Yahoo!BBの解約方法は？手順や解約金、注意点についても解説

Yahoo! BB ADSLを解約するのであれば電話で申込みましょう。受付電話番号は0800-1111-820で、通話料は無料です。10:00〜19:00に受け付けています。なお、Yahoo! BB電話加入権不要タイプを利用している場合、受付電話番号は050-1120-1231です。

Yahoo! BBの受付で発信者の電話番号をチェックできるように、契約中の電話番号か登録している電話番号から番号を通知して電話してください。電話番号を通知するには、186を受付電話番号の頭につけて186-0800-1111-820にダイヤルするよいでしょう。

なお、解約を希望する日の約10日前までに電話で申込みしてください。また、Yahoo! BBのカスタマーIDを入力する必要があるので、事前に用意しておくとよいでしょう。カスタマーIDはYahoo! BBの会員専用サイトから確認できます。

「Yahoo! BB 光 with フレッツ」や「Yahoo! BB 光 フレッツコース」を解約するのであれば、webで申込んでください。申込みの手順は以下のとおりです。

1. Yahoo! BBの解約ページにアクセスし、「解約を希望する」を選択する

2. 「My SoftBank」の「Yahoo! JAPAN ID」を選ぶ

3. Yahoo! JAPAN IDとパスワードでログインする

4. 「解約を申し込む」にチェックし、「確認する」を選択する

5. 内容を確認し、「確認する」を選ぶ

6. 「申し込む」を選択する

なお、申込み後に機器の返却も必要です。光回線のフレッツ光も解約するのであればNTT東日本・西日本にも連絡しましょう。

また、Yahoo! BBの解約手続きで不明点があれば、電話窓口に連絡してください。窓口の電話番号は0120-981-030、受付時間は10:00～19:00です。

契約期間満了月の当月・翌月・翌々月以外で解約すると解除料が発生するので注意してください。契約期間満了月は契約更新月と呼ばれることもあります。解除料は契約しているプランや契約日によって異なるので確認しておきましょう。

例えば、「Yahoo! BB 光 with フレッツ」をNTT東日本エリアで利用し、契約成立日が2022年6月30日以前の場合、解除料はスタンダードプランでは5,500円（税込）、プレミアムプランでは8,800円（税込）です。また、Yahoo! BB ADSLのバリュープランであれば10,450円（税込）の解除料がかかります。

なお、契約満了月・解除料は、公式サイトにログインして確認することが可能です。

解約する月は月額料金が満額かかり、日割りで計算されません。「Yahoo! BB with フレッツ」、「Yahoo! BB 光 フレッツコース」、「Yahoo! BB ADSL」を月の途中で解約する場合でも、月額料金は満額かかるので注意しましょう。

光回線も解約する場合、更新月以外で解約すると解約金が必要です。「Yahoo! BB with フレッツ」や「Yahoo! BB 光 フレッツコース」は、光回線にNTT東日本・西日本の「フレッツ光」を利用しています。なお、フレッツ光の更新月は利用期間満了月の当月・翌月・翌々月です。

例えば、フレッツ光で「にねん割」を申込んで、更新月以外に解約すると解約金が発生します。解約金は、戸建て向けであれば4,950円（税込）、集合住宅向けであれば1,650円（税込）です。

また、フレッツ光の初期工事費を分割払いしていて支払いが残っている場合、残額を支払う必要があります。初期工事費は工事内容によって異なりますが、標準的な工事で屋内配線の工程がある場合、19,800円（税込）です。

Yahoo! BBを解約すると、Yahoo! BBのメールアドレスが使えなくなるので注意しましょう。Yahoo! BBのメールアドレスは、末尾に@ybb.ne.jpがつくアドレスです。

なお、Yahoo! JAPAN IDは解約後も利用できます。また、他社ではプロバイダメールを有料で継続できることがありますが、Yahoo! BBでは継続できないので注意してください。

Yahoo! BBを解約するとYahoo! BB限定の会員特典が利用できません。

インターネット回線を契約してYahoo! BB会員になると、メールボックスの容量が無制限になり、高度な迷惑メールフィルターのサービスを追加料金なしで利用できます。しかし、Yahoo! BBを解約するとこれらの特典を利用できなくなるので注意してください。

