auの電波がつながらないときはどうする？原因と対処法を解説
高い通信品質を誇り、安定した速度でスマホが使えるau。普段は快適に使えているものの、突然ネットにつながらなくなり困った経験がある人もいるのではないでしょうか。
そこで今回は、auのスマホがネットにつながらない原因について解説します。対処法もあわせて紹介するので、問題解決に役立ててくださいね。
大手家電量販店出身で、7,000人以上に携帯電話の販売や通信サービスの契約を担当。主要な通信会社の料金プランや販売機種をすべて把握し、その豊富な知識で店舗販売ランキングにおいて個人表彰もされている。 その後マイベストに入社、携帯電話や光ファイバー回線キャリア・インターネットプロバイダーなどの通信会社を専門に担当しており、格安SIMやホームルーターを実際に回線契約し各社の料金プランや通信速度の比較を行うとともに、モバイルだけでなく10社以上の戸建て・マンション向けの光回線の通信速度・速度制限も調査している。 また自身が行う検証の中で通信会社の公表値と異なる数値も発表、わかりにくいと言われる通信サービスだからこそ、理解しやすく信頼できるコンテンツの企画制作を心掛けている。
auの電波がつながらない原因は？
auの電波がつながらない原因として、以下のようなものが考えられます。
auの通信エリア外にいる
auの通信エリア外にいる場合は、ネットにつながりません。
auは4G LTEで人口カバー率99.9%を達成しており、幅広いエリアで通信が可能です。しかし、100%ではないためau回線で通信できない場所もあります。auの通信エリア外では、スマホそのものに問題がなくてもネットにつながらないので注意しましょう。
auの通信エリアは、au公式サイトの「サービスエリアマップ」で確認できます。
モバイルデータ通信設定がオフになっている
スマホのモバイルデータ通信設定がオフになっている場合も、ネットにつながらない状態になります。
スマホがインターネットにつながっていないときは、モバイルネットワークを示す「4G」や「LTE」などのアイコンがスマホ上部に表示されなくなります。モバイルデータ通信設定を確認し、オフになっている場合はオンにしましょう。
データ容量を超えて通信速度制限がかかっている
使用可能なデータ容量を超えて通信速度制限がかかっている場合も、スムーズにつながらなくなります。
データ使用量が契約データ容量の上限を超えると、速度制限がかかります。制限がかかる前後にメールが届きますが、スマホ画面のステータス表示は変わらず気づきにくいので気をつけてください。
速度制限下でもネットは利用できますが、スピードが遅くなるためネットにつながらないと感じることもあるでしょう。速度制限を解除したい場合は、データチャージでデータ容量を追加購入するとよいでしょう。
通信障害が起きている可能性も
auで通信障害が起きているときも、ネットにつながらない状態となります。
auは3大キャリアのひとつであり高い通信品質を誇りますが、気象災害やメンテナンスなどによって通信障害が起こることはあり得ます。通信障害が起きているときは、解消されるまで待つ以外に対処法はありません。
通信障害に関するお知らせはauの公式サイトで確認できるので、スマホがネットにつながらないと感じたらまずはチェックしてみてください。
auの電波がつながらないときの対処法
エリア外にいる場合は移動する
auの通信エリア外にいる場合は、エリア内に移動することでネットにつながります。auの公式サイトで通信エリアを確認し、自身がいる場所が通信エリア外であれば移動しましょう。
端末の設定を確認する
端末の通信関連の設定を確認してみましょう。気づかないうちに、設定が変わってしまっているかもしれません。
まずは、モバイルデータ通信がオンになっているかを確認しましょう。iPhoneの場合「設定」から「モバイル通信」をタップ。Androidは機種やOSのバージョンによって異なりますが、一般的には「設定」から「ネットワークとインターネット」をタップして、「モバイルネットワーク」から「優先ネットワークの種類」を押して確認しましょう。
機内モードもインターネット接続に影響します。機内モードがオンになっているとスマホがネットにつながらないので、オフになっているかどうかを確認しましょう。
iPhoneの場合「設定」から「その他」を選択し機内モードのチェックを外すとオフになります。Androidは機種やOSによって表示が異なりますが、「設定」から「ネットワークとインターネット」を開けば機内モードのオン・オフ切り替えが可能です。
端末を再起動してみる
設定に問題がないのにつながらないときは、端末を再起動してみましょう。
スマホの電源をオフにして、30秒ほど時間を置いてから再び電源をオンにするだけ。スマホの状態が原因でネットにつながらない場合、再起動によって問題が解消することは多いので、ぜひ試してみてください。
SIMカードを入れ直してみる
ネットにつながらないと感じたら、SIMカードを挿れ直してみるのも有効な方法です。
スマホそのものではなく、SIMカードの不具合によってネットにつながらないケースもあります。スマホの電源をオフにしてからSIMカードを抜き取り、もう一度差し直してみてください。ただし、SIMカードの金属部分には触れないようにしましょう。
直らないときは端末の修理・買い替え検討しよう
再起動したりSIMカードを挿れ直したりしてもネットにつながらない場合は、スマホの修理や買い替えを検討しましょう。
紹介した対処法を実践してもネットにつながらない場合は、端末本体が故障しているかもしれません。auで購入した端末であれば、auショップに持ち込んでスタッフの人に相談してみましょう。軽い修理で直ることもあれば、買い替えが必要なこともあります。
端末を修理してもらう場合、auショップで代替機を借りることも可能です。スマホが使えない状況をなるべく避けたいのであれば、代替機のレンタルを相談してみましょう。
スマホの買い替えを検討する場合は、人気のauスマホを比較検証した以下のコンテンツが参考になります。詳しい選び方についても解説しているので、チェックしてみてくださいね。
モバイルWi-Fiルーターを持っておくと便利
auの通信障害でネットにつながらない場合に備えたいなら、モバイルWi-Fiルーターがおすすめです。
auと異なる回線を使用するモバイルWi-Fiルーターがあれば、通信障害発生時も問題なくネットにつながるので便利。また、auでは電波が届かず圏外になる場所でも、モバイルWi-Fiルーターがあれば通信可能です。
以下のコンテンツでは、モバイルWi-Fiルーターを比較検証しておすすめ商品を紹介しています。実際に契約してチェックしているため、リアルな使用感がわかります。納得のルーター選びに役立ててくださいね。
予備回線のスマホを持っておくのもひとつの手
au回線がネットにつながらない状況に備えるため、予備回線契約をしておくのも有効な方法です。
au回線を使わずに通信できるスマホを用意しておけば、auが通信障害になったときも安心です。格安SIMなら月額1,000円程度で利用できるものも多いので、万が一の際に備えて契約しておくといいでしょう。デュアルSIMに対応したスマホなら、1台で2つの回線と契約して使い分けることも可能です。
以下のコンテンツでは、人気の格安SIMを比較しておすすめ商品を紹介しています。通信速度や料金の安さなど複数の項目で比較検証しているので、自分にあった格安SIM選びの参考にしてください。
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