LINEMOがネットに繋がらないときはどうする？3Gや圏外になったときの対処法を解説！
ソフトバンクの回線を安く利用できるLINEMO（オンライン専用）。LINEMOがネットに繋がらず、対応に困っている人もいるのではないでしょうか。
そこで今回は、LINEMOがネットに繋がらないときの対処法を紹介します。iPhoneだけでなくAndroidの場合も紹介するので、ネットに繋がらない場合は紹介した対処法を実践してください。
記事で紹介している操作手順は、機種によって異なる場合があります。
大手家電量販店出身で、7,000人以上に携帯電話の販売や通信サービスの契約を担当。主要な通信会社の料金プランや販売機種をすべて把握し、その豊富な知識で店舗販売ランキングにおいて個人表彰もされている。 その後マイベストに入社、携帯電話や光ファイバー回線キャリア・インターネットプロバイダーなどの通信会社を専門に担当しており、格安SIMやホームルーターを実際に回線契約し各社の料金プランや通信速度の比較を行うとともに、モバイルだけでなく10社以上の戸建て・マンション向けの光回線の通信速度・速度制限も調査している。 また通信サービスだけでなく、ファイナンシャルプランナーの視点含めて電気代など固定費支出見直しのガイドもしている。
更新 以下のサービスに新たなクチコミが投稿されました。- ソフトバンク｜LINEMO（オンライン専用）
手頃な料金と安定した通信が魅力の格安SIM｜【契約期間】 2024年4月〜2025年6月くらい 【契約するまでの流れと利用開始までの流れ】 月々の通信費を抑えたくてネットで調べていたところ、キャンペーンを実施していたLINEMOを見つけました。オンラインで簡単に申し込み手続きができ、すぐに…
- ソフトバンク｜LINEMO（オンライン専用）
LINEMOが繋がらなくなったときの対処法
LINEMOが繋がらなくなったときの対処法は、状況に応じてさまざまです。対処法を紹介していくので、1つずつ確認していきましょう。
モバイル通信がONになっているか確認する
まず、スマートフォンのモバイル通信機能がONになっているか確認しましょう。画面の左上に5Gや4Gと表示されていなければ、モバイル通信がONになっていないことが考えられます。
iPhoneの場合、「設定」＞「モバイル通信」の順に選択し、「モバイルデータ通信」がONになっているか確認しましょう。
Androidの場合、「設定」＞「ネットワークとインターネット」＞「SIM」＞「モバイルデータ」の順に選択し、「モバイルデータ通信」がONになっているか確認します。
なお、iPhoneの場合はコントロールセンター、Androidの場合はクイック設定パネルなどからモバイルデータ通信のON/OFFの切り換えが可能です。
Face IDを搭載したiPhoneは画面右上隅から下にスワイプ、ホームボタンを搭載したiPhoneは画面の下端から上にスワイプするとコントロールセンターを開けます。
Androidの場合、画面上部のステータスバーを下にフリックするとクイック設定パネルを開くことが可能です。
機内モードがOFFになっているか確認する
iPhoneの場合、コントロールセンターを開いて飛行機マークをタップするとON/OFFの切り換えができます。Androidの場合もクイック設定パネルから機内モードの切り換えが可能です。
端末を再起動する
Face IDを搭載したiPhoneの場合、サイドボタンと音量ボタンをスライダが表示されるまで同時に押し続け、「電源オフ」スライダをドラッグします。
ホームボタンのあるiPhoneの場合、サイドボタンを押さえたままスライダをドラッグしましょう。電源を入れる場合は、Appleのロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます。
それでも繋がらない場合は、強制的に再起動してみるとよいでしょう。音量をあげるボタンを押して素早く放し、続いて下げるボタンを素早く放してから、サイドボタンを押さえたままにします。Appleのロゴが表示されたら、強制再起動ができた合図です。
Androidの場合、電源キーと音量キーの上を同時に押すか、クイック設定パネルの「再起動」をタップします。電源を入れる際は、端末が振動するまで電源キーを押し続けましょう。強制的に再起動する場合は、電源キーと音量キーの上を同時に、端末が振動するまで押し続けてください。
