SoftBank 光(ソフトバンク光) 解約方法は？手順や注意点を解説

ソフトバンク光を解約するには電話での手続きが必要です。webや店舗で解約手続きができないので注意しましょう。電話で解約申し込みする方法は、予約して電話を受ける方法と予約せずに電話をかける方法の2種類です。

解約申込み後にレンタル機器を返却しましょう。レンタル機器には、ソフトバンクロゴ入りとNTTロゴ入りの2種類があります。

ソフトバンクロゴ入りの機器は、以下の宛先に宅配便で返却してください。なお、送料は自己負担です。

〒272-0001千葉県市川市二俣678-55

ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8

ソフトバンク返品センター宛

また、NTTロゴ入りの機器は送付されてくる回収キットを使って返却しましょう。回収キットは、解約申込みをしてから7〜10日後に送付されます。

賃貸マンションで退去する際に光コンセントの撤去を管理会社から要請された場合、撤去工事をしなければいけません。

工事日は解約申込みの際に伝えた希望日をもとに調整され、立ち会いが必要です。なお、ソフトバンク光の解約で撤去工事をする場合には費用がかかりません。また、ほかの光コラボレーション事業者に乗り換えるのであれば撤去工事は不要です。

契約期間が自動更新されるプランに契約し、契約満了月の当月・翌月・翌々月以外にソフトバンク光を解約した場合、解除料がかかるので注意してください。なお、ソフトバンク光では解約金を解除料と呼ぶことが一般的です。

ソフトバンク光を解約する月の基本料金は、日割りで計算されます。無駄な費用が発生しないよう、利用終了日が決まったらできる限り早めに解約の手続きを行うとよいでしょう。

なお、オプションは満額請求となります。

光回線の初期工事費を分割で支払っているのであれば、残債を一括で支払う必要があります。解約しても初期工事費の支払いは免除されません。支払いが完了していない場合は残債をまとめて請求されます。

例えば、初期工事費26,400円(税込)を24回の分割で支払い、契約して15か月目に解約した場合、残債は9,900円です。なお、残債は「My SoftBank」で確認できます。

契約満了月の当月・翌月・翌々月以外に解約した場合、オプションサービスの解除料も発生する場合があるので注意しましょう。

例えば「Yahoo! BB基本サービス プレミアムプラン」を契約満了月の当月・翌月・翌々月以外に解約すると、解除料がかかります。回線の契約成立日が2022年6月30日以前の場合、解除料は3,300円（税込）です。

なお、「ホワイト光電話」や「バリューパック」も解約時期によっては費用がかかるので注意しましょう。また、加入中のオプションサービスは、My SoftBankの「ご加入中オプション／パック」で確認できます。

ソフトバンクロゴ入りの機器を返却する際に、送料を負担する必要があるので注意しましょう。返却期限は解約する月の翌月20日までです。

また、期限までに返却しなかった場合や機器が破損していた場合には、違約金が発生することがあるので注意してください。例えば、2022年6月30日以前に契約して光BBユニットを返却しなかった場合、違約金は18,000円です。

ソフトバンク光を契約満了月の当月・翌月・翌々月に解約すれば、解約金は発生しません。契約満了月がわからない人は、My SoftBankで確認できます。

契約満了月の確認方法は以下のとおりです。

1. My SoftBankへログインする

2. 「お客様情報」を選択する

3. 「ご契約内容」の「契約期間」や「契約解除料不要期間」を確認する

なお、「契約解除料不要期間」は解約しても解除料がかからない期間のことです。解約金を発生させたくないのであれば、契約解除料不要期間に解約するとよいでしょう。

違約金負担やキャッシュバックがある他社の光回線に乗り換えると、解約時に発生する費用の補填が可能です。

例えば、NURO光は、他社から乗り換えの際に発生する解約金を最大20,000円まで還元しています。また、So-net光は、事業者変更をして加入した人を対象に、合計で40,000円をキャッシュバックするキャンペーンを実施中です。

なお、違約金負担の特典を受ける場合、解約違約金・工事費残債額を証明する証明書類を用意してください。そのほかの条件は他社の公式サイトで確認しましょう。

「おうち割 光セット」などのセット割を利用している人がソフトバンク光を解約すると割引の適用がなくなります。

おうち割 光セットは、ソフトバンクのスマホやケータイを利用している人が、ソフトバンク光などを契約すると適用される割引のことです。ソフトバンク光を解約すると割引がなくなるので注意してください。

ソフトバンク光を解約する際には解約希望日の6営業日前までに連絡しましょう。

ソフトバンク光に解約を申込むと、解約希望日は連絡日の6営業日後から90日後までの間で指定できます。月末近くに解約を申込むと、翌月に解約になるので注意しましょう。解約が翌月になった場合、月額料金が1か月分多くかかったり、解約金が発生したりすることがあります。

一部のオプションサービスは別途解約手続きが必要なので注意しましょう。ソフトバンク光を解約しても一部のオプションサービスは解約されません。

例えば、以下のオプションサービスを解約するには、別途手続きが必要です。

• スマートレスキュー
• スカパー！
  

一方、以下のオプションサービスはソフトバンク光の解約にともない自動で解約されます。

• 光BBユニットレンタル
• Wi-Fiマルチパック
• ホワイト光電話
• Yahoo! BB基本サービス

加入しているオプションがわからない場合、My SoftBankにログインして「ご加入中オプション／パック」から確認しましょう。

また、オプションサービスの解約方法は、以下の手順で確認できます。

1. My SoftBankへログインする

2. 「ご加入中オプション／パック」で解約したいオプションサービスの「お手続き」を選択する

なお、オプションサービスの確認や解約ができない場合は、チャットサポートにアクセスしてチャットで問い合わせしましょう。

光電話の電話番号は残せない場合があります。ソフトバンク光を契約した際に新しく作られた電話番号の場合、解約すると電話番号は消滅するので注意しましょう。

一方、NTTの加入権がある電話番号の場合は残せます。電話番号を残すためには、他社へ乗り換える手続きや、光電話をアナログ回線に戻す手続きであるアナログ戻しが必要です。なお、電話番号を残さないのであれば手続きは必要ありません。

ソフトバンク光を解約する際にレンタル機器の返却が必要なので注意してください。

ソフトバンク光で利用する機器は、ソフトバンクロゴ入りの機器とNTTロゴ入りの機器の2種類です。ソフトバンクロゴ入りの機器は宅配便で、NTTロゴ入りの機器は回収キットで返送します。

なお、ソフトバンクロゴ入りの機器は、送料が自己負担です。返却しない場合、違約金が発生することがあるので注意しましょう。

Yahoo! BB 基本サービスの加入者が利用できる@ybb.ne.jpのメールアドレスは、ソフトバンク光を解約すると利用できません。

Yahoo! BB 基本サービスはソフトバンク光に契約すると加入できるオプションサービスのひとつであり、加入者は@ybb.ne.jpのプロバイダメールを利用できます。ソフトバンク光を解約すると、Yahoo! BB 基本サービスも解約されるためプロバイダメールが使えません。

なお、他社では光回線・プロバイダを解約してもプロバイダメールを有料で継続できる場合があります。一方、ソフトバンク光を解約するとプロバイダメールは継続できないので注意しましょう。