ソフトバンクエアーに通信制限はある？制限がかかる要因と対処法を解説
開通工事が不要で通信制限もなく、置くだけでインターネットが使い放題のSoftBank Air（ソフトバンクエアー）。しかし、SoftBank Airを利用中の人のなかには、通信速度の遅さや接続の不安定さが気になる人もいるのではないでしょうか。
本コンテンツでは、SoftBank Airが遅いときの原因と対処法を詳しく解説します。通信制限がかかる条件なども紹介するので、SoftBank Airは本当に使い放題なのか、どうすれば速度が改善するか悩んでいる人は参考にしてください。
大手家電量販店出身で、7,000人以上に携帯電話の販売や通信サービスの契約を担当。主要な通信会社の料金プランや販売機種をすべて把握し、その豊富な知識で店舗販売ランキングにおいて個人表彰もされている。 その後マイベストに入社、携帯電話や光ファイバー回線キャリア・インターネットプロバイダーなどの通信会社を専門に担当しており、格安SIMやホームルーターを実際に回線契約し各社の料金プランや通信速度の比較を行うとともに、モバイルだけでなく10社以上の戸建て・マンション向けの光回線の通信速度・速度制限も調査している。 また通信サービスだけでなく、ファイナンシャルプランナーの視点含めて電気代など固定費支出見直しのガイドもしている。
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SoftBank Airはデータ無制限！しかし状況によって速度制限がかかる
SoftBank Air（ソフトバンクエアー）はデータ無制限で使えますが、サービスの安定提供を目的として、速度制限がかかることがあります。
制限される可能性があるのは、夜間など利用が集中する時間帯、特定のエリアでネットワークが高負荷になった場合などです。具体的な時間帯や、制限が解除される条件は公表されていません。
またSoftBank Airでは、利用するエリアによって最大通信速度が異なります。たとえば、東京都八王子市暁町の下り最大通信速度は261Mbpsですが、新宿歌舞伎町の一部は962Mbpsです。エリアごとの最大通信速度は、SoftBank Air公式サイトで確認してください。
何GBを超えたら制限がかかるといったデータ使用量の上限はありませんが、時間帯やエリアによっては一時的に通信速度が遅くなることがあるでしょう。
契約住所として登録した設置場所以外でAirターミナルを使うと、利用停止の対象になり通信できなくなります。SoftBank Airは登録住所でのみ利用可能で、出張・旅行・入院などの一時利用も住所変更手続きの対象外です。登録外での利用が確認されると通知（設置場所確認のSMS等）が届き、サービスが一時停止されます。
引っ越しのときはMy SoftBankで住所変更が必要です。変更後にAirターミナルを再起動すると、15〜60分ほどで停止が解除されます。
SoftBank Air（ソフトバンクエアー）が遅いときの対処法
以下では、SoftBank Airが遅いときに確認すべきことや対処法を解説します。それぞれを実践し、通信速度が改善するか確かめましょう。
通信障害やメンテナンスの有無を確認しよう
SoftBank Airが遅いと感じたら、まずは通信障害やメンテナンスの有無を確認しましょう。
ソフトバンクの「障害・メンテナンス情報」では、地域別に障害やメンテナンスの情報が掲載されています。突然インターネットに接続しにくくなった場合、通信障害やメンテナンスの影響を受けている可能性があるので、住んでいる地域の最新情報を確かめてください。
通信障害やメンテナンスの最中であれば、SoftBank Air側の対応が終わるまで待ちましょう。
Airターミナルを再起動する
通信障害やメンテナンスの最中でなければ、Airターミナルの再起動を試しましょう。一時的にAirターミナルの動作が不安定な場合は、再起動により改善することがあります。
再起動する際は、Airターミナルのコンセントを抜き差しして電源を入れ直し、5つのランプがすべて緑色に点灯するまで待ちましょう。Airターミナル5で5G接続する場合は、「5G/4G」ランプのみ青色に点灯します。
ランプが正常に点灯したら、インターネットにスムーズにつながるか確認してください。
Airターミナルの設置場所を変えよう
通信状態が悪い場合は、Airターミナルの設置場所を変えましょう。
