内や地下でもつながりやすいとされる電波「プラチナバンド」の運用が開始されましたが、拡大している段階でまだつながりにくい場所も多くあります。「場所によってはつながらない」との口コミどおりだったので、圏外になるのが心配な人はサブ回線も併用しましょう。
楽天経済圏の人・データ使用量が多い人にはおすすめの格安SIMですが、データ通信量が一定を超えると自動で料金が上がる点にも注意が必要です。3GB・20GBと段階的に料金が上がるため、気づかないうちに料金が高くなっている場合があります。サブ回線も検討したい人、データをたくさん使いたい人は、ほかの格安SIMも検討してみてくださいね。
＜おすすめな人＞
- データ無制限で使いたい人
＜おすすめできない人＞
- つながりやすさを重視する人
マイベストが選ぶおすすめはこちら！各検証No.1格安SIMをご紹介
実際に楽天モバイルと比較検証を行った格安SIMのなかで、総合評価1位を獲得したベストな格安SIMと、各検証でNo.1を獲得した格安SIMをピックアップしました！
楽天モバイルのデメリットが気になる人は、ぜひこちらも検討してみてくださいね。
オプテージ
取り扱い回線の多さは魅力。マイそくプランはサブ回線向け
楽天モバイルとは？
料金プランは、月額最大3,278円の「Rakuten最強プラン」と月額4,378円の「Rakuten最強U-NEXT」の2つ。「Rakuten最強プラン」はデータ使用量に応じて、3GB・20GB・無制限の3段階で料金が設定されており、3GBまでなら月額1,078円、20GBまでなら月額2,178円です。
「Rakuten最強U-NEXT」は、ギガ無制限で動画配信サービスのU-NEXTを利用できます。どちらのプランでも専用アプリ「Rakuten Link」を使えば、通話料はかかりません。
＜基本情報＞
- 利用回線：楽天回線・au回線（パートナー回線）
- 回線の種類：MNO
- 選べるプラン：3GB・20GB・無制限
- 専用通話アプリ：必要
- カウントフリー・エンタメフリー：なし
- データ容量の翌月繰越可能：なし
- 初期費用：0円
- 専門ショップ：あり
検証してわかったメリット・デメリットをもとに向いている人を詳しく解説！
検証のポイント
- 通信速度1
通信速度が速い格安SIMとしてユーザーがとても満足できる基準を「どの時間帯でもサイトの閲覧や動画の鑑賞が問題なく快適にできる速度のもの」とし、以下の方法で各サービスの検証を行いました。2026年1月29～30日・2月26～2月27日・3月16〜17日に測定した実測値の情報をもとに調査・評価しています。
- 電波のつながりやすさ2
電波がつながりやすい格安SIMとしてユーザーがとても満足できる基準を「地下や屋内でも電波強度が強く、快適につながるもの」とし、以下の方法で各サービスの検証を行いました。2025年7月24日に記録した実測値の情報をもとに調査・評価しています。
- 月1・3・10・20・50GB利用時の安さ3
料金が安い格安SIMとして、ユーザーがとても満足できる基準を「ほかの格安SIMと比べて月額料金が安いもの」とし、以下の方法で検証を行いました。なお、デフォルトで表示される「おすすめ順」のランキングは、最も利用者が多いとされている3GB使えるプランの料金で作成しています。2026年4月1日時点の情報をもとに検証を行っています。
- 料金管理のしやすさ4
料金管理がしやすい格安SIMとしてユーザーがとても満足できる基準を「一度契約すれば毎月同じ料金で使えるもの」とし、以下の方法で各サービスの検証を行いました。
- 初期費用の安さ5
初期費用が安い格安SIMとして、ユーザーがとても満足できる基準を「無料で乗り換えられるもの」とし、以下の方法で検証を行いました。なお、スコアが同率1位である場合、それぞれのサービスでNo.1表示をしています。2026年4月1日時点の情報をもとに検証を行っています。
- 乗り換えやすさ6
乗り換えやすい格安SIMとして、ユーザーがとても満足できる基準を「MNP予約番号を事前に取得することなく、手間なく簡単に契約できるもの」とし、以下の方法で検証を行いました。なお、スコアが同率1位である場合、それぞれのサービスでNo.1表示をしています。
すべての検証は
