ソフトバンクエアーでクーリングオフはできる？期間や方法について徹底解説！
SoftBank Airを契約したものの、Wi-Fiが繋がりにくいためにクーリングオフがしたいと考えている人もいるでしょう。しかし、SoftBank Airはそもそもクーリングオフできるのか、解約金がかかるのではないかと心配になりますよね。
そこで今回は、SoftBank Airのクーリングオフはできるのかを解説します。キャンセルできる期間や解約方法についても解説するので、SoftBank Airの契約解除を検討している人はぜひ参考にしてみてください。
大手家電量販店出身で、7,000人以上に携帯電話の販売や通信サービスの契約を担当。主要な通信会社の料金プランや販売機種をすべて把握し、その豊富な知識で店舗販売ランキングにおいて個人表彰もされている。 その後マイベストに入社、携帯電話や光ファイバー回線キャリア・インターネットプロバイダーなどの通信会社を専門に担当しており、格安SIMやホームルーターを実際に回線契約し各社の料金プランや通信速度の比較を行うとともに、モバイルだけでなく10社以上の戸建て・マンション向けの光回線の通信速度・速度制限も調査している。 また自身が行う検証の中で通信会社の公表値と異なる数値も発表、わかりにくいと言われる通信サービスだからこそ、理解しやすく信頼できるコンテンツの企画制作を心掛けている。
SoftBank Airは契約後8日以内なら契約解除できる！
SoftBank Airは、契約後8日以内ならキャンセルが可能です。契約成立日もしくは契約書面受領日のいずれか遅い日を1日目として、8日目までであればキャンセルが可能で、違約金なしで解約できます。
SoftBankでは、この制度を8日間キャンセルと呼んでいます。8日間キャンセルは通信サービス契約だけではなく、付随して締結された端末の売買契約も解約もできるのが特徴です。SoftBank Airの場合は通信サービスだけではなく、レンタルor購入した端末の解除も含まれます。
店舗で契約した場合は、即日で契約書面を受け取り契約成立となるため、契約日が1日目となるでしょう。一方で、インターネットで契約した場合は、契約はすぐに成立するものの、書面が手元に届くまで数日を要する場合が大半です。インターネットで契約すると、書面が届いた日を1日目とカウントし、8日目までキャンセルができます。
なお、8日間キャンセルはクーリングオフとは異なる制度です。クーリングオフは、訪問販売や電話勧誘販売など、事業者の突然の勧誘により契約した場合に、一定期間内であれば解約できる制度をいいます。
SoftBank Airでクーリングオフ制度を使う場合は条件があり、web・電話・訪問販売で契約した場合のみ適用されます。店舗で申し込みをした人はクーリングオフの対象外です。
SoftBank Airを8日間でキャンセルする方法は？
SoftBank Airを8日間キャンセル制度で解約したいときは、キャンセルの申告をしたあとに端末を返却しましょう。以下では、SoftBank Airで8日間キャンセルを適用する方法について紹介します。
契約店舗またはコールセンターにキャンセルを申告
まずは、店頭もしくはコールセンターに、SoftBank Airの8日間キャンセルを申告しましょう。契約窓口によって、キャンセル窓口も異なります。
店頭で申込んだ場合：契約店舗でキャンセル手続き
SoftBank Airを店頭で申込んだ場合は、契約店舗にキャンセル申告をして手続きを行いましょう。コールセンターでのキャンセルは、オンラインで予約した人専用であるためです。
契約店舗に足を運ぶ際は、来店予約をしておくとスムーズに案内してもらえる傾向にあります。かんたん来店予約ページから店舗を選び、事前に日時をおさえておきましょう。
なお、店舗の営業時間はそれぞれ異なるため注意してください。閉店時間を過ぎないよう、契約店舗の営業時間を調べておくことも大切です。
オンラインで申込んだ場合：専用コールセンターに連絡
SoftBank Airをオンラインで申込んだ場合は、専用コールセンターに連絡して、キャンセルを申告しましょう。
SoftBankオンラインセンターの電話番号は、0800-919-5051です。受付時間は、9時から21時までに設定されています。
受付時間が決まっているため、8日間キャンセルの期限間際に解約する場合は、日中に発信するのがおすすめです。受付時間の終了間近に電話をすると、電話窓口が混み合っておりなかなか繋がらない可能性もあるため、キャンセルしたいと決めたら早めに連絡しましょう。
SoftBank Airの端末を返却する
