SoftBank Air（ソフトバンクエアー）の解約方法は？手続き方法や違約金も徹底解説
加入プランによって、最低利用期間の有無が異なるSoftBank Air。利用者のなかには、別の事業者のホームルーターを使いたい、光回線に変更したいなどの理由で解約を検討中の人もいるでしょう。
今回は、SoftBank Airの解約方法や、違約金が発生する場合の料金を紹介します。解約時の費用を抑えるコツも解説するので、解約手続きにおけるコストが気になる人はぜひ参考にしてください。
大手家電量販店出身で、7,000人以上に携帯電話の販売や通信サービスの契約を担当。主要な通信会社の料金プランや販売機種をすべて把握し、その豊富な知識で店舗販売ランキングにおいて個人表彰もされている。 その後マイベストに入社、携帯電話や光ファイバー回線キャリア・インターネットプロバイダーなどの通信会社を専門に担当しており、格安SIMやホームルーターを実際に回線契約し各社の料金プランや通信速度の比較を行うとともに、モバイルだけでなく10社以上の戸建て・マンション向けの光回線の通信速度・速度制限も調査している。 また通信サービスだけでなく、ファイナンシャルプランナーの視点含めて固定費などの支出の見直しのガイドもしている。
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SoftBank Airの解約手順は？
SoftBank Airの解約方法は、大きく分けて2ステップです。ホームルーターのAirターミナルをレンタル契約した人はステップ①②の両方を、購入した人はステップ①のみをチェックしてください。
①SoftBank Air サポートセンターに電話をかける
公式によると、毎月25日以降は電話窓口が混雑しやすい傾向です。いつ解約申請をしても解約日は一律で月末なので、25日以降を避けて電話することが得策といえます。
なお、SoftBank Airの解約窓口は基本的に電話ですが、SoftBank Air・SoftBank 光などのソフトバンクサービスを2つ以上利用中であれば、My SoftBankで申請も可能です。
②レンタル契約の場合は機器を返却
主な返却品にはAirターミナル本体・電源アダプタ・LANケーブルのほか、契約者によってはメッシュWi-Fiルーターも含まれます。レンタル機器を受け取った際のダンボールや緩衝材などを使って梱包し、任意の配送会社から以下の返却先に送りましょう。
- 郵便番号：〒272-0001
- 住所：千葉県市川市二俣678-55 ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
- 宛先：ソフトバンク返品センター
送料は自己負担のため、着払いでなく元払い伝票を利用してください。ただし契約が成立する前のキャンセルや初期契約解除であれば、着払いも選択できます。
SoftBank Airの解約時に必要な費用
SoftBank Airを解約する際、場合によっては解除料や端末代の残債などの支払い義務が発生します。解約後の請求に慌てることがないよう、どのようなシチュエーションで支払いが生じるのかを確認しましょう。
2年自動更新プランの場合｜解約時期によって10,450円がかかる
契約満了月の当月・翌月・翌々月以外で解約すると、10,450円を支払う必要があります。2年自動更新プランの契約満了月は、課金開始を1か月目とした24か月目です。契約満了月の当月・翌月・翌々月の解約であれば、解除料はかかりません。
また、加入オプションによっては、解除料が別途発生することも。たとえば、Yahoo! BB基本サービス（プレミアム）、バリューパックなどの解約時には、解除料がかかります。とはいえ、SoftBank Airとオプションの解除料が同時に発生する場合には上限額があり、支払いは11,000円までです。
ちなみに、契約期間なしプラン・Air 4G／5G共通プランであれば、解除料はかかりません。
Airターミナル購入の場合｜本体の残債があれば支払いが発生
残債がどれくらいあるかは、My SoftBankで確認しましょう。ログイン後「お客様情報」を選択し、「機器請求情報」＞「割賦契約内容を確認する」＞「ご利用状況の確認」の順に進むと、残額をチェックできます。
