光回線終端装置ONUが故障したら？原因と対処方法を紹介

認証ランプはONUの状態を表すランプで、光回線事業者側から正しい契約者かどうか確認が取れている場合は緑色に点灯します。

認証ランプが消灯している場合は、運用準備中か故障のどちらかです。運用準備中は光回線を開通する前の状態なので、正常の緑点灯から消灯に切り替わった場合は故障の可能性が高いでしょう。

認証ランプが消灯している際、まずはONUの再起動を試し、それでも治らない場合はONUの交換を依頼してください。

UNIランプは、ONUから先のネットワーク機器や端末が正しく接続されているかわかるものです。正しく接続されている場合は緑点灯、通信中の場合は緑点滅になります。

UNIランプが消灯していれば、ONUとネットワーク機器の通信が接続されていないことを表し、エラーや不具合が起きていると考えられるでしょう。

対処法としては、LANケーブルの抜き差しを行うことで改善することもあります。LANケーブルをモデムから取り外し、両方とも無線ルーターに繋げて差し込み口のランプが点灯すればLANケーブルに問題はありません。

ただし、差し込み口のランプが点灯しないときは、LANケーブルが故障している可能性が高いので交換してください。無線ルーターやハブなどのネットワーク機器をLANケーブルに繋ぎ、UNIランプが緑点灯か緑点滅すればネットワーク機器に問題があると言えるので、ネットワーク機器の再起動や初期化を試してみましょう。

これらを試してみても改善されない場合は、ONUが故障している可能性が高いので交換してください。

光回線ランプは、ONUと光ケーブルが接続できているか判断できるもので、ランプが緑点灯で正常、橙点滅でファームウェアのダウンロード中になります。

光回線ランプが消灯している場合は未接続を表しているため、ONUと光ケーブルが正しく接続されていない可能性が高いです。橙点灯の場合は運用準備中か故障のどちらかになるので、光回線業者に連絡して交換するか見極めたほうが良いでしょう。

電源ランプはONUの電源が入っているか確認できるもので、消灯と緑点灯は電源がOFFになっていることを示します。

電源ランプが赤点滅になっているときは、ファームウェアのダウンロード完了を意味し、時間の経過で緑点灯に戻るので問題ありません。

一方、電源ランプが消灯した場合はONUが正しくコンセントに挿されているか確認してください。正しくコンセントに挿されていれば故障になるので、ONUの交換を依頼しましょう。

ONUのACアダプタが故障した際は、光回線事業者に問い合わせて交換や修理の対応をしてください。

もし同じ電圧のACアダプタがある場合は、再度通信できる可能性がありますが、レンタルしているACアダプタ以外を使うと、機器が故障する原因にもなるので気をつけましょう。

ONUが故障したときは、交換機器を宅配便で自宅に届けてもらうことができれば、自分で交換可能です。交換する際は説明書や公式サイトの手順にしたがって接続し、古い機器は返送用キッドに入れて返却してください。

光コンセントから光ケーブルを外せない場合や光コンセントがない場合など、自分で交換できないときは工事スタッフに訪問交換を依頼しましょう。