ahamoは店舗で契約できる？店舗対応でahamoの機種変更や乗り換えができるかを解説！

ドコモショップでは、3,300円の有償サポート「ahamo WEBお手続きサポート」としてahamoの新規契約・他社からの乗り換え（MNP）に関する申込み操作のサポートを実施しています。

申込みの流れや入力内容を説明してもらいながら、公式サイト上で手続きを進めることが可能。住所変更やオプションサービスの契約・解約といった契約後の手続きサポートにも対応しています。機種変更も、事務手数料4,950円の「ahamo機種変更フェア」を利用することで店頭手続きが可能で、修理の受付も実施中です。

ただし、すべてのサポートはスタッフが手続きを代行するものではなく、ユーザー自身が端末を操作するスタイルである点に留意してください。また、端末の初期設定・dアカウント設定・アプリ設定などのサポートを受けたい場合、別途「初期設定サポート」や「あんしん店頭サポート」を利用する必要があります。

ドコモショップでahamoのサポートを受ける際の基本的な持ち物として、本人確認書類・クレジットカードまたは口座情報を準備しておきましょう。あわせて、ahamoの申込みや設定に必要となるdアカウントのID・パスワードも確認しておいてください。

他社からの乗り換え（MNP）の場合、MNPワンストップ対応事業者以外からの乗り換えでは、有効期限が10日以上残っているMNP予約番号が必要です。なお、MNPワンストップ対応事業者からの乗り換えの場合はMNP予約番号を準備する必要はありません。

ドコモショップは混雑することが多いため、来店予約をしておくことがおすすめです。予約なしでも対応してもらえる場合はありますが、待ち時間が長い・当日の対応が難しいといった事態を避けるためには予約をしておくほうがよいでしょう。

また、本人確認書類や必要情報に不備があると、その場で手続きを進められないケースがあります。持ち物の準備を万全にしておくことで、スムーズに手続きを進められますよ。

ドコモショップでは3,300円でahamoの申込み操作をサポートしてもらえますが、あくまでユーザー自身が操作する際の補助であり、店員による代行ではありません。

審査に通らなかった場合・本人確認書類に不備があった場合などは、手続きが完了せず契約できないことがあります。また、審査に落ちた場合でもサポート料金の返金はないので注意が必要です。

一部の家電量販店や一般販売店では、「ahamo乗り換え・新規契約フェア」などのキャンペーンを通じて、ahamoの申込みサポートを受けられる場合があります。ただし、対応内容やサポートの範囲は店舗によって大きく異なり、料金体系もドコモショップと異なる場合があるので注意してください。

店舗サポートは予約なしで対応してもらえる場合がありますが、混雑状況によっては長時間の待ち時間が発生する・当日の対応が難しいといった可能性も。確実にサポートを受けたい場合は、事前に来店予約をしておきましょう。

ドコモからahamoへのプラン変更も、ドコモショップで有料サポートを受けられます。こちらもあくまでサポートなので、利用者自身が操作を行う必要がある点は覚えておきましょう。