ビッグローブ光は遅い？評判と遅いときの対処法を解説
フレッツ光の回線を利用し、全国の幅広いエリアで提供されているビッグローブ光。申込みを検討しているものの快適に利用できるのか気になる、利用中にインターネットが繋がりにくくなって困っているなど、通信速度に関する悩みを抱えている人も多いのではないでしょうか。
本記事では、ビッグローブ光の通信速度の評判と、通信速度が遅いときの対処法を解説します。本記事を読めば通信速度の悩みや疑問を解消できるので、ぜひ参考にしてみてください。
大手家電量販店出身で、7,000人以上に携帯電話の販売や通信サービスの契約を担当。主要な通信会社の料金プランや販売機種をすべて把握し、その豊富な知識で店舗販売ランキングにおいて個人表彰もされている。 その後マイベストに入社、携帯電話や光ファイバー回線キャリア・インターネットプロバイダーなどの通信会社を専門に担当しており、格安SIMやホームルーターを実際に回線契約し各社の料金プランや通信速度の比較を行うとともに、モバイルだけでなく10社以上の戸建て・マンション向けの光回線の通信速度・速度制限も調査している。 また自身が行う検証の中で通信会社の公表値と異なる数値も発表、わかりにくいと言われる通信サービスだからこそ、理解しやすく信頼できるコンテンツの企画制作を心掛けている。
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ビッグローブ光の通信速度は遅い？
ビッグローブ光の通信速度は、ほかの光回線に比べて遅いのかどうか気になりますよね。まずはビッグローブ光の通信速度を見ていきましょう。
理論上の最大速度は他社と同等
ビッグローブ光の理論上の最大速度は、下り・上りともに1Gbpsです。ビッグローブ光はフレッツ光回線を利用する光コラボレーション（光コラボ）のひとつなので、基本的にはフレッツ光やほかの光コラボと変わらない速度が出ます。
ただし、最大通信速度はあくまでも理論値であり、実際に1Gbpsの速度が出ることはほとんどありません。光回線の通信速度を判断する際は、理論値ではなく実測値を比較する必要があります。
実速度は下り・上りどちらも200Mbps以上と十分高速
ビッグローブ光の実測度は下り・上りどちらも200Mbps以上と十分高速といえます。2023年4月時点、直近3か月のビッグローブ光と光回線全体の平均速度は以下のとおりです。（参照：みんなのネット回線速度（みんそく）
【下り】
- ビッグローブ光の平均：273.83Mbps
- 光回線全体の平均：364.8Mbps
【上り】
- ビッグローブ光の平均：232.75Mbps
- 光回線全体の平均：317.4Mbps
Mbpsは1秒間に送受信可能なデータ量を示しています。 インターネット上へのデータ送信は「上り」、インターネット上からのデータ受信を「下り」と呼ぶことも覚えておきましょう。
インターネットを快適に使うために必要な通信速度は、用途によって異なります。例えばWebサイト閲覧やSNSは1～10Mbps、動画視聴は5～25Mbps、オンラインゲームは30～100Mbpsが目安です。
ビッグローブ光は光回線全体の平均速度には及ばないものの、下りも上りも平均200Mbps以上なので一般的な用途であれば問題なく利用できるでしょう。
ビッグローブ光が遅くなる原因と対処法
高速通信が可能なビッグローブ光ですが、実際に利用していると何らかの原因で通信速度が遅くなることがあります。ここからは、ビッグローブ光が遅くなる原因と対処法を見ていきましょう。
ONUやルーターに一時的な不具合が起きている
急にビッグローブ光の速度が遅くなったときは、ONUやルーターといった通信機器に一時的な不具合が起きているかもしれません。通信機器を再起動することで改善される可能性があります。
パソコンなどの接続機器、Wi-Fiルーター、ONUの順番にコンセントから電源プラグを抜き、電源を切りましょう。5分ほど待ってから、抜いたときの逆順に機器の電源を入れてください。
IPv6オプションを利用していない
ビッグローブ光の速度が遅いときは、IPv6オプションを利用できていない可能性があります。IPv6は次世代の通信規格です。従来のIPv4よりも利用者が少なく回線が混雑しにくいため、通信速度が安定しやすい特徴があります。
ビッグローブ光のIPv6オプションを利用しているかどうかは、ビッグローブ光のIPv6オプション／v6プラス判定サイトでチェックしましょう。サイトにアクセスし「v6プラスではありません」と表示された場合は、ビッグローブ光のIPv6オプションを利用できていません。ビッグローブ光公式サイトからIPv6オプションを申し込んでください。