なお、端末代の残債は一括払いでも分割払いでも可能なので、毎月の負担を抑えたい人は分割払い、まとめて支払いを終えたい人は一括払いを選びましょう。
Airターミナルレンタルの場合｜破損・未返却時は追加費用が必要
修理交換料金はレンタル機器によって異なり、Airターミナル6は27,280円、Airターミナル5は23,760円、Airターミナル4 NEXT・Airターミナル4・Airターミナル2／3であれば19,800円。Airターミナル1／1.5の場合は16,500円です。
未返却時の違約金は、契約時期やレンタル機器によって異なります。以下の2022年6月30日以前、2022年7月1日以降のうち、契約時期に該当するほうを確認しましょう。
【2022年6月30日以前】
- Airターミナル5・Airターミナル4 NEXT・Airターミナル4・Airターミナル2／3：33,000円
- Airターミナル1／1.5：23,000円
【2022年7月1日以降】
- Airターミナル5：24,000円
- Airターミナル4 NEXT：16,000円
- Airターミナル4：13,000円
- Airターミナル2／3・Airターミナル1／1.5：10,000円
追加費用の支払いを避けるために、解約月の翌月20日までに確実に返却しましょう。返却できたかどうかは公式サイトでチェックが可能です。「返却状況の確認はこちら」のページへアクセスし、申込み状況の確認画面で返品日に日付が記載されていれば、返却は完了しています。
SoftBank Airの解約時費用を抑える方法
契約解除のタイミングを工夫したり、他社のキャンペーンを活用したりすれば、解約時の負担を軽減できる場合があります。費用を抑えるための方法を3つ紹介するので、実践できる方法があるかどうかチェックしてください。
契約期間満了月の当月・翌月・翌々月に解約する
自身の契約期間満了月がわからない場合は、公式サイトの「更新月を確認したい」でチェックできます。「ご確認はこちら」をタップするとMy SoftBankのページに移るので、S-IDとパスワードでログインしましょう。
加入直後であれば初期契約解除を申請
SoftBank Airの契約成立日とは、利用者がホームルーターを受け取ったことをソフトバンクが確認した日です。不明な場合は公式サイトのQ＆Aを参考に、My SoftBankなどで確認しましょう。
初期契約解除の申請はチャットサポートのほか、0800ｰ1111ｰ820のサポートセンターなどで対応してもらえます。いずれも10:00～19:00のオペレーター対応時間に問い合わせましょう。
なお、解除料や端末代が不要な初期契約解除ですが、契約事務手数料の3,300円やオプションサービスの利用料などは免除されません。サポートに問い合わせた際に、契約を取り消した際のトータル費用を確認しておきましょう。
SoftBank Airを解約する際の注意点は？
SoftBank Airを解約する際は、月の途中で手続きをしても料金は日割り計算されず、1か月分が満額請求される点に注意が必要です。解約の手続きは原則電話窓口に限られていますが、月末や昼時などは非常に混み合います。当月中に確実に解約できるよう、25日ごろまでには連絡を済ませておくとよいでしょう。
また、解約にともないソフトバンクやワイモバイルのスマホ代が割引される「おうち割 光セット」が解除される点にも注意が必要です。家族全員の通信費が高くなってしまう可能性があるため、事前に解約後の料金を確認しておきましょう。
あわせて、オプションで利用していた「@ybb.ne.jp」のメールアドレスや、固定電話サービスの「おうちのでんわ」も原則として使えなくなります。仕事や各種サイトの登録にメールアドレスを使っている場合は、フリーメールなどへの移行を早めに進めておくことが大切です。
なお、本体を購入している場合は、再契約時に手持ちのAirターミナルを利用できます。レンタルで契約した場合は、必ず返却しましょう。
ホームルーターのおすすめの乗り換え先は？
SoftBank Airからの乗り換えを検討するなら、現在の不満点やサービスの違い、スマホキャリアに合わせて選ぶこともおすすめです。それぞれのサービス内容をより詳しく比較したい場合は、以下のコンテンツもあわせて確認しましょう。
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