Airターミナルの通信状態は、受信強度表示ボタンやレベルボタンを押すと確認できます。Airターミナル・Airターミナル2／3／4／4 NEXTは「LTE」のランプ、Airターミナル5は「5G/4G」のランプが赤く点灯している場合、電波が圏外の状態です。
通信状態を改善するためには、窓の近くの高いところ、かつ家具・家電・水槽などの障害物がない場所にAirターミナルを設置しましょう。ちなみにソフトバンクでは、30〜80cmの高さの窓際に設置することを推奨しています。
設置場所を変える際は、Airターミナルに直射日光が当たらないよう気をつけてください。
SIMエラーが起きているときはSIMカードをいったん抜く
SIMエラーが起きているときは、一度SIMカードを抜いてから再度挿し、様子を見ましょう。
Airターミナルの「SIM」ランプが消灯、または赤く点灯している場合、SIMカードが正しく認識されていません。ランプに異常がみられるときは、Airターミナルのコンセントを抜き、底面のSIMカードを挿し直してください。
なお、SIMカードを挿し直すときは、金属面に指紋やほこりが付着しないように気をつけましょう。
周波数帯を変えると改善することもある
接続する周波数帯を変更し、通信状態がよくなるか試すのもひとつの手です。周波数帯には5Ghzと2.4GHzの2種類があり、基本的に5Ghzはネットワーク名の末尾が5G、2.4GHzは2Gと表記されています。
5Ghzは家電の電波の干渉を受けにくい点が特徴です。一方で壁や家具などの障害物には弱いため、Airターミナルの設置場所から離れた場所では通信状態が不安定になりやすいでしょう。
2.4GHzは壁や家具などの障害物に強く、Airターミナルの設置場所から離れた場所での利用に適しています。電波の干渉を受けやすい点には注意が必要です。
インターネットを使う環境によって、適切な周波数帯は異なります。通信の不具合を感じたときは、使用している端末の設定画面で5Ghzと2.4GHzを切り替えてください。
LANケーブルを使用すると電波が安定しやすい
電波が安定しない場合は、LANケーブルを使いましょう。無線LANよりも有線LANのほうが電波が安定しやすいため、通信速度が改善する可能性があります。
設定方法は、Airターミナル背面のLANポートに付属のLANケーブルを接続し、端末とつなげば完了です。オンラインゲームのプレイや高画質動画の視聴など、安定して大量のデータをダウンロードしたい場合にも有線接続を試してください。
支払いを忘れている可能性も。My SoftBankで確認しよう
SoftBank Airでインターネットに接続できないときは、料金の支払いが数か月以上滞っている可能性があります。滞納している場合、未払い分を支払うことで接続の問題を解消できるので、まずは支払い状況を確認しましょう。
支払い状況を確認するには、My SoftBankにログインします。「未払い」「前月までの請求に未払いがございます」などの表示がある場合は滞納している状態なので、支払いが必要です。
毎月18日以降にソフトバンクから届く払込用紙を使って、滞納分を支払いましょう。ソフトバンクやY!mobileのスマホと合算請求をしている場合は、ソフトバンクショップやオンラインでも支払い可能です。
通信の遅さで悩んでいるなら他社への乗り換えもあり
上記で紹介した対処法を試しても通信速度が改善されない場合は、他社サービスへの乗り換えも検討しましょう。以下のコンテンツでは、人気のホームルーターを実際に契約したうえで通信速度や料金の安さなどを検証し、おすすめのホームルーターを選定しています。
月間データ量の上限や速度制限の有無も紹介しているので、快適にインターネットが利用できるホームルーターを探している人は参考にしてください。
ホームルーターより高速な光回線も検討しよう
より高速に通信したい人は、光回線も検討するとよいでしょう。ホームルーターと違って開通工事が必要ですが、安定して高速な通信ができる点が強みです。
以下のコンテンツでは、人気の光回線サービスを徹底的に比較し、戸建てとマンション別におすすめの光回線を選定しています。選び方も解説しているので、光回線も視野に入れて乗り換えを検討したい人は参考にしてください。
SoftBank Airはこちらの情報もチェック
ソフトバンクエアーの詳しい情報はこちら
ソフトバンクSoftBank Air
| 利用回線 | ソフトバンク |
|---|
- スマホセット割
- ソフトバンクとセットで割引、ワイモバイルとセットで割引
