損保ジャパン「THE クルマの保険」の口コミ・評判【2026年】

男性 | 30代 | 日産 リーフ | 年間走行距離15,001km以上 | ゴールド免許
★★★★★ 5.0
大手の安心感、複数年度の価格プランが魅力

【契約の決め手】
車をディーラーで購入した際に提携先として紹介されたのが損保ジャパンでした。大手で口コミや事故事例の情報も多く、はじめてでも安心して選べると感じたことが決め手です。特に、事故を起こしても3年間は保険料が固定になるオプションがあった点が魅力でした。以前、軽微な自損の際に等級が下がるのを避けて自費対応した経験があり、万一のときの保険料の上がり方が読める安心感は大きいと感じています。

【良い点】
大手ならではの安心感があり、口コミや事故対応の事例も多いので、契約前も加入後も不安が少ない点に満足しています。また、紙の保険証券は管理が手間ですが、マイページから契約内容や補償をいつでも確認できるので助かっています。前述の3年間保険料固定オプションと合わせて、安心して長く続けられる保険だと感じています。

【改善してほしい点】
保険料の支払いについて、分割払いにもっと柔軟に対応してもらえると家計の負担を分散しやすく、ありがたいと感じます。また、契約者向けにお得な優待やサービスなどの特典があると、継続する満足度がさらに高まると思います。

【事故対応の満足度】
利用なし

【ロードサービスの満足度】
利用なし

【契約開始年】
2025年

【投稿日】
2026年7月8日

男性 | 60代以上 | 日産 デイズ | 年間走行距離15,001km以上 | ゴールド免許
★★★★★ 5.0
ロードサービスと事故対応に安心感がある保険

【契約の決め手】
車を購入した販売店が損保ジャパンの代理店だったため、保険の説明を受けてそのまま契約しました。
その後も特に大きな不満がなかったため、3年ごとに更新して現在まで継続しています。

【良い点】
ロードサービスが充実しており、JAFに入らなくてもある程度こちらで対応できる安心感があります。
事故時の対応も丁寧で、困ったときに相談しやすい点に満足しています。

【改善してほしい点】
大きな不満は特にありません。
あえて言えば、補償内容や特約の説明がもう少しわかりやすいと、更新時に内容を見直しやすくなると思います。

【事故対応の満足度】
事故対応を利用した際は、親身に対応していただきました。こちらの状況を確認したうえで、今後の流れや必要な対応について提案やアドバイスを丁寧に案内してくれたので、安心して任せられました。

【ロードサービスの満足度】
ロードサービスを利用した際は、電話連絡後、対応できる一番近い業者を手配していただきました。現場でも応急処置をしてもらえたので、急なトラブルの中でも大変助かりました。

【契約開始年】
2025年

【投稿日】
2026年7月8日

女性 | 40代 | 日産 デイズルークス | 年間走行距離7,001〜10,000km | ブルー免許
★★★★★ 5.0
3年長期で契約できるところが魅力的でした。事故の対応もスピーディー且つ丁寧。とても信頼できます。

【契約の決め手】
ディーラーさんで購入した車でした。自動車保険加入については、ディーラーの担当者より、紹介していただいた保険会社で、いざというとき安心だなと感じたため損保ジャパンさんに決めました。

【良い点】
マイページで契約内容を確認できたり、ディーラーさんに変更手続きなどをお願いすればすぐに対応してくれるところです。

【改善してほしい点】
損保ジャパンさんの自動車保険においてはディーラーさんがすぐに対応してくれるため、現状満足と感じております。改善してほしい・不満な点はありません。

【事故対応の満足度】
事故後ディーラーさん経由で事故処理対応をしていただきました。お相手（被害者）が金額に納得いかないと申し出たとき、損保ジャパンさんが最後まで被害者（お相手）に寄り添い、対応してくれたところがとても好印象でした。

【ロードサービスの満足度】
利用なし

【契約開始年】
2023年

【投稿日】
2026年7月8日

女性 | 30代 | 日産 デイズルークス | 年間走行距離5,001〜7,000km | ブルー免許
★★★★★ 5.0
ウェブ上で手続きや確認が出来るので便利である。

