ahamoは店舗で契約できる？店舗対応でahamoの機種変更や乗り換えができるかを解説！
専門のスタッフに相談しながら手続きを進められる、ドコモショップのahamo店舗サポート。しかしahamoはオンライン専用プランのため、「店舗でも申し込めるのか」「どこまで対応してもらえるのか」と疑問に感じている人も多いのではないでしょうか。店舗を利用すると費用はかかるのか、必要な準備は何かなど、事前に知っておかないと不安になる点も少なくありません。
そこで今回は、ahamoを店舗で申し込めるかどうかや、ドコモショップで受けられるサポート内容、注意点を詳しく解説するので、店舗利用を検討している人は判断材料として役立ててください。
大手家電量販店出身で、7,000人以上に携帯電話の販売や通信サービスの契約を担当。主要な通信会社の料金プランや販売機種をすべて把握し、その豊富な知識で店舗販売ランキングにおいて個人表彰もされている。 その後マイベストに入社、携帯電話や光ファイバー回線キャリア・インターネットプロバイダーなどの通信会社を専門に担当しており、格安SIMやホームルーターを実際に回線契約し各社の料金プランや通信速度の比較を行うとともに、モバイルだけでなく10社以上の戸建て・マンション向けの光回線の通信速度・速度制限も調査している。 また通信サービスだけでなく、ファイナンシャルプランナーの視点含めて固定費などの支出の見直しのガイドもしている。
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ahamoは店舗で契約できる？ドコモショップでの対応
ahamoは、ドコモショップでも申し込み可能です。ただし、店舗で契約手続きをすべて代行してもらえるわけではなく、あくまでオンライン申込みを前提としたサポート対応である点は理解しておきましょう。
ahamoはオンライン専用プランとして提供されています。ドコモショップでは「ahamo WEBお申込みサポート」を利用し、スタッフの案内を受けながら申込み操作を行う仕組みです。スマホ操作に不安がある人でも対面で説明を受けられるのがメリットですが、入力や確認は自分で行う必要があります。
NTTドコモahamo
| 利用回線 | ドコモ回線 |
|---|---|
| 回線の種類 | MNO |
| eSIM対応 | |
| MNPワンストップ対応 |
- 料金価格については、2026年01月07日時点の公式サイトを参照した標準価格が記載されています。
- 他社から乗り換えでdポイント20,000円分進呈（公式サイトのキャンペーンページよりエントリー必須、ポイントは期間・用途限定）
特典は予告なく終了・変更される場合があります
100GB以上使える大盛りオプションも。大容量が必要な人向け
NTTドコモがオンライン専用プランとして展開している「ahamo」は自社の回線を利用したMNO。d払いでdポイントを貯められる「ポイ活オプション」も提供しています。
料金プランは、30GBで月2,970円の1つのプランのみ。さらにギガが必要な人だけ＋1,980円で80GB追加の「ahamo大盛りオプション」に加入することで最大110GBまで使用可能です。小容量のプランは一切ないため、ギガが使い切れない人はほかの格安SIMを検討しましょう。
回線は大手キャリアのドコモと同じ回線を使っているため、通信が混雑しても通信速度が遅くなりにくいのがメリット。最も通信が混雑する昼休み時間帯でも100Mbps以上を記録し、時間帯を問わず快適な速度で楽しめるでしょう。
ahamoはドコモのオンライン専用ブランドであるため、原則ドコモショップでの申し込みやサポートには対応していません。しかし、1回3,300円払うことで申し込みのサポートを受けられるサービスが用意されているため、一度自分でチャレンジして、難しそうであれば有料サービスに頼るというのもよいでしょう（*4）。
良い
- ドコモ回線を利用しているため通信が混雑しても遅くならない
- 100GB程度使う人向きの大容量プランが用意されている
気になる
- 小容量のプランが一切ないため、ギガを使い切れない人には不向き
- ドコモショップのサポートを受けるためには別途3,300円が必要
| 選べるプラン | 30GB、110GB |
|---|---|
| 昼休み時間帯通信速度（12～13時） | 312.6Mbps |
| 通常時間帯通信速度（14～16時） | 330.0Mbps |
| 通勤時間帯通信速度（17～19時） | 328.8Mbps |
| 問い合わせ方法 | チャット |
| 専用通話アプリ不要 | |
| かけ放題プラン | 5分かけ放題（プランに付帯）、無制限かけ放題 |
| 基本通話料 | 22円／30秒(＊1) |
| 5G対応 | |
| セット割引あり | |
| カウントフリー・エンタメフリー | |
| 最低契約期間 | |
| データ容量の翌月繰越可能 | |
| 解約金 | なし(＊2) |
| 留守番電話あり | |
| 事務手数料込みの初期費用 | 0円 |
| テザリング可能 | |
| 支払方法 | 口座振替、クレジットカード |
| 追加データ料金 | 1GB：550円／80GB：1,980円 |
| 速度制限時の最大速度 | 1Mbps |
| 取り扱いSIMのサイズ | nanoSIM |
| プラチナバンド対応 | |
| 専門ショップあり | |
| 海外利用可能 | |
| Apple Watchプラン対応 |