マイベストが行っています
楽天モバイルのメリットは7つ！
人気の格安SIMを比較検証したところ、楽天モバイルには7つのよい点がありました。1つずつ解説していくので、申し込みを検討している人はぜひチェックしてみてください。
20GBを超えた場合、月3,278円払えばギガの上限なしで使える
なかでも注目すべきは20GBを超えた場合の料金です。データ使い放題で月3,278円のため、毎月たくさん通信する人にぴったり。比較したなかで無制限プランを提供している格安SIMは4社ありますが、通信速度の制限あり・動画再生を除くといった条件なしで利用できるのはpovoと楽天モバイルだけでした。「他社では考えられないくらい安い」との口コミにも納得です。
ただし、楽天モバイルは海外でのデータ通信だと2GBまでに制限されます。2GBを超えても追加料金は発生しませんが、最大128kpbsと低速になるので注意が必要です。楽天モバイルの料金と比較した全サービスの中央値は、下記をご参照ください。
＜料金＞
- 月1GB利用時：1,078円（中央値：1,070円）
- 月3GB利用時：1,078円（中央値：1,078円）
- 月10GB利用時：2,178円（中央値：2,090円）
- 月20GB利用時：2,178円（中央値：2,395円）
- 月50GB利用時：3,278円（中央値：3,900円）
割引キャンペーンは含まない
現在楽天モバイルは「三木谷キャンペーン」というお得なキャンペーンを実施しています。専用リンクから申し込みをしないと適用されないので、詳しくはこちらをご確認ください。
独自の楽天回線を使用。混みやすい時間も快適な通信速度が期待できる
実際に都心と郊外の2か所で通信速度を測定した結果、混みやすい時間帯も快適に通信できる速度が出ていました。混雑しがちな昼休み時間帯の速度は60.5Mbps、通勤時間帯は39.9Mbps、そのほかの時間帯は34.1Mbpsを記録。いずれも高画質の動画をスムーズに視聴できる速度が出ていました。
2026年4月上旬測定
比較したところ、大手キャリアの回線を借りてサービスを提供しているMNVOよりも、自社の回線設備を使用しているMNOのほうが通信は速い傾向が。MNVOの事業者のなかには、混雑時だと10Mbps以下とかなり遅いところもありました。楽天モバイルは自社回線を使用しているため、快適に通信できるでしょう。
契約期間の縛りなし。MNPワンストップにも対応し、乗り換えやすい
契約期間の縛りはなく、乗り換えしやすい点が魅力です。乗り換え時に予約番号を取得せずに手続きができる、MNPワンストップにも対応しています。比較した格安SIMはいずれも解約金はなしでしたが、MNPワンストップには対応していないところもありました。
ただし、利用実態にかかわらず、1年以内に解約した場合は1,078円の解約金が発生する点には注意してくださいね。
楽天ポイントが貯まる＆使える！楽天経済圏の人は要チェック
貯まったポイントは、1ポイント＝1円として楽天モバイルの料金の支払いに充てられます。楽天市場での買い物で利用したり、ポイントを運用して増やしたりと、使い道はさまざま。楽天経済圏を賢く活用すれば、月々の支払いの負担を抑えられます。
Rakuten Linkアプリを使えば通話料が無料
Rakuten Linkアプリを使えば、通話料は無料です。一部対象外となる電話番号はありますが、国内通話は無料でかけ放題。比較したほかの格安SIMにも通話し放題のプランはありますが、追加料金なしでかけ放題である点はうれしいところです。
無料通話アプリを使わないと30秒22円かかるため、長時間通話したい人にぴったりですよ。
海外でも月2GBまでデータ通信が使える！手続きも不要
2GBまでとギガ数に限りはあるものの、短期間の渡航であれば十分でしょう。my 楽天モバイルで「海外ローミング」をオンにするだけで使えるため、事前の手続きは必要ありません。
テザリングも別料金なしで使える
テザリングも別料金なしで使えます。テザリングとは、契約しているスマホのモバイル回線でほかの機器をインターネットに接続する機能のこと。楽天モバイルは最大でも月額3,278円なので、Wi-Fiルーターではなくテザリングを活用すれば、月々の通信費を抑えられますよ。