VoLTE設定を確認する（通話だけできない場合）
通話だけできないときは、端末の音声通話設定（VoLTE）を確認してみましょう。VoLTEの設定を確認する方法は次のとおりです。
【Android】
- 「設定」アプリを開く
- 「ネットワークとインターネット」→「SIM」をタップする
- 「優先ネットワークの種類」をタップする
- 4Gや5Gが有効になっているか確認する
【iPhone】
- 「設定」アプリを開く
- 「モバイル通信」→「通信のオプション」をタップする
- 「LTE回線を使用」をタップする
- 「音声通話とデータ」をオンにする
端末メーカーやOSによって設定項目が変わる場合もありますが、通話できないときは上記の方法でVoLTEの設定をチェックしましょう。
SIMカードを挿し直す
端末の電源を切って、端末側面の小さい穴にSIMピンやペーパークリップ、安全ピンなどを差します。SIMカードトレーを引き出せる状態になったら、SIMカードを挿入し直して電源を入れましょう。
SIMカードに不具合がある場合は、受付時間内に変更や再発行の手続きをします。くわしい手続き方法は公式ページを確認してください。
料金の未払いがないか確認する
「支払い済」「ご入金確認中」「指定カード会社規約に基づく振替未払い」のいずれかが表示されていれば問題ありません。「未払い」と表示されていた場合は、My Menuからクレジットカード払いやコンビニ払い、ネットバンキング（Pay-easy）払いができます。
8時から22時の場合は入金反映後約30分で利用できるようになりますが、時間外は翌日8時の入金反映です。
また、支払期限が過ぎてMy Menuから支払うと1回330円の料金が発生するので注意しておきましょう。
速度制限がかかっていないか確認する
LINEMOの速度制限は、ベストプランが10GB超過後300kbps、ベストプランVが30GB超過後1Mbps、45GB超過で128kbpsです。特にベストプランを利用している人は繋がらないと感じやすいでしょう。
速度制限にかかっていないか確認するには、My Menuにログインして「データ使用量の管理」＞「ご利用状況」に進むと通信ステータスが表示されます。
低速化を解除したい場合、同じページから「チャージする（予約購入）」をタップして申し込めば、550円（税込）で1GB分のデータ容量を追加購入可能です。
端末が故障していないか確認する
初期設定でLINEMOが繋がらないときの対処法
LINEMOの対応端末か確認する
機種や販売元キャリアによっては、LINEMOにうまく繋がらない場合も。LINEMOを利用できることが確認された端末は公式ぺージに記載されています。後述する対処法を実践しても繋がらない場合、動作確認端末に買い替えましょう。
ただしLINEMOは端末を販売していません。ドコモやau、ソフトバンク、Appleなどの店舗やオンラインショップで動作確認端末を購入しましょう。
回線切り替えができているか確認する
webは9時から20時30分まで、自動音声通話は10時から19時までの受付です。より早く対応したい人は、受付時間が長く切り替えが早いweb手続きをするとよいでしょう。
SIMロック解除ができているか確認する
iPhoneの場合、「設定」＞「一般」＞「情報」と進み、「SIMロックなし」と表示されているか確認します。
Androidの場合、「設定」＞「デバイス情報＞「SIMカードステータス」から確認してみましょう。ただし、機種によっては確認できない場合もあります。
なお、2021年10月1日以降に発売された端末は、原則としてSIMロックが設定されていません。
ソフトバンク・ワイモバイルのSIMカード端末の場合、2021年8月18日以降にソフトバンク・ワイモバイル・LINEMO間で乗り換えた場合はSIMロックが解除されているため手続き不要です。
SIMロックがかかっていた場合、端末代金の残債がなければSIMロック解除の手続きができます。残債があっても、クレジットカード払いをしているか、購入から101日目以降であればSIMロック解除の手続きが可能です。
ただしSIMロック解除対応機種など細かい条件があるため、詳しくは携帯電話会社の公式ページを確認しましょう。
AndroidはAPN設定を確認する
Android端末でAPN設定を確認するには、「設定」＞「ネットワークとインターネット」＞「モバイルネットワーク」＞「アクセスポイント名」と進んで、LINEMOを選択しましょう。
