アイフルにログインできない原因はなぜ？理由と対処法を解説！

IDやパスワード、暗証番号の入力を1か所でも間違えているとログインできません。IDやパスワード、暗証番号は契約・登録の際に自分で設定したものを使います。

会員サービスやスマホアプリは、ID＋パスワードまたはカード番号＋暗証番号のいずれかの組み合わせでログインできます。ID・パスワード・暗証番号の入力をするときは、間違えがないように焦らずゆっくりと入力しましょう。

アイフルのアプリでは、セキュリティ保護の観点からID・パスワード・暗証番号の入力を一定回数以上間違えるとログインできなくなる可能性があります。第三者への個人情報流出や不正利用を防ぐために、一定回数以上入力を間違えるとセキュリティロックがかかる仕様だからです。

アイフルの公式サイトでセキュリティロックに関する詳細は明記されていないため、もしロックがかかった場合はアイフルに電話で問い合わせてください。

契約は完了していても、カードの発行前だとIDとパスワードがまだ有効ではないことがあります。契約の翌営業日の午前中にはカード発行処理が完了してIDとパスワードが有効になることが多いので、午後以降にログインを試しましょう。

カードレス契約をしている場合は契約完了時点でIDとパスワードが生成されているため、契約と同時にログインが可能ですよ。

口座引落で返済している人の場合、引き落とし反映日はログインが一時的に制限されます。引き落とし反映日は、引き落としが実行された日の3～5営業日後です。反映日当日はログインできないため、時間をおいてから再度試みてください。

システムメンテナンス中は、会員サービスにログインができなくなる場合があります。アイフルでは随時公式サイトでメンテナンスのお知らせを流しているため、ログインできない場合は案内を確認してください。

アイフルの推奨環境で会員サービスやアプリを利用していない場合は、正常に利用ができなかったり、正しくサイトが表示されなかったりすることがあります。それぞれ使用しているパソコンやスマートフォンによって推奨環境は異なるので、公式サイトをチェックしてください。

カードが利用停止にされていると、ログインも制限されることがあります。利用停止になる理由はさまざまで、返済の滞納を繰り返していたり、連絡先や勤務先の変更を届け出ていなかったりすると、利用停止にされることも。

利用停止にされる原因に心当たりがある場合は、一度アイフルへ問い合わせることをおすすめします。利用停止になると借り入れもできなくなるため、早めの解決が必要です。

IDやパスワードの入力を誤った可能性がある場合は、正しく入力されているかを再確認しましょう。よくあるミスには、半角英数字で入力されていない、ハイフンが含まれている、IDとパスワードが入れ違っているなどが挙げられます。

入力するときの注意点は、全角や大文字で入力をしないこと、カード番号のハイフンに惑わされてハイフンを入力しないことなど。1をlや2をz、6をbなどのように数字とアルファベットを間違って入力している可能性があることにも注意が必要です。

IDやパスワードを忘れて思い出せない場合は、再発行依頼をしましょう。公式サイト内の専用フォームから以下の内容を入力します。

• 依頼内容
• カナ氏名
• 生年月日
• 電話番号
• 認証コード通知手段：SMSまたは電話（音声案内）

専用フォーム内の送信ボタンを押すと認証コードが届くので、認証コードを入力して再発行手続きは完了です。

カードの暗証番号がわからない場合は、カードの再発行を依頼しなければいけません。カードの再発行は郵送で対応しています。

郵送の場合は平日の9時～17時に会員専用ダイヤル（0120-109-437）に連絡し、運転免許証やパスポートなどの本人確認書類の写しの送付が必要です。

アプリへのログインは、カードの発行処理が完了してから可能です。ログインできないときは、カードの発行状況を確認しましょう。

カードが利用停止であることに心当たりがある場合は、まずはアイフルに連絡を取ることをおすすめします。利用停止である原因を確認したうえで、アイフルの指示に従って適切な行動を取りましょう。

場合によっては電話やメールで先にアイフルから連絡がきている可能性もあります。着信履歴やメールボックスも確認してください。

以下では、要因がいまいち定かではない人に向けて対処法を紹介します。