全国470路線以上・毎日4388便以上を検索できると謳う高速バス・夜行バス予約サイト、WILLER TRAVEL。「サイトが見やすく、乗るバスや日程のイメージがつきやすい」といった口コミ評判を見かけますが、実際の対応はどうなのかと気になっている人もいるのではないでしょうか?
今回はその実力を確かめるため、以下の5つの観点で検証してわかったメリット・デメリットをご紹介します。
さらに、楽天トラベルやさくら高速バスなど人気の高速バス・夜行バス予約サイトとも比較。キャンセル料金はかかるか、支払い方法は選べるか、夜行バスの乗り方など詳しく調査しました。高速バス・夜行バス予約サイト選びに迷っている人はぜひ参考にしてみてください。
2級ファイナンシャル・プランニング技能士を取得し、マイベストでは予約サービス・クリーニング・クリニックなどの無形商材のサービスを担当。以前はローンやクレジットカードなど日常生活に身近なサービスを比較検証してきた。「生活を豊かにするサービスを提供すること」を心がけてコンテンツ制作を行なっている。
すべての検証は
マイベストが行っています
目次
良い
気になる
WILLER TRAVELは、豊富な絞り込み機能を使って快適なバス旅をしたい人におすすめです。Wi-Fiやコンセントの有無はもちろん、女性専用席やシートタイプでも絞れます。比較したほかの会社にはあまりなかったカーテンの有無でも絞り込みが可能。車内の様子を写真でもチェックできるため、こだわってバスを選びたい人にぴったりな予約サイトです。
提携バス会社も97社と多め。自社で運営しているWILLER EXPRESS便だけでなく、ほかのバス会社の便も幅広く扱っています。比較したなかには20社程度しか提携先がなく、自分に合う高速バスを見つけづらいところも。こだわりの条件で格安のバスを見つけたいなら、提携バス会社の数が多いWILLER TRAVELは要チェックです。
最大20%オフの予約割引を利用できる点も魅力。3か月先の出発分まで予約できる予約割引は、1番目に予約できれば20%オフを受けられます。ほかの会社と比較したところ、20%以上オフになる会社はWILLER TRAVELを含めて3社のみでした。割引を利用すれば安く乗れるでしょう。
電話やメールでの問い合わせは年中無休。無料の会員登録を行ったあとは、LINEでも手軽に質問ができます。比較したサイトは電話・メールのみのところが多めでしたが、こちらはトラブルが起きたときも相談しやすいでしょう。予約メールにキャンセル料が明記されているので、手続きに迷う心配も少ないといえます。
総じて「サイトが見やすく、乗るバスや日程のイメージがつきやすい」との口コミどおり使いやすく、お得に高速バスを予約できるサイトといえます。クレジットカード決済のセキュリティ対策について明記されていないのは気になるところですが、キャリア決済などほかの支払い方法を選べば問題ないでしょう。クレジットカードを使用したい人は、ほかの会社も含めて検討してみてくださいね。
<おすすめな人>
<おすすめできない人>
WILLER TRAVELとは、バス事業が主軸のWILLER EXPRESS株式会社が提供している、高速バス・夜行バスの予約サイトです。WILLER EXPRESSやSTAR EXPRESSなどの自社運行便とあわせて、他社運行便も広く取り扱っています。
今回はWILLER TRAVELを含む、人気の高速バス・夜行バス予約サイトを実際に用意して、比較検証レビューを行いました。
具体的な検証内容は以下のとおりです。
WILLER TRAVELのメリットは6つありました。特に割引率が高く、絞り込みの条件が豊富なのでこだわって選べるところが大きな魅力です。
WILLER TRAVELは、予約割引を利用すると最大20%オフでバスに乗車できる点が魅力。出発日の3か月前の午前10時から始まる予約順割が始まり、1番目の予約なら20%OFFで予約可能です。2人目は19%オフ・3人目は18%オフとなり、15番目までなら6%オフで割引が適用されます。
比較すると、同じく予約割引を行っている予約サイトは11社のうち5社(※執筆時点)でした。なかでもWILLER TRAVELを含めた3サイトは割引率が20%以上と高く、ほかのサイトに比べて割引率が高いです。「財布に優しい」という口コミにもうなずけます。
