povoの本人確認にかかる時間を解説！審査に落ちてしまう原因と対処法も紹介

povoの本人確認は、申し込みを行う時間帯によって処理速度が変わります。日中であれば最短1時間ほどで完了するケースが多い一方、夜間に申し込んだ場合は審査開始が翌日以降になることがあり、完了までに半日〜1日以上かかることもあります。

対処法として、できるだけ日中に申し込むことが効果的です。すでに夜間に申し込んでしまった場合も、土日を含む翌日には自動的に処理が進みます。長時間待つことになる可能性は低いでしょう。

審査が止まる原因として多いのが、提出した書類写真の不備です。文字がぼやけている・四隅が切れている・反射で内容が読み取れないなどの場合は再提出となり、審査が一時停止されます。

対処法は、明るい場所で書類全体がフレーム内に収まるように再撮影し、影や反射が入らない状態で再提出することです。アプリやメールに届く案内に従って再提出すれば、再度審査が進みますよ。

申し込み時に入力した情報・本人確認書類に記載されている内容が一致していない場合も、審査が止まる原因になるので注意してください。具体的には、旧住所のまま申し込んでしまった場合や、マンション名・部屋番号の入力漏れなどが考えられます。

書類に不備がある場合はメールで連絡が届くので、入力情報を修正してpovoアプリから本人確認の再提出を行うか、再提出画面にアクセスできない場合はpovoサポートへ問い合わせを行いましょう。正しい情報に修正して再提出することで、審査が再開されます。

povoの通話+データプランでは利用料金を後払いで支払う契約になるため、過去の支払い履歴の確認が行われます。過去に携帯料金の支払いを長期間滞納したことがある場合、審査に通らないかもしれません。とくに、強制解約になった履歴や、未払いのまま長期間経過した履歴がある場合は、審査落ちにつながりやすくなります。

対処法として、未払いがある場合は完済してから申し込むことが重要です。データ専用プランは本人確認書類が不要な分、契約しやすいので検討するのもよいでしょう。ただし、通話機能を使いたい場合は別途新規に通話+データプランを申し込む必要があります。

申し込み時の名義や住所が本人確認書類と一致していない場合も、審査に通らない原因になります。旧姓のまま申し込んだり、引っ越し後の新住所を反映していなかったりすると、本人確認ができずに否認されるケースがあるので注意しましょう。

内容不一致により審査が進まない場合、本人確認書類を最新の情報に更新する・申し込み時の入力内容を正しい情報に修正するなどの対応を行い、再度申し込みを行ってください。

他社から乗り換え（MNP）で申し込む場合、MNP予約番号の有効期限が切れていると申し込み自体が無効となり、審査に進めません。

期限が迫っている状態で申し込むと、本人確認中に期限切れになってしまうケースも。有効期限に十分余裕のあるMNP予約番号を取得してから申し込むようにしましょう。

未成年で保護者の同意がない場合・同一名義での契約数が上限を超えている場合など、契約条件を満たしていないと審査に通らないことがあります。povoでは1人あたりの契約回線数に上限があり、同一名義でau・UQ mobileを含めて累計5回線までが原則です。6回線目以降を契約する場合は、1回線あたり3,850円の契約事務手数料が必要となります。

申し込み前に自分の契約状況や年齢条件などを確認しておくことで、再申し込みの手間を減らせるでしょう。

できるだけ早く開通させたい場合は、データ専用プランのほうが有利です。データ専用プランは本人確認のみで手続きが進む点が特徴。利用料金を後払いで支払うための与信チェックがある通話+データプランに比べて、審査が短時間で完了しやすい傾向があります。

少しでも早く使いたいなら、まずデータ専用プランで申し込むとよいでしょう。通話機能を使いたいときは、別途新規で通話+データプランを申し込んでください。

最短で回線を使い始めたい場合は、eSIMの選択がおすすめです。審査完了後すぐにスマートフォンに設定できるため、条件がそろえば申し込み当日から利用を開始できます。

一方、SIMカードの場合は審査完了後にカードが発送され、到着までに1〜3日程度かかるケースが一般的です。配送期間がある分、利用開始までに時間差が生じます。

「すぐに使いたい」「待ち時間をできるだけ短くしたい」といった場合は、eSIMを選ぶことで回線の開通までの時間を短縮しましょう。

povoは、データ容量を自分の使い方に合わせて柔軟に管理したい人に向いています。必要に応じてデータトッピングを追加できるのはもちろん、オートチャージやサブスク（定期トッピング）も選択可能。「毎月だいたい同じ量を使う人」から「月によって使用量が変わる人」まで幅広く対応できます。

サブ回線として持っておきたい人も要チェックです。基本料0円で回線を維持できるので、仕事用・子ども用・予備回線などに使いやすいでしょう。eSIMに対応しているためデュアルSIM運用もしやすく、用途ごとに回線を分けたい人に向いています。

ただし、完全に0円でずっと維持できるわけではありません。回線を維持するには、180日以内に有料トッピング（最低250円）を購入するか、通話・SMS料金を合計660円以上利用する必要があります。条件を満たさない場合は利用停止となり、停止後30日で契約解除になる可能性があるので注意してください。

povoはオンライン専用サービスなので、店舗でスタッフに相談しながら契約・設定を進めたい人には不向きです。申し込みから本人確認、開通まで基本的に自分で手続きを進める必要があり、「対面で確認してもらいながら進めたい」「その場で不明点を解決したい」という人はストレスを感じやすいでしょう。

スマートフォンの初期設定が苦手な人や、トラブル時に直接サポートを受けたい人は、実店舗サポートがある通信会社を選ぶことをおすすめします。