ソフトバンク光から楽天ひかりへ乗り換える方法は？費用や注意点を解説

はじめに、SoftBank 光で事業者変更承諾番号を取得しましょう。SoftBank 光から楽天ひかりへの乗り換えは、事業者変更というタイプに分類されます。事業者変更の際には、事業者変更承諾番号が必要です。

事業者変更承諾番号はSoftBank 光の電話窓口である、SoftBank 光 サポートセンターで取得できます。10:00～19:00の受付時間に、0800-111-6710へ電話しましょう。流れてくる音声案内に沿って、事業者変更承諾番号の取得手続きを進めてください。

すぐに連絡したい場合は上記の方法がおすすめですが、事業者変更専用の「電話サポート予約」を利用すると、電話の日時を予約できます。予約日時になるとSoftBank 光から電話がかかってくるため、電話窓口でオペレーターの案内の順番を待つ必要はありません。

電話サポート予約を利用する場合は申込みページにアクセスし、S-ID・パスワードでログインのうえ予約しましょう。

なお、事業者変更承諾番号には、発行から15日間の有効期限が設けられています。加えて、楽天ひかりに申し込むためには4日以上の残日数が必要です。事業者変更承諾番号を取得したら、11日以内に楽天ひかりの手続きを済ませましょう。

事業者変更承諾番号を発行したら、webまたは楽天モバイルショップで楽天ひかりに申し込みます。webの場合は楽天ひかりの公式サイトにアクセスし、「楽天ひかりに申し込む」のページから手続きしましょう。

ページを開いたら、「お使いのインターネットサービスを選択してください」の項目で「光コラボレーション」を選びます。利用中のインターネットサービスや居住タイプの項目が出てくるので、SoftBank 光で契約中の内容を選択してください。

次に設置先の都道府県や契約者名、事業者変更承諾番号を選択・入力しましょう。引越しの機会に楽天ひかりへ乗り換える場合は、「お引越しについて」の項目にチェックを入れます。

その後、楽天会員の人はログイン、まだの人は新規登録をしましょう。画面の案内に沿って手続きを進め、入力内容を確認のうえ申込みを完了させてください。

手続き完了後、2日以内に届く申込みの完了メールと、1～3日後に届く切り替え日お知らせメールを確認しましょう。およそ1週間後には、契約内容やアカウントに関するお知らせとして開通通知書が郵送されます。

webではなく楽天モバイルショップで手続きしたい場合は、来店予約をするとスムーズです。「ショップ（店舗）を探す」で都道府県または現在地から店舗を検索すると、オンラインで来店予約ができます。店舗へ行く際は、運転免許証・マイナンバーカードなどの本人確認書類を持参しましょう。

楽天ひかりの回線が開通する前に、楽天ひかりに対応したルーターを用意しておきましょう。

楽天ひかりのIPv6（クロスパス）通信を利用するためには、対応ルーターが必要です。IPv6（クロスパス）通信とは、従来の通信よりも混雑を避けやすい通信方法のこと。

IPv6（クロスパス）通信の対応ルーターは、NEC・バッファローといった複数のメーカーから販売されています。対応ルーターの種類は、公式サイト「楽天ひかりのIPv6（クロスパス）対応ルーター」で確認してください。

なお、NTTのレンタル機器のみでは、IPv6（クロスパス）通信はできません。自身でルーターを用意する必要があると覚えておきましょう。

楽天ひかりの切り替え日を迎えたら、インターネット接続設定ガイドや公式サイトの「インターネット接続方法」に沿って設定をしましょう。

SoftBank 光から楽天ひかりに変更する際、基本的に開通工事はありませんが、ネット通信をするための設定は必要です。今回はひかり電話を利用しない場合の設定手順を紹介します。

まずは、NTTレンタル機器（ONUまたはVDSLモデム）の電源がオフであるか、対応ルーター本体のモード切替スイッチがRT側であるかを確認しましょう。

次にNTTレンタル機器のLANポートとルーターのWANポートをLANケーブルでつなぎ、NTTレンタル機器の電源を入れて1分ほど待機します。ルーターをパソコンと有線接続する場合は、ルーターのLANポートと、電源を切ったパソコンのLANポートをLANケーブルでつなぎましょう。