テザリングについて詳しく知りたい人は、下記コンテンツをチェックしてください。
楽天モバイルのデメリット・気になる点は5つ！
楽天モバイルにはたくさんのよい点がある反面、気になった点もありました。申し込みを考えている人は、しっかりリサーチしておきましょう。
場所により電波が繋がりにくいことも。地下・屋内では要注意
地下・屋内など、場所によっては電波が繋がりにくいことがあります。実際に東京駅構内や新宿駅の周辺の商業施設で電波強度を確認したところ、一部の地下の店舗では電波がつながりにくい箇所がありました。「場所によってはつながらない」との口コミどおりの結果といえます。
比較したなかで電波がつながりやすかったのは、MNO・MVNO問わず大手3キャリアの回線を使用した格安SIMでした。第4のキャリアである楽天モバイルは、まだ屋内や地下でもつながりやすい電波である「プラチナバンド」の運用を拡大している段階。ほかの格安SIMがつながっていても、楽天モバイルだけは圏外になる場所がありました。
どこでも快適につながるとはいい難いので、メイン回線として使うのであれば、ほかの格安SIMをサブ回線とするのがよいでしょう。
データ通信量が3GB・20GBを超えると自動で料金が上がる
データ通信量が一定を超えると自動で料金が上がるため、使いすぎには注意しましょう。楽天モバイルは従量課金制なので、一度契約をすれば毎月同じプランです。しかし、3GB・20GB・無制限の3段階で自動的に料金が上がってしまい、気づかないうちに高くなっていた…となる場合があります。
最大でも月額3,278円とはいえ、使いすぎに気づけず料金が上がってしまうのは気がかりです。
Rakuten Linkアプリを使わないと、通話は30秒22円かかる
Rakuten Linkアプリを経由せずに発信すると、30秒22円の通話料が発生します。楽天モバイルはRakuten Linkアプリを使った通話であれば無料ですが、標準の電話アプリからそのまま発信した場合は通話料がかかってしまいます。
また、Rakuten Linkは一部のフリーダイヤルや自動音声案内など、IP電話非対応の番号には繋がらないことがあります。アプリの使い方を事前に把握しておかないと、思わぬ通話料が発生してしまう点には注意が必要です。
Rakuten Linkについて詳しく知りたい方は、下記コンテンツをチェックしてみてくださいね。
Rakuten Linkの通話品質が不安定なことがある
Rakuten LinkはVoIP（インターネット通話）のため、通信が不安定な環境では通話音声が途切れることがあります。口コミでも、地下や屋内など電波が弱い場所で「声が聞こえにくい」「通話が途中で切れた」という意見が複数見られました。
Wi-Fiが弱い環境でも同様の現象が起きることがあるため、通話品質を重視する方にとっては気になるポイントといえます。重要な連絡が多い方は、事前に使用環境を確認しておくのがよいでしょう。
サポートがオンライン中心で、対面対応が難しいことも
楽天モバイルの店舗数は全国約1,000店舗と、大手キャリアと比べると少なめです。都市部以外では近くに店舗がない地域もあり、端末の初期設定や操作に困ったときに対面でサポートを受けにくいことがあります。
基本的なサポートはWebチャットや電話が中心となっています。スマホの操作に不慣れな方や、対面サポートを希望する方は、事前に近くの店舗の有無を確認しておくのがよいでしょう。
楽天モバイルの詳細情報
楽天モバイル楽天モバイル
| 利用回線 | 楽天回線、au回線（パートナー回線） |
|---|---|
| 回線の種類 | MNO |
| eSIM対応 | |
| MNPワンストップ対応 |
- 料金2026年04月06日時点の情報を独自リサーチ（公式サイト参照・電話問い合わせなど）をもとに記載しています。
- 他社から乗り換えで14,000円分の楽天ポイント進呈（乗り換え以外の場合は7,000円分）
特典は予告なく終了・変更される場合があります
良い
- 月3,278円で完全無制限で使えるプランがある
- 混雑時間帯でも通信速度が遅くならない
気になる
- プラチナバンドの運用が始まったが、まだどこでも電波がつながりやすいとはいえない
| 選べるプラン | 3GB、20GB、無制限 |
