モバイルWi-Fiルーターが繋がらないときは？原因と対処法を解説

多くの機器では電源ボタン長押しで電源を切り、再度長押しして電源をつけることで再起動できます。再起動の方法がわからない場合には、公式サイトや取り扱い説明書で確認しながら進めてください。

一般的に、通信障害・メンテナンス状況は公式サイトで随時情報提供されています。通信障害やメンテナンスが原因であれば、利用者側でとれる対処法はありません。復旧するまで待ちましょう。

一般的な接続可能距離は10～20m程度です。ただし、壁などの障害物が電波を阻害する可能性もあります。モバイルWi-Fiルーターと接続機器は、できるだけ近くに置いて使用するようにしましょう。

モバイルWi-Fiルーターの対応エリアは、公式サイトで確認できます。対応エリア内のひらけた場所に移動して、繋がるかどうかを確認してみてください。

屋内で使用する場合は、モバイルWi-Fiルーターを窓際の高い位置に置くとよいでしょう。電波を妨げやすい家電・水槽の近くや、棚のなかに設置することはおすすめしません。

多くのモバイルWi-Fiルーターでは、5GHzと2.4GHzの周波数を利用できます。ルーター本体と接続機器が離れている場合は2.4GHz、近くにある場合は5GHzがおすすめです。一般的に2.4GHzのほうが電波が遠くまで届きやすく、5GHzのほうが通信速度が速いとされています。

一時的に解除することで、セキュリティソフトが通信を阻害しているかの確認が可能です。これまで問題なく使えていても、セキュリティソフトのアップデートなどにより繋がらなくなることも少なくありません。