フレッツ光の解約方法は？手順と費用・注意点を解説
多彩な料金プランとオプションで、高速通信のインターネットが楽しめるフレッツ光。別のインターネットサービスへの切り替えを考えているものの、解約方法が分からず困っている人も多いのではないでしょうか。
この記事では、フレッツ光の解約方法・手順や費用などを詳しく解説します。解約時の注意点も紹介しますので、ぜひ参考にしてくださいね。
大手家電量販店出身で、7,000人以上に携帯電話の販売や通信サービスの契約を担当。主要な通信会社の料金プランや販売機種をすべて把握し、その豊富な知識で店舗販売ランキングにおいて個人表彰もされている。 その後マイベストに入社、携帯電話や光ファイバー回線キャリア・インターネットプロバイダーなどの通信会社を専門に担当しており、格安SIMやホームルーターを実際に回線契約し各社の料金プランや通信速度の比較を行うとともに、モバイルだけでなく10社以上の戸建て・マンション向けの光回線の通信速度・速度制限も調査している。 また通信サービスだけでなく、ファイナンシャルプランナーの視点含めて固定費などの支出の見直しのガイドもしている。
光回線おすすめTOP5
ソニーネットワークコミュニケーションズ
対応エリア限定だが、コスパが最強レベルのプラン
NTTドコモ
通信速度・応答速度ともに高速で料金は安め。エリアには注意
ソニーネットワークコミュニケーションズ
対応エリア限定だが、戸建てユーザーの候補になるプラン
ビッグローブ
一部エリアは対象外。高速通信と安さを両立したプラン
フレッツ光を解約する方法とは？手順を4STEPで解説
フレッツ光を解約するときは、インターネットが利用できない期間や無駄な料金の支払いが発生しないよう注意してください。以下で手順を詳しく解説します。
STEP1：乗り換え先の回線を申し込む
インターネットを申し込みしてから、開通工事が終了するまでは1週間～2週間ほどの日数が必要です。フレッツ光を最初に解約すると、ネット回線が開通するまでインターネットの利用できない期間が生じてしまいます。
フレッツ光の解約日は指定ができるため、開通予定日が明確になってから解約の手続きを進めるのがおすすめです。あらかじめ次に使うインターネット回線を決めておきましょう。
STEP2：契約中のプロバイダを解約する
フレッツ光とプロバイダの両方を契約している人は、フレッツ光を解約する前にプロバイダの解約をしましょう。
プロバイダの解約は受付完了するまで、時間がかかる場合があります。解約に想定外の時間がかかり締め日に間に合わないと、契約が自動更新されてしまい利用しない月でも費用が発生する可能性があります。余計な料金が発生しないように、フレッツ光とプロバイダの解約日を合わせて手続きをしましょう。
ただしプロバイダを解約すると、使用していたメールアドレスが使えなくなってしまいます。一部のプロバイダでは、メールアドレスを継続するサービスも行っているためアドレスを残したい人は、解約時にオペレータへ相談しましょう。
STEP3：フレッツ光の解約申請をする
インターネット回線の申し込みとプロバイダの解約手続き後は、フレッツ光の解約申請をしましょう。フレッツ光の解約方法はインターネットと電話から可能で、メールからの解約には対応していません。
インターネットから解約する場合は、フレッツ光解約の申し込みページより受付ができます。ネットからの解約時には、お客さまID･ご契約名義･郵便番号･住所･建物取り壊し予定について･電話番号･メールアドレスが必要です。
フレッツ光の解約専用窓口は、0120-116-116です。NTT東日本と西日本共通の番号で、受付時間は午前9時～午後17時（年中無休・年末年始を除く）までです。平日の12時～13時のお昼休憩時や夕方、土日祝はつながりにくいため、それ以外の時間帯に電話をすることをおすすめします。
STEP4：撤去工事・キットの返却をする
フレッツ光の解約申請後は、送られてくる返却キットを使いレンタル機器を返送しましょう。返却キットは、着払いのため送料は一切かかりません。ただし、返却するものが不足している場合は代金が請求される可能性があるため、注意してください。
光回線の撤去工事は基本的に不要です。撤去が必要な場合は、事前にオペレーターから案内があるため指示に従い工事日の日程調整をしましょう。
にねん割や光はじめ割を更新月以外で解約すると費用がかかる
NTT東日本のにねん割りやNTT西日本の光はじめ割を契約している人は、更新月以外での解約をすると4,400円の費用が発生します。にねん割りとひかり割は、2年ごとの継続利用を前提としており更新月に解約をしないと自動更新されるサービスです。
にねん割りは利用期間満了月、翌月、翌々月の3か月間以外で解約をした場合に戸建てで4,950円、集合住宅は1,650円の解約金。光はじめ割は利用期間満了月、翌月、翌々月の3か月間以外で解約した場合に戸建てで4,400円、集合住宅で2,200円の解約費用が請求されます。