20%オフの場合、4,000円の運賃が3,200円とお得感があります。WILLER EXPRESSグループの高速バス利用で使えるポイントも100円で1ポイント貯まり、1ポイント1円で使えるので、高速バスの利用頻度が高い人は割引と併用していくとよいでしょう。
問い合わせ方法は電話・メール・LINE・チャットの4つから選べて、年中無休で対応しています。電話・メールのみのところが多かったことを思うと、WILLER TRAVELはトラブルが起きたときに相談しやすいサービスといえるでしょう。
日本語対応しているか不明・土日対応かどうかわからないなどのサービスもありましたが、こちらはすべて明記されています。賠償基準のわかりやすさも魅力です。詳細は以下をご確認ください。
<調査結果>
なお、WILLER TRAVELで問い合わせを行うときは、以下を参考にしてください。
①電話での問い合わせ
出発日当日でコールセンター営業時間外にキャンセルの場合:マイページからのキャンセルまたは公式サイトで該当する問い合わせを確認
絞り込み機能も豊富で、自分にあったくつろげるバスを探せることも特徴です。
Wi-Fiやコンセントがあるかで絞れるほか、比較した他社にはあまりなかったカーテンつきで絞り込みが可能。WILLER EXPRESS便にはオリジナルシートが用意されており、座り心地を重視したい人もこだわって選べます。
女性1人でも乗車しやすい女性専用車・座席指定での絞り込みにも対応。出発や到着時刻での並び替え表示もできるため、自分の予定に合うバスを素早く探せますよ。
設備や座席の様子が詳しく見られるだけではなく、実際に乗車した人の口コミも確認できて乗るときのイメージができます。比較したほかの会社では車内写真が見られないサイトもあったので、事前に確認したい人にもうってつけでしょう。
ディズニーランドやユニバーサル・スタジオ・ジャパンなどの特集ページも掲載。たとえばディズニーランドの特集ページなら、往復バスだけではなく、人気のディズニーホテルとのセット予約が組めます。特集の目的地へ向かう際の関連情報なども載っているため、ぜひ役立ててみてください。
比較したなかには160社と提携しているところもありましたが、一方で20社程度と少ないところも。こちらはトップクラスの多さとわかりました。行先や価格など、高速バスでの移動にこだわりがあるなら視野に入れましょう。
比較した会社のほとんどがキャンセル料に関して予約メールに記載がありましたが、なかには当日の詳細しか記載されていないものも。こちらは予約が完了したときにもメールで連絡がきて、キャンセル料がいつから・いくらかかるのかがわかる点も嬉しいポイントでしょう。
WILLER TRAVELの気になった点は1つです。クレジットカード決済のときにセキュリティ対策がどのようにされているのか明記されていないため、できるだけ避けるようにしましょう。
クレジットカード決済におけるセキュリティ対策が記載されていないため、避けたほうがトラブルは少ないでしょう。
比較したほかの会社では、クレジットカード決済の詳細としてセキュリティ国際基準に準拠しているか、どこの決済システムと連携しているかなどが記載されていました。
とはいえ、WILLER TRAVELの支払い方法は豊富に用意されています。自分に合う決済方法が選べますよ。
<決済方法>
商品・予約時期など、条件によっては利用できない場合もある
サイト独自の割引あり | |
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複数サイトの横断検索可能(メタサーチ) |
良い
気になる
貯められるポイント | WILLERポイント |
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予約できるサービス | 国内ホテル、ホテル+高速・夜行バス、ホテル+フェリー、高速・夜行バス、フェリー、鉄道、夜行・高速バス、鉄道、ツアー、観光・アクティビティ |
シートタイプで絞り込み可能 | |
席が広めのバスを絞り込み可能 | |
車内Wi-Fiありでの絞り込み可能 | |
充電設備ありでの絞り込み可能 | |
女性専用車での絞り込み可能 | |
