ソフトバンクエアーに通信制限はある？制限がかかる要因と対処法を解説
開通工事が不要で通信制限もなく、置くだけでインターネットが使い放題のSoftBank Air（ソフトバンクエアー）。しかし、SoftBank Airを利用中の人のなかには、通信速度の遅さや接続の不安定さが気になっている人もいるのではないでしょうか。
本記事では、SoftBank Airが遅いときの原因と対処法を詳しく解説します。通信制限がかかる条件なども紹介するので、SoftBank Airは本当に使い放題なのか、どうすれば速度が改善するか悩んでいる人は参考にしてみてください。
大手家電量販店出身で、7,000人以上に携帯電話の販売や通信サービスの契約を担当。主要な通信会社の料金プランや販売機種をすべて把握し、その豊富な知識で店舗販売ランキングにおいて個人表彰もされている。 その後マイベストに入社、携帯電話や光ファイバー回線キャリア・インターネットプロバイダーなどの通信会社を専門に担当しており、格安SIMやホームルーターを実際に回線契約し各社の料金プランや通信速度の比較を行うとともに、モバイルだけでなく10社以上の戸建て・マンション向けの光回線の通信速度・速度制限も調査している。 また通信サービスだけでなく、ファイナンシャルプランナーの視点含めて固定費などの支出の見直しのガイドもしている。
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SoftBank Airはデータ無制限！ただし状況によって速度制限がかかる
SoftBank Air（ソフトバンクエアー）はデータ無制限で使えますが、サービスの安定提供を目的として、速度制限がかかることがあります。
制限される可能性があるのは、夜間など利用が集中する時間帯、特定のエリアでネットワークが高負荷になった場合などです。具体的な時間帯や、制限が解除される条件は公表されていません。
またSoftBank Airでは、利用するエリアによって最大通信速度が異なります。たとえば、東京都八王子市暁町の下り最大通信速度は261Mbpsですが、新宿歌舞伎町の一部は962Mbpsです。エリアごとの最大通信速度は、SoftBank Air公式サイトで確認してみてください。
何GBを超えたら制限がかかるといったデータ使用量の上限はありませんが、時間帯やエリアによっては一時的に通信速度が遅くなることがあるでしょう。
SoftBank Air（ソフトバンクエアー）が遅いときの対処法
以下では、SoftBank Airが遅いときに確認すべきことや対処法を解説します。それぞれを実践し、通信速度が改善するか確かめてみましょう。
通信障害やメンテナンスの有無を確認してみよう
SoftBank Airが遅いと感じたら、まずは通信障害やメンテナンスの有無を確認しましょう。
ソフトバンクの「障害・メンテナンス情報」では、地域別に障害やメンテナンスの情報が掲載されています。突然インターネットに接続しにくくなった場合、通信障害やメンテナンスの影響を受けている可能性があるので、住んでいる地域の最新情報を確かめてみてください。
通信障害やメンテナンスの最中であれば、SoftBank Air側の対応が終わるまで待ちましょう。
Airターミナルを再起動してみる
通信障害やメンテナンスの最中でなければ、Airターミナルの再起動を試してみましょう。一時的にAirターミナルの動作が不安定になっている場合は、再起動により改善することがあります。
再起動する際は、Airターミナルのコンセントを抜き差しして電源を入れ直し、5つのランプがすべて緑色に点灯するまで待ちましょう。Airターミナル5で5G接続する場合は、「5G/4G」ランプのみ青色に点灯します。
ランプが正常に点灯したら、インターネットにスムーズにつながるか確認してみてください。
Airターミナルの設置場所を変えてみよう
通信状態が悪い場合は、Airターミナルの設置場所を変えてみましょう。
Airターミナルの通信状態は、受信強度表示ボタンやレベルボタンを押すと確認できます。Airターミナル・Airターミナル2／3／4／4 NEXTは「LTE」のランプ、Airターミナル5は「5G/4G」のランプが赤く点灯している場合、電波が圏外の状態です。
