楽天モバイルの解約方法は？解約金やMNP転出・SIM返却についても解説

MNP転出の場合、乗り換え先で契約が成立した時点で楽天モバイルとの契約は解除されるため、解約手続きは不要です。

MNP転出とは、楽天モバイルで使っていた電話番号をそのまま他社で利用すること。解約手続き自体は不要ですが、MNP転出の際に楽天モバイルでMNP予約番号を取得する必要があります。

店舗ではMNP予約番号の発行を受け付けていないため、webまたはアプリの「my 楽天モバイル」で手続きしましょう。

webの場合は「my 楽天モバイル」にアクセス後、ログインして「各種手続き画面」を表示します。アプリを使う場合は、メニュー画面から「契約プラン」を選び、「各種手続き」をタップしてください。

その後の手順は、webもアプリも同じです。「その他のお手続き」欄にある「手続きへ進む」をタップしましょう。「他社へのお乗り換え（MNP）」を選択し、アンケートなどの項目を入力します。

手続きする電話番号に間違いがないか確認できたら、「MNP予約番号を発行する」を選択しましょう。MNP予約番号と有効期限、対象の電話番号が表示されると完了です。MNP予約番号は他社と契約する際に必要なため、メモしておいてください。

MNP予約番号には、発行から15日間の有効期限があります。乗り換え先によっては、10日ほど残した状態で申込みをするように求められることも。乗り換え先でどのくらいの残日数が必要かを確認したうえで、MNP予約番号を発行するとよいでしょう。

もし有効期限が切れてしまったときは、再発行することも可能です。もう一度、「my 楽天モバイル」の「各種手続き」から申し込みましょう。

MNP予約番号を発行し、他社で乗り換えの手続きが完了すれば、自動で楽天モバイルは解約されます。

• スマホ交換保証プラス
• 故障紛失保証 with AppleCare Services
• あんしん保証with AppleCare Services for Apple Watch
• 楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラム

「スマホ交換保証プラス」は、Android端末用の保証オプションのこと。「故障紛失保証 with AppleCare Services」はiPhone、「あんしん保証with AppleCare Services for Apple Watch」はApple Watchに対する端末保証です。

これらは端末に紐づいたオプション契約なので、楽天モバイルを解約しても加入状態のまま。解約したい場合は、サービスごとに解約手続きが必要です。

オプションを解約する際は、webやアプリの「my 楽天モバイル」で手続きしましょう。ホーム画面にある該当のオプション部分で「解約する」をタップし、内容を確認したうえで「OK」を押すと完了です。なお、一度オプションを解約すると、同じ端末で再加入はできません。

「楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラム」も、楽天モバイルの解約に関係なく加入状態が続きます。楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラムとは、楽天モバイルでiPhoneをお得に購入できるサービスです。

楽天カード支払いかつ48回払いでiPhoneを購入すると、最大24回分は支払い不要。ただし、加入から25～47か月目の期間にiPhoneを返却することが条件です。iPhoneの返却をもって、オプションは解約されます。

月額のオプション料金は発生しませんが、返却しない限りは48回分の支払いが必要です。楽天モバイルを解約すると同時に本オプションも解約したい人は、iPhoneを返却する、または買い取る方法を選びましょう。

返却によって解約できるのは、利用期間が25～47か月目のケースです。公式サイトを参考にしながらmy 楽天モバイルで解約申請・本人確認の手続きをしましょう。

端末の返却申請をすると、返送キットが届きます。iCloudのサインアウトと製品の初期化を実施し、申請月の翌月15日までに端末を返送してください。

返却時の注意点として、事務手数料3,300円（税込み）がかかります。電源が入らない、画面が割れているといった場合には、故障費用として22,000円（不課税）がかかることも。故障費用が必要かどうかは、端末の返却後にメールで通知されます。

故障紛失保証 with AppleCare Servicesや持ち込みスマホあんしん保証に加入している場合は、返却前に修理・交換などのサービスを利用しておきましょう。加入中に不具合を解消しておくことで、返却時の故障費用の支払いを回避できますよ。

25か月未満で解約するケース、端末を買い取るケースでは、残金を一括で支払う必要があります。「my 楽天モバイル」にログインし、「モバイル製品情報」にある「製品の詳細・保証のお手続き」をタップしましょう。

「プログラムの解約＞製品を買い取る」に進み、申込み内容を確認して「この内容で申し込む」を選択すると、手続きは終了です。翌月以降に請求される残債を支払い終えると、解約が成立します。