IPv6を利用するためには、ルーターもIPv6に対応している必要があります。レンタルではなく自分で用意したルーターを使っている場合は、ビッグローブ光公式サイトからIPv6に対応している機器かどうかをチェックしてみてください。
Wi-Fiの電波の干渉・遮断が起きている
Wi-Fi通信が遅いときは、ルーターの置き場所が悪く、電波の干渉や遮断が起きている可能性があります。電波の入りが良くなるように、ルーターの位置を調整してみましょう。
障害物で遮られるとWi-Fiの電波が届きにくくなるほか、電子レンジなど電波を発生する家電の近くに置くと電波干渉が起きやすくなります。できるだけ壁などの障害物や電波を発する家電から離し、部屋の中心に設置してください。
ルーターの位置変更に加えて、Wi-Fiの周波数帯の切り替えも試してみましょう。Wi-Fiの周波数帯には、2.4GHz帯と5GHz帯があります。
2.4GHz帯は壁や床などの障害物に強い反面、利用する機器が多いため電波干渉しやすい点がデメリットです。電子レンジやBluetooth機器などと干渉し、Wi-Fiが途切れることがあります。
5GHz帯は壁や床などの障害物に弱いものの、ほかの電波との干渉が少ないため繋がりやすいのが特徴です。2.4GHz帯を利用していて速度が遅いと感じるときは、5GHz帯に変更してみましょう。
パソコンやスマホなどのデバイス側に一時的な不具合が発生している
パソコンやスマホなどのデバイス側に一時的な不具合が発生し、通信速度が遅くなることもあります。特定の機器だけ通信速度が遅いと感じるときは、その機器を再起動してください。
パソコンの通信速度が遅い場合、Windowsなら「スタート」＞「電源」＞「再起動」、Macなら「アップルメニュー」＞「再起動」の順に進めば再起動できます。
Androidスマホの場合は電源ボタンを長押しし、メニューの「再起動」をタップしましょう。iPhoneは片方の音量ボタンとサイドボタンを長押しし、スライダをスワイプすると電源が切れます。電源が切れたら、サイドボタンを長押して電源をオンにしてください。
集合住宅で回線が混雑している
ビッグローブ光のマンションタイプは、1本の光回線ケーブルを複数の部屋で共有するため、回線が混雑して通信速度が落ちやすい傾向にあります。特に利用者が増加する夜間は混雑が原因で通信速度が低下しやすくなるので注意が必要です。できる限り、混雑しやすい時間帯は避けてインターネットを利用しましょう。
どうしても改善しないときはサポートに問い合わせよう
上述の対処法を試してもビッグローブ光の通信速度が改善されないときは、サポートに問い合わせてみましょう。ビッグローブ光は電話、チャット、Web（メール）で問い合わせが可能です。
電話でサポートを受けたいときはテクニカルサポートデスクに問い合わせてください。固定電話からは0120-68-0962、携帯電話・IP電話からは03-6328-0962にかけましょう。受付時間は9:00～18:00で年中無休です。
チャットでの問い合わせは、まずビッグローブ光のAIチャットサポートを利用しましょう。オペレータへの相談を希望する場合は、チャットオペレータのページからチャットを開始できます。AIチャットサポートは24時間利用可能ですが、チャットオペレータの受付時間は9:00～21:00に限られるので注意してください。
Web（メール）で問い合わせたい場合は、ビッグローブ光公式サイトから「サポート窓口にお問い合わせする」＞「Webからお問い合わせする」＞「お問い合わせ」の順に選択してください。メールでの回答には数日かかるため、急いでいるときは電話かチャットでの問い合わせをおすすめします。
ビッグローブ光の口コミや評判は本当？mybestで徹底検証しました
ビッグローブ光の通信速度は、普段利用の範囲であれば十分快適に利用できる水準といえます。しかし、料金やサポートなど通信速度以外のサービス内容が気になる人もいるでしょう。
mybestでは口コミや評判をもとに、ビッグローブ光の料金やサポート体制を徹底検証しています。ビッグローブ光のサービス内容をより詳しく知りたい人は、以下の記事もチェックしてみてください。
ビッグローブ光の速度に不満があるときは他社への乗り換えも要検討
ビッグローブ光の通信速度に不満があるときは、ほかの光回線への乗り換えも検討してみましょう。利用する光回線によっては、通信速度が大幅に上昇する可能性もあります。
しかし、光回線は種類が多く、どこへ乗り換えれば良いか迷ってしまうかもしれません。以下の記事では人気の光回線を徹底比較し、ランキング形式で紹介しています。光回線の賢い選び方も解説しているので、ビッグローブ光以外の光回線も検討する際はぜひチェックしてみてください。
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