もしLINEMOがアクセスポイント（APN）一覧に表示されなかった場合、次の情報を入力します。プロキシやポートの入力は不要です。
- 名前：LINEMO
- APN：plus.acs.jp.v6
- ユーザー名：lm
- パスワード：lm
- MCC：440
- MNC：20
- 認証タイプ：CHAP
- APNタイプ：default,mms,supl,hipri
他社の構成プロファイルを削除する
【Androidの構成プロファイルを削除する方法】
- 「設定」アプリを開く
- 「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」をタップする
- 「アクセスポイント名」をタップする
- 旧回線のアクセスポイントネットワーク（APN）をタップする
- メニューから「削除」または「廃棄」を選択する
【iPhoneの構成プロファイルを削除する方法】
- 「設定」アプリを開く
- 「一般」→「VPNとデバイス管理」をタップする
- 旧回線の構成プロファイルを選択する
- 画面下部の「プロファイルを削除」をタップする
Androidの場合、他社プロファイルを削除しなくてもLINEMOを利用できます。APNの選択のみ間違えないようにしましょう。
一方、iPhoneは他社プロファイルが残っていると通信できないことがあります。構成プロファイルを削除したあとは端末を再起動し、LINEMOで通信できるか確認しましょう。
eSIMでAPN設定したのに繋がらないときの対処法
AndroidはeSIMプロファイルとAPN設定を確認
「設定」＞「ネットワークとインターネット」＞「モバイルネットワーク」と進み、「LINEMO」と表示されていればeSIMプロファイルがダウンロードされています。表示されていないときは、LINEMOのサイトを確認しながらeSIMプロファイルのダウンロードをしましょう。
eSIMプロファイルがダウンロードされているのに繋がらないときは、APN設定を確認します。「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「詳細設定」→「アクセスポイント名」と進み、「LINEMO」の表示があるか確認してください。表示されていなければ、上述した手順でAPN設定が必要です。
eSIMプロファイルをダウンロード済みでAPN設定も正しいのに繋がらない場合は、動作確認端末であるかどうか、端末のSIMロックが解除されているかどうかを確認したうえで端末を再起動してください。
iPhoneはAPN構成プロファイルを再インストール
APN構成プロファイルを削除するには、「設定」→「一般」→「プロファイル」→「LINEMO APN」→「プロファイルを削除」→「削除」と進むとプロファイルを削除できます。
削除後はAPN構成プロファイルのインストールが必要です。iPhoneのSafariブラウザを使用してLINEMOのAPN設定ページに移動し、「APN構成プロファイルをダウンロードする」をタップしましょう。「設定」→「一般」→「プロファイル」→「LINEMO APN」→「インストール」と進んでパスコードを入力し、「インストール」をタップすると再インストール完了です。
もしAPN構成プロファイルを再インストールしても繋がらない場合は、動作確認端末であるかどうか、端末のSIMロックが解除されているかどうかを確認したうえで端末を再起動します。
LINEMOはネットに繋がりにくいって本当？
LINEMOの対応エリアは広くて繋がりやすい
LINEMOの対応エリアを確認したい場合、公式ページから確認できます。LINEMOの通信速度はどうなのか知りたい人は、ぜひ以下のコンテンツもチェックしてみてください。
時間帯によって速度制御の場合あり。
5G対応の端末でもエリアによっては4Gやになる
また、5Gエリアであっても環境次第では4Gになる場合があります。ただし5Gを利用できないのはLINEMOやソフトバンクに限った話ではありません。
もし5Gエリアに行く機会があったら通信速度を試してみるとよいでしょう。
高速大容量5G （新周波数）は限定エリアで提供。LINEMOでは5GはNSA方式のみご利用いただけます。5G通信サービスを利用するためには、5G対応端末が必要です。
急に圏外になる場合は通信障害の可能性がある