|---|---|
| 昼休み時間帯通信速度（12～13時） | 60.5Mbps |
| 通常時間帯通信速度（14～16時） | 34.1Mbps |
| 通勤時間帯通信速度（17～19時） | 39.9Mbps |
| 問い合わせ方法 | 店舗、電話、メール、チャット |
| 専用通話アプリ不要 | |
| かけ放題プラン | 15分以内かけ放題、無制限かけ放題（Rakuten Link使用時） |
| 基本通話料 | 0円（Rakuten Linkアプリ使用時）、22円／30秒（アプリ不使用時） |
| 5G対応 | |
| セット割引あり | |
| カウントフリー・エンタメフリー | |
| 最低契約期間 | |
| データ容量の翌月繰越可能 | |
| 解約金 | なし(＊1) |
| 留守番電話あり | |
| 事務手数料込みの初期費用 | 0円 |
| テザリング可能 | |
| 支払方法 | 口座振替、クレジットカード |
| 追加データ料金 | 1GBあたり500円（海外用のみ） |
| 速度制限時の最大速度 | |
| 取り扱いSIMのサイズ | nanoSIM、microSIM、標準SIM |
| プラチナバンド対応 | |
| 専門ショップあり | |
| 海外データローミング利用可能 | |
| Apple Watchプラン対応 |
本注釈においては事業者からの情報提供を含みます
RakutenLinkから電話すれば電話代も無料
データ利用料は使った分だけ。海外でも2GBまで使える。
費用対効果が最強・もうこれだけで十分な格安SIM
つながりにくいが それでも良い人はOK
都会にいるなら便利なSIM、安くて生活に優しい
首都圏在住の楽天市場ユーザーは格安SIMの中では第一検討です
３ギガ以内を諦めるなら、使いやすい格安SIM
料金体系が分かりやすく価格も安いSIM
通信環境は安定しており、データも使い放題で安い料金で利用できる
安さは文句なし、繋がりやすさはこれからに期待
都会に行かなきゃ全然満足！ギガも無制限で満足！
通話無料でデータ無制限。海外使用もできる格安SIM 。
通信速度は普通、たまに繋がらないが、無制限で使えるのはありがたい格安SIM
ポイントがっちり欲しいなら楽天モバイル
使った分だけ払ってね格安SIM
最低限使う人にはぴったりのSIMです。
勝手に安くなって、通話も通信もお得に使える
サクサク回線！定額、低料金で使いたい放題！
月3000円でギガ不足なし、月末でも心配なし、どんどん使える。
通話が無料で月額料金もお得に利用できる
節約生活するなら楽天モバイル一択
大手3社より安くコスパ最重視の人におすすめ
月額最大3278円で高速容量実質使い放題の格安SIM
通信環境の悪さを忘れ去れる程にコスパが良い格安SIM
電車内では使えないけど料金はとても安い格安SIM
都心部の電波を改善してもらえれば超おすすめ
不便なことはたまにあるけれど安いからコスパは最高。
楽天界隈にはお得だなが通信速度を改善してほしい
料金の安さには大満足だが、もう少し速度が速くなるとうれしい
キャリアの三分の一の通信料で快適！
ネットショップの利用者にはとてもコスパが良い格安SIM
料金が安く、普段使いには十分な格安SIM
ギガを気にせず、毎日スマホ最強！
楽天ポイントを支払いに充てられるので実質月額料金が安く済む
データ無制限で楽天ポイントも貯まるコスパがいい格安SIM
とにかく安く無制限に使える。オンもオフも活躍。
実質無制限でデータ利用料金も安い最強プラン
月額4000円台で通信無制限！格安SIM！
料金安いが、通信速度はまぁ普通
ネット利用が多くなければコスパの良いプラン
楽天経済圏の味方である格安SIM
料金が安くて海外でも便利に使える
安いことと満足度が高い事を推したい
100GB使っても3000円！
データ使い放題でも料金が安い格安SIM
楽天モバイルの契約方法は？
楽天モバイルの契約方法は、下記のとおりです。
＜Web申し込み＞
- ①公式サイトから申し込み手続きを行う
- ②本人確認などの審査を行う
- ③審査が完了する
- ④製品やSIMカードが発送される