【契約の決め手】
車販売店からのオススメだったから。また前から契約していたため、継続利用というカタチで損保ジャパンに決めた。

【良い点】
ウェブ上で変更手続きや契約内容の確認が行えるため、書面でのやり取りなどがなく利便性が高い。管理が楽だと感じる。

【改善してほしい点】
他の保険会社とは比較したことがないが、もうすこし保険料が抑えられたらいいなと感じる。等級ごとの割引率を分かりやすくしてほしい。

【事故対応の満足度】
利用なし

【ロードサービスの満足度】
利用なし

【契約開始年】
2024年

【投稿日】
2026年7月8日

男性 | 40代 | スバル レヴォーグ | 年間走行距離7,001〜10,000km | ゴールド免許
★★★☆☆ 3.0
大手のなので多少高くても安心感はあります。

【契約の決め手】
自動車を購入時にディーラーで勧められた。ほかを選ぶのが面倒だったのでそこで契約することになりました。

【良い点】
特約の選択が多く、選べるのでよかった。多少費用は高いとは思いましたが、大手だったので安心感がありました

【改善してほしい点】
保険料は多少高いとは感じています。またアプリでは内容等が見られないので、そこは今度改善して欲しいです。

【事故対応の満足度】
利用なし

【ロードサービスの満足度】
利用なし

【契約開始年】
2026年

【投稿日】
2026年7月8日

男性 | 30代 | スバル フォレスター | 年間走行距離10,001〜15,000km | ゴールド免許
★★★★★ 5.0
保険料が安くて特約が多く保証が手厚くて安心な自動車保険です。

【契約の決め手】
会社が団体保険を契約していて、他の保険会社と契約するよりも圧倒的に保険料を安くすることができたことや、保険内容も自分のニーズに合っていると思ったから。

【良い点】
保険料がとても安く月々の負担が少ないことや、給料から天引きされて支払いが楽であることや、ネットで保険内容をすぐに確認できること、ロードサービスなどの特約が多くていざという時に安心できるところが良いと思う。

【改善してほしい点】
保険の見直しをした際に、特約がたくさんあるがそれ故に何が本当に必要なのか少しわかりにくいと思うところがある。
契約内容をもっとわかりやすくしてほしいと感じたことがある。
また、担当者に問い合わせをしたところ、話がかみあわずレスポンスがあまり良くないと感じたことがある。

【事故対応の満足度】
利用なし

【ロードサービスの満足度】
利用なし

【契約開始年】
2023年

【投稿日】
2026年7月1日

男性 | 40代 | トヨタ ヴォクシー | 年間走行距離3,000km以下 | ゴールド免許
★★★★☆ 4.0
保険料が安く、ロードサービス対応も即座に対応してもらえます。

【契約の決め手】
会社の団体保険で割引率が高く、他に比較の保険会社があったが損保ジャパンの方が安く、知名度もあったため
。
必要な保証のみ選ぶことができ、保険料を安く抑えることができたため。

【良い点】
保険料は他と比べ1番安く、家計に対して保険代を安く抑えることができている点。
故障などの際に連絡すると近くの修理工場から即座に来て対応をしてくれる点。

【改善してほしい点】
とくに今は改善してほしい、不満とかはないが、ネットなどで必要な補償を自分で選部ことができる仕組みがあればいいなと感じています。

【事故対応の満足度】
事故に対しては利用なし

【ロードサービスの満足度】
バッテリーが上がった際に電話をし、ロードサービスを利用しました。
最寄りの修理工場から即座に駆けつけて瞬時に対応をしてくれました。

【契約開始年】
2022年

【投稿日】
2026年7月1日

女性 | 30代 | ホンダ N-ONE | 年間走行距離7,001〜10,000km | ゴールド免許
★★★★★ 5.0
長期契約ができて経済的に安心、事故対応もきちんとしてくれる

【契約の決め手】
長期（3年）契約ができ、万が一事故を起こしてもすぐに等級が下がったり、保険料が上がることがないので、経済的に助かる

【良い点】
保険料は手ごろだが、きちんと事故対応してもらえること。3年の長期契約ができるので、万が一事故を起こしても経済的に安心。

【改善してほしい点】
お世話になっているディーラーの担当者と電話取次のみで契約しているので、見直しなどが必要になっているのか相談できていないこと

【事故対応の満足度】
相手方が事故を起こした車に保険を更新していなかった（前に保有していた車で契約されたままだった）ため支払いをしてもらえるか不安だったが、きちんと支払い対応をしてもらえた。

