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SoftBank Air(ソフトバンクエアー)のエリア確認方法は?エリア外のときはどうする?

SoftBank Air(ソフトバンクエアー)のエリア確認方法は?エリア外のときはどうする?

全国に対応エリアを広げているSoftBank Air。契約を検討するなかで、提供エリアの確認方法がわからない、エリア外だった場合はどうすればいいのか知りたいなど、さまざまな疑問を抱えているも多いのではないでしょうか。

本記事では、SoftBank Airのエリア確認方法やエリア外だったときの対処法を解説します。SoftBank Airを利用する際の注意点も紹介しているので、契約するかどうか悩んでいる人はぜひ最後までチェックしてみてください。
2026年02月09日更新
高山健次
ガイド
元携帯電話販売員/マイベスト 通信会社・通信キャリア・サービス担当
高山健次

大手家電量販店出身で、7,000人以上に携帯電話の販売や通信サービスの契約を担当。主要な通信会社の料金プランや販売機種をすべて把握し、その豊富な知識で店舗販売ランキングにおいて個人表彰もされている。 その後マイベストに入社、携帯電話や光ファイバー回線キャリア・インターネットプロバイダーなどの通信会社を専門に担当しており、格安SIMやホームルーターを実際に回線契約し各社の料金プランや通信速度の比較を行うとともに、モバイルだけでなく10社以上の戸建て・マンション向けの光回線の通信速度・速度制限も調査している。 また通信サービスだけでなく、ファイナンシャルプランナーの視点含めて固定費などの支出の見直しのガイドもしている。

高山健次のプロフィール
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目次

ホームルーター(置くだけWiFi)おすすめTOP5

1

グッド・ラック

モバレコAir
4.86
モバレコAir

安くて速いものがほしい人に。割引・キャッシュバックでお得

2

リンクライフ

Broad WiMAX
4.77
Broad WiMAX

WiMAXを検討しているなら候補に

3

GMOインターネット

とくとくBBホームWi-Fi
4.72
とくとくBBホームWi-Fi

割引・キャッシュバックでどの年数も安い

4

ソフトバンク

SoftBank Air
4.38
SoftBank Air

速度のムラが小さい。割引やキャッシュバックなどの特典が豊富

マイベスト会員なら300円分もらえる!
5

ビッグローブ

BIGLOBE WiMAX
4.24
BIGLOBE WiMAX

キャッシュバックと割引で安く使える。速度もおおむね良好

SoftBank Airの提供エリアを確認する方法

まずは、SoftBank Airを利用できるエリアの確認方法を確認しましょう。主な確認方法は、ソフトバンク公式サイト・窓口の2種類があげられます。

ソフトバンク公式サイトで確認する

ソフトバンク公式サイトで確認する
SoftBank Airの提供エリアは、ソフトバンクの公式サイトで確認できます。

サイトにアクセスしたあと、「SoftBank Air」にチェックを入れ、住居タイプを戸建住宅・集合住宅のいずれかから選択してください。郵便番号を入力し、「住所検索する」をクリックすると、さらに細かな住所を入力できます。「ご指定の住所は提供エリアです」と表示された場合、SoftBank Airが利用可能です。


5Gの提供エリアを個別に確認したい場合は、5Gサービス提供住所リストから検索してみましょう。都道府県を選択すれば、住所別に5Gの提供状況が表示されます。

ソフトバンク窓口に直接問い合わせる

ソフトバンク窓口に直接問い合わせる
ソフトバンクの窓口へ問い合わせれば、自分の住んでいる場所が対応エリア内かどうか調べてもらえる可能性があります。契約に関する問い合わせ窓口が用意されているため、状況に応じて使い分けましょう。

電話で問い合わせる場合、未契約ならSoftBank Air新規受付センターに、契約済みで引っ越しなどを機にエリアを確認したいなら、「SoftBank Air契約についての問い合わせ先」に連絡してください。


SoftBank Air新規受付センター:0120-981-072受付時間9:00~22:00 年末年始を除き年中無休)

SoftBank Air契約についての問い合わせ先:0800-1111-820(受付時間10:00~19:00 年中無休)


電話は営業時間が限られるほか、混雑してつながらない可能性があります。店舗でも相談できるものの、わざわざ足を運ぶ必要があるうえ、待ち時間が発生ことも。ネットが使える状況であれば、公式サイトで確認するほうがスムーズでしょう。

提供エリア内で繋がらなくても8日以内ならキャンセル可能

提供エリア内で繋がらなくても8日以内ならキャンセル可能
提供エリア内にも関わらずうまく繋がらない場合、8日以内に申告すれば契約をキャンセルできます。通常10,450円(税込)かかる解除料も支払う必要はありません

契約をキャンセルしたい場合は、契約した店舗またはオンライン申込者専用のコールセンターに連絡してください。ただし、SoftBank Airの端末が届いた日もしくは契約書を受け取った日のどちらか遅いほうを1日目とし、8日以内に手続きを行う必要があります。


ソフトバンク オンラインセンター:0800-919-5051(受付時間9:00~21:00 通話無料)


