他社から楽天ひかりへ乗り換えるには？手順や注意点を解説

まずは現在契約中の光コラボに問い合わせて、事業者変更承諾番号を取得する必要があります。この番号は楽天ひかりへ申し込む際に提出が求められるものなので、忘れずに取得しましょう。

事業者変更承諾番号はF（東日本）あるいはT（西日本）から始まる、11桁の英数字で構成されているものです。有効期限が発行日を含め15日間と決められており、楽天ひかりに申し込む場合は4日以上の有効期限が必要となります。発行したら早めに楽天ひかりの契約を済ませましょう。

有効期限はF・Tのあとに続く4桁の番号で確認できます。例えば、6月1日なら0601と記載されているはずです。また、事業者変更承諾番号を取得する際は契約者名・電話番号などの情報が求められるため、すぐに確認できるよう準備しておきましょう。

実際の取得方法はWeb・来店・電話など事業者によって異なるので、契約中の光コラボのサイトなどで確認してみてください。なお、番号取得にあたって3,300円の事業者変更事務手数料が発生することもあるので、その点も認識しておきましょう。

各事業者の問い合わせ先は以下の通りです。

• ドコモ光：151か0120-800-000
• SoftBank 光：0800-111-2009
• @nifty光：03-6625-3265

事業者変更承諾番号を発行したら、公式サイトにアクセスして「楽天ひかりに申し込む」のボタンを押してください。

申し込み画面が表示されるので、お使いのインターネットサービスの項目で「光コラボレーション」を選択します。次にドコモ光やSoftBank 光など具体的なサービス名にチェックを入れましょう。

住所や契約者名などの記入が完了したら、事業者変更承諾番号の記入欄に先ほど取得した11桁の番号を入力します。

すべての入力が完了したら、「楽天会員ログイン・新規登録」のボタンを押してください。楽天会員にログイン後、画面の必要事項を記入し終えたら申し込み完了です。

楽天ひかりのIPv6通信を利用するにはIPv6対応ルーターが必要になるので、自宅にない場合は新しく用意しておいてください。

インターネットの接続設定が終わり、楽天ひかりへの乗り換えが完了すると以前の光コラボは自動解約となります。

なお、接続設定が完了したら前の事業者から借りていたWi-Fiルーターや電源アダプタ、LANケーブルなどの機器を返却しておきましょう。返却を忘れた場合、ものによっては1万円以上の違約金が発生することもあるので注意が必要です。

返却方法は、郵便ポスト返却や段ボールに詰めて宅配便で返却など、事業者やレンタルしていた機器によって異なります。返却方法については、各事業者のホームページにアクセスして事前に確認しておきましょう。

転用承諾番号は、E（東日本）かW（西日本）から始まる11桁の英数字で構成されているもの。有効期限は発行日を含めた15日間で、楽天ひかりへ乗り換える場合は4日以上の有効期限が必要です。

有効期限はE・Wの後に続く4桁の数字で確認でき、6月1日なら0601と表示されています。有効期限をチェックし、4日以上残っているうちに早めに楽天ひかりへ申し込みましょう。

転用承諾番号を発行する際の問い合わせ先は以下の通りです。

• NTT東日本：0120-140-202
• NTT西日本：0120-553-104

申し込み画面が表示されるので、お使いのインターネットサービスの項目でフレッツ光を選択します。次に楽天ブロードバンドの使用について、はい・いいえのどちらかを選択してください。

住所・契約者名など記入欄に必要事項を記入した後、転用承諾番号の記入欄に先ほど取得した11桁の番号を入力しましょう。

すべての項目を入力し終えたら、「楽天会員ログイン・新規登録」を押します。楽天会員にログイン後、画面上の必要事項を記入したら申し込みは完了です。

楽天ひかりのIPv6通信を利用するには、IPv6対応ルーターが必要になるので、自宅にない場合は新しく用意しておいてください。

接続設定完了後は、プロバイダから借りている機器を返却しましょう。返却を忘れると違約金がかかることもあるので注意が必要です。

フレッツ光から借りた機器については、光コラボへの乗り換えなら原則返却は不要とされていますが、念のために返却するべきものがないか問い合わせて確認しておきましょう。

なお、楽天ひかりに切り替わってもプロバイダは自動解約になりません。自分で解約手続きを行う必要があるので、忘れないように注意してください。

お使いのインターネットサービスの欄で「その他の光回線」を選択してください。次に現在ご利用中のインターネットサービスの欄でauひかりやNURO光など使用中のサービスをチェックしましょう。

居住タイプや都道府県など必要事項を選択後、「楽天会員ログイン・新規登録」を押します。楽天会員ログイン後、詳細情報を入力したら申し込みは完了です。

開通工事の日程が決定すると1週間くらいで開通通知書が送られてきます。開通通知書には契約内容やアカウントなど重要な情報が記載されているので、紛失しないよう大事に保管しておきましょう。

また、工事をスムーズに進めるためにIPv6対応ルーターと電源タップも事前に確保しておいてください。

なお、工事で壁に穴を開けることもあるので、賃貸住宅に住んでいる場合は事前に大家さんから承諾を得ておかなければなりません。アパート・マンションの共有部分の解錠が必要なケースもあるので、事前に確認しておきましょう。

接続設定が完了したら、現在契約中の光回線の解約手続きを進めてください。解約のタイミングは楽天ひかり開通後がおすすめです。開通前に解約するとインターネット通信を利用できない期間が発生してしまい不便に感じるかもしれません。

電話・Webなど解約手続きの方法は事業者ごとに異なるため、各事業者のホームページをチェックしましょう。

また、レンタル機器の返却も忘れないよう気を付けてください。機器の返却が行われない場合、違約金が発生することもあるので注意が必要です。