【ロードサービスの満足度】
利用なし

【契約開始年】
2026年

【投稿日】
2026年7月1日

女性 | 50代 | 三菱 ekワゴン | 年間走行距離15,001km以上 | ゴールド免許
★★★★☆ 4.0
割引が最大になっていて安くなっているので。

【契約の決め手】
家族が使っていたために、いちから会社を探さすことをしなくてよかったため。何も言わなくても次々進めてくれてたすかったため。

【良い点】
前の車からの保険が引き継げて、無事故無違反だったので最大の保険料の割引が適応になったこと、電話一本ですべて完了したこと。

【改善してほしい点】
その保険会社というより代理店さんにかかわることかもしれないが、現金の振り込みしか対応していないのでちょっと困ることがある。

【事故対応の満足度】
利用なし。

【ロードサービスの満足度】
保険の証書についているロードサービスにかけたらJAFに入ってるのならそちらでお願いしますといわれた。特段、いやな感じではないのでそんなに気にしていないが。

【契約開始年】
2022年

【投稿日】
2026年7月1日

女性 | 20代 | ダイハツ ミラーイース | 年間走行距離7,001〜10,000km | ブルー免許
★★★☆☆ 3.0
事故後、対応がスムーズで安心感があった。

【契約の決め手】
会社の知名度やブランドも高いし、親が入っているので保険料を安く済ますことができて、安心感もあるからです。

【良い点】
定期的に契約内容も郵送で送ってくれて、特約の選択肢も多く、保険料も手頃で家計の負担が少ないからです。

【改善してほしい点】
定期的に変更の手続きとかある場合は、郵送で送ってくれますが、アプリやマイページでも契約内容を確認したいと思いました。

【事故対応の満足度】
事故後すぐに連絡しました。対応してくれた方が対応よく丁寧に案内してくれました。
相手方との示談交渉も全て任せてもらえてとても良かったです。

【ロードサービスの満足度】
利用なし

【契約開始年】
2022年

【投稿日】
2026年7月1日

女性 | 30代 | ホンダ N-ONE | 年間走行距離3,001〜5,000km | ゴールド免許
★★★★☆ 4.0
オペレーターの対応が丁寧で安心感があった

【契約の決め手】
・会社の提携の保険会社だったから
・会社の知名度やブランドに安心感があったから
・担当者の対応が早く、適格で安心感があったから

【良い点】
・保険に付帯しているサービスが豊富で、手軽に連絡でき対応も丁寧
・特約の選択肢が多く、自分に合ったプランを組めた

【改善してほしい点】
・保険料が他社と比べて高いと感じる
・保険の内容変更の手続きがややわかりにくく、変更までの手続きが多い

【事故対応の満足度】
利用なし

【ロードサービスの満足度】
・オペレーターの案内がわかりやすく、落ち着いて待てた
・不明点にも丁寧に答えてもらえ、安心できた

【契約開始年】
2023年

【投稿日】
2026年7月1日

男性 | 30代 | トヨタ シエンタ | 年間走行距離3,001〜5,000km | ブルー免許
★★★★☆ 4.0
事故対応が寄り添ってくださり安心感がありました

【契約の決め手】
親から譲り受けてそのまま継続して使用しています。特に変更する理由もないのでそのまま使い続けています。

【良い点】
特約の追加や名義変更などなにか変更したい点があった場合に、こちら側の要望に沿った対応をして頂くいています。

【改善してほしい点】
保険の見直しや提案などをあまり行って頂けないので、今現在の保険料や保険内容が適切であるのかが不明で、少し不安感があります。

【事故対応の満足度】
事故後すぐに連絡しましたが、こちらが安心するような対応をして下さり、その後もスムーズに対応してくれました。

【ロードサービスの満足度】
利用なし

【契約開始年】
2024年

【投稿日】
2026年7月1日

女性 | 40代 | マツダ デミオ | 年間走行距離15,001km以上 | ブルー免許
★★★★★ 5.0
ネット保険と違って値は張るがが、個別的な対応はピカイチだと思います。

【契約の決め手】
事故をした家族がいるのですが、その相手方の保険屋さんが損保ジャパンでした。事故相手にも関わらず大変親切な対応をしてくださり、損保ジャパンに乗り換えました。

