povoの問い合わせ先は？電話やチャットに対応してる？
auが提供している格安スマホプランのpovo。スマホの料金を節約したい人に人気のプランですが、十分なサポートが受けられるか気になっている人もいるのではないでしょうか。
そこで今回は、povoの問い合わせ方法について詳しく解説します。povoの利用を検討している人は使い勝手の参考にしてみてください。
大手家電量販店出身で、7,000人以上に携帯電話の販売や通信サービスの契約を担当。主要な通信会社の料金プランや販売機種をすべて把握し、その豊富な知識で店舗販売ランキングにおいて個人表彰もされている。 その後マイベストに入社、携帯電話や光ファイバー回線キャリア・インターネットプロバイダーなどの通信会社を専門に担当しており、格安SIMやホームルーターを実際に回線契約し各社の料金プランや通信速度の比較を行うとともに、モバイルだけでなく10社以上の戸建て・マンション向けの光回線の通信速度・速度制限も調査している。 また通信サービスだけでなく、ファイナンシャルプランナーの視点含めて固定費などの支出の見直しのガイドもしている。
格安SIM（格安スマホ）おすすめTOP5
LogicLinks
料金プランが豊富。カウントフリーオプションでお得に使える
オプテージ
取り扱い回線の多さは魅力。マイそくプランはサブ回線向け
povoに問い合わせる方法はチャットのみ
povoに問い合わせる方法を解説
ここでは、チャットでpovoに問い合わせるときの方法を詳しく解説します。初めてpovoに問い合わせる際の参考にしてみてください。
まずはよくある質問を確認する
チャットで問い合わせる前に、よくある質問を確認してみましょう。よくある質問の中に問い合わせたい内容が載っており、問い合わせる前に解決できる可能性があります。
なお、povo1.0のよくある質問は別のページに記載されているので注意してください。
解決しない場合はチャットサポートを利用しよう
よくある質問を見ても解決しない場合は、チャットサービスを利用しましょう。
povoの公式サイトからチャットサポートを利用するには、名前とメールアドレスを入力し、質問内容を選択肢から選んでメッセージを記入します。
povoのアプリからチャットサポートを利用する場合は、アプリを開いたらトップ画面の右上にある「？」をタップ。表示される4つの項目から「手続き」を選択し、最下部にある「探している項目が見つかりません」をタップしてください。
「チャットを始める」があるのでタップし、チャットをスタートしましょう。
povoのチャットサポートを利用するときの注意点
ここでは、povoのチャットサポートを利用するときの注意点を紹介します。スムーズに問い合わせが進むよう確認しておきましょう。
21時〜翌日9時は問い合わせ項目が限られている
SIMカードの紛失や盗難時を除いて、質問やトラブルは9時から21時までの間に問い合わせるようにしましょう。
画面ロックなどでチャットが切断されてしまうことがある
povoの問い合わせに関するよくある質問
ここでは、povoの問い合わせに関して疑問を抱く人が多い事項について解説します。povoのサポート体制をより理解するための参考にしてみてください。
auショップに問い合わせれば対応してくれる？
povoに関するサポートは、auショップでは対応していません。チャットでしかサポートを受けられないので、チャットだけでは不安な人は実店舗でのサポートがあるプランやSIMを契約しましょう。
「0120-197-649」「092-518-0798」はpovoサポートの電話番号？
「0120-197-649」や「092-518-0798」に電話をしてもサポートは受けられないので注意しましょう。
povoの問い合わせ先を把握できたら申し込みの検討も
povoの口コミや評判は本当？mybestが検証しました
mybestでは、povoについて口コミや評判をリサーチしたうえで、実際に比較検証しました。申し込みをしようか決めかねている人は、ぜひ参考にしてください。
店舗で相談できる格安SIMも！おすすめはこちらをチェック
チャットだけでのサポートでは不安な人は、店舗で相談できるSIMの利用がおすすめです。
mybestでは、人気の格安SIMを対象に、通信速度や料金の安さ、電波のつながりやすさなどを比較して最もおすすめの格安SIMを決定しました。安くて使いやすいSIMを紹介しているので、新しいSIMの契約を考えている人はぜひ以下の記事を参考にしてみてください。
格安SIM（格安スマホ）おすすめTOP5
LogicLinks
料金プランが豊富。カウントフリーオプションでお得に使える
オプテージ
取り扱い回線の多さは魅力。マイそくプランはサブ回線向け
人気格安SIM関連のお役立ちコンテンツ
【2026年1月最新】ワイモバイルのキャンペーンまとめ！お得に乗り換えができるキャンペーンをご紹介
安定した通信速度・基本料金の安さに加えて、家族割がお得と評判のワイモバイル。しかし、せっかく申込むならお得に申込みたいですよね。ワイモバイルのキャンペーンは自動適応ではないものや、申込方法によってキャンペーン内容が変わるものがあるので、知らない間に損してしまうことも。今回はこれからワイモバイル...
格安SIM
格安SIMに乗り換えるタイミングはいつがいい？
大手キャリアよりもスマホ料金が抑えられる「格安SIM」。乗り換えを検討したいけど、なるべくお得なタイミングで乗り換えたいという人も多いのではないでしょうか。そこで今回は、格安SIMに乗り換えるベストなタイミングや、乗り換えの際の注意点について解説していきます。格安SIMへの乗り換えを検討してい...
格安SIM
楽天モバイルはネット申し込みが便利！契約に必要なものや届くまでの日数も解説
シンプルなワンプランで、手軽に通信料金を抑えられる楽天モバイル。新規契約や新プランへの移行を考えているものの、申し込み方法で迷っている人もいるのではないでしょうか。可能であれば、手軽に申し込みを済ませたいですよね。そこで今回は、楽天モバイルへの申し込み方法について解説します。手順や必要なものを...
