povoは店舗で契約できる？申し込み方法や手続きの流れを解説！
KDDIが提供するオンライン専用の格安SIMサービス、povo。基本料金0円から使えるユニークな料金体系が特徴で、コスパのよさで人気です。しかし、契約を検討しているものの、「オンライン手続きは不安」「店舗で契約や手続きはできないの？」などの理由で、申し込みをためらっている人もいるのではないでしょうか。
そこで今回は、povoの店舗対応の実態や、オンライン手続きの流れをわかりやすく解説します。スマホの操作が不慣れな人も、最後まで読んで、ぜひ手続きに役立ててくださいね。
大手家電量販店出身で、7,000人以上に携帯電話の販売や通信サービスの契約を担当。主要な通信会社の料金プランや販売機種をすべて把握し、その豊富な知識で店舗販売ランキングにおいて個人表彰もされている。 その後マイベストに入社、携帯電話や光ファイバー回線キャリア・インターネットプロバイダーなどの通信会社を専門に担当しており、格安SIMやホームルーターを実際に回線契約し各社の料金プランや通信速度の比較を行うとともに、モバイルだけでなく10社以上の戸建て・マンション向けの光回線の通信速度・速度制限も調査している。 また通信サービスだけでなく、ファイナンシャルプランナーの視点含めて電気代など固定費支出見直しのガイドもしている。
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povoの手続きはオンラインのみ。店舗での契約は行えない
povoは実店舗を持たず、すべての手続きをwebやアプリから行うオンライン専用サービスです。「auショップに行けば、povoの手続きもできるのでは？」と思うかもしれませんが、同じKDDI傘下であってもpovoとauは別ブランド。auショップだけでなく、au StyleやUQスポットでもpovoの契約は行えません。
契約後のトッピングの購入やSIMカードの再発行なども、手続きはすべてオンラインで行う必要があります。サポートも、原則としてチャットのみの対応です。
どうしても不安がある人は、サポート体制が充実したほかのキャリアも視野に入れて比較してみるとよいでしょう。格安SIMのなかにも、店舗での対面サポートが受けられるサービスがあります。以下のコンテンツを参考にしてくださいね。
オンライン専用サービスならではの、povoのメリットに注目！
店舗での対人サポートは受けられませんが、povoにはオンライン専用サービスだからこそのメリットがあります。オンラインでの手続きに自信がない人も、プラス面に目を向けてみましょう。
店舗費用や人件費の削減によって実現した、ユニークでお得な料金体系
povoはサービスをオンライン対応に特化することで、店舗の賃料や光熱費、スタッフの人件費などを大きく削減。それによって契約時の事務手数料などは一切かからず、初期費用0円での契約を実現しています。
料金体系も、ほかにはないユニークな仕組み。基本料金は0円で、「トッピング」として販売されているデータ容量を、必要な分だけオンラインで購入できます。たとえば24時間だけ使い放題のトッピング、1年間有効の大容量のトッピングなど、自分の使いたい容量やタイミングに合わせて購入できるので、費用の無駄がありません。
電話をかけたりSMSの送信を行う場合は料金が発生しますが、受信だけなら料金はかからず、データ通信を使わない月は0円での運用も可能です。ほかのサービスを大きくしのぐpovoのコスパのよさは、オンライン専用サービスならではの恩恵だといえるでしょう。
オンライン申し込みの流れとスムーズな手続きのポイント
povoのオンライン申し込みは、シンプルな3ステップです。基本的な流れとあわせて、スムーズに手続きを進めるためのポイントをご紹介しましょう。
申し込み手順はシンプルな3ステップ！
1.メールアドレスを登録する
最初にメールアドレスを登録して、povoのアカウントを作成します。
2.画面の指示に従って、必要事項を確認する
画面に沿って、以下の項目を確認（選択・入力）します。
- SIMの種類（SIMカードかeSIMか）の選択
- 契約タイプ（通話の有無）の選択