通信状態を改善するためには、窓の近くの高いところ、かつ家具・家電・水槽などの障害物がない場所にAirターミナルを設置してみましょう。ちなみにソフトバンクでは、30〜80cmの高さの窓際に設置することを推奨しています。
ただし、設置場所を変える際は、Airターミナルに直射日光が当たらないよう気をつけてください。
SIMエラーが起きているときはSIMカードをいったん抜いてみる
SIMエラーが起きているときは、一度SIMカードを抜いてから再度挿し、様子を見てみましょう。
Airターミナルの「SIM」ランプが消灯、または赤く点灯している場合、SIMカードが正しく認識されていません。ランプに異常がみられるときは、Airターミナルのコンセントを抜き、底面のSIMカードを挿し直してみてください。
なお、SIMカードを挿し直すときは、金属面に指紋やほこりが付着しないように気をつけましょう。
周波数帯を変えると改善することもある
接続する周波数帯を変更し、通信状態がよくなるか試してみるのもひとつの手です。周波数帯には5Ghzと2.4GHzの2種類があり、基本的に5Ghzはネットワーク名の末尾が5G、2.4GHzは2Gと表記されています。
5Ghzは家電の電波の干渉を受けにくいのが特徴です。一方で壁や家具などの障害物には弱いため、Airターミナルの設置場所から離れた場所では通信状態が不安定になりやすいでしょう。
2.4GHzは壁や家具などの障害物に強く、Airターミナルの設置場所から離れた場所での利用に適しています。ただし、電波の干渉を受けやすい点には注意が必要です。
インターネットを使う環境によって、適切な周波数帯は異なります。通信の不具合を感じたときは、使用している端末の設定画面で5Ghzと2.4GHzを切り替えてみてください。
LANケーブルを使用すると電波が安定しやすい
電波が安定しない場合は、LANケーブルを使ってみましょう。無線LANよりも有線LANのほうが電波が安定しやすいため、通信速度が改善する可能性があります。
設定方法は、Airターミナル背面のLANポートに付属のLANケーブルを接続し、端末とつなげば完了です。オンラインゲームのプレイや高画質動画の視聴など、安定して大量のデータをダウンロードしたい場合にも有線接続を試してみてください。
支払いを忘れている可能性も。My SoftBankで確認してみよう
SoftBank Airでインターネットに接続できないときは、料金の支払いが数か月以上滞っている可能性があります。滞納している場合、未払い分を支払うことで接続の問題を解消できるので、まずは支払い状況を確認してみましょう。
支払い状況を確認するには、My SoftBankにログインします。「未払い」「前月までの請求に未払いがございます」などの表示がある場合は滞納している状態なので、支払いが必要です。
毎月18日以降にソフトバンクから届く払込用紙を使って、滞納分を支払いましょう。ソフトバンクやY!mobileのスマホと合算請求をしている場合は、ソフトバンクショップやオンラインでも支払い可能です。
通信の遅さで悩んでいるなら他社への乗り換えもあり
上記で紹介した対処法を試しても通信速度が改善されない場合は、他社サービスへの乗り換えも検討してみましょう。以下の記事では、人気のホームルーターを実際に契約したうえで通信速度や料金の安さなどを検証し、おすすめのホームルーターを選定しています。
月間データ量の上限や速度制限の有無も紹介しているので、快適にインターネットが利用できるホームルーターを探している人は参考にしてみてください。
ホームルーターより高速な光回線も検討してみよう
より高速に通信したい人は、光回線も検討してみるとよいでしょう。ホームルーターと違って開通工事が必要ですが、安定して高速な通信ができるのが強みです。
以下の記事では、人気の光回線サービスを徹底的に比較し、戸建てとマンション別におすすめの光回線を選定しています。選び方も解説しているので、光回線も視野に入れて乗り換えを検討したい人は参考にしてみてください。
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