申告後、電波状況が不十分であることを認められるとキャンセルが適用されます。完全に繋がらない場合だけでなく、通信速度があまりに遅い場合でもキャンセルできることがあるので、まずは連絡してみることが大切です。


基本使用料・付加機能使用料・パケット定額料などの月額定額料が設定されている料金は、解除日当日までの日割り分を支払わなければなりません。通話料・通信料・追加データ料金・コンテンツ料金などの従量料金も、全額支払いが必要なので注意してください。

エリア外だった場合はほかの通信サービスを利用しよう

提供エリア外だった場合はSoftBank Airが使えないため、ほかの通信サービスの利用を検討してください。他社のホームルーターと光回線が選択肢にあげられるので、それぞれ詳しく見ていきましょう。

他社のホームルーターを利用する

他社のホームルーターを利用する

SoftBank Airがエリア外だった場合は、他社のホームルーターを利用することも検討しましょう。


ホームルーターで使用される回線は、大きく分けてソフトバンク・ドコモ・WiMAXの3種類です。それぞれ提供エリアが異なるので、ドコモやWiMAXの回線を使ったホームルーターであれば使える可能性があります。


気になるホームルーターがあれば、公式サイトなどで提供エリアを確認してみてください。同じソフトバンク回線のホームルーターを選んでしまうと対応エリア外になるので、他社の製品を選ぶこともポイントです。


しかし、ホームルーターの種類は豊富にあるため、どれを選んでいいのか迷ってしまうこともあるでしょう。以下の記事では、おすすめのホームルーターをランキング形式で紹介しています。料金や通信速度などを徹底比較しているので、悩んだときはぜひチェックしてみてください。

光回線を導入する

光回線を導入する
SoftBank Airが使えないときは、光回線を導入することも選択肢に入れてみましょう。光回線は多くの通信事業者が提供しており、それぞれ対応エリアが異なるため、住んでいる地域に対応したサービスを見つけられる可能性があります。

光回線は、通信速度が速く安定している点がメリットです。毎月の通信制限もないので、データ容量を気にせずインターネットを楽しめます。NTTのフレッツ光や、フレッツ光の回線を利用した光コラボであれば、ほぼ全国で利用できることも覚えておきましょう

ただし、光回線を利用するには原則開通工事が必要です。状況次第では数か月以上待たされることもあるので、早くネット環境を整えたい人には向いていません。


以下の記事では、人気がある光回線のサービス内容を徹底比較しています。対応しているエリアも解説しているので、光回線の導入を検討する場合はぜひ参考にしてください。

モバイルWi-Fiルーター

モバイルWi-Fiルーター

モバイルWi-Fiルーターを利用するのも、ひとつの方法です。


モバイルWi-Fiルーターはホームルーター同様、工事不要ですぐに利用できます。バッテリーが内蔵されているため、外出先で使える点も大きなメリットといえるでしょう。


ただし、モバイルWi-Fiルーターも提供エリアが決められているので注意してください。WiMAX・キャリアの電波を利用したものや、キャリアの電波を使い分けるクラウドWi-Fiなど、どれを選ぶかによって利用できるエリアが異なります。提供エリアは事前に必ず確認しておきましょう。


以下の記事では、人気のモバイルWi-Fiルーターをランキング形式で紹介しています。選び方のポイントも解説しているので、自分にぴったりのモバイルWi-Fiルーターを見つけたい人は、ぜひチェックしてくださいね。

SoftBank Airのエリアに関する注意点

最後に、SoftBank Airの利用に関する注意点を紹介します。契約してから後悔しないためにも、しっかりと確認しておきましょう。

SoftBank Airとソフトバンクスマホの提供エリアは異なる

SoftBank Airとソフトバンクスマホの提供エリアは異なる

同じソフトバンクのサービスではあるものの、SoftBank Airとソフトバンクスマホの提供エリアは異なります。それぞれの別の回線を使用しているため、SoftBank Airを使うときはSoftBank Airのエリアを確認しましょう。


いずれも全国で対応しているものの、細かな提供エリアには違いがあるので注意してください。

利用する時間帯や環境によって通信速度は低下する可能性がある

利用する時間帯や環境によって通信速度は低下する可能性がある
提供エリア内であっても、利用する時間帯や環境によって通信速度は低下します。回線が混雑したり障害物に邪魔されたりすると、電波が不安定になることを覚えておきましょう。

例えば、利用者が多くなる夕方から深夜にかけてはインターネットが繋がりにくくなりやすいので注意してください。大容量のデータをダウンロードする際は、できるだけ日中に済ませておくなどの工夫が必要です。

金属補強財などの遮蔽物を使用した部屋で使用する場合も、電波を正常に受信できなくなる可能性があります。SoftBank Airの端末は、電波が届きやすい窓際かつ床から1~2m離れた場所に設置してください。家電製品もWi-Fiの電波が干渉する原因のひとつなので、できるだけ端末と近づけないことが大切です。

