楽天ひかりの「ひかり電話」を使うには？申し込み手順とメリットを解説

はじめに、ひかり電話の利用をNTTに申込みましょう。NTT東日本では電話もしくはweb、NTT西日本では電話での申込みに対応しています。

電話番号は、東日本・西日本ともに0120-116116です。受付時間は9:00～17:00で、土日祝日も対応してもらえます。NTT東日本エリアに居住している場合は、公式サイトから24時間いつでも申込み可能です。

ひかり電話のみの申込みには、CAFまたはCOPで始まる光回線の「お客さまID」が必要です。楽天ひかりの契約時に届く「ご契約内容のお知らせ」に記載されています。手元にない場合には、楽天カスタマーセンターに問い合わせて再発行してもらいましょう。

楽天ひかりカスタマーセンター：0120-987-300（受付時間9:00〜18:00）

申込み後に、NTTのオペレーターから申込内容確認の連絡がきます。申込みの際に申告した電話番号に連絡があるので、必ず対応しましょう。

後日、NTTから光回線と電話機をつなげるためのひかり電話対応機器が届きます。ひかり電話対応機器を周辺機器と接続すれば、ひかり電話サービスの利用が可能です。

まずは、ONUとひかり電話対応機器をLANケーブルで接続します。ONUとは光信号とデジタル信号の相互変換装置のこと。光回線を契約した際に送付され、基本的には光コンセントと接続されているはずです。

次に、電話機のコードをひかり電話対応機器のTELポートに差し込みましょう。あとは、ひかり電話対応機器を電源につなげば接続完了です。

詳しい接続方法は、NTTの公式サイトでもマンション・戸建てごとに紹介されているので参考にしてください。接続が難しければ、通信機器お取扱いセンタに問い合わせてみましょう。

通信機器お取扱いセンタ：0120-970-413（受付時間9:00～17:00 年末年始を除いて年中無休）

まず、楽天ひかりの公式サイトから、光回線の利用を申込みましょう。申込みには楽天会員登録が必要です。

フレッツ光を利用している場合は転用承諾番号、他社の光コラボ回線を利用している場合には、事業者変更承諾番号の取得が必要です。取得方法は、契約中の事業者それぞれ問い合わせてください。楽天ひかり公式サイトから問い合わせ先を確認できます。

なお、承諾番号の有効期限は15日間で、期限が残り4日以上あれば申込み可能です。承諾番号を取得したら早めに手続きを進めましょう。

申込みの2～3日後に、楽天ひかり工事受付センターからメールもしくは電話で、開通日・工事日に関する連絡がきます。日程調整の連絡時に、ひかり電話を利用する旨を伝えましょう。NTTとの契約も同時に進められます。

工事日の調整後に時間帯を変更したい場合には7日前まで、キャンセルは3日前までの連絡が必要です。変更やキャンセルを希望する場合は、楽天ひかり工事受付センターに連絡してください。

楽天ひかり工事受付センター：0120-987-899（受付時間10:00～19:00 年中無休）

調整した日程で、楽天ひかりの開通工事が行われます。新規で光回線を利用する場合、基本的には工事の立ち合いが必要です。集合住宅の場合、共用スペースの解錠が必要なケースがあるので、あらかじめ管理者に相談しておきましょう。

他社の光回線から乗り換える際は、派遣工事が不要なこともあります。工事終了後、楽天ひかりから郵送された機器を接続すれば、ひかり電話で使用する光回線の準備は完了です。

後日、NTTから光回線と電話機をつなげるためのひかり電話対応機器が届くので、周辺機器と接続しましょう。

まずは、ONUとひかり電話対応機器をLANケーブルで接続します。ONUとは光信号とデジタル信号の相互変換装置のこと。光回線を契約した際に送付され、基本的には光コンセントと接続されているはずです。

次に、電話機のコードをひかり電話対応機器のTELポートに差し込みましょう。あとは、ひかり電話対応機器を電源につなげば接続完了です。

NTTの公式サイトでもマンション・戸建てごとに接続方法が紹介されているので、事前に確認しておくとよいでしょう。接続が難しければ、通信機器お取扱いセンタに問い合わせてみてください。

通信機器お取扱いセンタ：0120-970-413（受付時間9:00～17:00 年末年始を除いて年中無休）