Wi-Fiで「認証に問題」と出たらどうする？原因と対処法を紹介
Wi-Fiを利用すると、さまざまな要因で「認証に問題」などと表示されるケースがあります。Wi-Fiに接続できない状況はいち早く解決したいものですが、どう対処すればいいのかわからず悩んでいる人も多いのではないでしょうか。
本記事では、Wi-Fi接続で「認証に問題」などと表示される原因と対策を解説します。すぐに実践できる方法も紹介しているので、Wi-Fiが接続できずに困っている人はぜひ参考にしてみてください。
大手家電量販店出身で、7,000人以上に携帯電話の販売や通信サービスの契約を担当。主要な通信会社の料金プランや販売機種をすべて把握し、その豊富な知識で店舗販売ランキングにおいて個人表彰もされている。 その後マイベストに入社、携帯電話や光ファイバー回線キャリア・インターネットプロバイダーなどの通信会社を専門に担当しており、格安SIMやホームルーターを実際に回線契約し各社の料金プランや通信速度の比較を行うとともに、モバイルだけでなく10社以上の戸建て・マンション向けの光回線の通信速度・速度制限も調査している。 また通信サービスだけでなく、ファイナンシャルプランナーの視点含めて電気代など固定費支出見直しのガイドもしている。
「認証に問題」と表示される際の対処法
まずは、Wi-Fiに接続しようとすると「認証に問題」などと表示されるときの対処法を解説します。さまざまな原因が考えられるので、ひとつずつ実践してみて改善されないかどうか確認してみましょう。
まずはSSIDとパスワードに誤りがないかチェック
Wi-Fi認証に問題があると表示された場合は、まずSSIDとパスワードに誤りがないか確認してみてください。
SSIDとはアクセスポイントを識別するためのネットワーク名です。間違ったSSIDを選択してしまうと、Wi-Fiには接続できません。パスワードも文字列が長い場合などは、誤入力している可能性も十分に考えられるでしょう。
正しいSSIDとパスワードは、Wi-Fiルーター本体に貼り付けられているシールを確認する方法が比較的簡単です。SSIDとパスワードの両方が記載されているため、それぞれ誤りがないかチェックしてみてください。
シールが見当たらない場合は、Wi-Fiルーターの設定画面からも確認可能です。設定画面のURLやSSID・パスワードの表示手順は、メーカーの公式サイトや取扱説明書に記載されています。
接続する端末やWi-Fiルーターを再起動する
接続する端末やWi-Fiルーターを再起動する方法も有効です。機器自体に不具合が生じている場合は、再起動するだけで改善するケースも珍しくありません。
パソコンの場合、Windowsなら「スタート」＞「電源」＞「再起動」、Macなら「アップルメニュー」＞「再起動」の順に進めば再起動できます。Androidスマホの場合は電源ボタンを長押し、iPhoneは音量ボタンとサイドボタンの長押しで、電源のオンオフを切り替えてください。
無線LANルーターに電源ボタンがない場合は、本体から電源ケーブルを抜くか、コンセントから電源ケーブルを抜く必要があります。
各機器の電源はオフにして数分程度時間を空けてから、再度入れ直しましょう。再起動して問題が解決しているか、確認してみてください。
端末の無線接続情報を削除
端末の無線接続情報を一度削除し、再設定する方法もおすすめです。無線接続情報の削除方法はOSや機種によって異なりますが、ここでは一般的な操作を解説します。
Windowsのパソコンを使う場合は、設定画面から「ネットワークとインターネット」＞「Wi-Fi」＞「既知のネットワークの管理」の順にクリック。削除したいWi-FiのSSIDを選択し、「削除」を押下してください。
Macの場合は、設定画面の「Wi-Fi」をクリック。該当のSSIDを選択したあと、「このネットワーク設定を削除」を押下しましょう。