【良い点】
毎回更新時に、自分のプランが現在の生活に合っているのか確認のお電話をくださります。また、特約を変更するとどのくらい安くなるかなども明白に案内してくださいます。

【改善してほしい点】
対応やアドバイスなどに特に不満はないのですが、やはりネット保険などに比べると少々値が張ってしまいます。

【事故対応の満足度】
利用なし

【ロードサービスの満足度】
利用なし

【契約開始年】
2024年

【投稿日】
2026年7月1日

女性 | 30代 | ホンダ NBOX | 年間走行距離3,001〜5,000km | ゴールド免許
★★★★☆ 4.0
安定した保険料と丁寧な対応で安心して運転できます

【契約の決め手】
車を購入したHONDAの店舗がオススメしていたことが第一に選択した理由です。また、主人も同じ保険会社を利用しており、オススメだと教えてもらったことも理由です。

【良い点】
保険料の負担が少ないこと、自分の車の使用に合ったプランを選べたこと、質問があって保険会社に連絡したときに丁寧に対応してくれたことが満足しているところです。

【改善してほしい点】
特にありませんが、強いて言うならもっと安い保険料のところもあるため下げられるなら下げたいと感じます。

【事故対応の満足度】
利用なし

【ロードサービスの満足度】
利用なし

【契約開始年】
2023年

【投稿日】
2026年7月1日

女性 | 30代 | トヨタ ハリアー | 年間走行距離3,001〜5,000km | ブルー免許
★★★★★ 5.0
内容がシンプルでわかりやすい。特約も充実しているので自分に合った保険に組み立てられます

【契約の決め手】
車を購入した店舗の担当者オススメ。自分でも他社含めいろいろ調べたが、内容がシンプルでよかったのでこちらにしました。

【良い点】
内容がシンプルでよい（監視カメラ機能？や、運転技術で評価がつくとか余計なものはいらないと考える為）
特約が多く、自分たちに合わせて選べた点がよかった

【改善してほしい点】
代理店を通して加入したからか、変更や解約が代理店経由しかできないので困る
こそっと変えたい・解約したいが通らないので・・

【事故対応の満足度】
利用なし

【ロードサービスの満足度】
利用なし

【契約開始年】
2024年

【投稿日】
2026年7月1日

男性 | 20代 | ホンダ フィット | 年間走行距離7,001〜10,000km | ゴールド免許
★★★★☆ 4.0
補償が手厚く保険料もお手軽でいざという時に安心

【契約の決め手】
実家にいる頃父親が契約していた保険会社であり、全く同じプランにしたかったため、この保険会社を選びました。

【良い点】
弁護士特約やレッカーなど、いざという時にあったら助かるものが含まれており、値段もそこまで高くはないところです。

【改善してほしい点】
マイページが見づらいです。見る事はほとんどないのですが、Webサイトが見づらく、そこは改善して欲しいです。

【事故対応の満足度】
利用なし

【ロードサービスの満足度】
利用なし

【契約開始年】
2022年

【投稿日】
2026年7月1日

女性 | 30代 | ダイハツ | 年間走行距離15,001km以上 | ブルー免許
★★★★★ 5.0
ロードサービスの対応が本当に早くて助かった！

【契約の決め手】
お世話になっている車の修理工場が代理店として扱っていた保険が損保ジャパンだったから。また、口座引き落としに対応していたから。（最近の保険会社はクレジットカード払いが多い）

【良い点】
・保険料が手頃で家計の負担が少ない
・アプリで契約内容の確認ができるから。また問い合わせもそこから簡単にできるから。
・プランも自由に変更できて、カスタマイズ性がある。

【改善してほしい点】
・口座引き落としの対応している保険料としては安いんですが、クレジットカード払いで割引が効く車保険と比較すると割高のため、もう少し料金が下がるとなお良い。

【事故対応の満足度】
利用なし

【ロードサービスの満足度】
・電話してから現場到着までが早くて助かった
・オペレーターの案内がわかりやすく、落ち着いて待てた

【契約開始年】
2025年

【投稿日】
2026年6月25日

男性 | 30代 | トヨタ ヴォクシー | 年間走行距離5,001〜7,000km | ゴールド免許
★★★★★ 5.0
保険料が安く、ロードサービス、弁護士特約が充実

