ドコモ光の解約方法は？違約金や注意点を徹底解説！

公式サイトであれば、24時間いつでも解約手続きが可能です。ドコモ光/ahamo光の解約ページ内にある、お手続きサイトへというボタンをクリックしましょう。住所が最新化されているか確認したうえで解約を選択し、dアカウントIDとパスワードを入力して手続きを進めてください。

なお、引っ越しを予定しており転居後もドコモ光を継続するなら、移転手続きを公式サイトにて行う必要があります。誤って解約すると、再度契約手続きが必要になるので注意しましょう。

電話窓口からも解約が可能です。9:00～20:00の間に、ドコモのスマホから151へ発信しましょう。ドコモのスマホ以外からは、0120-800-000にかけるとつながります。音声ガイダンスは、7・1・4の順にキーパッドを押すとスキップが可能です。

電話窓口が混雑しておりつながりにくい場合は、コール事前予約をして後からかけ直しましょう。混雑しているときでも、優先的にオペレーターにつなげられます。当日はもちろん、1か月先の日程まで予約が可能です。

ドコモショップやNTTドコモが運営する次世代型店舗のd gardenでも、解約を受け付けています。手続きを行いたい店舗の営業時間内に、受付を済ませましょう。

事前に予約をしておくと、来店時にスムーズに案内してもらえます。公式サイトのドコモショップ/d garden検索ページにて手続きを行いたい店舗を選び、来店予約をしておきましょう。各店舗の来店予約専用ダイヤルでも、対応が可能です。

なお、契約者の死亡による解約は、代理人が店舗にて書面手続きを行う必要があります。来店時には死亡の事実が確認できるものや、代理人の本人確認書類を持参しましょう。承継手続きを行えば、解約せずに契約を引き継いで使用できます。

2年間の定期契約を結んでいる場合、解約・他社への乗り換え時に解約金が発生します。契約時期やプランによって金額が異なるので、事前に確認しておきましょう。

2022年6月30日以前に契約した場合の解約金は、次のとおりです。

1. 戸建てタイプ：14,300円
2. マンションタイプ：8,800円
3. ドコモ光ミニ：14,300円
4. ドコモ光 10ギガ：5,500円

2022年7月1日以降に契約した場合は、次の金額が適用されます。

1. 戸建てタイプ：5,500円
2. マンションタイプ：4,180円
3. ドコモ光ミニ：2,970円
4. ドコモ光 10ギガ：5,500円

解約金を無料にしたい場合は、契約満了月から翌々月の間に解約しましょう。たとえば9月が契約満了月なら、同年11月までは無料で解約できます。

定期契約なしのプランに加入している人は、解約金は発生しません。請求書やMy docomoにて、契約内容を確認しましょう。

ドコモ光の開通工事費を分割払いしていて、支払いが終わっていない場合、残債を一括請求されます。

契約タイプごとの開通工事費は、次のとおりです。工事費の残債は解約日の翌月に請求されるので、準備をしておきましょう。

1. タイプA・タイプB・単独タイプ：月1,833円×12回または月916円×24回、合計22,000円
2. タイプC・戸建てタイプ：月1,650円×12回または月825円×24回、合計19,800円
3. タイプC・マンションタイプ：月1,375円×12回または月687円×24回、合計16,500円

なお、解約後の撤去工事においては、費用はかかりません。ただし、賃貸住宅の場合は修繕を求められて別途工事費用が発生することもあるので、管理会社や大家に工事の必要性を確認しておきましょう。

契約中のプロバイダによっては、レンタル機器の返送料がかかります。元払いでの発送を求められる場合があるので、返却方法の手順を確認しておきましょう。

たとえば、@nifty・GMOとくとくBB・ぷらら・SISでは、返送料は利用者負担としています。送料は居住地域や配送方法によって異なるので、運送会社の公式サイトを確認してくださいね。

定められた期間を経過しても返却しないと、機器未返却違約金がかかる場合があります。送料よりも高額になる可能性があるので、解約後は早めに返却するのが賢明です。なかには契約開始から1〜3年以上経過していれば、返却不要としているプロパイダもあります。対応はプロバイダによって異なるので、よく確認しましょう。

ドコモのスマホを利用している場合はセット割の適用がなくなり、スマホの月額料金が高くなります。

セット割とは、ドコモのスマホとドコモ光をセットで契約すると、スマホの月額料金が毎月550〜1,100円割引になるサービスです。ドコモを利用している家族は全員が割引対象で、最大20回線まで適用できます。たとえば家族4人でドコモを利用しているなら、合計で月2,200〜4,400円ほどスマホ料金が安くなる計算です。

ドコモの系列であるahamo光をはじめとする他社の光回線では、セット割を適用できません。乗り換えによって光回線の利用料金自体は抑えられるとしても、解約が本当にお得なのか割引金額を踏まえたうえで検討しましょう。

ドコモ光は解約日を指定できるので、月末付近に設定しましょう。基本的に、解約月は日割りになりません。月初で解約すると、まったく利用していないのに満額請求されます。

解約日は、解約手続きを行った日の翌月末日までの間で指定が可能です。たとえば1月に手続きした場合は、2月末日までの間で解約日を選べます。ドコモ光ミニは日割りを適用できるので、すぐに解約したい場合は最短の日程を選びましょう。

他社に乗り換える場合は、新しく契約する光回線の通信費と二重でかかることも。月初に乗り換えるとドコモ光で満額請求されるうえに、乗り換え先の回線でも1か月分の料金が発生してしまうので、解約するタイミングはよく検討してください。

ドコモ光で発番した電話番号は、解約後は使えません。ドコモ光電話も同時に解約されるうえに、番号を残せないので注意しましょう。

ドコモ光電話とは、ドコモ光回線を利用した固定電話サービスのこと。ドコモ光電話の契約時に作った電話番号を残したまま、NTTへの加入や他社の光電話は利用できないので、新しく電話番号を作る必要があります。

ただし、もともとNTTで作った電話番号であれば、解約後にNTTへ加入するか、光コラボ事業者へ乗り換えれば継続して使用が可能です。

ドコモ光の関連サービスであるメールも使用できなくなるため、注意してください。@docomonet.jpのアドレスは使用できなくなるので、重要なメールはほかのメールサービスに移し変えましょう。