ahamo（アハモ）の解約方法は？解約できないときや注意点も解説！

エラーコード「44980」が表示されたときは、dアカウントを確認したうえで、Wi-Fiに接続して手続きを進めましょう。

エラーコード「44980」は、回線が契約されていないときや、モバイル回線での手続きをしているときに表示される数字です。

手続き時にログインしたdアカウントが、ahamoの回線に契約しているアカウントでない場合、正常に解約手続きができないことがあります。一度ログアウトして、契約時に登録したdアカウントでログインしなおしましょう。

dアカウントのIDがわからないときは、dアカウントメニューから確認できます。Wi-Fiやテザリングを切り、ドコモのモバイルデータ通信に接続したうえで、dアカウントメニューにアクセスしてログインしましょう。画面上部に表示されるのが、契約時に登録したIDです。

dアカウントポータルサイトからでもIDを確認できます。トップページの画面右上の「アカウント管理へ」をタップ。「パスワードを確認」を選択し、ネットワーク暗証番号を入力すると、IDとパスワードが表示されます。ネットワーク暗証番号は、ahamoを契約した際に自身で設定した4桁の数字です。

正しいdアカウントでログインしたら、再度Wi-Fiに接続し、解約手続きを進めましょう。

MNP予約番号取得時に「30826」「45077」が表示された場合は、オンラインや郵送で代表回線の契約を変更、または廃止の手続きを行ったうえで、再度MNP取得の手続きに進みましょう。

エラーコードの「30826」と「45077」は、現在の契約が一括請求やファミリー割引など、グループの代表回線の場合に表示されます。

複数の回線の請求をまとめられる一括請求や、国内通話が無料になったり、月額料金の割引を受けられたりするファミリー割引を利用している場合は、一括請求グループの廃止や代表回線の変更、一括請求グループからの子回線の廃止手続きを進めましょう。

一括請求グループの全廃止や代表回線の変更は、ドコモオンラインから手続きが可能です。ドコモオンラインにログインし、「変更のお手続きに進む」をタップします。解約の場合は、「お手続き内容の確認」の「一括請求の解約」を選択し、表示される指示に従って手続きを進めましょう。

代表回線を変更する場合は「代表回線変更」を選択し、新しく代表に設定したい電話番号を入力します。申込内容の送付先のメールアドレスを入力し、「次へ進む」を選択しましょう。表示される内容を確認して、問題なければ「完了」をタップすると、代表者変更手続きは完了です。

一括請求グループからの子回線を廃止したい人や、一括請求のグループにドコモ光のペア回線がある人、代表回線をドコモ光のペア回線にしている人は、郵送で手続きを行いましょう。

ahamoの公式サイトから、一括請求グループの代表回線変更、一発請求グループからの子回線廃止、一括請求グループの全廃止のなかの必要な書類を印刷し、記載事項を確認したうえで、郵送手続きを行います。

各手続きの書類に必要事項を記入し、本人確認書類のコピーと一緒に、「〒151-8790　東京都渋谷区千駄ヶ谷5-24-3　NTTドコモ代々木ビル株式会社NTTドコモ　ドコモインフォメーションセンター（受託会社 ドコモ・サポート）宛」に送付しましょう。

本人確認書類は、運転免許証・運転経歴証明書・マイナンバーカード・健康保険証・身体障がい者手帳・精神障がい者保健福祉手帳・療育手帳のいずれか1点です。本人確認書類は、有効期限内のものか、有効期限がない場合は発行日から3か月以内のものを用意しましょう。

そのほかのエラーが表示された場合、システム障害が起きていないかahamoの公式サイトから確認してみましょう。

システムに問題がない場合は、Google Chrome・Microsoft Edge・Safariなど、ahamoが推奨する環境で手続きを行っているか確認してみる方法もあります。

それでもエラーが表示されるときは、端末を再起動する、dアカウントを再ログインする方法も試してみましょう。

キャッシュやcookieの削除でも、エラーが解消されることがあります。iPhoneとAndroidで削除方法が異なるため、以下で端末ごとの違いを確認しましょう。

iPhoneの場合は「設定」の「safari」から、「履歴とwebサイトデータを消去」をタップすれば、キャッシュやcookieの削除が可能です。Androidは、「設定」から「アプリ」または「アプリと通知」をタップし、各アプリのキャッシュを削除できます。

Androidのcookieを削除する場合は、ホーム画面でchromeのウェブサイトを開き、右上の「その他」のアイコンから「cookie」を選択しましょう。使用中のcookieが表示されるので、その横の「削除」をタップすれば、削除できます。

ahamoで使っていたものと同じ電話番号で他社に乗り換える際の解約手順は、以下のとおりです。

• ahamoでMNP予約番号を取得する
• 新しく契約するスマホ会社にMNP予約番号を申告する

ahamoを解約する際に、解約金は発生しません。解約にかかる事務手数料なども無料です。

ただし、解約月の料金は日割りされないので、締め日を過ぎてから解約した場合は、その月の使用料金を満額支払う必要があります。

ahamoを契約する際に作ったdアカウントや、これまでに貯めていたdポイントは、ahamo解約後も残ります。

dアカウントは、動画配信サービスのdTVや、雑誌が読み放題になるdマガジンなどの登録時に必要なものです。貯めたdポイントは、コンビニや飲食店などでの支払い、JALのマイルやお得なプレゼントなどの交換に使えます。

dアカウントやdポイントは、ahamoの解約後も削除されずに使えるため、引き続き活用してみてください。

ahamoやドコモでは、SIMカードの返却には言及されておらず、返却は不要です。自分で保管するか、破棄してしまっても問題ありません。

ただし、SIMカードには、契約者の電話番号などのさまざまな個人情報が記録されています。自分で破棄することに不安を感じる人は、ahamoの公式サイトのチャットサービスで返却の相談をすることもおすすめです。

契約者が死亡したことにより、ahamoの解約をしたい場合は、郵送で解約手続きができます。オンラインやドコモショップなどでの店頭では、手続きはできません。

解約の手続きをするためには、解約したいahamoのUIMカードやeSIMカード、契約者の死亡が確認できる書類、解約手続きをする代理人の本人確認書類、郵送申込書を用意しましょう。

死亡が確認できる書類は、死亡届・死亡検案書・死亡診断書・葬儀の案内状・香典返しのお礼状・埋葬許可証などです。

代理人の本人確認書類は、運運転免許証・マイマンバーカード・健康保険証と住民票・身体障がい者手帳・療育手帳・運転経歴証明書・住民基本台帳カード・在留カードなどがあります。

ahamoの公式サイトで郵送申込書のPDFをダウンロードして印刷したら、必要事項を記入し、必要書類と合わせて「〒151-8790　東京都渋谷区千駄ヶ谷5-24-3　NTTドコモ代々木ビル株式会社NTTドコモ　ドコモインフォメーションセンター（受託会社 ドコモ・サポート）宛」に郵送しましょう。

解約金は発生しませんが、解約月の料金は満額請求されます。書類を郵送するための送料も、代理人の負担です。