その後、ルーターの電源を入れて1～2分ほど待機し、マニュアルをもとに問題なく接続できているかどうかを確認します。正常に接続できていれば、設定は完了です。

設定に困ったときには、楽天ひかりの電話設定サポートが役立ちます。電話設定サポートとは、電話・専用リモートツールを使ってネット接続の相談ができるサービスのこと。開通後60日以内であれば、初回の相談は無料です。

電話設定サポートは、インターネット接続ガイドに掲載の専用ダイヤルから申し込めます。その際、契約内容のお知らせに記載された、電話設定サポート専用シリアル番号を伝えましょう。

楽天ひかりの開通によって、SoftBank 光は自動で解約されます。SoftBank 光のレンタル機器は返却する必要があるため、宅配便で指定先に送りましょう。

返却が必要なのは、光BBユニットなどのソフトバンクのロゴが入った機器、電源アダプタ・LANケーブル・モジュラーケーブルといった付属品です。これらを段ボールに入れて、以下の宛先へ送付してください。

• 宛先：ソフトバンク返品センター
• 郵便番号：272-0001
• 住所：千葉県市川市二俣678-55 ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8

基本的に、送料は契約者の負担です。期日までに返却がない場合やレンタル機器が破損していた場合、違約金が発生することがある点にも注意しましょう。返却の期日は、SoftBank 光の利用が停止された月の翌月20日までです。

なお、SoftBank 光で利用中のNTTレンタル機器は基本的に継続利用できるため、返却の必要はありません。

戸建タイプの場合、SoftBank 光から楽天ひかりに乗り換えると月額料金が下がります。SoftBank 光の戸建タイプは、2年自動更新ありで5,720円。楽天ひかりは同じ2年契約で5,280円です。料金差は440円と、楽天ひかりのほうが安く利用できます。

SoftBank 光のマンションタイプは、2年自動更新プランで4,180円です。楽天ひかりも4,180円のため、マンションタイプの場合は乗り換えによる料金の変動はありません。

なお、SoftBank 光の5年自動更新プラン（TV）は、5,170円です。5年自動更新プラン（TV）を利用中の場合、楽天ひかりへの乗り換えで110円／月高くなる点に注意しましょう。

すべて税込み

SoftBank 光と楽天ひかりはどちらもフレッツ光の回線を利用しているため、基本的には乗り換え時の開通工事が必要ありません。

状況によっては、2,200円または8,360円の工事費が生じることもありますが、新規工事が必要なケースに比べて負担を抑えやすいでしょう。

フレッツ光の回線を利用する事業者間では、乗り換え時にひかり電話などの固定電話の電話番号も引き継げます。ただし楽天ひかりはひかり電話の契約に対応していないため、契約・請求元はNTT東日本・西日本です。

ひかり電話を利用中のSoftBank 光ユーザーが楽天ひかりへ乗り換える場合、事業者変更承諾番号の取得後にNTT東日本・西日本から連絡が入ります。必要な手続きが案内されるので、確認しながら進めましょう。

注意点として、SoftBank 光で発番した電話番号は楽天ひかりへ引き継げません。たとえば、ホワイト光電話やBBフォンのサービスで新しく付与された電話番号が該当します。SoftBank 光ではなく、NTT東日本・西日本から引き継いだホワイト光電話の番号であれば、楽天ひかりへの移行が可能です。

楽天ひかりのキャンペーンに注目しておくと、お得に乗り換えられる可能性が高まります。不定期で開催されるキャンペーンのほか、毎月開催のポイントキャンペーンなどがありますよ。

過去には、楽天モバイルとの併用で楽天ひかりの月額基本料が1年間無料になるキャンペーンや、iPhoneの購入と併用でキャッシュバックがもらえるキャンペーンなどを実施していました。

