ahamoは店舗で契約できる？店舗対応でahamoの機種変更や乗り換えができるかを解説！
専門のスタッフに相談しながら手続きを進められる、ドコモショップのahamo店舗サポート。しかしahamoはオンライン専用プランのため、「店舗でも申し込めるのか」「どこまで対応してもらえるのか」と疑問に感じている人も多いのではないでしょうか。店舗を利用すると費用はかかるのか、必要な準備は何かなど、事前に知っておかないと不安になる点も少なくありません。
そこで今回は、ahamoを店舗で申し込めるかどうかや、ドコモショップで受けられるサポート内容、注意点を詳しく解説するので、店舗利用を検討している人は判断材料として役立ててください。
大手家電量販店出身で、7,000人以上に携帯電話の販売や通信サービスの契約を担当。主要な通信会社の料金プランや販売機種をすべて把握し、その豊富な知識で店舗販売ランキングにおいて個人表彰もされている。 その後マイベストに入社、携帯電話や光ファイバー回線キャリア・インターネットプロバイダーなどの通信会社を専門に担当しており、格安SIMやホームルーターを実際に回線契約し各社の料金プランや通信速度の比較を行うとともに、モバイルだけでなく10社以上の戸建て・マンション向けの光回線の通信速度・速度制限も調査している。 また通信サービスだけでなく、ファイナンシャルプランナーの視点含めて電気代など固定費支出見直しのガイドもしている。
更新 以下のサービスに新たなクチコミが投稿されました。- NTTドコモ｜ahamo
料金も手頃で普段使いに便利なスマホプラン｜【契約期間】 2020年9月~現在利用中 【契約するまでの流れと利用開始までの流れ】 スマホの料金を安くしたいと思いahamoを知って契約しました。インターネットから申し込みを行い手続きが完了してから利用を始めました。オンラインで手続きできるので…
- NTTドコモ｜ahamo
ahamoは店舗で契約できる？ドコモショップでの対応
NTTドコモahamo
| 利用回線 | ドコモ回線 |
|---|---|
| 回線の種類 | MNO |
| eSIM対応 | |
| MNPワンストップ対応 |
- 料金2026年10月04日時点の情報を独自リサーチ（公式サイト参照・電話問い合わせなど）をもとに記載しています。
- 他社から乗り換えでdポイント20,000円分進呈（公式サイトのキャンペーンページよりエントリー必須、ポイントは期間・用途限定）
特典は予告なく終了・変更される場合があります
100GB以上使える大盛りオプションも。大容量が必要な人向け
NTTドコモがオンライン専用プランとして展開している「ahamo」は自社の回線を利用したMNO。d払いでdポイントを貯められる「ポイ活オプション」も提供しています。
料金プランは、30GBで月2,970円の1つのプランのみ。さらにギガが必要な人だけ＋1,980円で80GB追加の「ahamo大盛りオプション」に加入することで最大110GBまで使用可能です。小容量のプランは一切ないため、ギガが使い切れない人はほかの格安SIMを検討しましょう。
機種代金別途。※2026/12/1より料金改定。詳しくはahamoサイトへ
回線は大手キャリアのドコモと同じ回線を使っているため、通信が混雑しても通信速度が遅くなりにくいのがメリット。最も通信が混雑する昼休み時間帯でも高画質動画をスムーズに再生できる目安である25Mbpsを大きく超える通信速度を記録したため、時間帯を問わず快適な速度で楽しめるでしょう。
ahamoはドコモのオンライン専用ブランドであるため、原則ドコモショップでの申し込みやサポートには対応していません。しかし、1回3,300円払うことで申し込みのサポートを受けられるサービスが用意されているため、一度自分でチャレンジして、難しそうであれば有料サービスに頼るというのもよいでしょう（*4）。
- ドコモ回線を利用しているため通信が混雑しても遅くならない
- 100GB程度使う人向きの大容量プランが用意されている
- 小容量のプランが一切ないため、ギガを使い切れない人には不向き
- ドコモショップのサポートを受けるためには別途3,300円が必要
| 選べるプラン | 30GB、110GB |
|---|---|
| 昼休み時間帯通信速度（12～13時） | 230.1Mbps |
| 通常時間帯通信速度（14～16時） | 255.9Mbps |