審査は数日～最長2週間程度で完了します。申し込み内容に不備があった場合、登録したメールアドレスに再提出依頼が届くので対応しましょう。審査が完了すると製品やSIMカードが発送されます。配送状況は、メールか「my 楽天モバイル」の申し込み履歴でご確認ください。新規登録・他社からの乗り換えのどちらも同じ流れです。
ショップでも契約できます。お近くの店舗を探して来店予約をしておくと、混雑時でもスムーズに案内してもらえますよ。事前に必要書類も確認できるので、ご活用ください。
機種変更でするべきことは？
＜機種変更の手順＞
- ①端末を選んで購入する
- ②必要に応じてSIMを交換する
- ③SIMの開通手続きをする
- ④新しい端末の初期設定を行う
スーパーホーダイ・組み合わせプラン・コミコミプランで契約している人は、メンバーズステーションで手続きができます。Rakuten最強プランを利用している人は、my 楽天モバイルのマイページで手続きを行ってください。対応機種やSIMの開通手続きについては、下記コンテンツで紹介しています。
楽天モバイルに関するQ&A
ここからは、楽天モバイルのよくある質問をまとめて紹介します。
お得なキャンペーンはある？
楽天モバイルでは、お得なキャンペーンを常時開催しています。定期的に内容が変わるので、下記コンテンツでお得情報をチェックしてくださいね。
iPhoneは使える？
iPhone 6s以降のシリーズであれば、基本的に使用できます。お持ちのiPhoneを楽天モバイルでそのまま使う際の流れや注意事項は、下記コンテンツをご確認ください。
店舗はどこにある？
楽天モバイルショップは、全国各地に1,000店舗以上あります。公式サイトで近くの店舗をチェックしておきましょう。ショップでは、回線契約などの手続き・故障受付・データ移行サポートなどに対応しています。来店予約しておけば、混雑時も優先して案内してもらえますよ。
端末のみ購入することはできる？
APN設定の方法は？
楽天モバイルで購入した製品・楽天回線対応製品は、APN設定をしなくても使えます。楽天回線動作保証外の製品でもAPN設定をすれば使える可能性がありますが、動作は保証されません。設定方法を確認したい人は、下記コンテンツをチェックしてください。
5Gには対応している？
4Gよりも高速で通信ができる5Gにも対応しています。基地局を拡大中なので、5Gが利用できないエリアもありますが、契約後にスマホの設定を変えておけば自動的に接続されますよ。設定方法は、下記コンテンツをご確認ください。
楽天モバイルはどこの回線を使っている？
楽天モバイルは、独自の回線を利用しています。これまではドコモ回線・au回線を利用してサービスを提供していましたが、2019年10月から楽天回線が使われるようになりました。楽天回線でカバーできないエリアは、パートナー回線としてau回線が使われています。
楽天モバイルとUQモバイルはどちらがよい？
月額料金の安さで選ぶなら楽天モバイル、通信品質で選ぶならUQモバイルがおすすめです。ただし、UQモバイルで自宅セット割・家族セット割などの割引を利用すると、データ使用料によっては楽天モバイルより安くなる場合もあります。詳しくは下記コンテンツを確認してください。
楽天モバイルとソフトバンクはどちらがよい？乗り換え方法は？
月々の支払いを減らしたいなら楽天モバイル、5Gでの通信エリアの広さで選ぶならソフトバンクがおすすめです。ソフトバンクから楽天モバイルに乗り換える方法や、それぞれのキャリアの違いについては、下記コンテンツで確認してくださいね。
楽天モバイルとワイモバイルはどちらがよい？
楽天モバイルとワイモバイルで迷っている人は、料金と通信品質のどちらを重視するかで選びましょう。料金の安さで選ぶなら楽天モバイル、安定して通信できる格安SIMがいいならワイモバイルがおすすめです。ほかにも違いがあるので、下記コンテンツをチェックしてみてくださいね。
解約・他社へ乗り換えしたいときは？
解約も他社への乗り換え時に必要なMNP予約番号の取得も、「my 楽天モバイル」で手続きができます。Webまたはアプリで「my 楽天モバイル」にログインし、下記手順で手続きを行いましょう。
＜解約＞
- ①「契約プラン」の画面を開く
- ②各種手続き「その他のお手続き」にある「各種手続きへ進む」をタップ
- ③「解約のお手続き」にある「解約」をタップする
- ④解約に関する注意事項を確認する