楽天ひかりの契約者は、楽天市場での買い物でもらえるポイント数が上がります。楽天サービスのSPU（スーパーポイントアッププログラム）が適用されるためです。

SPUとは、楽天グループのサービスを利用するほど、楽天市場でのポイントが貯まりやすくなるプログラムのこと。楽天市場での買い物では、通常税抜き100円につき1ポイントが獲得できます。楽天ひかりの利用者は、さらにプラス1倍の楽天ポイントが獲得可能です。

SPUはエントリーが不要で、楽天ひかりのマンションプランまたはファミリープランを契約すればポイントアップの特典がつきます。楽天市場で買い物する人にとって、メリットが大きいといえるでしょう。

SoftBank 光で自動更新プランに加入している場合、指定期間以外に解約すると違約金が発生します。解除料が必要なオプションサービスに加入中であれば、11,000円を上限として請求される可能性がある点にも注意が必要です。

解約にともなう違約金の金額は、契約時期によって異なります。2022年7月1日以降にSoftBank 光へ加入した場合、違約金は契約プランの基本料金1か月分です。たとえば、ファミリータイプの2年自動更新プランは5,720円、マンションタイプであれば4,180円（※）がかかります。

いずれも1ギガ向けの料金プラン

2022年6月30日以前にSoftBank 光へ加入した場合の金額は、2年自動更新プランで10,450円、５年自動更新プランで16,500円です。なお自動更新なしプランに加入している場合や、契約期間満了月の当月・翌月・翌々月に解約する場合は、違約金は発生しません。

自身の契約期間や違約金不要期間は、My SoftBankで確認できます。「お客様情報」をタップし、「ご契約内容」の項目にある「契約期間」「契約解除料不要期間」をチェックしてみてください。

工事費の支払いが残っている場合は、一括で請求されると理解しておきましょう。工事費残債は、以下の計算式に基づいた上限額の範囲で請求されます。

• 1.（プランの契約期間-利用期間）÷プランの契約期間
• 2.（24か月-利用期間）÷24か月

1・2のうちの高い率に工事費を掛けた数値が、請求上限額です。自動更新なしプランの場合、2の算出方法が用いられます。工事費の支払いが続いている場合は、請求額の見積もりをしておきましょう。

すべて税込み

SoftBank 光の解約、楽天ひかりの加入の両方で、事務手数料がかかる場合があります。SoftBank 光では事業者変更手数料、楽天ひかりでは初期登録費を設けているためです。

SoftBank 光の事業者変更手数料は3,300円、楽天ひかりの初期登録費は1,980円。ただし、2022年7月1日以降にSoftBank 光へ加入したユーザーの場合、事業者変更手数料は不要です。

すべて税込み

SoftBank 光でおうち割 光セットを利用していたユーザーは、楽天ひかりへの乗り換えでスマホの月額料金が高くなります。おうち割 光セットは、SoftBank 光とソフトバンクスマホを対象とした割引であり、楽天ひかりへの変更によって割引条件から外れてしまうためです。

たとえば、ソフトバンクスマホでメリハリ無制限に加入中の場合、おうち割 光セット適用後の料金は6,138円／月です（※）。割引が適用されない場合は、7,238円／月がかかります。

そのほかの割引を考慮しない金額です

なお楽天ひかりでは、スマホとのセット割引を提供していません。SoftBank 光かつソフトバンクスマホのユーザーは、割引の適用状況を確認し、スマホ代がどの程度変わるかを確認しておきましょう。

表示価格はすべて税込み

楽天ひかりへの乗り換えによって、Yahoo! BBメールのアドレスが利用できなくなることにも注意が必要です。

有料オプションのYahoo! BB基本サービスに加入中のSoftBank 光ユーザーは、Yahoo! BBメールアドレスが利用できます。しかしSoftBank 光を解約すると、解約後は@ybb.ne.jpのメールアドレスが使えません。

サービスのアカウント登録などでYahoo! BBメールのアドレスを利用している場合、別のアドレスに変更しておくなどの対策が必要でしょう。ちなみに、@yahoo.co.jpのYahoo!メールアドレスは、楽天ひかりへ乗り換え後も継続利用できます。