引っ越しするときは住所変更の手続きが必要

引っ越しするときは住所変更の手続きが必要
引っ越し先でも継続してSoftBank Airを使うには、住所変更の手続きが必要です。SoftBank Airは登録した住所でのみ、使用を認められています

住所変更は、My SoftBankソフトバンクショップワイモバイルショップで手続き可能です。My SoftBankを利用する場合はログイン後、「各種お手続き」の「お引越しのお手続き」を選択し、手続きを進めてください。

住所変更を行わないまま利用し続けていると、強制解約になる可能性もあるので、早めに手続きを済ませておきましょう。

4位
端末性能の高さ No.1

ソフトバンク
SoftBank Air

おすすめスコア
4.38
料金の安さ(3年利用時)
4.35
料金の安さ(2年利用時)
4.24
料金の安さ(1年利用時)
4.10
通信速度の速さ
4.31
端末性能の高さ
4.78
応答速度の速さ
3.50
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4.35
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4.10
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4.31
端末性能の高さ
4.78
応答速度の速さ
3.50
SoftBank Air 1
SoftBank Air 2
SoftBank Air 3
キャンペーン情報

マイベストからの申し込みで最大45,000円キャッシュバック

特典は予告なく終了・変更される場合があります
期間:
2026/02/02(月)00:00〜
利用回線ソフトバンク
スマホセット割
ソフトバンクとセットで割引、ワイモバイルとセットで割引
速度制限なし
  • 料金価格については、2026年02月05日時点の公式サイトを参照した標準価格が記載されています。
キャンペーン情報

マイベストからの申し込みで最大45,000円キャッシュバック

特典は予告なく終了・変更される場合があります
期間:
2026/02/02(月)00:00〜

速度のムラが小さい。割引やキャッシュバックなどの特典が豊富

ソフトバンク回線を使用した「SoftBank Air」は、住んでいる地域での速度を調べるのが手間ですぐに選びたいという人には選択肢になるホームルーター(置くだけWiFi)。今回検証した流山市と横浜市のどちらでも時間帯を問わず快適に使える速度でした。なお、料金検証はAirターミナル6契約時の内容で行い、速度検証はAirターミナル5で実施しています。


料金は、月額基本料金が5,368円・端末代が71,280円で、端末代分は48回に分けて月額基本料金から割り引かれて実質無料。当サイトからの申し込みで最大45,000円のキャッシュバックがあり、 3年利用時の1か月あたりの実質料金は4,055円と、検証した中央値より安めでした。ただし、短期解約すると端末代の残債が多く発生するため、注意しましょう。


ソフトバンク回線を使っており、横浜市・流山市ともに時間帯問わず下り速度は高画質の動画鑑賞の目安である25Mbpsを超えました。サイトの閲覧はもちろん動画鑑賞も快適にできるといえるでしょう。ただし、利用する時間帯によっては速度ムラが発生する可能性があるので注意が必要です。


通信規格は11be(Wi-Fi7)。MLO機能に対応しており、異なる周波数の電波を同時に送受信できるので速くて安定した通信が期待されます。セキュリティ規格はAESです。


SoftBankやワイモバイルのスマホを利用している場合はスマホ代が毎月1,650円安くなる「おうち割光セット」や、他社からの乗り換えで違約金や撤去費用が満額還元される特典も。条件に当てはまればさらにお得に使えます


スマホとのセット割などの特典の条件に当てはまる人には最有力の選択肢になるホームルーター(置くだけWiFi)といえるでしょう。

良い

    • 検証したすべての時間帯で高画質の動画鑑賞が楽しめる速さを記録した
    • 最大45,000円のキャッシュバックがある

気になる

    • 短期解約の場合は端末代の残債が多く発生する
月額基本料金5,368円
下り通信速度(実測値)51Mbps
上り通信速度(実測値)7.4Mbps
PING値(実測値)37ms
5G対応
端末Airターミナル6(速度検証はAirターミナル5で実施)
契約期間縛りなし
端末代金71,280円(4年利用で実質0円)
初期費用4,950円
支払方法クレジットカード、口座振替、携帯電話料金合算請求
自宅以外でも利用可能
103mm
奥行103mm
高さ225mm
重量1,086g
同時接続可能台数128台
メッシュ機能
全部見る
SoftBank Air

ソフトバンクエアーは繋がらない?通信速度が遅いって本当?実際に契約して通信速度や料金について徹底比較

ホームルーター(置くだけWiFi)おすすめTOP5

1

グッド・ラック

モバレコAir
4.86
モバレコAir

安くて速いものがほしい人に。割引・キャッシュバックでお得

2

リンクライフ

Broad WiMAX
4.77
Broad WiMAX

WiMAXを検討しているなら候補に

3

GMOインターネット

とくとくBBホームWi-Fi
4.72
とくとくBBホームWi-Fi

割引・キャッシュバックでどの年数も安い

4

ソフトバンク

SoftBank Air
4.38
SoftBank Air

速度のムラが小さい。割引やキャッシュバックなどの特典が豊富

5

ビッグローブ

BIGLOBE WiMAX
4.24
BIGLOBE WiMAX

キャッシュバックと割引で安く使える。速度もおおむね良好

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