- 速度制限なし
- 料金2026年09月16日時点の情報を独自リサーチ（公式サイト参照・電話問い合わせなど）をもとに記載しています。
マイベストからの申し込みで特典総額最大127,874円相当
- 最大45,000円キャッシュバック
- 3年利用で73,260円端末代割引
- Airターミナル6 最大にねんサポートキャンペーン
特典は予告なく終了・変更される場合があります
速度のムラが小さい。割引やキャッシュバックなどの特典が豊富
ソフトバンク回線を使用した「SoftBank Air」は、住んでいる地域での速度を調べるのが手間ですぐに選びたいという人には選択肢になるホームルーター（置くだけWiFi）。今回検証したところ、場所に関わらず快適に使える速度でした。
料金は、月額基本料金が5,368円・端末代が95,040円で、端末代分は48回に分けて月額基本料金から割り引かれて実質無料。当サイトからの申し込みで最大50,000円のキャッシュバックがあり、 3年利用時の1か月あたりの実質料金は4,317円と、検証した中央値より安めでした。ただし、短期解約すると端末代の残債が多く発生するため、注意しましょう。
ソフトバンク回線を使っており、下り速度は高画質の動画鑑賞の目安である25Mbpsを超えました。サイトの閲覧はもちろん動画鑑賞も快適にできるといえるでしょう。とはいえ、場所・地域によっては速度ムラがある可能性もあるため、事前に自分の住んでいる場所での速度を確認しておくと安心です。
SoftBankやワイモバイルのスマホを利用している場合はスマホ代が毎月1,650円安くなる「おうち割光セット」や、他社からの乗り換えで違約金や撤去費用が満額還元される特典も。条件に当てはまればさらにお得に使えます。
スマホとのセット割などの特典の条件に当てはまる人には最有力の選択肢になるホームルーター（置くだけWiFi）といえるでしょう。
- 高画質の動画鑑賞が楽しめる速さを記録した
- 最大50,000円のキャッシュバックがある
- 短期解約の場合は端末代の残債が多く発生する
| 月額基本料金 | 5,368円 |
|---|---|
| 下り通信速度（実測値） | 158.26Mbps |
| 上り通信速度（実測値） | 13.6Mbps |
| PING値（実測値） | 42.44ms |
| 5G対応 | |
| 端末 | Airターミナル6 |
| 契約期間 | 縛りなし |
| 端末代金 | 95,040円（4年利用で実質0円） |
| 初期費用 | 4,950円 |
| 支払方法 | クレジットカード、口座振替、携帯電話料金合算請求 |
| 自宅以外でも利用可能 | |
| 幅（実測値） | 103mm |
| 奥行（実測値） | 103mm |
| 高さ（実測値） | 225mm |
| 重量 | 1,090g |
| 同時接続可能台数 | 128台 |
| メッシュ機能 |
配線いらずで使える便利なソフトバンクのホームルーター
【契約期間】 2025年6月〜2026年2月 【契約するまでの流れ】 フレッツ光を使っていたが、ホームルーターの方が安くてスッキリすると思ったので、携帯をymobileで契約しているので、ソフトバンクAIRを調べて申し込むことにした。 【申し込みから利用開始までの流れと期間】 ソフトバンクのショップに行ってプランや料金を確認し、自宅の住所が問題なくつながりそうなので、契約することにした。申し込んで、数日後に本体が準備できたとのことで取りに行って、持ち帰ってすぐに使えた。 【料金と速度について】 YouTubeを視聴するのがメインの使い方だが、家族が4人集まって使っても問題なく使えている。
速度安定心の安定ホームルーター
【契約期間】 2025年9月～ 【契約するまでの流れ】 Wi-Fiがほしくて、ドコモ光を検討したが、家に対応コンセントさすところがなく、あきめ、ほかのものを探していたが、速度等で口コミがよくなく、決めかねていて、イオンモールのイベントでSoftBankのひとが宣伝していて、契約 【申し込みから利用開始までの流れと期間】 契約し、すぐにルーター持ち帰りできた。帰宅後コンセントにさし、すぐに使えた 【料金と速度について】 映画をみたり普通にSNSなどスマホいじる等では読みこみが遅い等なることはない。でも、子供たちがRobloxをしていて、あのアプリはわりと重い気がする、そのせいか、ごくまれに2週間に一度あるかないか、らぐいといっている。
