UQモバイルを解約・MNP転出する方法は？解約金やタイミングも解説！
auのサブブランドとして、格安SIMを提供しているUQ mobile。近年はさまざまな格安SIMが登場しているため、UQ mobileを解約して、よりお得なサービスに乗り換えたいと考えている人もいるのではないでしょうか。
そこで今回は、UQ mobileの解約方法をケース別に解説します。解約におすすめのタイミングや注意点も説明するので、スムーズに解約したい人は参考にしてくださいね。
【株式会社携帯見直し本舗／一般社団法人携帯電話料金適正化協会代表】 携帯ショップで働いた経験はなく、自身の節約のために携帯料金プランの見直しを徹底的に調べ上げて実践して習得。2017年から中立公正な〝携帯料金見直し専門FP〝として累計3,000名超の携帯料金削減を実現している。相談による平均削減金額は年間で約50,000円。さらに、各種メディアでの解説・取材や、セミナー・研修も行っている。 【メディア出演実績】 フジテレビ「とくダネ！」「イット！」、TBSテレビ「Nスタ」「はやドキ！」、日本経済新聞社、プレジデント、マイナビ
大手家電量販店出身で、7,000人以上に携帯電話の販売や通信サービスの契約を担当。主要な通信会社の料金プランや販売機種をすべて把握し、その豊富な知識で店舗販売ランキングにおいて個人表彰もされている。 その後マイベストに入社、携帯電話や光ファイバー回線キャリア・インターネットプロバイダーなどの通信会社を専門に担当しており、格安SIMやホームルーターを実際に回線契約し各社の料金プランや通信速度の比較を行うとともに、モバイルだけでなく10社以上の戸建て・マンション向けの光回線の通信速度・速度制限も調査している。 また通信サービスだけでなく、ファイナンシャルプランナーの視点含めて固定費などの支出の見直しのガイドもしている。
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UQ mobileの解約方法は？
UQ mobileの解約方法は、ケースごとに異なります。それぞれのケースの解約手続きを、詳しく見ていきましょう。
電話番号を引き継いで他社に乗り換える場合：MNP転入手続きを行う
使用中の電話番号を乗り換え後も使いたい場合は、MNP（携帯電話番号ポータビリティ）制度を利用しましょう。MNP転入手続きをすれば、電話番号を変更せずに携帯電話会社を乗り換えることが可能。乗り換え先によって、以下のいずれかの手続きを行いましょう。
乗り換え先がワンストップ方式に対応済：転入手続きのみでOK
乗り換え先がワンストップ方式に対応している場合は、転入手続きのみで電話番号を引き継げるので簡単です。
ワンストップ方式とは、MNPの手続きを簡単にするために、2023年5月に導入された方式のこと。乗り換え先での転入手続きだけで、すべての手続きが完結します。
乗り換え先のWebサイトでMNP転入手続きを進めると、契約中の携帯会社（乗換え元）のサイトに自動で遷移するので、解約の重要事項説明を確認しましょう。確認が終わると、再度乗換え先の携帯会社のWebサイトに遷移。転入契約が完了して回線が切り替わると、乗換え元の会社との契約は自動的に解約されます。
なお、ワンストップ方式導入時点での対応事業者は、NTTドコモ・KDDI・ソフトバンク・楽天モバイルなどのキャリアが中心でしたが、その後、格安SIMでもワンストップ方式に対応する事業者はどんどん増えています。最新の対応状況は乗り換え先の公式サイトで確認してください。
乗り換え先がワンストップ方式に非対応：MNP予約番号が必要
乗り換え先がワンストップ方式に対応していない場合は、UQ mobileでMNP予約番号の取得が必要です。その後、乗り換え先で転入手続きを行います。
オンラインで手続きをする場合は、「My UQ mobile」にログイン。「ご契約内容」をタップして「契約一覧照会/変更」から「契約回線情報一覧」を選んでください。「詳細へ」をタップして、「他社乗り換え」を選ぶとMNP転出手続きを進められます。
電話で手続きをする場合は、「0120-001-659」に連絡しましょう。年中無休で、9:00〜20:00まで対応してもらえます。電話はMNPを予約をする端末から、必ず契約者本人がかける必要があるので注意。電話番号の前に「186」を付けるなどして、番号を通知してください。
電話がつながったら、自動ガイダンスが流れます。「UQ mobileの手続き」から「解約に関するお問い合わせ」を選び、オペレーターにつながったら他社へ乗り換える旨を伝えましょう。MNP予約番号と有効期限が伝えられるので、忘れないようメモしてください。
オンラインや電話でMNP予約番号を取得できたら、乗り換え先の携帯電話会社で申し込み手続きを行います。MNP予約番号と有効期限の入力を求められるので、間違えないように記入してください。乗り換え先で開通手続きが行われ、回線が切り替わった時点でUQ mobileは自動的に解約されます。
