ソフトバンク光から乗り換える方法は？手順や費用を解説

まずは、ソフトバンク光から事業者変更承諾番号を取得します。事業者変更承諾番号は、光コラボから光コラボへの乗り換え時に必要なものです。乗り換え先の事業者と契約する際に、事業者変更承諾番号を申告する必要があります。

ソフトバンク光の事業者変更承諾番号を取得する際は、サポートセンターに連絡しましょう。電話がつながったらガイダンスに沿って「1→3→2→2」を押してください。

SoftBank 光 サポートセンター：0800-111-6710（受付時間10:00〜19:00）

事業者変更承諾番号の有効期限は、払い出し日を含めて15日間です。乗り換え先によっては、有効期限が一定以上残っていなければ申込みできない場合があります。乗り換え先の条件を確認し、早めに手続きを進めましょう。

事業者変更承諾番号を取得できたら、乗り換え先の光コラボに申込み、契約手続きを進めましょう。申込み方法は乗り換え先によって異なりますが、webで申し込むのが一般的です。

申込み画面で光コラボからの乗り換えであることを選択し、事業者変更承諾番号を入力してください。あとは、案内に従って本人確認や支払い方法の設定などを済ませましょう。申込み後、回線の切り替え日が記載された案内が届くので必ず確認してください。

新しい光コラボへの切り替え日になったら、通信機器の接続設定を行います。

接続するのは主に、光信号とデジタル信号を相互変換するためのONUとWi-Fiルーターです。NTTから借りているONUはそのまま使用できます。しかし、ルーターをソフトバンク光からレンタルしていた場合は返却が必要なので、新しいルーターを購入もしくはレンタルして再接続しなければなりません。

まずは、ONUの電源をオフにし、光コンセントと接続します。次に、ONUのLANポートとルーターのWANポートをLANケーブルでつないでください。最後に、ONUとルーターの電源を入れて数分間待てば接続完了です。

自分で購入したルーターを使用している場合は、接続をやり直す必要はありません。ただし、初期設定が必要な場合もあるので、乗り換え先から届く説明書などを確認してみてください。

最後に、ソフトバンク光からのレンタル機器を忘れずに返却しましょう。返却するレンタル品は、ソフトバンクのロゴが入っている光BBユニット・電源アダプタ・LANケーブル・モジュラーケーブルです。

返却する際は機器受け取り時の箱に入れるか、手持ちの段ボール箱などに緩衝材を入れて梱包してください。送料は利用者側で負担しなければなりません。送付先は以下のとおりです。

〒272-0001

千葉県市川市二俣678-55

ESR 市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8

ソフトバンク返品センター 宛

返却期日は、利用停止月の翌月20日まで。期限内に返却しなければ違約金がかかることもあるので、早めに返却しておきましょう。

NTTのレンタル機器であるONUなど、NTTのロゴ入り機器は継続して利用します。間違えて梱包してしまわないように注意してください。

最初に、乗り換え先の独自回線へ新規申込みを行います。申込み方法はwebや電話など乗り換え先によって異なるので、詳細は各公式サイトを確認してください。

申込み後、乗り換え先の通信事業者から連絡があるので、申込内容の確認や工事日の日程調整などを行いましょう。工事までに数か月かかることもあるので、余裕を持って手続きすることが大切です。

また、ひかり電話やオプションは契約と同時に申し込めるように、利用するかどうかをあらかじめ検討しておくとよいでしょう。あとから申し込むと、別途費用が発生する場合があります。

乗り換え先の利用開始日を把握したあと、ソフトバンク光に解約の連絡をします。SoftBank 光 サポートセンターに電話してください。

SoftBank 光 サポートセンター：0800-111-6710（受付時間10:00～19:00）

電話口で待ちたくない人は、電話サポート予約を利用しましょう。専用サイトから申込めば、希望日にサポートセンターから電話がかかってくるので、待ち時間を短縮できます。

なお、解約の連絡は、解約希望日の6営業日前まで行ってください。連絡した日の6営業日後から90日の間で解約できます。

次に、乗り換え先の開通工事に立ち合います。独自回線に乗り換える場合、ソフトバンク光とは異なる回線を利用するため、基本的に開通工事が必要です。

工事の時間は1～2時間程度が一般的。事業者によっては、2回の開通工事が必要な場合もあるので、あらかじめ確認しておくとよいでしょう。工事が終われば回線が開通し、インターネットを利用できるようになります。

開通工事が終わったら、ONUやWi-Fiルーターなど通信機器の接続設定を行いましょう。光回線の利用に必要なONUは、契約後に通信事業者から送付されます。ルーターはレンタルするか、もしくは自分で購入しておきましょう。

まずは、ONUの電源をオフにし、光コンセントと接続してください。次に、ONUのLANポートとルーターのWANポートをLANケーブルでつなぎましょう。最後に、ONUとルーターの電源を入れて数分間待てば接続完了です。なお、接続後にルーターの設定が必要な場合もあるので、取扱説明書や乗り換え先の公式サイトなどを確認してみてください。

事業者によっては、開通工事とあわせて機器の接続や初期設定を行ってくれることもあります。設定が不安なら、サポートサービスを活用してみてください。

最後に、ソフトバンク光・NTTからのレンタル機器を返却します。ソフトバンクロゴ入りの機器と付属品・NTTロゴ入りの機器・開通前レンタル機器をすべて返却してください。

ソフトバンクロゴ入りの機器と付属品は、機器受け取り時の箱に入れるか、手持ちの段ボール箱などに緩衝材を入れて梱包します。送付先は以下のとおりです。

Airターミナル本体・Pocket WiFiなどの開通前レンタル機器は、上記と送付先が異なるので注意しましょう。開通前レンタル機器の送付先は以下のとおりです。

NTTのロゴ入りの機器はNTTへの返却となり、返却方法が異なります。解約受付後、7～10日を目安に送られてくる回収キットで返却してください。光回線の撤去工事が発生する場合は、工事担当者が回収してくれます。

レンタル機器の返却期日は、利用停止月の翌月20日までです。期限内に返却しなければ違約金がかかることもあるので、解約後は早めに対応しておきましょう。