Yahoo! BBを解約しても、Yahoo! JAPANの有料サービスは自動で解除されないので注意してください。例えば、「Yahoo!プレミアム」や「Yahoo!メールウイルスチェックサービス」などは、Yahoo! BBを解約しても停止されません。

利用中の有料サービスはYahoo!ウォレットの公式サイトで確認できます。利用を停止する場合は、利用しているサービスの「停止する」をクリックして手続きをしましょう。

Yahoo! BBを解約すると、モデムなどレンタルした機器の返却が必要です。レンタルした機器には、ソフトバンクロゴ入りの機器とNTTロゴ入りの機器があります。

ソフトバンクロゴ入りの機器・付属品は、例えば、ADSLモデムや光BBユニット、電源アダプタ、LANケーブル、モジュラーケーブルなどです。送料は自己負担なので、段ボールなどに入れて宅配便で元払いを指定して返却してください。返却先は以下のとおりです。

〒272-0001

千葉県市川市二俣678-55ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8

ソフトバンク返品センター宛

NTTロゴ入りの機器は、例えば、ホームゲートウェイや無線LANカードなどです。専用の回収キットが送付されるので回収キットに入れて返送してください。

なお、光回線にフレッツ光を利用する「SoftBank 光」やほかの光コラボレーション事業者に乗り換える場合、返却は不要なことがあります。

「Yahoo! BB 光 with フレッツ」や「Yahoo! BB 光 フレッツコース」を解約する場合、光ファイバーの撤去工事をすることがあるので注意しましょう。光ファイバーの撤去工事では、屋内に引き込んだ光ファイバーケーブルを取り除く作業が行われます。

光回線の撤去工事が行われるケースは、建物のオーナー側から撤去依頼を受けた場合や、回線事業者から撤去指示を受けた場合です。撤去工事をする場合には、工事に立ち会う必要があります。

なお、フレッツ光を利用するYahoo! BBの場合、工事費は無料です。また、「Yahoo! BB ADSL」を解約する場合も工事が行われますが、NTT局舎内の工事であるため立ち会う必要はありません。

Yahoo! BBの解約日は解約を申込んだ月の末日です。ADSLの場合は、解約希望日の10日前までに電話で連絡しましょう。なお、月の途中に解約を申込んだ場合でも、解約月は月額料金が満額かかるので注意してください。

契約期間満了月の当月・翌月・翌々月である更新月に解約すると解約金が発生しません。解約のタイミングを調整できるのであれば、更新月に解約するとよいでしょう。なお、Yahoo! BBの契約満了月や解除料は、公式サイトにログインして確認できます。

また、光回線のフレッツ光も解約する場合、Yahoo! BBの更新月とずれる場合もあるので注意しましょう。フレッツ光の更新月は、NTT東日本のエリアであれば「フレッツ光メンバーズクラブ」で、NTT西日本のエリアであれば「CLUB NTT-West」で確認できます。

「Yahoo! BB 光 with フレッツ」や「Yahoo! BB 光 フレッツコース」からSoftBank 光に乗り換えれば解約金は発生しません。

SoftBank 光（ソフトバンク光）は、NTT東日本・西日本から光回線の提供を受けて、光回線とプロバイダのサービスを提供する光コラボレーション事業者のひとつです。SoftBank 光に乗り換えた場合、Yahoo! BBの解約金もフレッツ光の解約金も発生しません。

なお、ドコモ光やビッグローブ光など、ほかの光コラボレーション事業者に乗り換える場合は解約金が発生することもあるので注意しましょう。

違約金を負担するキャンペーンをしている他社の光回線に乗り換えると、解約金などの補填が可能です。例えば、NURO光は乗り換えした人を対象に、解約時に発生する解約違約金・工事費残債額を最大20,000円まで還元するキャンペーンを実施しています。

なお、違約金負担キャンペーンの特典を受け取るには、Yahoo! BBの解約金やフレッツ光の工事費用残債額などを示す証明書が必要です。