NUROモバイルの解約方法は？手順と注意点を解説

電話番号を廃止する通常解約は、会員専用ページで「月末解約」を選択して解約できます。通常解約の手順は以下のとおりです。

1. 「ご利用者向けページ」にログインする

2. メニューの「ご契約情報」から、ページ下部の「NUROモバイルを解約する」を選択する

3. 注意事項を読んで「すべてのご注意事項を確認しました」にチェックを入れる

4. 「月末解約」を選択する

5. 追加の注意事項を読んで「すべてのご注意事項を確認しました」にチェックを入れる

6. 「解約申し込みを完了する」を選択する

手順5で追加の注意事項に解約予定日が記載されるので確認しましょう。通常解約であれば解約日は月末です。

なお、解約申込み後に申込み完了のメールは送信されないので注意しましょう。また、「ご利用者向けページ」のIDやパスワードが不明な場合は、公式サイトで確認してください。

NUROモバイルでは解約金・違約金はかかりません。過去には音声付きプランで解約金があったものの、現在は廃止されています。また、最低利用期間がないため違約金もありません。

NUROモバイルからMNP転出する場合、どのプランでもMNP転出手数料は無料です。なお、ほとんどのキャリアでMNP転出時にかかる手数料を廃止しています。

月の途中に解約する場合でも、解約月は1か月分の月額料金がかかります。月額基本料金だけではなく、オプション料金もかかるので注意しましょう。また、MNP転出する場合、乗り換え先の月額基本料金は日割り計算されることがほとんどです。

例えば、NUROモバイルからほかのキャリアに5月10日に乗り換える場合、5月分の料金はNUROモバイルで1か月分の月額料金がかかり、乗り換え先で約20日分の月額料金がかかります。

なお、解約して4か月間は「ご利用者向けページ」で、NUROモバイルへの支払い状況や利用料金の確認が可能です。

端末を割賦で購入して残債がある場合、残債の支払いが必要です。

ほかのキャリアでは解約しても分割のまま支払いできることがありますが、NUROモバイルでは残債を一括で請求されるので注意しましょう。

通常解約の場合、解約手続き後にキャンセルはできません。誤って意図しない電話番号の契約を解約してしまう事例もあるので注意しましょう。

なお、MNP転出で解約申込みをしたものの、MNP予約番号の有効期限内に乗り換えしなかった場合には、解約がキャンセルされます。

MNP転出で解約手続きをしたもののMNP予約番号の有効期限内に乗り換えが完了しない場合には、NUROモバイルの利用が継続されます。

乗り換えを予定している人は、有効期限内に手続きを完了できるように乗り換え先に申込みましょう。なお、乗り換え先にオンラインで申込む場合、MNP予約番号の有効期限が残り7〜10日程度必要です。

また、MNP転出で解約の申込みをしたもののキャンセルする場合は、有効期限が切れるまで待ちましょう。

SIMカードは貸与品であるため、解約して不要になったSIMカードは返却が必要です。以下の住所に郵送または宅配便で送付しましょう。なお、送料は自己負担です。

〒343-0851

埼玉県越谷市七左町4-301

So-net 物流センター SIM返却係 宛

NUROモバイルの利用規約によれば、利用者がSIMカードを返却しない場合、SIMカード1枚あたり3,300 円（税込）のSIMカード損害金を請求される可能性があります。忘れずにSIMカードを返却しましょう。

通常解約の場合と乗り換えの場合で解約日が異なります。通常解約の場合は申込み月の末日、MNPの場合は転出手続きが完了した日が解約日です。

なお、MNP転出の場合、解約日が月の途中でも利用料金は日割りで計算されません。解約した月は1か月分の月額料金がかかるので注意しましょう。

音声通話付きプランの利用者が使える「NUROモバイルでんわ」は解約すると使えません。なお、NUROモバイルを解約すると自動で使えなくなるため、NUROモバイルでんわの解約手続きは不要です。

NUROモバイルの解約手続きは会員専用ページからのみであるため、店舗や電話で解約できません。他社では電話や店舗でも解約できる場合がありますが、NUROモバイルではwebからのみです。

解約する場合は、NUROモバイルの会員専用ページである「ご利用者向けページ」からログインして申込みましょう。

解約前に容量チャージで購入したデータ容量が残っていても返金はされないので注意してください。解約を予定しているのであれば、容量チャージは必要最低限にしましょう。