学割プランでの絞り込み可能 | |
昼便・夜行便の指定可能 | |
高速バスの並べ替え機能 | 安さ順、出発時刻順、到着時刻順 |
バスの口コミ掲載 | |
バスの座席の写真あり | |
バス料金のカレンダー比較機能 | |
取り扱っている高級高速バスの種類 | リボーン、ラクシア |
バスの空席表示あり | |
支払い方法 | クレジットカード、コンビニ決済、キャリア決済、au PAY、あと払い(ペイディ)、ネットバンク、ゆうちょ銀行、ポイント決済、現地決済 |
当日決済方法 | クレジットカード、コンビニ決済、キャリア決済、au PAY、あと払い(ペイディ)、ネットバンク、ゆうちょ銀行、ポイント決済、現地決済 |
問い合わせ方法 | 電話、メール |
バス割引の種類 | シニア割、学割、会員割引、小児割、障がい者割、ネット割、予約順割 |
キャンセル方法 | インターネット、電話 |
バスのキャンセル料の明記あり | |
アプリ対応 | |
当日予約可能 | |
バスの特集あり | |
提携している主なクレジットカード | VISA、JCB、Mastercard、American Express |
コールセンターの対応時間 | 10:00~18:00(年中無休) |
旅行業の登録種別 | 第1種、第2種 |
JATAの会員登録あり |
ここでは、WILLER TRAVELよりもポイントへの還元率の高さや安さが強みのおすすめ高速バス・夜行バス予約サイトを2つ紹介します。
WILLER TRAVEL同様、Wi-Fiあり・コンセントありなどいろいろな項目で絞り込めるのも魅力。予約後メールにはキャンセル料の記載がされています。提携バス会社数は22社と少ないですが、割引率の高さを重視する人は要チェックです。
スムーズに利用できるように、WILLER TRAVELのバスの乗り方をおさえましょう。以下では予約方法から実際の乗車までの流れを解説します。
①出発日から検索する高速バス検索ページから出発日でバスを検索
②条件にあった席を絞る
③乗降地を選択する
乗車中は基本的に2~3時間に1回、サービスエリアでの休憩が入ります。休憩時間は約10~20分ですが、トイレ付きバスの場合は休憩中に車外に出られない場合があるため注意しましょう。
なお、夜行便の場合は早朝の到着です。目的地へ行くまでに時間が空いてしまうなら、前もって空き時間に滞在する場所を考慮してください。
WILLER TRAVELを利用するためにはWILLERの会員になる必要がありますが、会員はお得な特典が多く受けられます。会員は無料の一般会員・年会費1,100円がかかるプレミア会員の2種類です。無料会員には4つのランクがあり、条件を満たすとランクが上がります。
また、以下では無料会員で受けられる特典について紹介します。
<無料会員の特典>
ボーナスクーポンは、ホワイトランクで100円・シルバーランクで300円・ゴールドまたはプラチナランクで500円のクーポンが配布されます。年間最大獲得枚数は6枚に設定されており、2回の利用ごとに1枚もらえるため活用してみてくださいね。
WILLER EXPRESS便のバスシートは全部で7種類から選べて、寝心地のよさやくつろぎやすさを重視したい人にぴったり。シートの詳細は以下のとおりです。
高速バスでも体力を温存してゆったり過ごしたいなら、WILLER EXPRESS便をぜひ検討してみましょう。
WILLER TRAVELのよくある質問を紹介します。
割引率:大人基本運賃より100円割引(「大阪~米子・松江・出雲」は500円割引)
対象:中学生、高校生、大学生、大学院生、専門学生で学生証の提示ができる人
割引率:大人基本運賃より100円割引
対象:55歳以上の人
割引率:大人基本運賃より50%割引
対象:小学生以下の子ども
割引率:大人基本運賃より50%割引
対象:身体障害者手帳、療育手帳、精神障害者保険福祉手帳(写真貼付けありに限る)、被救護者旅客運賃割引証、ミライロIDのいずれかを提示できる人
コンビニ決済を利用したときは、返金手数料として振込手数料440円が別途かかるためキャンセル料とあわせて覚えておきましょう。
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