- ⑤製品保証サービスを継続利用するかを選択し、「次へ進む」をタップする
- ⑥解約に伴う注意事項を確認する
- ⑦アンケートに回答し、「解約内容を確認する」をタップする
- ⑧ワンタイムパスワードを入力し、「認証する」をタップする
- ⑨申し込み内容を確認し、「解約を完了する」をタップする
- ⑩解約完了画面を確認する
＜MNP予約番号の取得＞
- ①「契約プラン」の画面を開く
- ②各種手続きの「その他のお手続き」から「各種手続きへ進む」ボタンを選択する
- ③「他社へのお乗り換え（MNP）」を選択する
- ④注意事項を確認して次へ進むをタップする
- ⑤必要事項を入力し、「MNP予約番号を発行する」ボタンを選択する
- ⑥ワンタイムパスワードを入力し、「認証する」ボタンを選択する
- ⑦MNP予約番号・有効期限・対象の電話番号を確認する
問い合わせたいときは？
楽天モバイルの問い合わせ窓口は下記のとおりです。
＜電話番号一覧＞
- 初期設定で困っている｜0800-600-0700
- 楽天モバイルを利用中｜050-5434-4653（有料/Rakuten Linkからは無料）
- 盗難・紛失/利用停止・再開｜0800-600-0500（24時間対応）
- 海外からの問い合わせ｜050-5434-4633（24時間対応・有料/Rakuten Linkからは無料）
- 未払い料金について｜050-5434-4653（有料/Rakuten Linkからは無料）
- Rakuten Turboについて｜0800-805-0040
- English Support｜08000-805-0805
24時間対応の窓口以外は、すべて9:00～17:00までの営業です。年中無休で対応しているので、土日祝日でも相談できますよ。
チャットでも問い合わせが可能です。チャットの窓口は9:00〜23:00（最終受付は22:30）なので、遅い時間帯であっても困りごとを解決できます。通信障害や繋がらないといったトラブルに関しては、下記コンテンツも参照してみてください。
家族割はある？
「最強家族プログラム」を提供しており、家族全員の料金が毎月110円安くなります。親戚・事実婚・同性パートナーも対象で、最大20回線までは適用可能。離れて暮らしている家族でも家族割が利用できます。詳しくは、下記コンテンツをご参照ください。
2回線目の契約はできる？
同じ楽天IDで10回線まで契約できます。2台持ちしたい人は、下記コンテンツで詳細を確認してくださいね。
スマホ下取りサービスとは？
スマホ下取りサービスとは、新しい機種を買うことを条件に使わくなったスマホを買い取るサービスのこと。楽天モバイルでは、RakutenIDを保有する楽天会員である・18歳以上であるの2点を満たせば、スマホ下取りサービスが利用できます。
事前におおまかな下取り金額を確認できるので、使っていないスマホがあれば検索しておきましょう。
支払い方法は？
支払い方法は5つ。クレジットカード・デビットカード・口座振替・楽天ポイント・楽天キャッシュから選べます。
ただし、楽天ポイントと楽天キャッシュは、支払い方法をクレジットカードやデビットカードにしていないと利用できません。キャリア決済を利用したい人も、支払い方法はクレジットカード・デビットカードを選択してください。引き落とし日は、下記のとおりです。
＜引き落とし日＞
- クレジットカード｜各クレジットカード会社のスケジュールによる
- デビットカード｜毎月11日ごろ
- 口座振替｜毎月27日
- 楽天ポイント｜毎月11日ごろ
支払い方法変更・名義変更はできる？
支払い方法も名義変更も可能です。いずれの手続きも費用は発生しませんが、支払い方法を口座振替にする場合、引き落とし時に110円の支払いが必要となります。手続きの流れは、下記コンテンツでご確認ください。
SIMカード・eSIMの交換・再発行はできる？
SIMカード・eSIMは、交換や再発行が可能です。再発行手数料は、eSIMは無料・SIMカードは税込3,300円です。再発行後は初期設定を行いましょう。設定の手順は、下記のとおりです。
＜eSIM＞
- ①楽天モバイルから、「[楽天モバイル] eSIMプロファイルダウンロードのお願い」という件名のメールから届いているか確認する
