アイフルにログインできないのはなぜ？理由と対処法を解説！
返済状況や借入残高などが確認できるアイフルの会員サービスやアプリ。しかし、いざ利用状況の確認をしようとすると、ログインができなくて困っているという人もいるはず。アイフルのアプリでは借り入れや返済もできるため、急いでいるときにログインができないと焦ってしまいますよね。
そこで今回は、アイフルの会員サービスやアプリにログインできない人に向けて、ログインできない理由や対処法についてわかりやすく解説します。ログインできず困っている人は、ぜひチェックしてみてください。
スターフューチャーズ証券での勤務を経て2006年に内山FP総合事務所を設立。現在はファイナンシャル・プランの相談業務を中心に、ローンや資産運用に関するセミナー・執筆・ファイナンシャルプランナー資格対策など幅広い活動を行っている。また、「ファイナンシャルプランナーとしてできることは何でも挑戦」することをモットーに、ライフプラン作成業務、企業の経営サポート、グローバル展開など得意分野は多岐に渡る。内山FP総合事務所（公式サイト）：https://uchiyama-fp.com/
大学卒業後に銀行員として勤務、法人顧客の経営支援・融資商品の提案や、個人向け資産運用相談を担当。 2020年にマイベストに入社、自身の銀行員時代の経験を活かし、カードローン・クレジットカード・生命保険・損害保険・株式投資などの金融サービスやキャッシュレス決済を専門に解説コンテンツの制作を統括する。 また、Yahoo!ファイナンスで借入や投資への疑問や基礎知識に関する連載も担当している。
アイフルの会員サービスやアプリにログインできない7つの理由とは？
アイフルの会員サービスやアプリにログインできない理由には、主に以下の7つがあります。
ID・パスワード・暗証番号の入力を間違えている
IDやパスワード、暗証番号の入力を1箇所でも間違えているとログインすることができません。IDやパスワード、暗証番号は契約・登録の際に自分で設定したものです。
会員サービスやスマホアプリは、ID＋パスワードまたはカード番号＋暗証番号のいずれかの組み合わせでログインできます。ID・パスワード・暗証番号の入力をするときは、間違えがないように焦らずゆっくりと入力しましょう。
ID・パスワード・暗証番号の入力を一定回数以上間違えた
アイフルのアプリでは、セキュリティ保護の観点からID・パスワード・暗証番号の入力を一定回数以上間違えるとログインできなくなる可能性があります。第三者への個人情報流出や不正利用を防ぐために、一定回数以上入力を間違えるとセキュリティロックがかかる仕様になっているためです。
アイフルの公式サイトでセキュリティロックに関する詳細は明記されていないため、もしロックがかかってしまった場合はアイフルに電話で問い合わせてみてください。
カード発行前でIDとパスワードが有効になっていない
契約は完了していても、カードの発行前だとIDとパスワードが有効になっていないことがあります。契約の翌営業日の午前中にはカード発行処理が完了してIDとパスワードが有効になることが多いので、午後以降にログインを試してみましょう。
カードレス契約をしている場合は契約完了時点でIDとパスワードが生成されているため、契約と同時にログインすることが可能ですよ。
引き落とし反映日のためログイン制限されている
口座引落で返済している人の場合、引き落とし反映日はログインが制限されます。引き落とし反映日は、引き落としが実行された日の3～5営業日後です。反映日当日はログインできないため、時間をおいてから再度試みてください。
アイフルのシステムメンテナンス中にログインを試みた
システムメンテナンス中は、会員サービスにログインすることができなくなる場合があります。アイフルでは随時公式サイトでメンテナンスのお知らせを流しているため、ログインできない場合は念のため案内を確認してみてください。
推奨動作環境でログインをしていない
アイフルの推奨環境で会員サービスやアプリを利用していない場合は、正常に利用ができなかったり、正しくサイトが表示されなかったりすることがあります。それぞれ使用しているパソコンやスマートフォンによって推奨環境は異なるので、公式サイトをチェックしてみてください。
アイフルカードが利用停止されている
カードが利用停止になっていると、ログインも制限されてしまうことがあります。利用停止になる理由はさまざまで、返済の滞納を繰り返していたり、連絡先や勤務先の変更を届け出ていなかったりすると、利用停止にされてしまうことも。
利用停止にされる原因に心当たりがある場合は、一度アイフルへ問い合わせてみることをおすすめします。利用停止になると借り入れもできなくなるため、早めの解決が必要です。
アイフルの会員サービスやアプリにログインできないときの対処法を紹介
次に、アイフルの会員サービスやアプリにログインできないときの対処法についてわかりやすく解説します。
IDやパスワードの入力内容が正しいかを確認
IDやパスワードの入力を誤った可能性がある場合は、正しく入力されているかを再確認しましょう。よくあるミスには、半角英数字で入力されていない、ハイフンが含まれている、IDとパスワードが入れ違っているなどが挙げられます。