今まで安定して繋がっていたのに急に圏外になった場合は、通信障害や工事による影響も考えられます。通信障害や工事の情報はLINEMOの公式サイトで確認できますよ。
LINEMOがネットに繋がらないときの対処法を把握できたら申し込みの検討も
格安SIMを比較検討したい人は以下のコンテンツもチェック
通信速度・料金の安さ・サポート体制・電波のつながりやすさの4項目で、マイベストが人気の格安SIMを徹底比較。最適なプランの選び方も解説しているので、自分にあった契約先が見つかるでしょう。
LINEMOについてはこちらの情報もチェック
LINEMOの詳しい情報はこちら
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ソフトバンク・ワイモバイル・LINEモバイルからの乗り換えの場合は対象外です
出金・譲渡不可。PayPay公式ストア／PayPayカード公式ストアでも利用可
特典付与対象判定月までに、一度でもプラン変更している場合は、特典付与の対象外となります
特典は予告なく終了・変更される場合があります| 利用回線 | ソフトバンク回線 |
|---|---|
| 回線の種類 | MNO(＊1) |
| eSIM対応 | |
| MNPワンストップ対応 |
- 料金2026年10月04日時点の情報を独自リサーチ（公式サイト参照・電話問い合わせなど）をもとに記載しています。
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特典は予告なく終了・変更される場合があります通信速度・電波・安さが優秀でコスパ良好。3〜10GBは段階制なので注意
ソフトバンクのオンライン専用ブランド「LINEMO」は、3GBで足りる人におすすめのプラン。通信速度が速いうえに料金が安く、LINEがカウントフリーでギガを消費しない点が特徴です（*5）。
大手キャリアのソフトバンクと同じ回線を使っているため、通信速度はかなり良好。通信が混雑して遅くなりやすい昼休み時間帯でも、高画質の動画を再生できる目安である25Mbpsを大きく上回りました。電波のつながりやすさも問題なく、快適な通信でいつでもエンタメを楽しめます（*1）。
3〜10GBの「LINEMOベストプラン」は使ったギガ数によって料金が変わる段階制のプラン。30GBまで使える「LINEMOベストプランV」もあります。3GB利用時は月990円と安めですが、3GBを超えると自動的に料金が上がり、10GB利用時の料金である2,090円を払う必要がある点には注意が必要です。
ソフトバンクのオンライン専用プランの位置づけのため、実店舗での取り扱いはありません。そのぶん、キャリアのプランと比較すると安い料金で使えて、わからないことはチャットで都度質問もできるので、疑問が解決できず困るということは少ないでしょう。eSIMに対応しており、簡単に乗り換えられますよ。
十分な通信速度・電波のつながりやすさ・料金の安さがそろっているものの、上限を超えると料金が自動的に上がることがあるため、こまめに残りのギガ数を確認するのを負担に感じない人や、povoの都度購入する料金体系に抵抗を感じる人にとってはおすすめできるといえます。
- LINEをデータ消費なしで利用可能
- 大手3キャリアであるソフトバンクと同じ回線で通信速度がかなり良好
- 段階制プランで、3GBを超えると料金が約2倍になる
- 実店舗での取り扱いがない
| 選べるプラン | ～3GB、～10GB、〜30GB |
|---|---|
| 昼休み時間帯通信速度（12～13時） | 232.4Mbps |
| 通常時間帯通信速度（14～16時） | 182.5Mbps |
| 通勤時間帯通信速度（17～19時） | 187.3Mbps |
| 問い合わせ方法 | チャット |
| 専用通話アプリ不要 | |
| かけ放題プラン | 5分かけ放題、無制限かけ放題(＊3) |
| 基本通話料 | 22円／30秒 |
| 5G対応 | |
| セット割引あり | |
| カウントフリー・エンタメフリー | |
| 最低契約期間 | |
| データ容量の翌月繰越可能 | |
| 解約金 | なし(＊6) |
| 留守番電話あり | |
| 事務手数料込みの初期費用 | 3,850円 |
| テザリング可能 | |
| 支払方法 | 口座振替、クレジットカード |
