povoの問い合わせ先は？電話やチャットに対応してる？
auが提供している格安スマホプランのpovo。スマホの料金を節約したい人に人気のプランですが、十分なサポートが受けられるか気になっている人もいるのではないでしょうか。
そこで今回は、povoの問い合わせ方法について詳しく解説します。povoの利用を検討している人は使い勝手の参考にしてみてください。
大手家電量販店出身で、7,000人以上に携帯電話の販売や通信サービスの契約を担当。主要な通信会社の料金プランや販売機種をすべて把握し、その豊富な知識で店舗販売ランキングにおいて個人表彰もされている。 その後マイベストに入社、携帯電話や光ファイバー回線キャリア・インターネットプロバイダーなどの通信会社を専門に担当しており、格安SIMやホームルーターを実際に回線契約し各社の料金プランや通信速度の比較を行うとともに、モバイルだけでなく10社以上の戸建て・マンション向けの光回線の通信速度・速度制限も調査している。 また自身が行う検証の中で通信会社の公表値と異なる数値も発表、わかりにくいと言われる通信サービスだからこそ、理解しやすく信頼できるコンテンツの企画制作を心掛けている。
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povoに問い合わせる方法はチャットのみ
povoに問い合わせる方法を解説
ここでは、チャットでpovoに問い合わせるときの方法を詳しく解説します。初めてpovoに問い合わせる際の参考にしてみてください。
まずはよくある質問を確認する
チャットで問い合わせる前に、よくある質問を確認してみましょう。よくある質問の中に問い合わせたい内容が載っており、問い合わせる前に解決できる可能性があります。
なお、povo1.0のよくある質問は別のページに記載されているので注意してください。
解決しない場合はチャットサポートを利用しよう
よくある質問を見ても解決しない場合は、チャットサービスを利用しましょう。
povoの公式サイトからチャットサポートを利用するには、名前とメールアドレスを入力し、質問内容を選択肢から選んでメッセージを記入します。
povoのアプリからチャットサポートを利用する場合は、アプリを開いたらトップ画面の右上にある「？」をタップ。表示される4つの項目から「手続き」を選択し、最下部にある「探している項目が見つかりません」をタップしてください。
「チャットを始める」があるのでタップし、チャットをスタートしましょう。
povoのチャットサポートを利用するときの注意点
ここでは、povoのチャットサポートを利用するときの注意点を紹介します。スムーズに問い合わせが進むよう確認しておきましょう。
21時〜翌日9時は問い合わせ項目が限られている
SIMカードの紛失や盗難時を除いて、質問やトラブルは9時から21時までの間に問い合わせるようにしましょう。
画面ロックなどでチャットが切断されてしまうことがある
povoの問い合わせに関するよくある質問
ここでは、povoの問い合わせに関して疑問を抱く人が多い事項について解説します。povoのサポート体制をより理解するための参考にしてみてください。
auショップに問い合わせれば対応してくれる？
povoに関するサポートは、auショップでは対応していません。チャットでしかサポートを受けられないので、チャットだけでは不安な人は実店舗でのサポートがあるプランやSIMを契約しましょう。
「0120-197-649」「092-518-0798」はpovoサポートの電話番号？
「0120-197-649」や「092-518-0798」に電話をしてもサポートは受けられないので注意しましょう。
povoの問い合わせ先を把握できたら申し込みの検討も
povoの口コミや評判は本当？mybestが検証しました
mybestでは、povoについて口コミや評判をリサーチしたうえで、実際に比較検証しました。申し込みをしようか決めかねている人は、ぜひ参考にしてください。
店舗で相談できる格安SIMも！おすすめはこちらをチェック
チャットだけでのサポートでは不安な人は、店舗で相談できるSIMの利用がおすすめです。
mybestでは、人気の格安SIMを対象に、通信速度や料金の安さ、電波のつながりやすさなどを比較して最もおすすめの格安SIMを決定しました。安くて使いやすいSIMを紹介しているので、新しいSIMの契約を考えている人はぜひ以下の記事を参考にしてみてください。
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