東京海上ダイレクト「&e（アンディー）」の口コミ・評判【2026年】
東京海上グループの東京海上ダイレクトが販売する「&e（アンディー）」は、代理店を介さずインターネットで申し込めるダイレクト型の自動車保険で、インターネットからの申し込みで保険料の割引も適用可能。事故の初期対応は24時間体制で、セコムの現場急行サービスや医療相談サービスも付帯しています。
今回は、過去5年以内に東京海上ダイレクト「&e（アンディー）」を利用したことがある人の声を紹介します。
大学卒業後に銀行員として勤務、法人顧客の経営支援・融資商品の提案や、個人向け資産運用相談を担当。 2020年にマイベストに入社、自身の銀行員時代の経験を活かし、カードローン・クレジットカード・生命保険・損害保険・株式投資などの金融サービスやキャッシュレス決済を専門に解説コンテンツの制作を統括する。 また、Yahoo!ファイナンスで借入や投資への疑問や基礎知識に関する連載も担当している。
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本コンテンツは情報提供を目的としたものであり、特定の保険商品についての勧誘や契約の推奨を目的としたものではありません。弊社が内容について正確性を含め一切を保証するものではないため、個別商品については各保険会社にお問い合わせください。
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東京海上ダイレクト「&e（アンディー）」の口コミ・評判
ここでは実際の東京海上ダイレクト「&e（アンディー）」ユーザーからのリアルな声を紹介します。
ユーザーの声
男性 | 50代 | トヨタ ライズ | 年間走行距離3,000km以下 | ゴールド免許
★★★★★ 5.0
トラブルや事故発生時の対応が迅速でタイムリー
【契約の決め手】
保険料が他社と比べて安かったからのと予算通りであった
補償内容が自分の希望通りでした
交通事故を起こした際の対応が良かった
【良い点】
トラブル対応の時の対応が良かった。
担当者に連絡がつきやすい。たらい回しも無かった。
アプリで毎回のドライブ状況が確認できた
それによりポイントが貯まり、賞品をもらえる
【改善してほしい点】
継続して契約しても、等級が下がるはずだが、それほど保険料が下がらない。
契約の継続に関して、いつ頃から更新すれば早割が適用されるのかが不明瞭
【事故対応の満足度】
トラブルや事故発生の際に担当者につながりやすい
たらい回しにされることなく、その時の状況に応じたアドバイスを受けることができた。
【ロードサービスの満足度】
利用なし
【契約開始年】
2022年
【投稿日】
2026年7月8日
★★★★★ 5.0
トラブルや事故発生時の対応が迅速でタイムリー
【契約の決め手】
保険料が他社と比べて安かったからのと予算通りであった
補償内容が自分の希望通りでした
交通事故を起こした際の対応が良かった
【良い点】
トラブル対応の時の対応が良かった。
担当者に連絡がつきやすい。たらい回しも無かった。
アプリで毎回のドライブ状況が確認できた
それによりポイントが貯まり、賞品をもらえる
【改善してほしい点】
継続して契約しても、等級が下がるはずだが、それほど保険料が下がらない。
契約の継続に関して、いつ頃から更新すれば早割が適用されるのかが不明瞭
【事故対応の満足度】
トラブルや事故発生の際に担当者につながりやすい
たらい回しにされることなく、その時の状況に応じたアドバイスを受けることができた。
【ロードサービスの満足度】
利用なし
【契約開始年】
2022年
【投稿日】
2026年7月8日
ユーザーの声
女性 | 20代 | ダイハツ タント | 年間走行距離15,001km以上 | ブルー免許
★★★★☆ 4.0
保険料は高いが、事故対応はスムーズで手厚い
【契約の決め手】
家族の知り合いという安心感がものすごく大きく、わからないことを聞きやすい安心感もあったので、特に周りとは比較せずに選んでしまった。
【良い点】
家族の知り合いということもあり、困った時に連絡が取りやすいのが強みだとものすごく感じる。すぐにSOSだせます。プランも沢山出してくれる。
【改善してほしい点】
車を変えてしまった事もあってかだいぶ保険料が高いと感じる。不満な点などは特になく、変更の手続きもスムーズだと感じる。
【事故対応の満足度】
事故後すぐに連絡したら、対応の手順を丁寧に案内してもらえた。バッテリー上がりなどの時も対応してくれるのは助かる。