| 追加データ料金 | 1GB：550円 |
| 速度制限時の最大速度 | LINEMOベストプラン：10〜15GBなら300kbps、15GBを超えると128kbps／LINEMOベストプランV：30〜45GBなら1Mbps、45GBを超えると128kbps |
| 取り扱いSIMのサイズ | nanoSIM、microSIM、標準SIM |
| プラチナバンド対応 | |
| 専門ショップあり | |
| 海外データローミング利用可能 | |
| Apple Watchプラン対応 |
手頃な料金と安定した通信が魅力の格安SIM
【契約期間】 2024年4月〜2025年6月くらい 【契約するまでの流れと利用開始までの流れ】 月々の通信費を抑えたくてネットで調べていたところ、キャンペーンを実施していたLINEMOを見つけました。オンラインで簡単に申し込み手続きができ、すぐに使い始めることができました。 【繋がりにくい場所】 基本的にはソフトバンク回線でスムーズに繋がっていましたが、通勤ラッシュ時の地下鉄内や、休日の混雑する繁華街では、まれにデータ通信が少し遅く感じられることがありました。 【料金と通信速度のバランスについて】 十分なデータ容量を使えて料金も抑えられていたため、価格と品質のバランスは良かったと感じています。ただ、自分の利用スタイルの変化に伴い、他のプランへ乗り換えるために現在は解約しています。
ネットで簡単申し込み、繋がりやすさに安心できるLINEMO
【契約期間】 2025年1月〜現在利用中 【契約するまでの流れと利用開始までの流れ】 知人から繋がりやすいと聞いて興味を持ちました。店舗に行かずネットで申し込みができて便利そうだったこと、キャンペーンでポイントがもらえることが決め手になりました。申し込み後は手続きもスムーズで、思ったよりすぐに使えるようになりました。 【繋がりにくい場所】 特に繋がりにくいと感じた時がない。 【料金と通信速度のバランスについて】 料金は最安ではないものの、電波が悪いと感じることはほとんどなく、普段の利用で不満はありません。通信が安定している分、料金とのバランスは取れていると思います。安さだけを重視しなければ、安心して使える満足度の高い内容です。
Wi-Fi環境下ならLINEMOが安い
【契約期間】 2025年11月〜現在利用中 【契約するまでの流れと利用開始までの流れ】 2〜３ヶ月どこにしようか悩んだ末、LINEMOにしました。決めてからは1週間から2週間ほどで開通できました。（申し込みして事務が届くまでの時間もあったので） 【繋がりにくい場所】 あまり人が多い公共の場には行きませんが、電車や屋外で不便を感じたことはありません。 【料金と通信速度のバランスについて】 通信速度もストレスなく、ギガをあまり使わなければ料金もとても安いので助かります。
地下は時々電波悪いが基本的にはスムーズ、料金はとても優しい
【契約期間】 2024年8月〜現在利用中 【契約するまでの流れと利用開始までの流れ】 自分のギガ数にあったプランがあり、基本料金も安かったのが決めてになりました！そのあとすぐにネットから申し込みし数日でSIMカードが届きました！ 【繋がりにくい場所】 地下などは繋がりにくいと感じます 【料金と通信速度のバランスについて】 月の料金が安く満足しています！時々電波が繋がりにくい場所とかもあるがそこまで不便に感じていないので問題ありません。
月にそれほど多く通信量を使わないならおすすめ
【契約期間】 2026年9月〜現在利用中 【契約するまでの流れと利用開始までの流れ】 元々ソフトバンク回線だったが料金の高さが気になり始めたので、同じ系列の格安simに変更した。同じ系列なので申し込みまでスムーズで即日使えた。 【繋がりにくい場所】 今のところは特になし 【料金と通信速度のバランスについて】 元々家のWi-Fi中心でそれほど通信量を多く使うタイプではないので料金の安さに満足。
金額抑えて速度はアップの格安SIM
【契約期間】 2021年10月〜現在利用中 【契約するまでの流れと利用開始までの流れ】 固定費を減らすため、格安SIMに変更しようと思い、元々ソフトバンクユーザーだったため、ネットで申し込みして利用開始した。 【繋がりにくい場所】 繋がりにくさを感じたことは無い 【料金と通信速度のバランスについて】 ソフトバンクの回線を使っているので、繋がりやすく、料金も抑えられるのでコスパは良いと思う。
