ahamo（アハモ）に申込みできない？契約できない・エラー出るときの原因や対処法を解説！

申込み情報に不備があると、エラーが発生してahamoの申込みに失敗します。ahamoの申込みでは氏名や住所などの契約者情報、MNP予約番号、口座番号やクレジットカード番号などさまざまな情報の入力が必要です。

氏名や住所を間違えると本人確認ができないほか、MNP予約番号やカード番号の入力を誤るとエラーが出て申込みが進みません。入力ミスは誰にでも起こる可能性があるので、ahamoの申込みに失敗するときはまず入力内容の不備を疑いましょう。

支払い方法を正しく設定できていない場合も、ahamにを申込めないことがあります。ahamoの支払い方法は、口座振替または一部のデビットカード含むクレジットカードです。

申込みの際は、口座情報かクレジットカード情報を登録します。口座番号やカード番号などの入力情報が間違っていたり、非対応のカードを登録したりすると正常に申込めません。

具体的には口座番号やカード番号を間違って入力している、クレジットカードが3Dセキュア2.0（本人認証サービス）に対応していない、口座・カードの名義がahamoの申込み名義と一致していないなどが主な原因です。

ahamoはデビットカードでの支払いにも対応していますが、利用できるのは一部のカードのみです。デビットカードによってはahamoに対応しておらず、申込めない可能性もあります。

端末の開通に問題があり、ahamoを申込めないケースもあります。他社からMNPでahamoに乗り換える場合は、申込み後に開通手続きが必要です。MNP予約番号には15日間の有効期限があり、開通手続きをせずに有効期限をすぎると開通に失敗します。

MNPで乗り換える場合は、乗り換え元とahamoの契約名義が同じでないといけません。名義が異なる乗り換え元からahamoへ乗り換えようとすると、エラーになります。

ドコモオンラインショップで端末を購入してからahamoに移行する場合は、ahamoを申込む前に端末の開通手続きが必要です。端末を開通していない状態だと、ahamoを申込めません。

ahamoを申込む際は、dアカウントが必須です。dアカウントを発行していない場合やdポイントクラブに登録していない場合は、ahamoを申込めません。

ahamoを契約できるのは、1つのdアカウントにつき1回線のみです。すでにahamoと紐づいている、または現在ahamoを申込み中のdアカウントだと、ahamoの申込みに失敗します。

ドコモからahamoへ移行する場合、一部のサービスは事前の変更や廃止が必要です。変更・廃止の手続きをしないと、ahamoに移行できません。

【ahamoへ移行できない主なケース】

• 料金プラン変更を予約中
• データ専用プランを契約中
• 各種サービスの適用または解約を予約中
• 料金明細で「下4桁を除き表示」または「郵送」を設定中

そのほかの変更・廃止が必要なサービスはドコモ公式サイトからチェックしてください。

まずは、ahamo申込み時に入力した内容に問題がないかを確認しましょう。氏名や住所、MNP予約番号などを誤って入力すると、ahamoの申込みに失敗することがあります。

特に住所は誤入力が生じやすい部分です。番地や部屋番号は本人確認書類と同じように記載しましょう。一通り入力が終わったら、内容に問題がないか念入りにチェックしてください。

支払い方法の登録でエラーが起きるときは、クレジットカードに不備がないかチェックしましょう。

有効期限が切れているカードや、最新の本人認証サービスである3Dセキュア2.0に非対応のカードおよび一部の非対応デビットカードではahamoを申込めません。

ahamoの支払いに利用できるクレジットカードは、契約者と同じ名義のカードのみです。家族カードなど別名義のカードは使えないので、必ず自分名義のカードを用意しましょう。

条件を満たしているにもかかわらず申込みできないときは、支払い方法を変えたり、別のクレジットカードを利用したりすることも検討してください。支払い方法は、契約したあとでも変更できます。

ドコモからahamoへの移行が上手くいかないときは、事前に変更・廃止が必要な設定やサービスを利用していないか確認してください。

ドコモ公式サイトで該当サービスの一覧をチェックし、利用しているものがあれば事前に変更・廃止の手続きを行いましょう。My docomo・ドコモインフォメーションセンターへの電話（151）・ドコモショップから手続きが可能です。

ドコモからahamoへ移行する際に端末をWi-Fi接続している場合は、いったんWi-Fiをオフにしてください。手続き内容によってはドコモ回線を利用した回線認証が必要になるため、Wi-Fi接続を解除しなければなりません。

「ドコモ回線を利用してください。」というエラーが出たときはWi-Fiをオフにし、ドコモ回線で手続きを進めましょう。パソコンで申込み中にエラーが出た場合は、スマホでの申込みに切り替えてください。

どうしてもエラーが解決せずahamoを申込めないときは、ahamo WEBお申込みサポートの利用を検討してください。ahamo WEBお申込みサポートは、ドコモショップでahamoの申込みをサポートしてくれるサービスです。

ahamoはオンライン専用プランなので、本来はドコモショップでサポートを受けられません。ahamo WEBお申込みサポートを利用すれば、1回3,300円のサポート料を支払って対面によるサポートを受けられます。

あくまでも申込み手続き自体は自分で行う必要があり、スタッフにすべてを任せられるわけではありません。しかし、わからないことを直接質問できるのは心強いでしょう。

ahamoを申込む前に、申込みから契約完了までの流れを把握しておきましょう。必要なものや申込み手順、契約完了後の初期設定まで理解しておくと、ahamoをスムーズに申込めます。

ahamoを申込む流れは、ahamo公式サイトからチェック可能です。他社からのMNP乗り換えはもちろん、新規契約やドコモからプラン変更する手順も詳しく解説されていますよ。

ドコモからahamoへプラン変更する場合は、ドコモにおける現在の契約状況を整理しておきましょう。ドコモの契約状況によっては、ahamoへ乗り換えられないことがあります。

例えば、データ専用プランに加入中の場合は、eximoなどの音声対応プランに変更しておかなければなりません。シェアパック加入中の全回線がahamoにプラン変更するも、シェアパックの事前廃止が必要です。

ドコモの契約内容は、My docomoからチェックできます。ログイン後、｢ご契約内容確認･変更｣画面を確認してください。

ahamoを利用する際はdアカウント・dポイントクラブへの登録と、eビリングの申込みが必要です。dアカウント・dポイントクラブはahamoの申込み途中でも登録できますが、事前に作成しておくとスムーズに申込めますよ。

eビリングは、月額料金をwebで確認できるサービスです。eビリングを利用していないドコモユーザーは、ahamoへ移行できません。ドコモでeビリングを申込んだあとにahamoへのプラン移行手続きを進めてください。

ahamoをSIMカードのみで契約する場合は、ahamoに対応する機種が必要です。手持ちの端末がahamoに対応しているかどうかを、対応端末一覧からチェックしたうえで申込みを行いましょう。

対応機種かどうかは申込み時にも確認できますが、事前に調べておくと申込み時に慌てずに済みます。

他社からMNPを利用してahamoに電話番号を引き継ぐ場合は、MNP予約番号も準備してください。MNPで乗り換える際は、申込み時にMNP予約番号を入力する必要があります。

MNP予約番号がないとMNP乗り換えの手続きが進まないので、ahamoを申込む前に取得しておきましょう。取得方法は事業者によって異なりますが、マイページかサポートへの電話で取得できるケースが一般的です。

ahamoは、MNP予約番号なしで乗り換えられるMNPワンストップに対応しています。au・ソフトバンク・楽天モバイルといったMNPワンストップ対応事業者から乗り換える場合は、MNP予約番号を取得する必要がありません。