GMOとくとくBBの解約方法は？違約金と注意点を解説

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GMOとくとくBBの解約方法とは？

GMOとくとくBBには3つの解約方法があるので、自分に合ったやり方を選びましょう。解約方法が分からない人は、ぜひ参考にしてくださいね。

GMOとくとくBBをネットで解約する方法

GMOとくとくBBをネットから解約する際は、3ステップで簡単に手続きができます。BB naviにログイン後「その他の接続サービス」を選び、最下段にある解約ボタンをクリックすれば完了です。解約後に解約申請受付のお知らせメールが届くので、確認しましょう

GMOとくとくBBを電話で解約する方法

GMOとくとくBBを電話で解約する場合は、契約者本人からGMOとくとくBBお客様センターに連絡をしましょう。電話番号は0570-045-109で、音声ガイダンスが流れた後に2番のドコモ光以外のサービスを選択、続いて事務手続きサポートの2番を選びます。

受付時間は10時～19時で年中無休となっていますが、毎日12時～15時の間は電話が混み合いやすいといった情報もあるため、急いでる人は別の時間帯に連絡するようにしましょう。

GMOとくとくBBをメールで解約する方法

GMOとくとくBBをメールで解約する場合は、問い合わせフォームから以下の情報を入力しましょう。

1.とくとくBB会員ID

2.契約者氏名

3.生年月日

4.契約時に登録した電話番号

5.登録時の住所

6.メールアドレス

必要な情報を入力した後は、カテゴリ内にある料金の確認・各種手続きに関するお問い合わせから退会・解約についてをクリックし問い合わせ内容を入力すると、GMOとくとくBBのinfo@gmobb.jpから登録しているメールアドレス宛に連絡が届きます。

ただし更新月以外での解約や、申し込みから1か月以内のサービスやオプションがあるとBB naviからは解約ができません。

解約時の違約金はどのくらいかかる？

GMOとくとくBBの解約時にかかる違約金の具体的な金額や、無料になるケースなどを詳しく解説します。

契約から2年以内に解約すると違約金は高くなる

GMOとくとくBBの契約は3年間が基本ですが、2年以内に解約すると違約金が高くなる場合も。契約から2年以内の解約金は27,296円、3年目以降の解約は10,450円が発生します。

契約方法によって金額が変わる可能性があります。解約違約金や契約更新月は、契約書に記載されているため事前に確認しましょう。

契約更新月の解約は無料

GMOとくとくBBは、契約更新月であれば違約金がかからずに解約ができます。契約更新月に解約をする場合は、契約更新月の前月21日～当月20日までに手続きをしましょう。

たとえば更新月が5月の場合に違約金が発生しない期間は、4月21日～5月20日の間です。5月20日以降に解約をすると、違約金が発生してしまいます。

自分の更新月が分からない場合は、BB naviにログインをして現在ご利用中のサービス確認を選択すると契約更新月が確認できます。

初期契約解除は解約金が不要

GMOとくとくBBでWiMAX2+端末か契約内容確認書面を受け取った日から8日以内に解約すれば、初期契約解除制度により解約金を一切支払う必要がありません。

実際にWiMAXを使ったけれど、まったくつながらないなど問題が起きた場合は速やかに契約解除を申し出るようにしましょう。初期契約解除をする場合は、WiMAX2+端末一式を返却しなければいけません。

返却が必要な端末一式は、端末本体･取扱説明書･保証書･内装箱･電池パック･USBケーブル･SIMカード･初期契約解除書面の8つです。契約解除時は事務手数料3,300円がかかり、端末一式を返却しない場合は、端末代金21,780円が請求されます。

通信速度に満足できずキャンセルする場合は違約金無料

初期契約解除期間の8日を過ぎてしまったけど解約がしたい人や通信速度に満足できなかった人は、以下の条件をすべて満たすと20日以内であれば無料でキャンセルができます。

個人名義でWiMAX2+の申し込みをした人
登録住所がハイスピードモードのエリア内であること
解約時にGMOとくとくBBお客さまセンターに20日以内の連絡をしておくこと
お客様センター連絡後5日以内に端末の返送をすること

解約までの月額料金と解約違約金は無料ですが、事務手数料3,300円とクレードル代金、WiMAX2+端末返送料はかかります。端末機器を5日以内に返送しない場合は、端末代金21,780円が請求されるため注意しましょう。

GMOとくとくBBを解約する際の注意点とは？

GMOとくとくBBを解約する際は、いくつかの注意点があります。解約をする前にしっかりと理解しておきましょう。

解約月でも通信料は満額で請求される

GMOとくとくBBの解約日は月末と決められているため、月途中で解約しても通信料は満額で請求されます。他社へ乗り換えする際に料金の重複が発生しないよう、乗り換え先の利用開始日を決める際は月末や月初を指定しましょう。

解約後に利用できないサービスが複数ある

GMOとくとくBBを解約した後は、＠gmobb.jpのメールアドレス・ポイント・GMOとくとくBBで開設されたホームページ・取得した独自ドメインなどが利用できなくなるので注意しましょう。

GMOとくとくBBのメールアドレスを継続利用したい場合は、月473円で提供しているフレッツISDN接続サービスにプラン変更して使う方法もあります。

GMOとくとくBBの解約時に関するよくある質問

GMOとくとくBBの解約前に疑問点を解消しておきましょう。

BBnaviから解約の手続きができないけどどうすればいい？

一定の条件を満たしていないと、BBnaviから解約ができなくなる場合があります。契約更新月以外の解約・請求書作成期間中・オプションを申し込んでから1か月が経過していない場合、などはBBnaviから解約ができません。

ネットから解約できない場合は、電話やメールでの解約もできるため試してみましょう。

解約後の再契約はできる？

GMOとくとくBBを解約しても再契約は可能です。ただしキャッシュバックキャンペーンは、新規申し込みの場合に適用されるため、再契約時には適用されません。

再契約時には月額料金の割引キャンペーンのみ適用可能です。

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月額料金が安くて回線速度も速いと人気のGMOとくとくBBですが、もっとお得にインターネットを使いたいという人も多いのではないでしょうか。

以下の記事ではおすすめの光回線をランキング形式で紹介しています。次に使うサービスが決まっていない人は、ぜひ参考にしてくださいね。

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