フレッツ光を解約する際の注意点は？
フレッツ光を解約する際は、いくつかの注意点があります。次のインターネット契約を考えている人は、事前にチェックしておきましょう。
光コラボへの乗り換え時は転用手続きが必要
フレッツ光から光コラボへの乗り換えは、解約手続きではなく転用手続きが必要です。転用続きはフレッツ光に連絡し、転用承諾番号を取得して光コラボの新規契約を行います。
光コラボは、NTT光回線とプロバイダのサービスが1つになったサービスのこと。フレッツ光の回線をそのまま活用するため、乗り換え時の解約は必要ありません。ひかり電話を利用中の人は、電話番号は代わらず引き継ぎができます。
ひかり電話で利用中の電話番号が利用できなくなる
ひかり電話はフレッツ光の回線を利用したサービスであるため、ひかり電話の番号は解約後に使えなくなる可能性も。
契約時にNTTの固定電話番号を引き継いでいる場合は、そのまま継続ができるかどうかNTTへ事前に確認しましょう。
フレッツ光のポイントが失効する
フレッツ光を解約すると、フレッツ光メンバーズクラブからも退会扱いとされてしまうため、貯めていたポイントは失効してしまいます。
フレッツ光メンバーズクラブで貯めていたポイントは、電子書籍や音楽、NTT東日本サービスの料金支払いなどに使用可能です。解約日前までに、残りのポイントはすべて使い切ることをおすすめします。
初期工事費の残額は一括払いになる
フレッツ光の工事費用は1か月目に初期費用を支払い、2か月目から分割費用を支払う仕組みになっています。
たとえば、NTT東日本エリア/集合住宅の人で残回数7回の場合は、6か月分×687円、最終月699円で総額4,821円の請求。戸建ての人で残回数7回の場合は、7か月分×825円で総額5,775円を請求されます。
NTT西日本エリア/集合住宅VDSL方式の人で残回数7回の場合は、7か月分×400円で総額2,800円、LAN方式の人は7か月分×200で総額1,400円、ファミリータイプは7か月分×500円で総額3,500円がかかります。
解約月に月額料金が発生する
解約時には月額料金が発生しますが、東日本と西日本で請求方法に違いがあるため注意が必要です。NTT東日本では解約月の月額料金が1か月分すべて発生し、NTT西日本では日割り計算された分が請求されます。
新たに光回線を契約したい人はこちらをチェック！
NTTが提供している光回線ということもあり、安心して使えるフレッツ光。しかしフレッツ光よりもお得な他の光回線を検討している人も多いのではないでしょうか。
以下の記事ではおすすめの光回線サービスや失敗しない選び方などを紹介しています。フレッツ光と他社を比較検討したい人は、ぜひ参考にしてくださいね。
光回線おすすめTOP5
ソニーネットワークコミュニケーションズ
対応エリア限定だが、コスパが最強レベルのプラン
NTTドコモ
通信速度・応答速度ともに高速で料金は安め。エリアには注意
ソニーネットワークコミュニケーションズ
対応エリア限定だが、戸建てユーザーの候補になるプラン
ビッグローブ
一部エリアは対象外。高速通信と安さを両立したプラン
人気光回線・プロバイダ関連のお役立ちコンテンツ
eo光で利用できるプロバイダはどこ？契約の手順と注意点を解説
関西圏を中心に展開していてプロバイダも一緒に契約できる、光回線のeo光。実際に契約しようと思っているものの、どのようなサービスなのか詳しく知りたいと思っている人も少なくないはず。本記事ではeo光で契約できるプロバイダや、利用するメリットとデメリットを解説します。月額料金のプランや実際に契約する...
光回線・プロバイダ
NURO 光の提供エリアは？検索方法や10G対応地域を紹介
下り最大10Gbpsの高速回線を提供しているNURO 光。利用を検討しているものの、住んでいる地域が提供エリアに該当するか知りたい人もいるのではないでしょうか。本コンテンツでは、NURO 光の提供エリアについて詳しく解説します。住んでいる地域で利用できるか検索する方法や、10G対応地域も紹介す...
光回線・プロバイダ
楽天ひかりが繋がらないときは？原因と対処法を解説
NTTの光回線を利用しており、全国各地で使える楽天ひかり。いざ契約してみると、初期設定が終わったのに繋がらない、突然繋がらなくなったと困っている人もいるのではないでしょうか。今回は、楽天ひかりが繋がらなくなる原因とその対処法を詳しく解説します。どうしても繋がらない場合の問い合わせ方法も紹介する...
光回線・プロバイダ
ソフトバンク光マンションタイプの速度は遅い？月額料金から工事内容まで解説
日常生活で使うなら十分快適な速度で利用できる、SoftBank光のマンションタイプ。実際の通信速度はどのくらいなのか、速度の違いで料金が変化するのかを知りたい人も多いのではないでしょうか。そこで今回は、SoftBank光マンションタイプの速度が遅いかどうかわかりやすく解説します。月額料金の詳細...