SoftBank Airの8日間キャンセル手続きを済ませたら、端末を返却します。8日間キャンセルをすると、機器の返却をする必要があるためです。
返却を求められるものは、Airターミナル・電源アダプタ・LANケーブルなどの機器一式。SoftBank Airの契約・配送時に同梱されていたものは、すべて機器受け取り時の箱に入れるか、手持ちの段ボール箱などに入れて返却しましょう。
返却物を梱包したら、宅配便の送り状を作成します。返却先の住所は、〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55 ESR市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8 ソフトバンク返品センターです。
運送会社の指定はないものの、送料は自己負担と定められています。また、店舗ではSoftBank Airの端末は返却できません。
SoftBank Airの返却期限は、8日間キャンセル手続き後の翌月20日です。期限を過ぎても返却の確認が取れない場合は、違約金が請求される可能性があるため早めに手続きしましょう。
SoftBank Airの8日間キャンセルに関するよくある質問
SoftBank Airの8日間キャンセルに関して、解約金や適用条件などがあるのか疑問に感じる人も多いでしょう。ここからは、よくある質問に回答します。
解約金や利用料金はかかる？
SoftBank Airの8日間キャンセルは、解約金や利用料金はかからないので、支払いは発生しません。解約金の設定がなく、8日間分のSoftBank Airの通信料も支払う必要がないためです。
SoftBank Airの通信料は、書面や端末を受け取ったのが月初1日なら、9日から発生します。
SoftBank Airの契約時に支払った事務手数料3,300円・解除日までのオプションサービス利用料・有償サポートサービス利用時の料金は返金されないので、注意しましょう。
8日間キャンセルができる条件は？
SoftBank Airは、電波状況が不十分だったり、十分な説明がされていなかったり、契約書面が交付されていなかったりする場合であれば、8日間キャンセルができると公式サイトに明記されています。
たとえば、Airターミナルを登録した住所で接続したものの、通信が遅くて快適に利用できなければ、8日間キャンセルの適用が可能です。
ただし、申告内容によってはキャンセルできない場合もあります。利用状況や不満点はしっかり伝えて、キャンセルしたい旨を申し出ましょう。
8日間キャンセルの期限を過ぎてしまった場合はどうすればいい？
SoftBank Airの8日間キャンセルの期限を過ぎたら、通常の解約手続きをする必要があります。
SoftBank Airの通常の解約手続きは、解約専用電話サポートを予約すると進められます。ログインページからログインし、電話サポート予約をすると、予約日時にSoftBankから電話連絡が来るので対応しましょう。
今すぐ解約の電話をしたい場合は、0800-222-5090に発信すると、順番に案内してもらえます。受付時間は10時から19時までで、年中無休です。
解約を申告したあとは、SoftBank Airの端末を返却します。8日間キャンセルと同様の手順で、梱包と発送を行いましょう。
注意点として、SoftBank Airは手続きした月の末日に解約され、日割り請求はされません。また、Airターミナルの本体残債があるなら、引き続き支払う必要があります。
SoftBank Airの解約後は他社ホームルーターも検討してみて
SoftBank Airが接続できず8日間キャンセルをした場合は、他社のホームルーターを検討してみましょう。他社の回線なら、快適に通信できる可能性があります。
mybestでは、おすすめのホームルーターをランキング形式で紹介。通信速度・料金の安さ・速度制限のかかりにくさなども徹底検証しているため、自分に適したホームルーターを探している人はぜひチェックしてみてください。
SoftBank Airが遅いときは光回線もおすすめ！
SoftBank Airに接続しているにも関わらず通信の遅さが気になる人は、光回線を利用すれば改善する可能性があります。とくに、オンライン会議・ゲーム・動画試聴などの通信環境を整えたい人は、高速通信ができる光回線を検討してみるのがおすすめです。
以下の記事では、人気の光回線を徹底比較して紹介しています。光回線を選ぶときにチェックすべきポイントについても解説しているので、サービス選びに役立ててみてください。
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