入力するときの注意点は、全角や大文字で入力をしないこと、カード番号のハイフンに惑わされてハイフンを入力しないことなど。さらに、1をlや2をz、6をbなどのように数字とアルファベットを間違って入力している可能性があることにも注意が必要です。
IDやパスワードを忘れてしまったときはアイフルに再発行を依頼
IDやパスワードを忘れて思い出せない場合は、再発行依頼をしましょう。公式サイト内の専用フォームから以下の内容を入力します。
- 依頼内容
- カナ氏名
- 生年月日
- 電話番号
- 認証コード通知手段：SMSまたは電話（音声案内）
専用フォーム内の送信ボタンを押すと認証コードが届くので、認証コードを入力して再発行手続きは完了です。
カードの暗証番号がわからない場合はアイフルへカードの再発行依頼が必要
カードの暗証番号がわからない場合は、カードの再発行を依頼しなければいけません。カードの再発行は、郵送か無人契約機への来店で対応しています。
郵送の場合は平日の9時～18時に会員専用ダイヤル（0120-109-437）に連絡のうえ、運転免許証やパスポートなどの本人確認書類の写しの送付が必要です。無人契約機へ行く場合は、運転免許証やパスポートなどの本人確認書類を持参することで再発行ができます。
アプリにログインできない場合はカードの発行状況を確認
アプリにログインできるのは、カードの発行処理が完了してからです。ログインできないときは、カードの発行状況を確認しましょう。急ぎでカードを入手したい場合は、本人確認書類を持参のうえ無人店舗に来店することで、すぐにカードの発行手続きができます。
利用停止に心当たりがあるならアイフルへ連絡を
カードが利用停止になっていることに心当たりがある場合は、まずはアイフルに連絡を取ってみることをおすすめします。利用停止になっている原因を確認したうえで、アイフルの指示に従って適切な行動を取りましょう。
場合によっては電話やメールで先にアイフルから連絡がきている可能性もあります。着信履歴やメールボックスも念のため確認してみてください。
利用停止になっている要因の1つとして、返済が滞っていることが考えられます。心当たりがある人はもちろん、そうでない人も「数日経てばログインできるだろう」と楽観的にならずアイフルへ問合せをしてみてください。
メールの見落としも考えられるので、メールボックスの確認も行ってください。
原因がわからない場合は以下のポイントをチェックして対処してみて
以下では、要因がいまいち定かではない人に向けて対処法を紹介します。
システムメンテナンス中や入金処理中かも？時間をあけて再度ログインを
システムメンテナンス中や入金処理中の場合は、時間や日にちを改めてから再度ログインしてください。先述したとおり、メンテナンス中や引き落とし反映日に該当する場合は、処理が完了するまで待つほかありません。
入金処理中でログインができなくなる対象の人は、返済方法に口座振替を選んでいる人だけです。また、メンテナンスが実施されるときには公式サイトでアナウンスされるケースがほとんどなので、あわせてチェックしておきましょう。
ログインができないのは、入金処理中やメンテナンス中であるケースも考えられます。
公式サイトを確認、または電話連絡をすることで状況が分かれば安心です。冷静に対応してください。
閲覧環境が要因かも？パソコンやスマホの推奨環境をチェック
アイフルの会員サービスやアプリには推奨環境があるため、それに沿ってパソコンやスマホの環境を設定しておく必要があります。アイフルでは以下のとおり推奨環境を定めているため、確認して推奨環境にアップデートしてみてください。
＜パソコン＞
- Windows
Microsoft Edge最新版
Google Chrome最新版
- Mac
Safari最新版
Google Chrome最新版
＜スマートフォン＞
- iOS
iOS10以降Safari最新版
Google Chrome最新版
- Android
AndroidOS5以降Google Chrome最新版
それでも原因がわからない場合はアイフルへ問い合わせを
いずれの対処法を選択してもログインができないときは、チャットや会員専用ダイヤルを利用して問い合わせすることをおすすめします。チャットや会員専用ダイヤルは会員サービスやアプリにログインをせずとも利用できるため、まずは連絡をしてみてください。
アイフル公式アプリが利用できない！ログイン問題以外のトラブル対処法も解説
アイフル公式アプリにログインできない場合の原因と対処法はわかりましたか？いずれのケースも、焦らず対応することが大切。また、自分ひとりでは解決できない際は、アイフルへ電話で問い合わせてしまうのがトラブル解決への近道です。
なお、アイフル公式アプリはスマホひとつで借入・返済ができるため、とても利便性が高い一方で、さまざまなエラーが起こることがあります。以下の記事では、アプリにログインできないケースだけでなく、そのほかのトラブルの対処法も紹介しているので、困っている際に参考にしてくださいね。
アイフルにログインできない理由を把握できたら申し込みの検討も
アイフルの口コミや評判は本当？mybestが検証しました
mybestでは、アイフルについて口コミや評判をリサーチしたうえで、実際に比較検証しました。申し込みをしようか決めかねている人は、ぜひ参考にしてください。
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