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ソフトバンク解約の際の注意点は？手順とタイミングを解説

安定した通信速度と信頼性のあるソフトバンク。他社のほうが魅力的に感じて解約しようと考えているけれど、解約してから後悔したくないと考える人も多いのではないでしょうか。

そこで本記事では、ソフトバンクを解約するときの注意点について解説します。解約する具体的な手順も解説するので、参考にしてみてください。

2024年04月22日更新

元携帯電話販売員／マイベスト通信会社・通信キャリア・サービス担当: 高山健次

大手家電量販店出身で、7,000人以上に携帯電話の販売や通信サービスの契約を担当。主要な通信会社の料金プランや販売機種をすべて把握し、その豊富な知識で店舗販売ランキングにおいて個人表彰もされている。その後マイベストに入社、携帯電話や光ファイバー回線キャリア・インターネットプロバイダーなどの通信会社を専門に担当しており、格安SIMやホームルーターを実際に回線契約し各社の料金プランや通信速度の比較を行うとともに、モバイルだけでなく10社以上の戸建て・マンション向けの光回線の通信速度・速度制限も調査している。また通信サービスだけでなく、ファイナンシャルプランナーの視点含めて固定費などの支出の見直しのガイドもしている。

高山健次のプロフィール

ソフトバンクを解約するときの注意点は？
ソフトバンクの解約手順
- 電話番号を引き継ぐ乗り換えの場合はMNP予約番号が必要
- 解約する場合はソフトバンクショップかWebから手続き可能
ソフトバンクの解約に関するよくある質問
解約後の乗り換え先は？おすすめの格安SIMをチェックしよう！

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ソフトバンクを解約するときの注意点は？

ソフトバンクを解約すると、機種代金の残債を支払う必要があったり、利用できなくなる割引特典やサービスがあったりします。ここでは解約するときの注意点を解説するので、事前に確認しておきましょう。

機種代金の残債を支払わなければいけない

ソフトバンクを解約するとき、機種代金の残債を支払わなければいけません。機種代金の残債は分割払いと一括払いがあり、一括支払いを希望しない場合は自動的に分割払いになります。

解約後は、別の口座振替やクレジットカードに支払い方法を変更することも可能です。機種代金の残債や支払い回数は、My SoftBankやLINE、チャットなどで確認できるので、気になる人は確認してみましょう。

利用できなくなる割引特典やサービスがある

ソフトバンク解約後は、おうち割光セットや新みんな家族割、Yahoo!プレミアムなどの独自サービスや割引も利用できなくなります。割引特典やサービスを利用している人は、確認しておきましょう。

キャリアメールを引き続き利用する場合は月額330円かかる

ソフトバンク解約後もキャリアメールを引き続き利用したい場合は、メールアドレス持ち運びサービスを利用しなければいけません。1つのキャリアメールにつき月額330円かかりますが、年払いにすると3,300円になるのでお得です。

メールアドレス持ち運びサービスは、解約後31日以内にを利用しないとキャリアメールが使えなくなるので気をつけてください。キャリアメールを引き継ぎしない場合は、友人や職場の人にメールアドレスが変わることを伝えておきましょう。

おうち割光セットや新みんな家族割などの割引がなくなる

ソフトバンクを解約すると、割引の条件を満たせないためおうち割光セットや新みんな家族割などの割引がなくなります。おうち割光セットは、ソフトバンクのスマホ契約者がSoftBank 光・Airに契約することで毎月550円から1,100円割引になる割引サービスです。

そのほかにも、1年おトク割＋やワイモバイル→ソフトバンクのりかえ特典、ハートフレンド割引などがなくなるので、他社に乗り換える場合は月額料金が高くなる可能性もあるでしょう。

Yahoo!プレミアムが使えなくなる場合もある

対象の基本料、もしくは基本プランでスマートログイン設定していた人は、ソフトバンクの解約でYahoo!プレミアムが使えなくなります。ただし、Yahoo!プレミアムにYahoo!ウォレット支払いで加入していた人は、月額会員費508円で引き続き契約可能です。