光回線・プロバイダ
新着光回線・プロバイダ関連のお役立ちコンテンツ
プロバイダを解約するなら？解約方法と注意点を解説
利用している回線とインターネットを繋げる役割を持つプロバイダ。プロバイダが不要になったので解約したいけど、どのように解約すればよいのかわからない人も多いのではないでしょうか。そこで本記事では、プロバイダの解約方法について初心者にもわかりやすく解説します。プロバイダ解約時の違約金を抑える方法や解...
光回線・プロバイダ
【2026年1月】NURO光のキャンペーン比較！キャッシュバックや特典でお得なのは？
下り最大10Gbpsの高速回線で、月額料金も安く利用できるNURO 光。せっかく利用するなら、お得に利用したいと考える人も少なくないはずです。そこで本コンテンツでは、2026年1月にNURO 光で実施中のキャンペーン一覧を紹介します。最もお得な申し込み窓口や、併用できるキャンペーンも紹介してい...
光回線・プロバイダ
NURO光の法人向けサービスNURO Bizとは？個人向けとの違いを解説
NURO光が提供する法人向けのサービス、NURO Biz。企業で利用するインターネット接続サービスを検討するなかで、NURO Bizのインターネット回線や、付帯するサービスに興味を持った人も多いのではないでしょうか。本記事では、NURO Bizのインターネット回線の通信速度のほか、利用できるサ...
光回線・プロバイダ
NURO光への乗り換えのメリットは？手順と注意点を解説
プロパイダ込みの料金プランが安いNURO光。既存の会社から光回線を乗り換えたいと考えており、NURO光が気になっている人もいるのではないでしょうか。本コンテンツでは、NURO光へ乗り換えるメリットを解説します。具体的な乗り換え手順や、NURO光に乗り換える際の注意点も紹介するため、ぜひ契約前の...
光回線・プロバイダ
楽天ひかりの料金プランは安い？初期費用や料金の確認方法も解説
定期的にお得なキャンペーンが実施される光回線、楽天ひかり。契約するか検討したときに、基本料金が安いのか、キャンペーン利用でどれくらいのお得になるのか、気になっている人も少なくないでしょう。今回は、楽天ひかりの料金設定を月額料金・初期費用に分けて解説します。キャンペーンの内容も紹介するので、楽天...
光回線・プロバイダ
他社から楽天ひかりへ乗り換えるには？手順や注意点を解説
お得な価格でIPv6の高速通信が使える、楽天ひかり。楽天ひかりへの乗り換えを検討しているものの、乗り換えの失敗が怖い・乗り換えの手続きがスムーズにいかないのではと不安に感じることもあるかと思います。そこで今回は他社から楽天ひかりへ乗り換える手順についてわかりやすく解説します。さらに乗り換える際...
光回線・プロバイダ
楽天ひかりとフレッツ光の違いは？乗り換え手順や注意点を徹底解説
全国の幅広いエリアで使えるフレッツ光と楽天ひかり。フレッツ光を利用中で楽天ひかりへの転用を検討しているものの、違いや乗り換え手順がわからず、乗り換えに踏み切れない人もいるのではないでしょうか。本記事では楽天ひかりとフレッツ光の違いや、フレッツ光から楽天ひかりへ乗り換える手順を詳しく解説します。...
光回線・プロバイダ
楽天ひかりでテレビを見る方法は？料金や特徴を紹介
契約するとテレビアンテナを設置せずにテレビが見られる「楽天ひかり 」。契約したものの、どのように楽天ひかり経由でテレビを見るのか分からない人もいるのではないでしょうか。そこで今回は、楽天ひかりでテレビを見る方法や料金、特徴などについて詳しく解説していきます。楽天ひかり経由でテレビを観る方法が分...
光回線・プロバイダ
楽天ひかりの工事費はいくら？工事内容や手数料について解説
住宅タイプや設備状況などによって、工事の内容・費用が異なる楽天ひかり。申込みを検討しているものの、どれくらいの費用が必要なのか、どんな工事をするのか気になる人もいるでしょう。本記事では、楽天ひかりの工事費用や初期費用、工事の実施内容を解説します。工事費に関する注意点も紹介するので、申し込むかど...
光回線・プロバイダ
楽天ひかりの「ひかり電話」を使うには？申し込み手順とメリットを解説
光回線を使って快適に通話ができるひかり電話。楽天ひかりでひかり電話を利用したいと考えているものの、どのような手順で申し込めばいいのかわからず、一歩踏み出せていない人も多いのではないでしょうか。本記事では、楽天ひかりでひかり電話を利用するまでの手順を紹介します。ひかり電話を使うメリットや注意点な...
光回線・プロバイダ