UQモバイルに問い合わせるには？電話とチャットどっちがおすすめ？
通信速度の速さで定評がある格安SIM、UQモバイル。しかし、わからないことがある場合にスムーズな問い合わせができるのか、質問や疑問を解決できるのかが心配という人もいるのではないでしょうか？
この記事では、UQモバイルの問い合わせ方法について詳しく解説します。最後まで読めば問い合わせ先や手順が理解できるので、UQモバイル利用中の人や利用を考えている人はぜひご覧ください。
【株式会社携帯見直し本舗／一般社団法人携帯電話料金適正化協会代表】 携帯ショップで働いた経験はなく、自身の節約のために携帯料金プランの見直しを徹底的に調べ上げて実践して習得。2017年から中立公正な〝携帯料金見直し専門FP〝として累計3,000名超の携帯料金削減を実現している。相談による平均削減金額は年間で約50,000円。さらに、各種メディアでの解説・取材や、セミナー・研修も行っている。 【メディア出演実績】 フジテレビ「とくダネ！」「イット！」、TBSテレビ「Nスタ」「はやドキ！」、日本経済新聞社、プレジデント、マイナビ
大手家電量販店出身で、7,000人以上に携帯電話の販売や通信サービスの契約を担当。主要な通信会社の料金プランや販売機種をすべて把握し、その豊富な知識で店舗販売ランキングにおいて個人表彰もされている。 その後マイベストに入社、携帯電話や光ファイバー回線キャリア・インターネットプロバイダーなどの通信会社を専門に担当しており、格安SIMやホームルーターを実際に回線契約し各社の料金プランや通信速度の比較を行うとともに、モバイルだけでなく10社以上の戸建て・マンション向けの光回線の通信速度・速度制限も調査している。 また自身が行う検証の中で通信会社の公表値と異なる数値も発表、わかりにくいと言われる通信サービスだからこそ、理解しやすく信頼できるコンテンツの企画制作を心掛けている。
格安SIM（格安スマホ）おすすめTOP5
オプテージ
取り扱い回線の多さは魅力。マイそくプランはサブ回線向け
LogicLinks
料金プランが豊富。カウントフリーオプションでお得に使える
UQモバイルへの問い合わせ方法は4通り
UQモバイルへの問い合わせ方法は4つあります。電話・チャット・LINE・店舗の問い合わせ方法について解説します。
電話：オペレーターが対応してくれるので安心
電話の場合、オペレーターと直接話せるため詳細な問い合わせが可能です。ただし時間帯によっては混雑しており、繋がりにくい場合があるため注意しましょう。
UQモバイル契約前の人が電話で問い合わせる場合は、相談窓口（0120-959-001）へダイヤルします。受付時間は10:00から20:00まで、年中無休で問い合わせが可能です。料金や手続き方法など、申し込み前の気になることを相談できます。
UQモバイル契約中の人は、My UQ mobileアプリ・UQ mobileポータルアプリから発信可能。直接電話するよりも早く繋がるのでおすすめです。アプリが利用できない場合は、UQ mobile お客さまセンター（0120-929-818）へ直接電話しましょう。年中無休で、9:00から20:00まで問い合わせできます。
故障・紛失・盗難など端末トラブルに関する問い合わせには、プラン別の専門のダイヤルが用意されています。いずれも受付時間は9:00～20:00、年中無休で通話料金無料で利用可能です。
・くりこしプラン +5G以外を利用中の人
UQ mobile端末補償サービスセンター（0120-466-446）
・くりこしプラン +5G・トクトクプラン・コミコミプラン・ミニミニプランを利用中の人
故障紛失サポート受付センター（0120-925-919）
・故障紛失サポート with AppleCare Servicesまたは故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+に加入中の人
iPhone 紛失盗難サポートセンター（0120-925-050）
土日や祝日などの休日は、オペレーターが混雑しやすく待ち時間が発生することがあります。可能であれば平日の日中に利用するとよいでしょう。
UQmobileの電話窓口はいずれもフリーダイヤルなので、待ち時間の間に通話料金が発生することはありません。
チャット：いつでも気軽に問い合わせできる
UQモバイルの公式サイトから、チャットで問い合わせることも可能。ユーザー情報や個人情報を伝えることなく、24時間いつでも気軽に問い合わせられるのがメリットです（契約内容について確認する場合は個人情報が必要）。
ただし、チャットの問い合わせでは契約の変更手続きはできないので注意。また、問い合わせ内容によっては専門の窓口が案内される場合もあります。
くりこしプラン +5G・トクトクプラン・コミコミプラン・ミニミニプランを利用している人は、LINEで問い合わせることができます。LINEでの問い合わせ詳細は後ほど解説します。
LINE：24時間年中無休でサポートが受けられる