- 重要事項説明などの確認
- 支払い情報の入力
3.本人確認を行う
本人確認書類と顔写真をスマホのカメラで撮影して送信し、本人確認を実施します。認証完了後に届くメールに従って本人確認を完了させ、必要情報を入力すると契約手続きは完了です。
eSIMの場合は、契約完了後に届くメールに沿って設定すれば、最短即日開通できますよ。SIMカードは登録住所に郵送されるため、到着を待ちましょう。上記3ステップの詳細やSIMの設定方法は、以下のコンテンツを参考にしてください。
オンライン申し込みをうまく進めるためのポイント
申し込みをスムーズに進めるには、povoのアプリを使うのがおすすめ。App StoreやGoogle Playで「povo2.0アプリ」を探して、スマホにダウンロードしておきましょう。また、povoでは端末の販売はありません。使いたい端末がpovoで使用可能かチェックしておくことも大切です（参照：povo公式サイト「対応機種・端末」）。
そのほか、以下を参考に手続きを進めましょう。
・事前に決めておくこと
申し込みの最初に以下をチェックする項目があるので、あらかじめ決めておきましょう。
①契約プラン：電話を使う「通話＋データ」プラン、ネットだけの「データ専用」の2つから選べます。
②SIMのタイプ：SIMカードかeSIMかを選べます。
・事前に用意しておくもの
手続き中にあわてないように、以下を準備しておきましょう。
①ID登録用のメールアドレス
②本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード・在留カードのいずれか1点）
③クレジットカード（クレジットカードがない人は後払いPaidyが使えます）
・本人確認時の撮影のコツ
本人確認書類の撮影は、明るい場所で輪郭がはっきり写るように撮影しましょう。反射やブレがあると再申請になる場合があるので気を付けてください。
これらのポイントを押さえて、事前準備をしっかりしておけば、申し込み自体はそれほど難しくありません。スマホでの情報検索やチャット・メールのやり取りができる人なら、大丈夫。オンライン契約ははじめてという人でも、それほどハードルは高くないでしょう。
困ったときは、FAQやチャットサポートが受けられる！
オンライン専用サービスのpovoは、店舗だけでなく電話での相談窓口もありません。「契約はできたとしても、トラブル時などが心配」という人もいるでしょう。しかし、チャットサポートが充実しており、自動応答ボットによる24時間対応に加えて、有人サポートも9〜21時まで利用可能です。困りごとが発生した際は、以下の流れで解決できます。
・FAQをチェックする
「トッピングの購入がうまくいかない」「SIMの再発行について知りたい」などのよくある疑問は、FAQとしてジャンル別に整理して多数解説されています。FAQを読むだけで解決できるトラブルも多いので、まずは目を通してみるとよいでしょう。
・チャット相談を利用する
FAQで解決しない場合は、画面右下のチャットアイコンをタップして相談できます。SIMの開通手続きや通信状況の確認など、個別の相談にも有人サポートで柔軟に対応してもらえるので安心です。有人サポートは混雑時に待ち時間が発生する場合があるため、まずはチャットボットで問い合わせ内容を整理しておくと、会話がスムーズになるでしょう（参照：povo公式チャットサポート）。
店舗での対応が受けられないことに心理的ハードルがあった人も、使ってみたら意外と簡単だったというケースも。うまくいかない場合には、FAQに「申し込みが完了しない」という項目があり、様々なケースがとりあげられています（参照：povo公式サイト・お困りのお客様）。ぜひ、オンライン申し込みにチャレンジしてくださいね。
データ追加5GBをゲットしよう。povoの契約はマイベスト経由で！
povoの詳しい情報はこちら
KDDI Digital Lifepovo
| 利用回線 | au回線 |
|---|---|
| 回線の種類 | MNO |
| eSIM対応 | |
| MNPワンストップ対応 |
- 料金2026年07月01日時点の情報を独自リサーチ（公式サイト参照・電話問い合わせなど）をもとに記載しています。