Yahoo!プレミアムを解約すると、ヤフーオークションに出品中のものが取り消されたり、Yahoo!ストレージの容量が50GBから5GBに減ったりします。

そのほかにも、有料サービスの割引特典やあんしんフィルターを利用できなるので、解約する前に使えなくなっても問題ないか確認しましょう。

ホワイトBBも同時に解約されてしまう

ソフトバンクを解約した場合、同じタイミングでホワイトBBも同時に解約されてしまいます。ホワイトBBとは、ソフトバンクのスマホに契約している人限定でインターネット接続サービスとBBフォンを提供してくれるサービスです。

解約時は、ホワイトBBで利用していたADSLモデムを、届いたご案内ハガキに従って返却しなければなりません。返却し忘れると16,000円の違約金が発生するので気を付けてください。

月額使用料は解除日前日までの日割りで計算されるので、満額請求されることはありません。

なお、ホワイトBBは2019年2月28日に新規受付が終了しているので、ソフトバンク解約後は再度申し込みできないことも覚えておきましょう。

データシェアのタブレットやiPadの料金が高くなる

ソフトバンクを解約すると、データシェアプラスのタブレットやiPadの料金が高くなります。データシェアプラスは、親回線であるソフトバンクのスマホのデータ容量を子回線と分け合うことで、タブレットやiPadなどの子回線をお得に使えるサービスです。

データシェアプラスを利用すれば、タブレットやiPadなどは1つ月額550円で利用できますが、親回線のスマホを解約すると子回線は定額料金支払う必要があります。

そのため、ソフトバンクを解約するときはスマホだけでなく、タブレットやiPadなども解約したほうがいいでしょう。

そのほかの各種サービスで引き継ぎできないものがある

ソフトバンクを解約した場合、ソフトバンク経由で契約しているそのほかの各種サービスは引き継ぎできないものがあります。

具体的には、プリペイドの残高やプリペイドの利用可能期間、Felica残高、コンテンツ契約などのサービスが引き継ぎできないので気をつけましょう。Edyのチャージ金額の引き継ぎについては、解約前にコンテンツサービス提供事業者へ確認してください。

ソフトバンクポイントやVポイントが失効する可能性がある

ソフトバンクの解約時は、ソフトバンクポイントやVポイントが失効する可能性もあるので気をつけてください。

ソフトバンクポイントは解約すると失効しますが、ワイモバイルやLINEMOに転出する場合は引き継がれます。VポイントはTカードとの連携、もしくはYahoo! JAPAN IDの登録をしていれば失効しないので、事前に対応してきましょう。

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ソフトバンクの解約手順

ここでは、ソフトバンクの解約手順をわかりやすく解説します。ソフトバンクの解約とは別に、電話番号を他社に引き継ぐ乗り換えの手順も解説しているので、参考にしてみてください。

電話番号を引き継ぐ乗り換えの場合はMNP予約番号が必要

他社に電話番号を引き継いで乗り換えしたい場合は、MNP予約番号が必要になります。MNP予約番号は、電話・ソフトバンクショップ・My SoftBankなどから取得可能です。

電話でMNP予約番号を取得するには、0800-100-5533に電話をすると携帯電話番号ポータビリティお問い合わせ窓口につながるので、スタッフに乗り換えたいことを伝えます。受付時間は、9:00〜20:00までです。ソフトバンクショップやMy SoftBankからMNP予約番号を取得する方法は、公式サイトを参考にしてみてください。

取得後は、乗り換え先の携帯電話会社にMNP予約番号を伝えましょう。乗り換え先での契約手続きが完了したタイミングで、ソフトバンクを解約して乗り換えたことになります。

また、ワイモバイルやLINEMOはソフトバンクのサブブランドであるため、乗り換え時のMNP予約番号の取得は不要です。ワイモバイルやLINEMOが気になっている人は、以下の記事をチェックしてみましょう。mybestが、通信速度・料金の安さ・サポート体制などの項目で徹底検証しているので、参考にしてみてください。