なお、auに乗り換える場合はMNP予約番号の取得が不要です。乗り換え先のauで手続きをすれば済むので、他社よりも手軽に解約手続きができるといえるでしょう。auでの手続きは、オンラインもしくは店頭で行えます。
他社に乗り換えずに解約する場合：オンラインまたは電話で手続き可能
電話番号を引き継がずに他社へ乗り換える場合や、単純に解約したいだけの場合は、MNP予約番号取得の必要はありません。オンラインもしくは電話で手続きができます。
My UQ mobileにログインすると、オンラインで24時間いつでも解約手続きが可能です。「くりこしプラン +5G」の場合は、当日に解約手続きをしてもらえるのは21:10までに申し込んだ場合のみ。それ以降は翌日の解約となります。「くりこしプラン」「スマホプラン」「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」の場合、手続き完了は解約申し込みの翌日です。
電話で解約手続きをする場合は、0120-001-659に連絡しましょう。年中無休で、対応時間は9:00〜20:00です。携帯電話番号を通知する方法で、解約する端末から契約者本人が電話をかけてください。
自動ガイダンスが流れるので、「UQ mobileの手続き」から「解約に関するお問い合わせ」を選びましょう。オペレーターに解約の意思を伝えれば、手続きを進めてもらえます。基本的には、当日解約されると考えてよいでしょう。
契約者死亡に伴い解約する場合：代理人による書面手続きが必要
契約者の死亡に伴いUQ mobileを解約する場合は、代理人による書面手続きが必要です。「UQ mobile お客さまセンター」に電話をかけ、解約に必要な書類を送ってもらいましょう。
電話番号は0120-929-818で、受付時間は9:00〜20:00（年中無休）です。解約のための書類が届いたら必要事項を記入し、代理人の本人確認書類のコピーと契約者が逝去したことがわかる証明書とともに返送しましょう。
本人確認書類として使えるのは、以下の書類です。
- 運転免許証
- パスポート
- マイナンバーカード
- 写真付きの住民基本台帳カード
- 身体障がい者手帳
- 療育手帳
- 精神障がい者保健福祉手帳
- 特別永住者証明書
- 在留カード+外国発行パスポート
- 健康保険証
契約者が逝去したことがわかる証明書は以下のとおりです。契約者のフルネームが書かれている必要があります。
- 戸籍謄本
- 戸籍抄本
- 除籍謄本
- 除籍抄本
- 住民票（除票）
- 会葬礼状または新聞のお悔やみ欄
- 死亡届（受理印あり）
- 死亡診断書
- 火葬（埋葬）許可書
- 香典返し
- 斎場使用料の領収書
オプションのみ解約する場合：My UQ mobileから手続き可能
オプションのみを解約する場合は、My UQ mobileからの手続きが可能です。解約するオプションによって手順が異なるので、それぞれ確認しましょう。
音声通話／データ通信オプションの解約
増量オプションII・通話オプションは、「料金プランの変更」から解約できます。契約中のプランを選択して通話オプション欄の「通話オプションなし」、データ増量オプション欄の「オプションなし」をタップすると解約できます。
エンタメ（コンテンツ）の解約
その他オプションサービスの解約
電話きほんパック・安心サポートパック ・持ち込み故障サポート ・使い方サポート など、その他のオプションサービスは、退会したいオプションの「廃止する」にチェックを入れましょう。
端末補償サポートの解約
通話オプションや端末補償サービスは即日解約して日割り計算されますが、それ以外のオプションは翌月1日の解約になります。
契約時に店員さんから「初月無料です」と案内され、おすすめされたオプションを契約したという人も多いのではないでしょうか。
一度も使用せずに契約していたことを忘れてしまい、無料期間終了後も解約を忘れてオプション料金を払い続けてしまっている人も多く、気づかずに数万円払い続けてきていたというケースがあります。
まずは現在の契約内容についてチェックしてみてくださいね。
UQ mobileは最低利用期間なし。解約時の費用はかからない
UQ mobileでは最低利用期間が設けられていないので、解約時に特別かかる費用はありません。
2022年4月1日からは、旧プランを含めたすべてのプランで解約時の手数料が無料になりました。解約時に契約解除手数料やMNP転出手数料がかかる携帯電話会社もありますが、UQ mobileでは無料なので安心して解約手続きを進められます。
UQ mobileを解約するのにおすすめのタイミングは？
UQ mobileを解約するおすすめのタイミングは、契約中の料金プランによって異なるので、自分に合ったタイミングを知っておきましょう。