Androidの場合は、設定画面から「ネットワークとインターネット」＞「インターネット」もしくは「Wi-Fi」の順にタップ。該当のSSIDを選択し、「削除」を押してください。
iPhoneの場合は、設定画面にある「Wi-Fi」をタップ。SSIDの横にあるアイコンをタップし、「このネットワーク設定を削除」を押下すれば削除できます。
無線接続情報を削除したあとは、Wi-Fi設定の画面から接続したいWi-FiのSSIDを選択し、パスワードを入力して再接続を試みてください。
無線LANルーターの接続台数を減らす
Wi-Fi認証に問題がある場合は、無線LANルーターの端末接続数を減らすことも検討しましょう。無線LANルーターの接続可能台数を超えると、新たな端末で接続できないことがあります。
複数の端末で接続する場合は、取扱説明書や公式サイトなどで接続可能台数を確認してみるとよいでしょう。Wi-Fiの接続台数はルーターの機種によって異なりますが、10台程度であれば対応しているケースがほとんどです。どうしても接続台数を減らしたくない人は、接続可能台数の多いWi-Fiルーターに買い替えるのも選択肢のひとつです。
通信機器の配線を見直す
Wi-Fiが繋がらないときは、通信機器の配線を見直すことも重要です。ホームルーターやモバイルWi-Fiルーターであれば電源を入れるだけで使えますが、光回線の場合は配線が複雑になるので注意してください。
具体的には、まずプロバイダーから提供されたモデムやONUなどの機器と、Wi-FiルーターがLANケーブルで接続されているかを確かめます。モデム・ONU側はLANポート、WI-FiルーターはWANポートで接続することが一般的です。
また、パソコンなどを有線接続する場合は、Wi-FiとルーターとパソコンのLANポート同士をLANケーブルで接続させる必要があります。各通信機器が間違いなく電源に接続されているかも確認してみてください。
配線に間違いがあり、ケーブルを差し直した場合は、通信が安定するまで時間がかかることもあります。配線を整えたあとは、数分間経過してからWi-Fiに接続できるか試しましょう。
Wi-Fiルーターの設置場所を変えてみる
Wi-Fiの認証に問題がある場合は、Wi-Fiルーターの設置場所を変えてみましょう。障害物で遮られるとWi-Fiの電波が届きにくくなるほか、家電の近くに置くと電波干渉が起きやすくなります。
Wi-Fiルーターはできるだけ壁などの障害物や、電波を発する電子レンジなどの家電から離し、部屋の中心に設置してください。ルーターと接続する端末の距離が遠い場合は、中継器を導入するのもよいでしょう。
ホームルーターやモバイルWi-Fiルーターを使用する場合は、窓際に設置することが大切です。基地局からの電波がキャッチしやすくなり、接続エラーが解消されるかもしれません。
無線LANルーターの周波数を変更する
接続エラーが解消されない場合は、Wi-Fiの周波数を変更してみてください。
Wi-Fiの周波数帯には、主に2.4GHz帯と5GHz帯の2種類があります。2.4GHz帯は壁や床などの障害物に強い点が特徴です。しかし、電波干渉を起こしやすく、電子レンジやBluetooth機器などと干渉し、Wi-Fiが途切れることもあります。
5GHz帯は障害物に弱い一方で、ほかの電波との干渉が少ない点が特徴です。2.4GHz帯と5GHz帯を切り替えてみて、状況が改善されないか試してみましょう。
Wi-Fiルーターが古い場合はルーターの買い替えも検討してみて！
Wi-Fi認証のエラーが続くようであれば、Wi-Fiルーターの買い替えも検討してみてください。新しいルーターを使用すれば問題が解消され、快適な速度でインターネットを楽しめるかもしれません。
以下の記事では、おすすめのWi-Fiルーターをランキング形式で紹介しています。Wi-Fiルーターの選び方も解説しているため、Wi-Fiがどうしても繋がらず困っている人は参考にしてみてください。