なお、加入から48か月以降が経過している場合は満了解約のため、特に手続きは必要ありません。

端末に紐づいたオプションを解約する際は、上記のとおり別途手続きが必要です。楽天モバイルで端末を購入した人は、保証オプションや楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラムに加入していないか、解約前に確認してみましょう。

解約後のSIMカードは、返却・破棄のどちらでも可能です。楽天モバイルに返却する場合は封筒などに入れて、以下の住所に普通郵便で送りましょう。送料は契約者側が負担します。

• 〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル RSIM回収係

楽天モバイルの店舗では、返却を受け付けていません。郵送の手間を省きたい人は、自分で裁断して処分するのもよいでしょう。

楽天ポイントがもらえる楽天モバイルのキャンペーンを利用し、ポイント付与前に解約したとしても、キャンペーンルールの対象者・適用条件に該当すればポイントはもらえます。

ただし、楽天会員を退会してしまうと、楽天ポイントは付与されません。楽天モバイルを解約しても、ポイントが付与されるまでは楽天会員のアカウントを残しておきましょう。

キャンペーンごとに、ポイントがもらえる時期は異なります。各キャンペーン情報のルールにポイントの付与日が記載されているので、公式サイトのキャンペーンページから確認してみてください。

楽天モバイルから他社に乗り換える際のMNP転出手数料は0円です。以前までは3,300円（税込）が必要でしたが、2020年11月4日午前9:00以降の申込みから撤廃されました。

ドコモ回線・au回線を使った旧プランは、2021年3月1日以降より無料

MNP転出手数料の撤廃に踏み切った理由として、楽天モバイルは利用者の負担削減や乗り換えのしやすさを挙げています。楽天モバイルは申込み時の契約事務手数料も0円のため、契約しやすく乗り換えやすいキャリアといえるでしょう。

楽天モバイルを解約しても、再度契約することはできます。その際、お得なキャンペーンが利用できる場合もありますよ。

契約に関するキャンペーンは、楽天モバイルにはじめて申し込む場合にしか適用されないものが多いです。しかし端末購入などのキャンペーンで条件を満たせば、再契約の場合でも特典がもらえる可能性があります。

また、楽天サービスの利用者を対象としたSPU（スーパーポイントアッププログラム）にも参加可能です。SPUとは、楽天市場での買い物におけるポイント獲得倍率が、楽天サービスの利用に応じてアップする制度のこと。

楽天モバイルユーザーは、最大3倍のポイントアップ特典がもらえます。楽天モバイルを解約して再度契約した場合でも、SPUの対象です。

楽天モバイルでは再契約ができるうえ、キャンペーンや特典も利用できるのがメリット。ただし解約月に再契約するケースでは、2回線分の利用料金がかかることに注意が必要です。料金の重複を避けたい人は、解約の翌月以降に再契約しましょう。

楽天モバイルのキャンペーンについてまとめた記事もあるので、こちらも参考にしてみてください。

端末代金やアクセサリー代金の分割払い中に解約する場合でも、支払い方法は変わらず分割払いで請求されます。残りの支払い回数は、利用中の金融機関に問い合わせてみてください。

設定した分割払いの回数や毎月の支払い金額、製品の総額は、「my 楽天モバイル」で確認できます。「申し込み履歴」メニューから該当する「申込番号」をタップし、チェックしてみましょう。なお、毎月の支払い金額に、クレジットカードの分割手数料は含まれていません。

解約後、実際に支払った利用明細を確認したいときにも、「my 楽天モバイル」を利用します。「利用料金」メニューにある「利用明細を見る」をタップすると、簡単に確認が可能です。

「楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラム」は、楽天モバイルの契約回線に紐づいていないサービスです。楽天回線の利用がなくても加入できるので、楽天モバイルを解約しても継続できると考えられます。

楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラムとは、楽天モバイルでiPhoneを購入する際に任意加入できるもの。楽天カードの48回払いで申し込む、25～47か月目の期間に端末を返却するといった条件を満たすと、最大24回分の支払いが免除されます。

プログラムに申し込んだか覚えていないという人は、「my 楽天モバイル」の「契約プラン」で、契約中かどうか確認してみましょう。

解約に関して楽天モバイルに問い合わせたいときは、チャットや電話の手段が便利です。チャットで問い合わせる場合は、webやアプリの「my 楽天モバイル」を利用しましょう。チャットの窓口は9:00～23:00まで営業しています。

電話で問い合わせる場合の連絡先は、050-5434-4653です。音声ガイダンスの案内を聞き、お問い合わせコード＊01279を入力しましょう。電話窓口の営業時間は、年中無休の9:00～17:00です。