| 通勤時間帯通信速度（17～19時） | 212.6Mbps |
| 問い合わせ方法 | チャット |
| 専用通話アプリ不要 | |
| かけ放題プラン | 5分かけ放題（プランに付帯）、無制限かけ放題 |
| 基本通話料 | 22円／30秒(＊1) |
| 5G対応 | |
| セット割引あり | |
| カウントフリー・エンタメフリー | |
| 最低契約期間 | |
| データ容量の翌月繰越可能 | |
| 解約金 | なし(＊2) |
| 留守番電話あり | |
| 事務手数料込みの初期費用 | 0円 |
| テザリング可能 | |
| 支払方法 | 口座振替、クレジットカード |
| 追加データ料金 | 1GB：550円／80GB：1,980円 |
| 速度制限時の最大速度 | 1Mbps |
| 取り扱いSIMのサイズ | nanoSIM |
| プラチナバンド対応 | |
| 専門ショップあり | |
| 海外データローミング利用可能 | |
| Apple Watchプラン対応 |
料金も手頃で普段使いに便利なスマホプラン
【契約期間】 2020年9月~現在利用中 【契約するまでの流れと利用開始までの流れ】 スマホの料金を安くしたいと思いahamoを知って契約しました。インターネットから申し込みを行い手続きが完了してから利用を始めました。オンラインで手続きできるので便利だと感じました。 【繋がりにくい場所】 普段使っている場所では特に大きな問題を感じていません。場所や時間帯によっては繋がりにくいこともありますが普段のスマホ利用ではおおむね問題ありません。 【料金と通信速度のバランスについて】 料金が比較的手頃で普段のインターネットやSNSの利用にも便利です。通信速度もおおむね問題なく使えています。料金と通信速度のバランスには満足しています。
料金も安い最高の格安SIM 通信がもっと良くなれば最高
【契約期間】 2026年9月 【契約するまでの流れと利用開始までの流れ】 ドン・キホーテに、買い物に行った時にスマホのアドバイザーさんがいて話を聞いてましたらお得なのでahamoに切り替えました。その日に契約をして２日後にdocomo店舗に行きデータ移行しました。そこから新しい機種で使用できるようになりました。 【繋がりにくい場所】 職場は一日中電波悪いです。家は特に不便なく繋がります。 【料金と通信速度のバランスについて】 正直職場ワイハイ利用出来ないので電波が悪いのが不便で不満です。料金は安いのでバランス的に仕方ないかなと思っております。
なんだかんだで1番安い安心格安SIM
【契約期間】 2023年9月9日〜現在利用中 【契約するまでの流れと利用開始までの流れ】 安いと聞いて興味を持っていた時に知り合いに格安SIMに変えた人がいて話を聞いたのが決め手になった。話を聞いて数日後にはdocomoショップへ行き契約しすぐに使えた 【繋がりにくい場所】 山に近い地域や中心地から離れた田舎の方に行くと繋がりにくいと感じる 【料金と通信速度のバランスについて】 繋がりにくい場所たまにあったりするが普段使う分には問題なく料金も安いので満足している
データ通信量が多く、お値段以上なahamo
【契約期間】 2026年6月〜現在利用中 【契約するまでの流れと利用開始までの流れ】 娘の機種変更をする際、以前使用していたキャリアよりahamoの方が安いと知り申し込みました。店舗で手続きをしたのですぐ使用できました。 【繋がりにくい場所】 どんな場所でも繋がりやすいです。 【料金と通信速度のバランスについて】 不満な部分は特にありません。Wi-Fiがない場所でも、以前のキャリアよりもデータ通信量が大きいのでストレスなく使用できております。
安定のドコモ回線で、料金もお手頃な格安SIM
【契約期間】 2023年7月～現在利用中 【契約するまでの流れと利用開始までの流れ】 他の格安SIMを使っていたが、急に使えなくなってしまったので急遽その日にドコモに駆け込み契約して現在に至る 【繋がりにくい場所】 ライブ会場 【料金と通信速度のバランスについて】 ドコモ回線で基本的には安定しているが、場所や条件によっては繋がりにくいことがある
速度は普通で、値段もまあまあ高い
【契約期間】 2026年7月~現座 【契約するまでの流れと利用開始までの流れ】 docomo MAXを使っていたが、u25割の期間が切れたため、ahamoに乗り換えた。 【繋がりにくい場所】 電車の中だと、つながりにくい。 【料金と通信速度のバランスについて】 料金改定されて、値段が上がったため不満である。