【契約の決め手】
自動車をディーラーで買おうと思っていたがその値段が高く知り合いの自動車屋で購入した。その際にその自動車屋が紹介した自動車保険に加入したのがきっかけ

【良い点】
保険料が安く、ゴールド免許特約や家族特約がついていて料金が手頃、また弁護士特約もついており、トラブルがあった際は24時間のロードサービスがついていて、万が一があった時は安心できる。

【改善してほしい点】
うっかり当たったら時間をかけてこまめに相手さんや保険会社に連絡入れないと充分な対応をしてくれなかったという噂がある。またビッグモーター事件のイメージが根強い

【事故対応の満足度】
利用なし

【ロードサービスの満足度】
利用なし

【契約開始年】
2022年

【投稿日】
2026年6月25日

男性 | 40代 | フォルクスワーゲン アルファード ティグアン | 年間走行距離7,001〜10,000km | ゴールド免許
★★★★☆ 4.0
保険料は団体だったの比較的安くなっていると思う

【契約の決め手】
会社の提携があり、安かったから
また更新手続きも簡単だった
更新の時に細かく前年と比較して選ぶ事が出来た

大手なので事故対応も安心しているが
担当によるかな

【良い点】
事故やトラブルの際、迅速かつ親身に対応をしていただけるので非常に安心感があります。手続きや進捗状況の説明も丁寧で分かりやすく、困った時にいつでも頼れる信頼できるサポート体制にとても満足しています。

【改善してほしい点】
スマートフォンの専用アプリですが、時々画面の読み込みが重くなったり、目的のメニューが見つけにくかったりすることがあります。いざという時に焦らずスムーズに操作できるよう、UIの改善をお願いしたいです。

【事故対応の満足度】
事故の連絡をした際、担当者の方が親身に話を聞いて初期対応を迅速に進めてくれたので、不安な気持ちが和らぎました。その後の経過報告や相手方との交渉の進捗もこまめに連絡があり、終始安心して任せられました。

【ロードサービスの満足度】
利用なし

【契約開始年】
2022年

【投稿日】
2026年6月18日

男性 | 60代以上 | マツダ デミオ | 年間走行距離5,001〜7,000km | ゴールド免許
★★★★★ 5.0
保険料は高めだが、その分信頼感と事故対応力が高く、安心して任せられる。

【契約の決め手】
最大の理由は、親戚（いとこ）が損保ジャパンの取扱代理店に勤めているからという内輪の理由からです。
ただし、いとこということは関係なく、対応が誠実で信頼がおけることが第一の理由です。

【良い点】
契約に関して、色々と相談ができ、要望に合った提案をしてくれるので助かっています。
また、一度軽い接触事故を起こしたのですが、その際も迅速な対応で安心して任せられたから。

【改善してほしい点】
少し場所が離れているので、連絡は契約更新の時だけというのが少し残念。
また、保険料が高いように感じるので、特別割引のようなものはないのでしょうか。

【事故対応の満足度】
利用したことがあります。
狭い道ですれ違う際に相手の車に接触したのですが、担当者がすべて相手方と折衝し、無事示談で終わった。進捗状況も都度連絡があり、安心して任せられた。

【ロードサービスの満足度】
利用なし

【契約開始年】
2024年

【投稿日】
2026年6月18日

女性 | 30代 | 日産 モコ | 年間走行距離3,000km以下 | ゴールド免許
★★☆☆☆ 2.0
保証は手厚いが変更の手続きが分かりづらい

【契約の決め手】
日産ディーラーがやっている保険とセットにしたから。
前の保険が生命保険の会社の関係でやっていたため、保証も全然つかえなくて全てディーラーに変えてもらった。

【良い点】
全てディーラー任せにできて、アプリでも確認しやすいから。
自分に合ったプランがあったから。
前の保険より同じ値段でその保険より断然保証が良かったから

【改善してほしい点】
自賠責保険などの手続きが分かりにくい。
契約内容がみにくくなった。
新しい(変更等)ものが届くのが遅い。
色々変更があった時に自賠責保険の印刷が自腹で原本を送って貰えなかった。

【事故対応の満足度】
利用なし

【ロードサービスの満足度】
利用なし

【契約開始年】
2023年

【投稿日】
2026年6月18日