モバイルWi-Fiルーターが繋がらないときは？原因と対処法を解説
すぐに使えて、外出先でも手軽にインターネットを利用できるモバイルWi-Fiルーター。しかし、モバイルWi-Fiルーターが急に繋がらなくなってしまい、原因や対処法がわからず困っている人も少なくないでしょう。
本記事では、モバイルWi-Fiルーターが繋がりにくいときの原因と対処法を紹介します。繋がりにくくなったときにまず何をすれば良いかも解説しているので、できるだけ早くインターネットを使いたい人は要チェックです。
大手家電量販店出身で、7,000人以上に携帯電話の販売や通信サービスの契約を担当。主要な通信会社の料金プランや販売機種をすべて把握し、その豊富な知識で店舗販売ランキングにおいて個人表彰もされている。 その後マイベストに入社、携帯電話や光ファイバー回線キャリア・インターネットプロバイダーなどの通信会社を専門に担当しており、格安SIMやホームルーターを実際に回線契約し各社の料金プランや通信速度の比較を行うとともに、モバイルだけでなく10社以上の戸建て・マンション向けの光回線の通信速度・速度制限も調査している。 また通信サービスだけでなく、ファイナンシャルプランナーの視点含めて固定費などの支出の見直しのガイドもしている。
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モバイルWi-Fiルーターが繋がらないときにまず試すべきことをチェック！
モバイルWi-Fiルーターが繋がらないときに、まず試すべき4つの対処法を紹介します。急に繋がらなくなっても慌てず、一つひとつの対処法を落ち着いて実践してみましょう。
モバイルWi-Fiルーター・接続機器を再起動する
1回再起動しても変化がない場合は、何度か繰り返してみましょう。何度も再起動してようやく元に戻るケースも珍しくありません。
多くの機器では電源ボタン長押しで電源を切り、再度長押しして電源をつけることで再起動できます。再起動の方法がわからない場合には、公式サイトや取り扱い説明書で確認しながら進めてください。
Wi-Fi設定・機内モードを確認する
機内モードになっていないかのチェックも重要です。機内モードでは、Wi-Fiなどの無線機能は自動的にオフになります。
SIMカードを抜き差ししてみる
モバイルWi-Fiルーターの電源を切ってからSIMカードカバーを外し、SIMカードを挿し直してください。SIMカードの金属面が汚れている場合は、メガネ拭きなどの柔らかい布で拭きとりましょう。差し直すときは、向きや表裏を間違えないことも大切です。
通信障害・メンテナンス状況を確認する
一般的に、通信障害・メンテナンス状況は公式サイトで随時情報提供されています。通信障害やメンテナンスが原因であれば、利用者側でとれる対処法はありません。復旧するまで待ちましょう。
モバイルWi-Fiルーターが繋がらない原因と対処法を確認しよう
続いて、モバイルWi-Fiルーターが繋がらない原因と対処法を紹介します。上記4つを試しても繋がらない場合には、これから紹介する対処法を実践してみてください。
モバイルWi-Fiルーターを接続機器の近くに置く
一般的な接続可能距離は10～20m程度です。ただし、壁などの障害物が電波を阻害する可能性もあります。モバイルWi-Fiルーターと接続機器は、できるだけ近くに置いて使用するようにしましょう。
電波の届きやすい場所に移動する
モバイルWi-Fiルーターの対応エリアは、公式サイトで確認できます。対応エリア内のひらけた場所に移動して、繋がるかどうかを確認してみてください。
屋内で使用する場合は、モバイルWi-Fiルーターを窓際の高い位置に置くとよいでしょう。電波を妨げやすい家電・水槽の近くや、棚のなかに設置することはおすすめしません。
通信制限がかかっていないか確認する
事業者によっては、オプションでデータ容量を追加できるケースもあります。毎月通信量が超過するようであれば、プランの見直しも検討してみましょう。
周波数帯を切り替える
多くのモバイルWi-Fiルーターでは、5GHzと2.4GHzの周波数を利用できます。ルーター本体と接続機器が離れている場合は2.4GHz、近くにある場合は5GHzがおすすめです。一般的に2.4GHzのほうが電波が遠くまで届きやすく、5GHzのほうが通信速度が速いとされています。
ただし、2.4GHzは同じ周波数帯の電子レンジやBluetoothと干渉しやすい点には注意が必要です。モバイルWi-Fiルーターの近くには、できるだけ電子レンジやBluetooth機器を置かないようにしましょう。
セキュリティソフトを解除・変更する
一時的に解除することで、セキュリティソフトが通信を阻害しているかの確認が可能です。これまで問題なく使えていても、セキュリティソフトのアップデートなどにより繋がらなくなることも少なくありません。
セキュリティソフトが原因となっている場合は、セキュリティレベルを下げる、モバイルWi-Fiルーターとの接続を個別に許可するなどの対応が必要です。ただし、一時的であってもセキュリティソフトの設定を変えることで、ウィルスに感染する可能性もゼロではないことは理解しておきましょう。
料金の未払いがないか確認する
通信事業者への料金未払いがないかも確認しましょう。料金を滞納していると回線の利用を強制的に止められてしまうケースがあります。
支払い状況は、利用者専用ページやアプリで確認するのが一般的です。未払いがある場合は、サポートに問い合わせるなどして至急支払ってください。クレジットカードの限度額超過や口座残高の不足など、気づかないうちに滞納している可能性もあるので、気になる人は一度確認してみることをおすすめします。
どうしても繋がりにくいときはモバイルWi-Fiルーターの乗り換えも検討してみよう
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