現在のメインプランであるトクトクプランや、トクトクプラン・ミニミニプラン・くりこしプラン +5Gは、できるだけ月末近くに解約するとお得です。月の途中で解約しても料金が日割りにならず、満額請求されます。
一方、くりこしプラン・スマホプラン・おしゃべりプラン・ぴったりプランなどを利用している場合は好きなタイミングで解約するとよいでしょう。解約月の利用料金が日割り計算され、契約が日数分しか請求されないため、いつ解約しても損をすることはありません
ただ、日割りにならないオプションがある場合は、月末での解約がおすすめです。
UQ mobileを解約する際の注意点
UQ mobileを解約する際に知っておきたい注意点がいくつかあるため、ここで確認しましょう。
MNP転出すると転出先で手数料がかかる場合がある
UQ mobileではMNP転出手数料や契約解除手数料は発生しませんが、乗り換え先の携帯電話会社で新規事務手数料やSIMカード発行手数料などがかかる場合があります。
手数料は会社によって異なるため、あらかじめ乗り換え先の手数料額を確認しておくとスムーズでしょう。
ちなみに、UQ mobileからauやpovoに番号移行する場合は手数料が無料になります。
分割払いで購入した端末代金の支払いは継続する
UQ mobileで端末を分割払いで購入し、残債がある場合は、解約しても支払いが継続します。そのまま分割で支払いを続ける場合は、とくに手続きは必要ありませんが、解約と同時に残債を一括清算したい場合は、手続きが必要です。
5Gプラン契約時もしくは契約以降に割賦契約を結んだ場合は、My UQ mobileから一括清算の手続きを行います。ログイン後「お支払い」をタップして、「料金のお支払い」から「分割支払残額の確認・一括清算」を選び、流れに沿って手続きしましょう。
My UQ mobileアプリやUQ mobileアプリからも、電話の発信ができます。アプリを起動して「サポート」を押し、「電話でお問い合わせ」をタップしたあと発信ボタンを押してください。
手続が完了すると、申し込みの翌月に、利用料金と合算して残額が請求されます。
MNP予約番号には有効期限がある
MNP予約番号を取得して転出手続きをする場合は、有効期限内に手続を行いましょう。
MNP予約番号の有効期限は、予約当日を含め15日間です。有効期限を過ぎると再度番号を取得しなければならず手間がかかってしまうので、注意してください。
会社によっては、MNP予約番号の有効期限が十分に残っていないと契約を受け入れてくれないことがあります。たとえば有効期限までの日数が10日以上残っていなければならないと決めている会社もあるため、MNP予約番号を取得したら速やかに転出手続を進めましょう。
UQ mobileのメールアドレスが使えなくなる
UQ mobileを解約すると、UQ mobileから付与されたメールアドレスが使えなくなるため注意が必要です。「@uqmobile.jp」はUQ mobile独自のメールアドレスなので、サービスの登録などに使用している場合は解約前にフリーメールアドレスなどに変更しておきましょう。
UQ mobileのメールサービスに届いているメールも、解約後は見られなくなってしまいます。大事なメールがある場合は、SDカードなどに保存しておくと安心です。
解約後に同じSIMカードで再契約はできない
UQ mobileの解約手続きをした場合、それまで使用していたSIMカードは使えなくなります。同じSIMカードでの再契約はできず、再びUQ mobileを契約する場合は、新規で申し込まなければなりません。
UQ mobileではSIMカードの返却を求められないので、解約後は自分で破棄する必要があります。悪用されないためにも、ハサミを入れたりシュレッダーで裁断したりするのがおすすめです。破片が集められないよう、分けて捨てるとなおよいでしょう。
キャリアメールは、ガラケーが主流だった頃から使用されている、主に大手キャリアが提供しているサービスです。誰でも取得可能なフリーアドレスとは異なり、契約をすることで提供されるアドレスなので信用性が厚く、ネット銀行の登録時に推奨されることも。
しかし、キャリアメールは解約すると利用出来なくなったり、継続利用するためにはオプション料金を支払う必要があります。
フリーメールは無料ですしスマホやパソコンなど複数の端末からアクセス可能といった利便性もあるため、キャリアメールよりもフリーメールの方が一般的になっています。
じっくり検討して、よりお得な乗り換え先を見つけよう！
格安SIMのサービスは、多種多様。それぞれメリットや特徴が異なります。できるだけスマホ料金を安くしたいなら、納得いくまで乗り換え先をじっくり検討しましょう。
mybestでは人気の格安SIMをすべて集めて比較検証し、おすすめの格安SIMを紹介しています。音声SIMやデータSIMを上手に組み合わせて活用するのも賢い方法。以下の記事をぜひ参考にしてください。
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