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本注釈においては事業者からの情報提供を含みます
ドコモショップで受けられるahamoのサポート内容と事前準備
ドコモショップでは、ahamoの申込みや利用に関するサポートを受けられます。来店前に対応内容や必要な持ち物を把握しておくことで、店舗での手続きをスムーズに進められるでしょう。
店舗で受けられるahamoのサポート内容
ドコモショップでは、3,300円の有償サポート「ahamo WEBお手続きサポート」としてahamoの新規契約・他社からの乗り換え（MNP）に関する申込み操作のサポートを実施しています。
申込みの流れや入力内容を説明してもらいながら、公式サイト上で手続きを進めることが可能。住所変更やオプションサービスの契約・解約といった契約後の手続きサポートにも対応しています。機種変更も、事務手数料4,950円の「ahamo機種変更フェア」を利用することで店頭手続きが可能で、修理の受付も実施中です。
ただし、すべてのサポートはスタッフが手続きを代行するものではなく、ユーザー自身が端末を操作するスタイルである点に留意してください。また、端末の初期設定・dアカウント設定・アプリ設定などのサポートを受けたい場合、別途「初期設定サポート」や「あんしん店頭サポート」を利用する必要があります。
店舗サポートを利用する際に必要な持ち物
ドコモショップでahamoのサポートを受ける際の基本的な持ち物として、本人確認書類・クレジットカードまたは口座情報を準備しておきましょう。あわせて、ahamoの申込みや設定に必要となるdアカウントのID・パスワードも確認しておいてください。
他社からの乗り換え（MNP）の場合、MNPワンストップ対応事業者以外からの乗り換えでは、有効期限が10日以上残っているMNP予約番号が必要です。なお、MNPワンストップ対応事業者からの乗り換えの場合はMNP予約番号を準備する必要はありません。
来店前に確認しておきたいポイント
ドコモショップは混雑することが多いため、来店予約をしておくことがおすすめです。予約なしでも対応してもらえる場合はありますが、待ち時間が長い・当日の対応が難しいといった事態を避けるためには予約をしておくほうがよいでしょう。
また、本人確認書類や必要情報に不備があると、その場で手続きを進められないケースがあります。持ち物の準備を万全にしておくことで、スムーズに手続きを進められますよ。
ahamoを店舗で申し込む際の注意点
ahamoの店舗サポートを利用する際に注意したいのが、サポート料金は契約成功の対価ではないという点です。審査に通らなかった・書類不備で手続きが完了しなかったなどの理由で途中でキャンセルした場合でも、支払ったサポート料金は返金されません。
失敗を防ぐためにも、来店前に必要書類や情報をしっかり準備しておくことが重要です。費用面や結果に不安がある場合は、手数料のかからないオンライン手続きを選択肢として検討するのもよいでしょう。
ahamoは店舗契約・オンライン契約のどちらがおすすめ？
ahamoを契約する際、スマホ操作に不安がある人・対面で説明を受けながら手続きを進めたい人には、ドコモショップでの店舗契約が向いています。費用はかかるものの、スタッフに画面を見ながら案内してもらえるため、「1人で進めるのは不安」「その場で質問したい」という場合でも安心して申し込みや設定を行えるでしょう。
一方で、できるだけ費用をかけたくない人・自分で操作できる人にはオンライン手続きがおすすめです。ahamoの公式サイトからであれば手数料はかからず、時間や場所に縛られずに申し込みができます。手続き自体もシンプルなため、スマホやパソコン操作に慣れていればスムーズに完了するでしょう。
ahamoの店舗サポートに関するよくある質問
ahamoの店舗サポートについては、「本当に契約できるのか」「どこまで対応してもらえるのか」など、細かい疑問を持つ人も多いでしょう。ここでは、特に問い合わせの多い質問をまとめて解説します。
ドコモショップに行ってもahamoを契約できないことはある？
ドコモショップでは3,300円でahamoの申込み操作をサポートしてもらえますが、あくまでユーザー自身が操作する際の補助であり、店員による代行ではありません。
審査に通らなかった場合・本人確認書類に不備があった場合などは、手続きが完了せず契約できないことがあります。また、審査に落ちた場合でもサポート料金の返金はないので注意が必要です。
家電量販店のドコモコーナーでもサポートは受けられる？
一部の家電量販店や一般販売店では、「ahamo乗り換え・新規契約フェア」などのキャンペーンを通じて、ahamoの申込みサポートを受けられる場合があります。ただし、対応内容やサポートの範囲は店舗によって大きく異なり、料金体系もドコモショップと異なる場合があるので注意してください。
店舗サポートは予約なしでも利用できる？
店舗サポートは予約なしで対応してもらえる場合がありますが、混雑状況によっては長時間の待ち時間が発生する・当日の対応が難しいといった可能性も。確実にサポートを受けたい場合は、事前に来店予約をしておきましょう。
ドコモからahamoへの変更も店舗でできる？
ドコモからahamoへのプラン変更も、ドコモショップで有料サポートを受けられます。こちらもあくまでサポートなので、利用者自身が操作を行う必要がある点は覚えておきましょう。
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