キャッシュレス決済とは？種類ごとのメリット・デメリットをわかりやすく解説

• 現金のやり取りが不要で、決済がスピーディーになる
• 手荷物を減らせる
• ポイントを貯めたり利用したりできる
• 盗難や紛失の補償も受けられる

キャッシュレス決済を利用する消費者側のデメリットには、以下のような項目が挙げられます。

• 支払いに利用できない店舗がある
• 不正利用や詐欺の危険性がある
• 端末の故障や災害時に使用できない
• 利用状況がキャッシュレス決済会社に伝わってしまう
• キャッシュレス化についていけない人は利用できない
• 金銭感覚が狂いお金を使いすぎてしまう

コンビニ・スーパーマーケット・飲食店などの多くの店舗でキャッシュレス決済が使えるようになってきているものの、一部のお店や商店街の店舗では使えないケースも少なくないのが現状です。

使えるお店でも、スマホが故障したりクレジットカードが破損したりすると、決済端末で読み込めずに決済ができなくなる可能性があります。いざというときのために、数千～数万円の現金を用意しておくといいでしょう。

また、アカウントの不正利用やクレジットカード・スマホの盗難リスクも、キャッシュレス決済におけるデメリットの1つです。トラブルにあったときは警察やカード会社に連絡して対処してもらう必要があり、現金の盗難よりも被害が拡大する危険性が高くなります。簡単には不正利用されないパスワードや、指紋認証・顔認証などの生体認証を設定して対策しましょう。

お金の使い過ぎにも注意してください。キャッシュレス決済は、現金での支払いに比べるとお金を使った感覚が薄く、金銭感覚が狂いやすくなります。利用できる金額の上限を設定して買い物をしすぎない、高額な利息が発生するリボ払いは使わないなどの対策もしておきましょう。

• 販売機会を拡大できる
• 業務効率化や人件費削減につながる
• 客単価が向上する

キャッシュレス決済を導入する店舗側のデメリットには、以下のような項目が挙げられます。

• キャッシュレス決済の導入や利用にお金がかかる
• 入金のタイミングが遅い
• 決済管理の手間が増える
• 店員が覚えるべきことが増える

キャッシュレス決済を店舗に導入するには、端末やシステムを用意するための初期費用や、決済手数料を負担する必要があるためお金がかかってしまいます。初期費用で～10万円ほど、決済手数料は業種や決済会社で異なりますが、クレジットカードやデビットカードで3～10%が相場です。

また、キャッシュレス決済で売り上げた分は、後日キャッシュレス決済業者から振り込まれるため、一時的に店舗の現金が不足する可能性があります。キャッシュレス決済を導入しても現金決済はなくさないことが多いので、キャッシュレス決済を導入するまえに資金を準備しておきましょう。

キャッシュレス決済を店舗に導入すると、レジを担当するスタッフを教育したり、端末を操作するためのマニュアルを用意したりする手間もかかります。現金決済の管理も引き続き必要であるため、レジ締めなどの作業も今までどおり行うことになり、単純に作業量が増えてしまうでしょう。

クレジットカードは、多くの店舗で利用できる代表的なキャッシュレス決済で、利用金額を後払いにできる決済方法です。PayPayカード・dカード・楽天カードなどさまざまな種類があり、コンビニ・スーパー・ネットショッピング・公共料金などの支払いに使えます。

デビットカードは、購入と同時に利用した金額が銀行口座から引き落とされる決済方法です。楽天銀行デビットカードやSony Bank WALLETなどさまざまなものがあり、一部にネットショッピングで利用できないJ-Debitという種類もあります。

デビットカードのメリットは、クレジットカードを作成するときのような審査がないため誰でも持ちやすいことです。銀行口座の残高がなくなると利用できないため、支払い金額が大きくなりすぎる心配もありません。