【ロードサービスの満足度】
電話してから現場到着まで早かった。
【契約開始年】
2022年
【投稿日】
2026年7月1日
★★★★☆ 4.0
保険料は高いが、事故対応はスムーズで手厚い
【契約の決め手】
家族の知り合いという安心感がものすごく大きく、わからないことを聞きやすい安心感もあったので、特に周りとは比較せずに選んでしまった。
【良い点】
家族の知り合いということもあり、困った時に連絡が取りやすいのが強みだとものすごく感じる。すぐにSOSだせます。プランも沢山出してくれる。
【改善してほしい点】
車を変えてしまった事もあってかだいぶ保険料が高いと感じる。不満な点などは特になく、変更の手続きもスムーズだと感じる。
【事故対応の満足度】
事故後すぐに連絡したら、対応の手順を丁寧に案内してもらえた。バッテリー上がりなどの時も対応してくれるのは助かる。
【ロードサービスの満足度】
電話してから現場到着まで早かった。
【契約開始年】
2022年
【投稿日】
2026年7月1日
ユーザーの声
女性 | 30代 | トヨタ ルーミー | 年間走行距離3,001〜5,000km | ブルー免許
★★★★★ 5.0
日頃から安全運転を心掛けることのできる自動車保険
【契約の決め手】
以前契約していた自動車保険よりよ格段に安くなったため。
Webで契約する際、特約などについて分かりやすくまとめられていたため。
【良い点】
運転レポートによってドリンクチケットなどと
交換できるシステムがあり、安全運転を心掛けることもできる点。
【改善してほしい点】
たまにアプリを開いて運転レポートなどをチェックしていかないと、プレゼントと交換できる記録がたまっていかない。
【事故対応の満足度】
利用なし
【ロードサービスの満足度】
利用なし
【契約開始年】
2026年
【投稿日】
2026年7月1日
★★★★★ 5.0
日頃から安全運転を心掛けることのできる自動車保険
【契約の決め手】
以前契約していた自動車保険よりよ格段に安くなったため。
Webで契約する際、特約などについて分かりやすくまとめられていたため。
【良い点】
運転レポートによってドリンクチケットなどと
交換できるシステムがあり、安全運転を心掛けることもできる点。
【改善してほしい点】
たまにアプリを開いて運転レポートなどをチェックしていかないと、プレゼントと交換できる記録がたまっていかない。
【事故対応の満足度】
利用なし
【ロードサービスの満足度】
利用なし
【契約開始年】
2026年
【投稿日】
2026年7月1日
ユーザーの声
女性 | 40代 | スバル インプレッサ | 年間走行距離7,001〜10,000km | ゴールド免許
★★★★☆ 4.0
事故対応の不安はあるが価格を抑えたい方にはオススメ。
【契約の決め手】
ディーラー提携の保険会社の保険料が高いと感じていて、ネット型に興味をもったことがきっかけ。
他社と比べて保険料が安く、東京海上グループという安心感もあったから
【良い点】
車両保険をつけても、ディーラー提携の保険会社の車両保険なしの金額くらいにおさまるので有難い。
またアプリで運転技術に応じてポイントが貰えて、景品に変えることができるため、安全運転の意識も高まる。
アプリも利用しやすい。
【改善してほしい点】
事故対応が遅い。
以前事故にあった際に対応をお願いしたが、レスポンスが遅く、とてもストレスだった。
ただ、弁護士特約が無償でついているので、弁護士さんに入ってもらい、対応できたので良かった。
【事故対応の満足度】
ある。
相手との交渉も遅い、病院への連絡も遅くてかなりストレスだった。
コロナ禍ということもあり、担当者がテレワークが多く、何か聞いても担当者がテレワークだから分からないという回答を得ることがすごく多かった。
【ロードサービスの満足度】
利用なし
【契約開始年】
2026年
【投稿日】
2026年6月25日
★★★★☆ 4.0
事故対応の不安はあるが価格を抑えたい方にはオススメ。
【契約の決め手】
ディーラー提携の保険会社の保険料が高いと感じていて、ネット型に興味をもったことがきっかけ。
他社と比べて保険料が安く、東京海上グループという安心感もあったから
【良い点】
車両保険をつけても、ディーラー提携の保険会社の車両保険なしの金額くらいにおさまるので有難い。
またアプリで運転技術に応じてポイントが貰えて、景品に変えることができるため、安全運転の意識も高まる。
