アクサ損害保険「アクサのダイレクト自動車保険」の口コミ・評判【2026年】

男性 | 60代以上 | トヨタ アリオン | 年間走行距離3,000km以下 | ブルー免許
★★★★☆ 4.0
最近はCMが少ないようですが信頼できる会社です。

【契約の決め手】
保険会社の比較サイトを見て納得できて，CMの印象の良かったです。国内企業より外資系の方が信頼できて保険料と内容の安心感があったからです。

【良い点】
保険料とサービス内容のコスパが良かったからです。故障や事故の時のロードサービスも無料の範囲が大きくて，すぐにサービス車が駆けつけて来てくれて迅速に対応してくれました。

【改善してほしい点】
事故の通報のときに担当者がすぐに決まらず翌日になってしまったのが不満でした。何回も電話してなんとか翌朝には担当者が決まって事故の被害者の病院での支払いが免除されたから良かったです。

【事故対応の満足度】
軽微な事故で被害者は入院することもなく通院治療ですみましたが経過報告はメールが多くて電話で直接経過を尋ねたかったのですが担当者不在が多くて連絡が取れない場合がありました。それ以外は示談交渉はスムーズに行きました。

【ロードサービスの満足度】
外出先でバッテリーが亡くなってエンジンが始動しなくなって，すぐに緊急対応窓口に電話したら30分以内にサービスかーが駆けつけてくれた迅速にバッテリー交換をしてくれました。

【契約開始年】
2022年

【投稿日】
2026年7月8日

女性 | 20代 | ダイハツ タント | 年間走行距離5,001〜7,000km | ブルー免許
★★★★☆ 4.0
手続きも簡単で、安く充実した補償で安心できる

【契約の決め手】
ネットで調べた際（安い、保険が充実してる）、いくつかのサイトで名前が上がっていたのと、内容と値段を見ていいなと思ったから。

【良い点】
ネットで申し込むと割引がきくのと、様々な手続きがネットで出来ること。また更新の際により良いプランを提案してくれること。

【改善してほしい点】
契約更新の際に、現在契約中のプランと更新後のプランが別々のページになっていて少し見づらい。1ページでどう更新されたのかを比較できるといい。

【事故対応の満足度】
利用なし

【ロードサービスの満足度】
利用なし

【契約開始年】
2025年

【投稿日】
2026年7月1日

男性 | 30代 | マツダ デミオ | 年間走行距離7,001〜10,000km | ゴールド免許
★★★★☆ 4.0
保険料が安く、ネットで契約が完結するので気軽に試せます。

【契約の決め手】
保険料が他社と比べて安かったから。元々他社を契約していたが、乗り換え比較したら安かったことが決め手です。

【良い点】
保険料が手頃で家計の負担が少ないことと、アプリやマイページで契約内容を確認しやすいことが気に入っている。

【改善してほしい点】
強いて言うなら、アクサでしかできないサービスや特色が欲しいと思った。
価格の安さというイメージしかない。

【事故対応の満足度】
利用なし

【ロードサービスの満足度】
利用なし

【契約開始年】
2025年

【投稿日】
2026年7月1日

女性 | 40代 | その他 プジョー | 年間走行距離3,000km以下 | ゴールド免許
★★★★★ 5.0
補償内容と保険料のバランスがよく、新サービスも魅力

【契約の決め手】
一括見積もりサイトを利用して10社前後の保険会社から見積もりを取り寄せ、補償内容と保険料のバランスを比較して決めました。レディースプラスという特約があったことも理由のひとつです。

【良い点】
長年契約していますが、運転者限定範囲の選択肢が増えたり、20等級継続割引が新設されたりと、新しいサービスが増えるところが気に入っています。保険料も手頃です。

【改善してほしい点】
契約者サービスのページ(クーポンなどを利用できるページ)か分かりにくい感じます。ドリンクチケットプレゼントプログラムは当たったことがありません。

【事故対応の満足度】
利用なし

【ロードサービスの満足度】
三者間通話を利用してスムーズに対応いただけたと記憶しています。

【契約開始年】
2026年

【投稿日】
2026年6月25日

女性 | 40代 | 日産 日産ノート | 年間走行距離3,001〜5,000km | ゴールド免許
★★☆☆☆ 2.0
バッテリー上がりはいいが、事故対応は残酷さが垣間見れた保険会社

【契約の決め手】
もともとアクサダイレクトを契約しており、そのままの流れで車を購入した際にも同じ保険にしたためです。
生命保険もアクサ生命で入っているので、同じアクサ系列の保険にしました。

【良い点】
1回だけのサービスですが、バッテリー上がりなどは無料で対応してくれることです。
料金が安いとは思いませんが、ロードサービスの対応が良い点です。

【改善してほしい点】
実際に事故にあったとき、レッカーの手配を助けてくれなかった所です。自分でレッカーの手配から修理工場への移動まですべてやらされたのはものすごく疲労がたまりました。

【事故対応の満足度】
示談交渉はドライブレコーダーの映像があったのですが、「過去に見ない例ですので」と対応が遅かった。
結果的には7：3で落ち着きましたが、それも納得いきませんでした。

【ロードサービスの満足度】
あまりスムーズだったとは思えません。
バッテリー上がりの時は都会だったのでよかったですが、事故が起きた時は自分で行きつけの修理工場に連絡するように言われたことです。
行きつけの修理工場なんてありませんので、どうすればいいか途方にくれました。

【契約開始年】
2022年

【投稿日】
2026年6月18日