ドコモショップで受けられるahamoのサポート内容と事前準備
ドコモショップでは、ahamoの申込みや利用に関するサポートを受けられます。来店前に対応内容や必要な持ち物を把握しておくことで、店舗での手続きをスムーズに進められるでしょう。
店舗で受けられるahamoのサポート内容
ドコモショップでは、3,300円の有償サポート「ahamo WEBお手続きサポート」としてahamoの新規契約・他社からの乗り換え（MNP）に関する申込み操作のサポートを実施しています。
申込みの流れや入力内容を説明してもらいながら、公式サイト上で手続きを進めることが可能。住所変更やオプションサービスの契約・解約といった契約後の手続きサポートにも対応しています。機種変更も、事務手数料4,950円の「ahamo機種変更フェア」を利用することで店頭手続きが可能で、修理の受付も実施中です。
ただし、すべてのサポートはスタッフが手続きを代行するものではなく、ユーザー自身が端末を操作するスタイルである点に留意してください。また、端末の初期設定・dアカウント設定・アプリ設定などのサポートを受けたい場合、別途「初期設定サポート」や「あんしん店頭サポート」を利用する必要があります。
店舗サポートを利用する際に必要な持ち物
ドコモショップでahamoのサポートを受ける際の基本的な持ち物として、本人確認書類・クレジットカードまたは口座情報を準備しておきましょう。あわせて、ahamoの申込みや設定に必要となるdアカウントのID・パスワードも確認しておいてください。
他社からの乗り換え（MNP）の場合、MNPワンストップ対応事業者以外からの乗り換えでは、有効期限が10日以上残っているMNP予約番号が必要です。なお、MNPワンストップ対応事業者からの乗り換えの場合はMNP予約番号を準備する必要はありません。
来店前に確認しておきたいポイント
ドコモショップは混雑することが多いため、来店予約をしておくことがおすすめです。予約なしでも対応してもらえる場合はありますが、待ち時間が長い・当日の対応が難しいといった事態を避けるためには予約をしておくほうがよいでしょう。
また、本人確認書類や必要情報に不備があると、その場で手続きを進められないケースがあります。持ち物の準備を万全にしておくことで、スムーズに手続きを進められますよ。
ahamoを店舗で申し込む際の注意点
ahamoの店舗サポートを利用する際に注意したいのが、サポート料金は契約成功の対価ではないという点です。審査に通らなかった・書類不備で手続きが完了しなかったなどの理由で途中でキャンセルした場合でも、支払ったサポート料金は返金されません。
失敗を防ぐためにも、来店前に必要書類や情報をしっかり準備しておくことが重要です。費用面や結果に不安がある場合は、手数料のかからないオンライン手続きを選択肢として検討するのもよいでしょう。
ahamoは店舗契約・オンライン契約のどちらがおすすめ？
ahamoの店舗サポートに関するよくある質問
ahamoの店舗サポートについては、「本当に契約できるのか」「どこまで対応してもらえるのか」など、細かい疑問を持つ人も多いでしょう。ここでは、特に問い合わせの多い質問をまとめて解説します。
ドコモショップに行ってもahamoを契約できないことはある？
ドコモショップでは3,300円でahamoの申込み操作をサポートしてもらえますが、あくまでユーザー自身が操作する際の補助であり、店員による代行ではありません。
審査に通らなかった場合・本人確認書類に不備があった場合などは、手続きが完了せず契約できないことがあります。また、審査に落ちた場合でもサポート料金の返金はないので注意が必要です。
家電量販店のドコモコーナーでもサポートは受けられる？
一部の家電量販店や一般販売店では、「ahamo乗り換え・新規契約フェア」などのキャンペーンを通じて、ahamoの申込みサポートを受けられる場合があります。ただし、対応内容やサポートの範囲は店舗によって大きく異なり、料金体系もドコモショップと異なる場合があるので注意してください。
店舗サポートは予約なしでも利用できる？
店舗サポートは予約なしで対応してもらえる場合がありますが、混雑状況によっては長時間の待ち時間が発生する・当日の対応が難しいといった可能性も。確実にサポートを受けたい場合は、事前に来店予約をしておきましょう。
