ドコモホームルーター「home 5G」に速度制限はある？特徴や注意点を解説

home 5Gの通信速度が遅くなったときには、まずルーターを再起動してみましょう。ルーターに何らかの不具合が生じている可能性があり、再起動すれば改善することもあります。

再起動する際には、ルーターの背面にあるREBOOTボタンを1秒以上押してください。自動的に再起動するので、再度ボタンを押す必要はありません。

本体の再起動で解決することは意外と多いといわれているので、まずは簡単に試せる再起動をやってみるといいでしょう。

UIMカードの挿し直しも、試してみたい方法の1つです。UIMカードがしっかりと入っていない、何らかの動作不良があるなどにより、通信が繋がりにくくなっている可能性があります。

UIMカードを抜くときは、まず底面にあるカードスロットカバーのミゾに指の先をかけて外し、UIMカードを音がするまで一旦押し込んでください。UIMカードが手前に飛び出すので、一度抜いて挿し直します。

挿し直すときには、IC面を上にして切り欠き部分が奥になるよう、向きを確認して入れてください。5G／4Gランプの点滅が終わり、点灯するのを待ってから通信できているか確認します。

UIMカードを扱うときには、落としたり傷をつけたりしないよう丁寧に扱いましょう。また、切断面が鋭利になっていることがあるため、指を怪我しないよう気をつけてください。

home 5Gの通信が遅いときには、ルーターの置き場所を変えると繋がりやすくなることがあります。見通しが悪い場所に置いてあったり、家電が近くに置いてあったりすると、電波がうまく拾えず通信速度が低下する原因になるためです。

home 5Gの置き場所は、窓際や接続機器との間に家電や家具がない場所が理想といえます。また、床よりも少し高い位置に置くことも重要です。できれば遮断するものが少ない部屋の中央が理想ですが、難しい場合は見通しのよい場所に設置しましょう。

接続台数を減らすことも、対処法の1つです。ドコモのhome 5Gは最大65台の端末を接続できますが、接続台数が多いほど1台ごとの電波は弱くなってしまいます。

使っていない接続機器があれば、通信を切断しましょう。いつのまにか接続機器が多くなり、繋がりにくくなってしまう事態を防ぐために、普段からこまめに使わない機器の接続を切っておくのがおすすめです。

接続する周波数帯を2.4GHzから5GHzにすることで、通信速度が速くなる可能性もあります。Wi-Fiには5GHzと2.4GHzの周波数があり、2.4GHzは電子レンジなどの家電と同じであるため干渉してしまうのが難点です。

home 5Gを2.4GHzの周波数帯で接続している場合は、家電の電波と干渉して通信が遅くなっている可能性が考えられるので、2.4GHzから5GHzに変更してみてください。home 5Gと接続したパソコンやスマホからWebブラウザを開いて「http://web.setting/」にアクセスし、ログインしましょう。

購入時の初期パスワードは、端末に記載のIMEI情報の下6桁が設定されています。初期パスワードでログインするとパスワードの変更が求められるので、設定してください。

設定ツール画面で、設定＞Wi-Fi設定＞基本設定＞インターフェースの順に進み、周波数帯を変更するSSIDを選択します。Wi-Fiモード＞5GHz＞適用の順で進めば、周波数帯の変更は完了です。

5GHzは通信速度が速く、家電と電波干渉せず安定した通信が行なえます。2.4GHzは電波が遠くまで届きやすく、壁や床などの遮蔽物に強いのが特徴です。

home 5Gと接続機器の距離が近いなら、ほかの家電との電波干渉が避けられて速度も速い5GHzがおすすめ。一方で、home 5Gと接続機器の距離が遠い場合は2.4GHzのほうが接続が安定するため、状況に応じて使い分けてみてください。

どうしても通信が遅い場合には、有線接続に変えてみると速くなる場合があります。home 5Gと接続機器をLANケーブルで直接つなぐことで、障害物などに干渉することなく通信が可能です。

有線接続したいときは、LANケーブルをhome 5Gの背面にあるポートに差し、接続機器とつなげます。home 5GのLANケーブル差し込み口は1つしかないため、1台しか有線接続できません。よく使う機器や速い通信が必要な機器を接続するなど、工夫して使いましょう。

紹介した対処法を試しても通信速度が改善しない場合には、ドコモのチャットで解決方法を聞いてみましょう。

おたすけロボットのチャットでは、陥っている状況を選択すると実施すべき対処法を提示してもらえます。24時間受け付けているので、夜間急に繋がらなくなったときにも安心です。

それでも解決しないときには、電話で詳しい状況を確認しながら対処法を教えてもらう手もあります。ドコモの携帯電話からなら、113にかけてください。一般電話からは、0120-800-000にかけると利用できます。24時間年中無休で受け付けていますが、故障修理の手続きは9:00～20:00のみなので注意しましょう。