- povo2.0新規加入時に、キャンペーンコード「MYBEST」入力でデータボーナス5GB（3日間）プレゼント
特典は予告なく変更、終了する場合があります
au／UQ mobile／povo1.0／他社からpovo2.0へ変更の方も含みます
コード入力欄に「MYBEST」と入力せずに申し込みを行った場合は適用対象外です
小〜大容量すべての人におすすめ。サブ回線にも筆頭候補
auのオンライン専用プラン「povo」は、サイトの閲覧がメインであまりデータ量を使わない人にも、動画鑑賞やゲームを長時間楽しみたい人にもおすすめの格安プラン。使い方に合わせて細かくデータ量をカスタマイズできます。
povoの最大の特徴でもある料金プランは、基本月額料金は0円で必要なギガを購入して使う「トッピング」式。トッピングの種類は、1GBの超小容量から300GBを超える大容量・無制限まで幅広いラインナップをそろえています。なかでも20GB以上必要な人であれば、300GB/9,834円（90日間）のトッピングで3か月分のギガをまとめ買いすることで、かなり安く利用可能です。
大手キャリアのauと同じ回線を使っており、回線が混雑して通信速度が遅くなりやすい昼休み時間帯でも25Mbpsを大きく上回り、高画質の動画もサクサク再生できる通信速度を記録。MVNOと比較してかなり安定しています。電波もつながりやすく、時間帯を問わず高画質の動画鑑賞やアプリのダウンロードも問題なくできる速さでした。
実店舗や電話でのサポートがないオンライン専用ブランドですが、契約はページの流れに沿って進めれば初心者でも簡単に申し込みできます。eSIM対応なので、乗り換えも手軽です。
基本料金0円で契約できるため、使っているメイン回線がau回線ではない人であればサブ回線はpovo一択といえます。半年間トッピングを購入しない状態が続くと強制的に解約される点には注意が必要ですが、格安SIMへの乗り換えを検討しているすべての人・メイン回線がつながらないときに備えてサブ回線を持っておきたい人にはおすすめできるプランといえます。
良い
- 基本月額料金が0円で、必要なギガを購入するトッピング式
- 1GBから無制限までトッピングのラインナップが幅広い
- au回線を使用し、通信速度や電波のつながりやすさに優れている
気になる
- 実店舗や電話でのサポートがなく、自分で契約する必要がある
- 半年間トッピングしない状態が続くと強制的に解約される
| 選べるプラン | 1GB/7日間、3GB/30日間、20GB/30日間、30GB/30日間、60GB/90日間、300GB/90日間など |
|---|---|
| 昼休み時間帯通信速度（12～13時） | 218.9Mbps |
| 通常時間帯通信速度（14～16時） | 236.3Mbps |
| 通勤時間帯通信速度（17～19時） | 201.6Mbps |
| 問い合わせ方法 | チャット |
| 専用通話アプリ不要 | |
| かけ放題プラン | 5分かけ放題、無制限かけ放題 |
| 基本通話料 | 22円／30秒 |
| 5G対応 | |
| セット割引あり | |
| カウントフリー・エンタメフリー | |
| 最低契約期間 | |
| データ容量の翌月繰越可能 | |
| 解約金 | なし |
| 留守番電話あり | |
| 事務手数料込みの初期費用 | 0円 |
| テザリング可能 | |
| 支払方法 | クレジットカード、ペイディ（コンビニ払い・銀行振込・口座振替） |
| 追加データ料金 | 1GB：390円、3GB：990円など |
| 速度制限時の最大速度 | 128kbps |
| 取り扱いSIMのサイズ | nanoSIM、microSIM、標準SIM |
| プラチナバンド対応 | |
| 専門ショップあり | |
| 海外データローミング利用可能 | |
| Apple Watchプラン対応 |
自分の都合に合わせてトッピングできる 便利な格安SIM
サブ用スマホや2回線目には最適。ピンポイントで使いたいときに使いたいだけギガ購入
使いたい時に、使いたい分だけ！