- ②my 楽天モバイルアプリの「eSIM開通手続きに進む」をタップ
- ③iPhoneのキャリア設定をアップデートする
- ④Wi-Fiをオフにして、楽天モバイルの電波に接続できるか確認する
Android製品は、③の作業は不要
＜SIMカード＞
- ①スマホにSIMカードをセットする
- ②my 楽天モバイルの「お申し込み状況の確認」で「お申し込み履歴を見る」＞「SIMの初期設定をする」の順にタップ
- ③iPhoneのキャリア設定をアップデートする
- ④Wi-Fiをオフにして、楽天モバイルの電波に接続できるか確認する
Android製品は、③の作業は不要
固定回線化して使うことはできる？
固定回線化して使用することは可能です。固定回線化する方法は、テザリングを利用する・専用モバイルルーター「Rakuten Wifi Pocket」を利用するの2パターン。どちらの方法でも、楽天回線エリアならデータ無制限で使えます。詳しくは、下記コンテンツをご参照ください。
留守電は使える？
月額330円を支払えば、留守番電話サービスを利用できます。これまでは無料で提供していましたが、2024年12月1日から有料となりました。
非通知拒否はできる？
契約者限定のコミュニケーションアプリ「Rakuten Link」では、着信拒否の設定ができません。iPhoneを使用している場合、発信者がRakuten Linkを使わないと標準の電話アプリに着信するため、アプリの設定で着信を拒否できます。
非通知を拒否したい場合の設定方法は、iPhoneの「設定」アプリを開く＞「電話」をタップ＞「不明な発信者を消音」をタップ＞「不明な発信者を消音」をオンにするの手順です。なお、Androidでは電話アプリで設定しても着信は拒否されません。
楽天モバイルのメールアドレスは取得できる？
楽天モバイルでは、楽メールを提供しています。ドメインは「@rakumail.jp」です。月額330円を支払えば、他社から乗り換えてもそのまま使っていたキャリアメールを利用できます。詳しくは、下記コンテンツでチェックしてみてくださいね。
楽天モバイルIDの確認方法は？
楽天モバイルIDの確認方法は、下記のとおりです。
＜楽天モバイルID確認方法＞
- ①my楽天モバイルの「契約情報」の画面を開く
- ②「ご契約内容のダウンロード」をタップする
- ③「ご契約者様情報」内の「楽天モバイルID」を確認する
楽天モバイルでプラスメッセージは使える？
楽天モバイルでは、プラスメッセージは利用できません。プラスメッセージとは、文字・スタンプ・動画・写真などを送受信できるサービスのこと。ソフトバンク・au・ドコモの3社が提供しており、一部の格安SIMでも利用できます。
楽天モバイル以外のおすすめ格安SIMをチェック
メイン回線がつながらないときに備えたいなら、必要なギガを購入して使うpovoがおすすめです。基本料金0円で契約でき、超小容量～大容量まで豊富なトッピングがあります。なかには、300GB/9,834円（90日間）とまとめ買いでお得になるものも。電波もつながりやすく、快適に通信を楽しめますよ。
動画配信サービスやゲームをたくさん楽しみたいなら、LinksMateがおすすめです。月550円の「カウントフリーオプション」を追加すれば、動画配信サービスやSNSのギガ消費が1/10になります。オプションを活用して少ないギガ数のプランを選ぶと、通信費を安く抑えられますよ。
KDDI Digital Lifepovo
| 利用回線 | au回線 |
|---|---|
| 回線の種類 | MNO |
| eSIM対応 | |
| MNPワンストップ対応 |
- 料金2026年04月06日時点の情報を独自リサーチ（公式サイト参照・電話問い合わせなど）をもとに記載しています。
- povo2.0新規加入時に、キャンペーンコード「MYBEST」入力でデータボーナス5GB（3日間）プレゼント
特典は予告なく変更、終了する場合があります
au／UQ mobile／povo1.0／他社からpovo2.0へ変更の方も含みます
コード入力欄に「MYBEST」と入力せずに申し込みを行った場合は適用対象外です
良い
- 基本月額料金が0円で、必要なギガを購入するトッピング式