アプリも利用しやすい。
【改善してほしい点】
事故対応が遅い。
以前事故にあった際に対応をお願いしたが、レスポンスが遅く、とてもストレスだった。
ただ、弁護士特約が無償でついているので、弁護士さんに入ってもらい、対応できたので良かった。
【事故対応の満足度】
ある。
相手との交渉も遅い、病院への連絡も遅くてかなりストレスだった。
コロナ禍ということもあり、担当者がテレワークが多く、何か聞いても担当者がテレワークだから分からないという回答を得ることがすごく多かった。
【ロードサービスの満足度】
利用なし
【契約開始年】
2026年
【投稿日】
2026年6月25日
ユーザーの声
男性 | 40代 | トヨタ FJクルーザー | 年間走行距離15,001km以上 | ゴールド免許
★★★★☆ 4.0
職場の人達も一緒の保険会社が多く、事故の時の対応もスムーズで安心出来ると思います。
【契約の決め手】
ディーラーにすすめられたのと前回の車も任せて不満が無かったので決めました。契約した時も前回と同じようにお願いできたのでとてもやりやすい手段と思います。
【良い点】
レンタカーも出るし事故起こした時の自分の車両の値段も満足するくらいでした。更新時にプラン変更も出来るので見直しも一緒にやってくれてるので満足しています。
【改善してほしい点】
契約書更新時にくれてる？ってことはあります。電話で確認してるのですが更新はされてるらしいけど更新時に書類みたいなの届かないと不安があるので出来ればこっちにもわかるようにしてほしい。
【事故対応の満足度】
利用なし
【ロードサービスの満足度】
利用なし
【契約開始年】
2022年
【投稿日】
2026年6月25日
★★★★☆ 4.0
職場の人達も一緒の保険会社が多く、事故の時の対応もスムーズで安心出来ると思います。
【契約の決め手】
ディーラーにすすめられたのと前回の車も任せて不満が無かったので決めました。契約した時も前回と同じようにお願いできたのでとてもやりやすい手段と思います。
【良い点】
レンタカーも出るし事故起こした時の自分の車両の値段も満足するくらいでした。更新時にプラン変更も出来るので見直しも一緒にやってくれてるので満足しています。
【改善してほしい点】
契約書更新時にくれてる？ってことはあります。電話で確認してるのですが更新はされてるらしいけど更新時に書類みたいなの届かないと不安があるので出来ればこっちにもわかるようにしてほしい。
【事故対応の満足度】
利用なし
【ロードサービスの満足度】
利用なし
【契約開始年】
2022年
【投稿日】
2026年6月25日
アンケート概要
- 調査方法：クラウドソーシングサイトを活用したWebアンケート調査
- 対象者：過去5年以内に自動車保険に加入したことがある人
- 調査期間：2026年6月12日〜2026年7月8日
- 有効回答数：149件
- 調査対象会社：全12社
- 東京海上日動火災保険
- 損保ジャパン
- あいおいニッセイ同和損保
- ソニー損保
- 東京海上ダイレクト
- SOMPOダイレクト損害保険
- 三井ダイレクト損保
- チューリッヒ保険会社
- アクサ損害保険
- SBI損保
- 楽天損保
- セコム損保
- 満足度の回答基準：回答者が総合的な満足度を選択式の設問にて回答
- 【質問文】契約している（していた）自動車保険会社の総合的な満足度を5段階評価で回答してください。
- 【回答選択肢】
- 5点：とても満足
- 4点：満足
- 3点：普通
- 2点：不満
- 1点：とても不満
- そのほか設問
- 性別 / 年齢 / 車種 / 年間走行距離 / 免許の色 / 契約開始年：それぞれを選択式の設問にて回収
- 契約の決め手 / 良い点 / 改善してほしい点 / 事故対応の満足度 / ロードサービスの満足度 / クチコミの要約：それぞれを自由記述式の設問にて回収
- 回答の掲載可否判断：集まった回答に対して、マイベストのクチコミ投稿ガイドライン（参照：クチコミ投稿ガイドライン）に沿って掲載可否を判断。掲載可能と判断した回答については、マイベストで修正・改変を一切行わずに掲載している
上記のうち、東京海上ダイレクト「&e（アンディー）」の利用を選択した回答のみを本コンテンツにて掲載。ページ内に記載しているクチコミ総合評価は、当該商品について集まった回答の満足度を単純平均した数値。
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