楽天モバイルのポケット型WiFi・モバイルルーターが繋がらないときは？原因と対処法を解説
データ通信無制限で利用できるポケット型WiFi・モバイルルーターのRakuten WiFi Pocket。いざ利用するとうまく繋がらず、どう対処していいのか悩んでいる人も多いでしょう。
本コンテンツでは、Rakuten WiFi Pocketが繋がらないときの原因・対処法を解説します。対処法を1つずつ試していけば、快適に使えるようになるはずです。Rakuten WiFi Pocketがなかなか繋がらず困ったときには、ぜひ参考にしてください。
大手家電量販店出身で、7,000人以上に携帯電話の販売や通信サービスの契約を担当。主要な通信会社の料金プランや販売機種をすべて把握し、その豊富な知識で店舗販売ランキングにおいて個人表彰もされている。 その後マイベストに入社、携帯電話や光ファイバー回線キャリア・インターネットプロバイダーなどの通信会社を専門に担当しており、格安SIMやホームルーターを実際に回線契約し各社の料金プランや通信速度の比較を行うとともに、モバイルだけでなく10社以上の戸建て・マンション向けの光回線の通信速度・速度制限も調査している。 また通信サービスだけでなく、ファイナンシャルプランナーの視点含めて固定費などの支出の見直しのガイドもしている。
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Rakuten WiFi Pocketはストレスなく使える通信速度
2026年3月時点の実測値では、Rakuten WiFi Pocketの通信速度は都心で平均下り26.4Mbps・平均上り7.8Mbps、郊外で平均下り23.2Mbps・平均上り7.3Mbpsです。Mbpsとは、1秒間に送受信可能なデータ量を表す単位で、数値が大きいほど通信速度が速いといえます。Webサイトの閲覧であれば1Mbps、標準画質の動画視聴は10Mbps程度が快適に利用できる目安です。
Rakuten WiFi Pocketの通信速度があれば、多くの場合ストレスなくインターネットを利用できるでしょう。ただし、高画質動画の視聴やオンラインゲームのプレイなどには対応できないことがあるかもしれません。
Rakuten WiFi Pocketは、月額3,278円で高速データ通信使い放題です。公平なサービス提供なので、短時間に大量のデータ消費が発生した場合に制限がかかることもあるので注意してください。
繋がりにくいときの原因と対処法
続いて、Rakuten WiFi Pocketが繋がりづらいときの原因と対処法を紹介します。すぐに実践できる方法ばかりなので、ぜひチェックしてください。
対応エリア内にいるか確認する
Rakuten WiFi Pocketの対応エリアは、楽天モバイルの公式サイトでチェックしてください。一般的に電波が届きにくいとされる地下鉄も、路線ごとに利用の可否が確認できます。
人口カバー率は99.9%を誇りますが、山間部などは対応エリア外の可能性も。対応エリア内であっても、エリア外との境目付近にいる場合は電波が不安定になるので注意が必要です。
電波が繋がりやすい場所に移動する
Rakuten WiFi Pocketが繋がりにくい場合には、電波をキャッチしやすい場所に移動するのも対処法のひとつです。地下・屋内・大きな商業ビルの屋内などは電波が安定しない傾向があります。ひらけた屋外に移動して、つながるどうかかを確認しましょう。
家や職場で利用する場合は、ルーター本体を一定の高さがある場所かつ窓側に置くと、より繋がりやすくなります。家電や金属製品なども、ルーターと端末をつなぐWi-Fi電波の妨げになる場合があるので、近くに置かないようにしましょう。
通信障害・メンテナンス情報をチェック
通信障害やシステムメンテナンスは楽天モバイル側の問題なので、利用者がとれる対処法は基本的にありません。復旧が完了するまで待ちましょう。
ソフトウエアアップデート情報を確認する
ソフトウエアアップデート情報を確認することも大切です。ソフトウエアが最新のバージョンではない場合、うまくつながらない可能性があります。
管理画面にログインしたあとは、トップページ下部の「詳細設定」を選択。「更新」タブにあるアップデート情報の「チェック」を押下すると、アップデートが必要かどうか表示されます。
アップデート情報があれば、そのまま「更新」を選択してください。更新完了後の再起動が終わったら、状況が改善されているか試しましょう。
端末を再起動・初期化する
再起動する際は電源ボタンを長押しし、電源を切ってから再度電源を入れ直します。初期化する際はSIMカード挿入口のカバーを開き、細い棒状のもので丸いくぼみにあるリセットボタンを5秒程度長押ししてください。
Rakuten WiFi Pocketの不具合だけでなく、スマホやPCなどのWi-Fi設定が切れている可能性もあるので、あわせて確認しましょう。
SIMカードを入れ直す
各対処法を試しても改善しない場合には、SIMカードの交換も検討しなければなりません。SIMカードの交換は、my 楽天モバイルから申請できます。
my 楽天モバイルにログイン後、「契約プラン」＞「各種手続き」＞「SIM再発行を申請する」の順に進み、「SIM再発行の理由」と「SIMタイプ」を選択してください。配送先住所が正しいことを確認し、「再発行を申請する」をタップ。申込み内容・回線番号に問題がなければ、「確定する」を選択しましょう。
どうしても繋がらない場合はサポートに問い合わせよう
- 楽天モバイル契約者窓口：050-5434-4653（受付時間9:00～17:00 年中無休）
チャットはMy 楽天モバイルから利用できます。アプリの場合は、ログイン後に画面右下の吹き出しマークをタップしてください。受付時間は9:00〜23:00です。
スタッフと対面で相談したい場合は、楽天モバイルショップを利用するとよいでしょう。近くの店舗は、公式サイトから検索できます。
通信品質にこだわるなら、ほかのポケット型WiFi・モバイルルーターもチェック！
通信品質にこだわるなら、ほかのポケット型WiFi・モバイルルーターに乗り換えるのも選択肢のひとつです。通信の安定性・速度は機種のスペックや使用する回線などによって異なるで、自分の用途に適したものを選択するようにしましょう。
通信速度を重視するならWiMAX回線を使ったサービスがおすすめ。なかでも、GMOとくとくBBならキャッシュバックと割引が受けられるため、お得に使えますよ。
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自宅で使うならポケット型WiFi・モバイルルーターより高速な光回線も検討しよう
自宅で使用する人が多くより高速に通信したい人は、光回線も検討するとよいでしょう。開通工事が必要ですが、安定して高速な通信ができることが強みです。
以下のコンテンツでは、人気の光回線サービスを徹底的に比較しています。選び方も解説しているので、光回線も視野に入れて乗り換えを検討したい人は参考にしてくださいね。
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