Hotels.comは怪しい？安全なサイト？口コミ・評判をもとに徹底調査！

国内のビジネスホテル・シティホテル・リゾートホテルをピックアップして一泊あたりの料金を調べたところ、Hotels.comの料金はほぼ相場（比較した全サイトの中央値）レベルでした。比較したなかにはより安いサイトもあったため、少しでもコストを抑えたいならほかのサービスを検討したほうがよいでしょう。

具体的には、ビジネスホテル2件合計が約49,000円（相場約48,000円）、シティホテル約41,000円（相場約41,000円）、リゾートホテル約38,000円（相場約39,000円）という結果です。

比較検証を行った結果、コストを抑えたいなら複数サイトの横断検索ができるメタサーチ式のサイトを利用するとよいことがわかりました。Hotels.comは口コミで「宿泊代金を抑えられた」と好評でしたが、予約前に他社と比較するほうがよいでしょう。料金にこだわるなら、トラベルコやトリバゴなどのメタサーチサイトをチェックしてくださいね。

ホテルの検索機能も十分とはいえませんでした。カテゴリは、ホテル・旅館・カプセルホテル・アパートスタイルなど豊富ななかから選べるものの、部屋タイプや食事の有無・禁煙ルームでの絞り込みは不可。シンプルに素泊まりで宿泊したい人や、ベッドをツイン・ダブルで選びたい人などには使いづらい可能性があります。

また駅からの距離での検索もできません。比較したなかには「駅から徒歩5分以内」など近距離での検索ができたサイトも多かったのに対し、駅からホテルまであまり歩きたくない人は探すのに手間がかかるでしょう。「ホテルの検索がしにくい」との口コミにも納得できます。

一方、周辺施設や観光スポット名での検索のほか地図上での検索もでき、知らない土地でも目的地から近いホテルを探しやすい点は長所。口コミの並び替えもできるので、利用者からの評価が高かったホテルは見つけやすいといえます。

予算を考慮した探しやすさも充実しており、料金の範囲の指定・安い順での並び替えや、比較したなかにはないものもあった料金カレンダーも備わっていました。泊まりたい日程がはっきりしていない場合、料金が安い日を選んで予約できる点は便利です。予算を決めて部屋を選びたい人にはよいものの、利用シーンによっては希望のホテルを探しにくい点に注意してくださいね。

＜絞り込み条件＞

1. ホテルのカテゴリ：◯（ホテル・旅館・カプセルホテルなどのカテゴリで絞り込める）
2. 部屋タイプ（ツイン・ダブルなど）：×（ベッドルームの数は選択可能）
3. 食事の有無：◯（食事なし（素泊まり）では絞りこめない）
4. 禁煙ルーム：×（禁煙かでは絞り込めない）
5. 駅近：×（駅名で検索できる。中心街からの距離で並び替えることはできる）
6. 予算：◯（下限・上限を決めて絞り込み可能）
7. Wi-Fiあり：◯（Wi-Fiが使える部屋で絞り込み可能）
8. 現地支払い可：◯（「今すぐ予約・現地払い」の項目あり）

＜並び替え機能＞

1. 口コミや人気順：◯（口コミの評価順に並べ替え可能）
2. 安い順：◯

＜その他の機能＞

1. 複数のホテル予約サイトを横断して調べ、一番安く予約できるサイトがわかる：×
2. イベント会場などの周辺施設・観光スポットで検索：◯（指定のエリア（地名）内のホテルを探すだけでなく、具体的な施設やスポットの名称で検索してその周辺のホテルを探せる）
3. 口コミがある：◯
4. 料金カレンダーがある：◯（各ホテルの毎日の料金をカレンダーで確認できる。泊まりたい日程がはっきりしていなくても、「安いからこの日にしよう」と決めやすい）
5. 地図から検索できる：◯

日本の旅行業登録がないところも懸念点です。Hotels.comはアメリカ（ワシントン州）で登録されている旅行販売業者であるため、トラブルが発生した場合は海外の法律に則って処理されます。ネットで「Hotels.comは怪しい？安全に利用できる？」との懸念の声があがっているとおり、日本の旅行業法で受けられるはずの弁済が受けられない場合があることを覚えておきましょう。

キャンセル料の発生時期や金額は申し込み画面で確認できます。しかし、もしものときに相談しやすいサイトで予約したいなら、日本のホテル予約サイトがおすすめです。比較したなかでは、日本の予約サイトの多くが日本の旅行業登録に対応していたため、トラブル発生時にも心強いといえます。

ホテルの掲載数はかなり充実しているといえます。国内のビジネスホテル・シティホテル・リゾートホテルを各5軒ずつピックアップして取り扱いがあるか調査したところ、15軒すべての掲載を確認できました。

比較したなかには一部のホテルについて取り扱いのないサイトもあったのに対し、幅広い選択肢から泊まりたいホテルを選べるでしょう。

Hotels.comが提供する「Hotels.comリワード」に登録すれば、以下のお得な特典を受けられます。

＜特典＞

1. 対象の宿泊施設を割引価格で利用できる
2. 10泊で1泊分のボーナスステイを獲得
3. シルバー会員になると対象宿泊施設が15%オフ・VIP Access 提携施設で旅行特典ゲット・優先カスタマーサービスあり
4. ゴールド会員になると対象宿泊施設が20%オフ・VIP Access 提携施設の部屋のアップグレードが無料

なかでも、10泊するごとに対象の宿泊施設で使える1泊分の「ボーナスステイ」が付与される点が魅力。数日宿泊したらそのぶんだけスタンプをゲットでき、家族や友達のために予約した分も適用されます。年に数回ホテルに泊まる予定のある人ならスムーズに貯まるでしょう。

なお、ボーナスステイで使えるのは10泊の宿泊料金の平均金額なので、ホテルによっては差額を支払う必要があります。比較した半数以上のサイトに備わっていたポイント還元制度もありませんが、ホテルを利用するごとに宿泊料金に反映されやすくなるのはうれしい点ですね。