SNSアプリのLINEでの問い合わせも可能です。24時間年中無休で問い合わせられるため、忙しい人やまとまった時間を取れない人にも便利です。
LINEの問い合わせへの返信は、AIと専門アドバイザーが行います。AIは24時間対応ですが、専門アドバイザーは10:00～22:00までと回答時間が限られています。アドバイザーとやり取りしたい場合は時間に注意しましょう。
利用にあたっては、まずはUQ mobileサポートのLINE公式アカウントと友だちになり、au IDを連携します。そのあとキーボードマークをタップし、問い合わせ内容を送信するだけで回答が届きます。
店舗：全国のUQスポットやau styleなどで対面サポートが受けられる
全国にあるUQスポット・au style・auショップで相談できるのがUQモバイルの魅力。格安SIMではオンラインサポートのみというケースがほとんどですが、店舗で相談できるのはとくに初心者には心強いでしょう。新規の申し込みはもちろんのこと、契約後の困りごとも相談できます。チャットや電話で説明するのが苦手な人にもおすすめです。
近くのUQスポット・au style・auショップは、UQモバイル公式サイトから確認できます。あらかじめチェックしてから向かうようにしましょう。
UQmobileは以前、UQコミュニケーションズとしてau（KDDI）とは別の会社でしたが、2020年10月から同じ会社となりました。
その後、2021年7月には全国のauショップにUQmobileが併設されるようになり、大手キャリアと同等のショップ数とサポート体制を保持しています。
問い合わせ前によくある質問もチェックしよう
UQモバイルのサポートへ問い合わせる前に、UQモバイル公式サイトのよくある質問を確認するようにしましょう。頻繁に質問されている内容や契約プランなど、基本的な内容なら大抵の質問は解決できます。
わざわざ電話をかけたり店舗に行く必要がないため、負担なく疑問を解決できます。一旦よくある質問を確認して、それでも解決できない場合に問い合わせるとよいでしょう。
UQモバイルの問い合わせ方法を把握できたら申し込みの検討も
UQモバイルの口コミや評判は本当？mybestが検証しました
mybestでは、UQモバイルについて口コミや評判をリサーチしたうえで、実際に比較検証しました。申し込みをしようか決めかねている人は、ぜひ参考にしてください。
格安SIMを比較検討したい人は以下の記事もチェック
通信速度・料金の安さ・サポート体制・電波のつながりやすさの4項目で、mybestが人気の格安SIMを徹底比較。最適なプランの選び方も解説しているので、自分にあった契約先が見つかるでしょう。
格安SIM（格安スマホ）おすすめTOP5
オプテージ
取り扱い回線の多さは魅力。マイそくプランはサブ回線向け
LogicLinks
料金プランが豊富。カウントフリーオプションでお得に使える
人気格安SIM関連のお役立ちコンテンツ
SIMカードの入れ替え方法は？乗り換え手順や注意点も解説
スマホの新規契約や乗り換えをオンラインで行う際に、自分で入れ替えなければならないSIMカード。これまで携帯ショップでスマホを契約していた人は、SIMカードの入れ替え方法がわからず、悩んでしまうこともあるでしょう。本記事では、SIMカードの入れ替え方法を詳しく解説します。入れ替える際の注意点など...
格安SIM
povoの通話料を解説！かけ放題・無料通話はある？
auが提供している格安SIMのpovo。今よりも通話料を抑えたい人のなかには、povoへの乗り換えを検討している人も多いのではないでしょうか。今回は、povoの通話料金やかけ放題オプションの有無、無料通話などの通話料に関するトピックを解説します。通話料金を安くしたい人や、povoの契約を考えて...
格安SIM
eSIMとは？メリット・デメリットやSIMカードとの違いについて解説
オンラインで簡単に契約でき、すぐにデータ通信や音声通信を利用できるeSIM。eSIMとSIMカードの機能自体はほとんど変わらないので、どちらを選んだらよいか迷っている人も多いのではないでしょうか。本記事では、eSIMの機能をわかりやすく解説します。メリット・デメリットやSIMカードとの違いも紹...
格安SIM
楽天モバイルはホームルーターとしても使える？設定方法やメリットを解説
格安料金でデータ通信を無制限に使える楽天モバイル。ホームルーターの利用を検討するなかで、楽天モバイルはホームルーターとして使えるのか、どのような設定が必要なのかなど気になっている人も少なくないでしょう。本記事では楽天モバイルをホームルーターとして使う方法を解説します。メリット・デメリットなども...
格安SIM
【11月最新】HISモバイルのキャンペーンまとめ！お得に乗り換えができるキャッシュバックをご紹介
旅行先で使えるサービスやモバイルWi-Fiに関する特典が充実しているHISモバイル。100MB280円と低容量プランが業界最安値級で利用できる点も魅力ですが、乗り換えや新規契約時にキャンペーンを適用して、お得に契約したいという人も多いでしょう。そこで今回は、2025年11月に利用できるHISモ...