格安SIM
LINEMOとahamoの違いは？通信速度や料金を徹底比較
ドコモの格安SIMブランドahamoと、ソフトバンクの格安SIMブランドLINEMO。通信費の見直しのために格安SIMへの乗り換えを検討しているものの、どちらを選べば安く快適にスマホを使えるかわからず、困っている人も多いのではないでしょうか。そこで今回は、ahamoとLINEMOの違いを徹底的...
格安SIM
楽天モバイルでeSIMから物理SIMに変更する方法は？かかる費用や時間についても解説
各社が質の高い格安フリーSIMのスマホを続々と提供している昨今。eSIMに対応していない物理SIMのスマホを検討している人も多いのではないでしょうか。そこで今回は、楽天モバイルでeSIMから物理SIMに変更する方法をわかりやすく解説します。eSIMから物理SIMへの変更手順や、eSIMから物理...
格安SIM
新着格安SIM関連のお役立ちコンテンツ
auから楽天モバイルに乗り換えるときの注意点は？機種代の残りの支払い・手順も紹介
月額料金が割安で、データ通信も無制限で使える楽天モバイル。月額料金が高いと悩んでいるauユーザーのなかには、乗り換えるべきか悩んでいる人もいるのではないでしょうか。しかし、「楽天モバイルにして後悔した」という声を聞き、なかなか実行に移せない人もいるでしょう。そこで今回は、楽天モバイルに乗り換え...
格安SIM
LINEMOを料金シミュレーション！毎月のデータ量に合わせて無駄なく使える料金プランは？
月額990円～利用できる格安SIMのLINEMO。毎月のスマホ代を少しでも安くしたい人は、乗り換えるべきかと悩みますよね。しかし、実際にいくら支払うのか計算方法がわからない人も多いはずです。そこで今回は、LINEMOの料金プランやオプション料金をくわしく解説します。毎月支払う料金をシミュレーシ...
格安SIM
mineoとIIJmioを徹底比較！乗り換えるならどっち？
月額料金が安く毎月の費用を抑えて利用できる、格安SIMのmineoとIIJmio。乗り換えたくて調べると「mineoのパケット放題プラスがコスパいいと思う」という声もあれば、「IiJmioが一番安い」という声もあり、どちらにしようか迷っている人も多いのではないでしょうか。そこで今回は、mine...
格安SIM
LINEMOにはブラックリストはある？短期解約のリスクや喪明けについて解説
LINEMOを契約しようと思った際に、ブラックリスト入りしていて審査に落ちるかもと心配になることもありますよね。ほかの格安SIMを利用していて使いにくいと思っているけれど、「短期解約はブラックリストに入る」との声があり、LINEOMへの乗り換えをためらっている人もいるでしょう。そこで今回は、L...
格安SIM
ahamo（アハモ）で審査に落ちた理由は？原因と対処法を解説
格安料金でドコモの高品質な通信が使えるahamo。通信費を節約するために申込んでみたものの、審査に落ちてしまい、どうしていいのかわからず悩んでいる人も多いのではないでしょうか。本記事ではahamoの審査に落ちる理由・原因と対処法を詳しく解説します。審査内容や審査にかかる日数なども解説しているの...
格安SIM
LINEMOのプラン変更はいつから切り替わる？変更方法と注意点も解説
ミニプランとスマホプランを月単位で柔軟に変えられるLINEMO（オンライン専用）。料金プランの変更を検討しているものの、切り替えのタイミングや変更方法、何回まで変更できるかなど気になる人も多いのではないでしょうか。そこで今回は、LINEMOでプラン変更を行う方法と注意点について解説します。キャ...
格安SIM
ahamo（アハモ）の通話料はいくら？通話オプションやかけ放題についても徹底解説
ドコモの高品質な通信回線を、お得な料金で使えるahamo。乗り換えたいと思っている人も多いのではないでしょうか。しかし、音声通話の利用が多い場合、通話料金が気になりますよね。そこで今回は、通話オプションやかけ放題などahamoの通話料について徹底解説します。ドコモから乗り換える場合の注意点もま...
格安SIM
povoでSMSは使える？受信・送信の料金についても解説
格安SIMへの乗り換えを検討するときに、気になるのがSMSが使えるかどうか。低価格ながら高品質な通信ができるのがpovoの魅力ですが、SMSの料金や海外送信についてよくわからず、迷っている人もいるのではないでしょうか。そこで今回は、povoのSMSの利用方法や料金について解説します。テキストメ...
格安SIM
povoの料金をシュミレーション！乗り換えて本当にお得になる？
契約手数料も基本料も0円と、初期費用が一切かからないのが魅力の格安プラン、povo。他社からの乗り換えを検討しているものの、乗り換えたほうがお得なのか、判断に迷う人もいるのではないでしょうか。そこで今回は、povoに乗り換えた場合の料金をケース別にシュミレーションし、乗り換えるべきかどうかにつ...
格安SIM
ソフトバンクからahamoに乗り換える手順や注意点を解説！メリット・デメリットも
ソフトバンクからの乗り換え先の候補に挙げられる、シンプルかつ低価格な料金プランのahamo。実際にどうすれば手続きできるのか、ahamoにはどのようなメリットやデメリットがあるか知りたい人も多いのではないでしょうか。そこで今回はソフトバンクからahamoに乗り換えるときの手順や、乗り換えるメリ...
格安SIM
人気のマイべマガジン