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フレッツ光の解約方法は？手順と費用・注意点を解説

Q: フレッツ光を解約する際の注意点は？

光コラボへの乗り換え時は転用手続きが必要 ひかり電話で利用中の電話番号が利用できなくなる フレッツ光のポイントが失効する 初期工事費の残額は一括払いになる 解約月に月額料金が発生する 詳しくはこちら

多彩な料金プランとオプションで、高速通信のインターネットが楽しめるフレッツ光。別のインターネットサービスへの切り替えを考えているものの、解約方法が分からず困っている人も多いのではないでしょうか。

この記事では、フレッツ光の解約方法・手順や費用などを詳しく解説します。解約時の注意点も紹介しますので、ぜひ参考にしてくださいね。

2024年03月01日更新

元携帯電話販売員／マイベスト通信会社・通信キャリア担当: 高山健次

大手家電量販店出身で、7,000人以上に携帯電話の販売や通信サービスの契約を担当。主要な通信会社の料金プランや販売機種をすべて把握し、その豊富な知識で店舗販売ランキングにおいて個人表彰もされている。その後マイベストに入社、携帯電話や光ファイバー回線キャリア・インターネットプロバイダーなどの通信会社を専門に担当しており、格安SIMやホームルーターを実際に回線契約し各社の料金プランや通信速度の比較を行うとともに、モバイルだけでなく10社以上の戸建て・マンション向けの光回線の通信速度・速度制限も調査している。また自身が行う検証の中で通信会社の公表値と異なる数値も発表、わかりにくいと言われる通信サービスだからこそ、理解しやすく信頼できるコンテンツの企画制作を心掛けている。

高山健次のプロフィール

フレッツ光を解約する方法とは？手順を4STEPで解説
にねん割や光はじめ割を更新月以外で解約すると費用がかかる
フレッツ光を解約する際の注意点は？
新たに光回線を契約したい人はこちらをチェック！

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フレッツ光を解約する方法とは？手順を4STEPで解説

フレッツ光を解約するときは、インターネットが利用できない期間や無駄な料金の支払いが発生しないよう注意してください。以下で手順を詳しく解説します。

STEP1：乗り換え先の回線を申し込む

フレッツ光を解約する前に、次に使うインターネット回線の申し込みをしましょう。

インターネットを申し込みしてから、開通工事が終了するまでは1週間～2週間ほどの日数が必要です。フレッツ光を最初に解約すると、ネット回線が開通するまでインターネットの利用できない期間が生じてしまいます。

フレッツ光の解約日は指定ができるため、開通予定日が明確になってから解約の手続きを進めるのがおすすめです。あらかじめ次に使うインターネット回線を決めておきましょう。

STEP2：契約中のプロバイダを解約する

フレッツ光とプロバイダの両方を契約している人は、フレッツ光を解約する前にプロバイダの解約をしましょう。

プロバイダの解約は受付完了するまで、時間がかかる場合があります。解約に想定外の時間がかかり締め日に間に合わないと、契約が自動更新されてしまい利用しない月でも費用が発生する可能性があります。余計な料金が発生しないように、フレッツ光とプロバイダの解約日を合わせて手続きをしましょう。

ただしプロバイダを解約すると、使用していたメールアドレスが使えなくなってしまいます。一部のプロバイダでは、メールアドレスを継続するサービスも行っているためアドレスを残したい人は、解約時にオペレータへ相談しましょう。

STEP3：フレッツ光の解約申請をする

インターネット回線の申し込みとプロバイダの解約手続き後は、フレッツ光の解約申請をしましょう。フレッツ光の解約方法はインターネットと電話から可能で、メールからの解約には対応していません。

インターネットから解約する場合は、フレッツ光解約の申し込みページより受付ができます。ネットからの解約時には、お客さまID･ご契約名義･郵便番号･住所･建物取り壊し予定について･電話番号･メールアドレスが必要です。

フレッツ光の解約専用窓口は、0120-116-116です。NTT東日本と西日本共通の番号で、受付時間は午前9時～午後17時（年中無休・年末年始を除く）までです。平日の12時～13時のお昼休憩時や夕方、土日祝はつながりにくいため、それ以外の時間帯に電話をすることをおすすめします。

STEP4：撤去工事・キットの返却をする

フレッツ光の解約申請後は、送られてくる返却キットを使いレンタル機器を返送しましょう。返却キットは、着払いのため送料は一切かかりません。ただし、返却するものが不足している場合は代金が請求される可能性があるため、注意してください。

光回線の撤去工事は基本的に不要です。撤去が必要な場合は、事前にオペレーターから案内があるため指示に従い工事日の日程調整をしましょう。

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にねん割や光はじめ割を更新月以外で解約すると費用がかかる

NTT東日本のにねん割りやNTT西日本の光はじめ割を契約している人は、更新月以外での解約をすると4,400円の費用が発生します。にねん割りとひかり割は、2年ごとの継続利用を前提としており更新月に解約をしないと自動更新されるサービスです。

にねん割りは利用期間満了月、翌月、翌々月の3か月間以外で解約をした場合に戸建てで4,950円、集合住宅は1,650円の解約金。光はじめ割は利用期間満了月、翌月、翌々月の3か月間以外で解約した場合に戸建てで4,400円、集合住宅で2,200円の解約費用が請求されます。

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