格安SIM
新着格安SIM関連のお役立ちコンテンツ
ソフトバンクからauへ乗り換えるには？手順と注意点を解説
手厚いサポート体制で自社回線によるサービスを提供する、大手キャリアのソフトバンクとau。ソフトバンクを利用している人のなかには、同じ大手通信事業者のauへ乗り換えようか検討中の人もいるでしょう。本記事では、ソフトバンクからauに乗り換える手順やメリット、注意点を紹介します。スムーズかつお得に乗...
格安SIM
auでスマホ端末のみを購入するには？購入方法と注意点を解説
回線契約は検討していないものの、auでスマホ端末のみ購入したい人もいるでしょう。キャリア専売のモデルを買いたい、お得なキャンペーンを適用したいと思いながらも、auではスマホ端末のみ販売しているのか気になりますよね。そこで今回は、auでスマホ端末のみを購入する方法を解説します。端末のみの購入でも...
格安SIM
【2024年4月最新】auのキャンペーン内容は？新規契約・乗り換えでお得な特典情報を紹介
豊富な料金プランやサービスなどで人気のau。新規契約や乗り換えがお得になるキャンペーンも随時開催されていますが、具体的にどのような特典が受けられるのか気になっている人も多いのではないでしょうか。本コンテンツでは、4月最新の新規契約・乗り換えで使えるauのキャンペーンを詳しく紹介します。キャンペ...
格安SIM
【裏技】ワイモバイルのシークレットキャンペーンを徹底解説【最大20,000ポイントがもらえる】
高額還元が受けられると話題の、ワイモバイルのシークレットキャンペーン。通常ページには掲載されていないため、「本当に安全なの？」「条件は厳しくない？」「20,000円の還元を確実にもらう方法を知りたい」と考えている人も多いのではないでしょうか。そこで今回は、ワイモバイルのシークレットキャンペーン...
格安SIM
1円スマホの最新キャンペーン情報！適用条件や割引規制も解説【2025年12月｜ワイモバイル・UQモバイル・ドコモ・au・ソフトバンク】
1円という大特価でスマホが買えるお得なキャンペーン。さまざまなキャリアでお買い得な端末を販売していますが、安さゆえに何か落とし穴があるのではないかと不安に感じる人もいるのではないでしょうか。どこのキャリアで1円スマホが買えるのかも気になりますよね。そこで今回は、各キャリアで実施されている1円ス...
格安SIM
【2025年11月】ahamo（アハモ）の最新キャンペーン情報まとめ｜乗り換えや申込みでお得に！
格安SIMに乗り換える際は、キャンペーンを利用してお得に契約したいですよね。ahamoではdポイントが獲得できるなど、さまざまな企画を実施中です。今回は、2025年11月に利用できるahamoのお得なキャンペーンを一挙に紹介します。開催期間やエントリー方法も解説するので、ぜひ乗り換えの参考にし...
格安SIM
ahamo(アハモ)で家族割は適用になる？ファミリー割・みんなドコモ割はどうなる？
月額料金が安くなり家族間通話も無料になる家族割。ドコモの格安プランであるahamoに切り替えようと思っているものの、ahamoでドコモのファミリー割引やみんなドコモ割が使えるのか気になる人もいるのではないでしょうか。今回は、ahamoでドコモの家族割は適用できるのかについて解説します。aham...
格安SIM
楽天モバイルの紹介キャンペーンを解説！一番お得な特典とは？【2025年最新】
月額1,078円で3GB、無制限でも月額3,278円で使える格安SIM、楽天モバイル。楽天モバイルユーザーからの紹介で特典が受け取れるお得な紹介キャンペーンを行っています。せっかく契約するなら、一番お得な方法を選びたいですよね。家族や友人が楽天モバイルユーザーなら、紹介者側のメリットも気になる...
格安SIM
楽天モバイルの三木谷キャンペーンでエラーが出たら？番号別の対処法・注意点もチェック！【2025年11月】
専用ページから申し込むと最大14,000ptがもらえる、楽天モバイルの三木谷キャンペーン。申し込んだもののエラーコードが表示されてしまい、手続きに進めず困っているという声もあります。そこで今回は、三木谷キャンペーンでエラーが出たときの対処法を解説します。エラーコード別に取るべき行動や、特典をも...
格安SIM
【2025年】楽天モバイルの再契約で適用できるキャンペーンは？お得な復帰方法や手続きの流れも解説
3GBまで月額968円で使え、楽天市場でのポイントアップの特典もある楽天モバイル。以前、何らかの不満があって解約したものの、もう一度契約しようか検討している人も増えています。どうせなら少しでもお得に再契約したいと考える人も多いのではないでしょうか。そこで今回は、2025年11月時点で適用可能な...
格安SIM
人気のマイべマガジン