- 1GBから無制限までトッピングのラインナップが幅広い
- au回線を使用し、通信速度や電波のつながりやすさに優れている
気になる
- 実店舗や電話でのサポートがなく、自分で契約する必要がある
- 半年間トッピングしない状態が続くと強制的に解約される
| 選べるプラン | 1GB/7日間、3GB/30日間、20GB/30日間、30GB/30日間、60GB/90日間、300GB/90日間など |
|---|---|
| 昼休み時間帯通信速度（12～13時） | 87Mbps |
| 通常時間帯通信速度（14～16時） | 122Mbps |
| 通勤時間帯通信速度（17～19時） | 106.6Mbps |
| 問い合わせ方法 | チャット |
| 専用通話アプリ不要 | |
| かけ放題プラン | 5分かけ放題、無制限かけ放題 |
| 基本通話料 | 22円／30秒 |
| 5G対応 | |
| セット割引あり | |
| カウントフリー・エンタメフリー | |
| 最低契約期間 | |
| データ容量の翌月繰越可能 | |
| 解約金 | なし |
| 留守番電話あり | |
| 事務手数料込みの初期費用 | 0円 |
| テザリング可能 | |
| 支払方法 | クレジットカード、ペイディ（コンビニ払い・銀行振込・口座振替） |
| 追加データ料金 | 1GB：390円、3GB：990円など |
| 速度制限時の最大速度 | 128kbps |
| 取り扱いSIMのサイズ | nanoSIM、microSIM、標準SIM |
| プラチナバンド対応 | |
| 専門ショップあり | |
| 海外データローミング利用可能 | |
| Apple Watchプラン対応 |
povoの料金は安い？実際に比較して通信速度や注意点を徹底レビュー！
LogicLinksLinksMate
| 利用回線 | ドコモ回線 |
|---|---|
| 回線の種類 | MVNO |
| eSIM対応 | |
| MNPワンストップ対応 |
- 料金2026年04月06日時点の情報を独自リサーチ（公式サイト参照・電話問い合わせなど）をもとに記載しています。
良い
- 料金プランが豊富で、0.1GBから1.5TBまで選べる
- 「カウントフリーオプション」で特定サービスのギガ消費が1/10に
気になる
- 20GBを超えると料金はやや高め
| 選べるプラン | 0.5GB、1GB、2GB、3GB、4GB、5GB、15GB、21GB、51GBなど |
|---|---|
| 昼休み時間帯通信速度（12～13時） | 101.4Mbps |
| 通常時間帯通信速度（14～16時） | 147.2Mbps |
| 通勤時間帯通信速度（17～19時） | 130.3Mbps |
| 問い合わせ方法 | 電話、チャット |
| 専用通話アプリ不要 | |
| かけ放題プラン | 10分かけ放題 |
| 基本通話料 | 11円／30秒（MatePhoneアプリ使用時）、22円／30秒（アプリ不使用時） |
| 5G対応 | |
| セット割引あり | |
| カウントフリー・エンタメフリー | |
| 最低契約期間 | |
| データ容量の翌月繰越可能 | |
| 解約金 | なし |
| 留守番電話あり | |
| 事務手数料込みの初期費用 | 550円 |
| テザリング可能 | |
| 支払方法 | クレジットカード |
| 追加データ料金 | 2GB：550円（追加容量チケットオプション）、10GB：2,200円（追加容量チケットオプション）、100MB：88円、1GB：550円 |
| 速度制限時の最大速度 | 100MB〜18GB：200kbps以上／20GB〜：1Mbps以上 |
| 取り扱いSIMのサイズ | nanoSIM、microSIM、標準SIM |
| プラチナバンド対応 | |
| 専門ショップあり | |
| 海外データローミング利用可能 | |
| Apple Watchプラン対応 |
ゲーマー向きと評判のLinksMate（リンクスメイト）を徹底レビュー！実際に契約してカウントフリーオプションや料金について調べました
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