北海道電力の解約方法は？流れや違約金の有無を解説！

引っ越しによる解約の場合、現在の住居での解約と新居での契約手続きがそれぞれ必要です。新居で引き続き北海道電力を利用する場合も、現在の電気を止める手続きを忘れずに行いましょう。具体的な手順は以下のとおりです。

【ステップ1】解約に必要な情報を準備する

解約手続きには、「お客さま番号」もしくは「供給地点特定番号」が必要です。番号は、Webサービス「ほくでんエネモール」の「ご契約内容・電気料金等の請求のお知らせ画面」や「電気料金等請求書」などでチェック可能。不明な場合は、ほくでん契約センターもしくはお近くのほくでんから確認できます。

 【ステップ2】北海道電力に使用停止の申し込みをする

解約手続きは、北海道電力の公式サイトまたは電話・FAXで申し込みできます。Web手続きは24時間利用可能ですが、余裕を持って申し込みましょう。電話で手続きする場合は、「ほくでん契約センター（0120-12-6565）」が窓口です。受付時間は平日9:00～17:00（土曜・日曜・祝日・12月29日～1月3日・5月1日を除く）です。電気とガスのセット契約を解約する場合は、Web手続きまたはほくでんガスプランコールセンター（0120-370-255）へ連絡してください。

【ステップ3】電力会社を切り替える場合は新規契約手続きを行う

引っ越し先で利用する電力会社を選び、新規契約を申し込みます。契約時には、新居の住所や供給地点特定番号、支払い方法の情報（クレジットカードや口座振替情報など）が必要です。供給地点特定番号がわからない場合は、不動産会社や管理会社、契約予定の電力会社へ確認しましょう。

2016年の電力小売全面自由化以降、北海道エリアでも北海道電力以外の新電力を含めて自由に電力会社を選べるようになりました。マイベストのシミュレーション機能を活用して、おすすめ電力会社と北海道電力から乗り換える場合の節約額をチェックしてくださいね。

【ステップ4】旧居の電気供給を停止する

電気の停止日は、解約手続きの際に指定できます。原則として立ち会いは不要です。

【ステップ5】新居の電気を使用開始する

新居でも、原則として立ち会いなしで電気を利用開始できます。従来型のメーターの場合はブレーカーを「入」にすることで使用でき、スマートメーターの場合は遠隔での開通手続きが完了していればそのまま利用可能です。ただし、オートロック物件などで作業員がメーターへアクセスできないなど特殊な場合は、立ち会いが必要になることがあります。

同じ住所で電力会社を乗り換える場合には、北海道電力への解約申し込みは不要です。新しく契約する電力会社へ申し込むだけで、自動的に切り替えが行われます。具体的な手順は以下を参考にしてください。

【ステップ1】電力会社の切り替え・契約に必要な情報を準備する

新規契約には、北海道電力のお客さま番号や供給地点特定番号、契約者名義、支払い用のクレジットカードや口座情報などが必要です。お客さま番号や供給地点特定番号は、「電気ご使用量のお知らせ（検針票）」や請求書、ほくでんエネモールなどで確認できます。事前に必要な情報を準備しておくと、申し込みがスムーズに進みます。

【ステップ2】新しい電力会社と契約を結ぶ

次に利用したい電力会社を選び、Webサイトや電話などから申し込みを行います。電力会社の切り替えは原則として次回検針日以降に自動で行われるため、工事や立ち会いは不要です。また、現在契約している北海道電力への解約手続きは、新しく契約する電力会社が代行するため、自分で北海道電力へ連絡する必要はありません。

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